第二章
觸發性想法阻礙行為改變
正文
有一些想法會使得我們連嘗試改變都不願意。人們把這些想法當成信念，使得不採取行動變得合情合理，然後將結果視為無能為力。這些想法就是阻礙改變的「觸發性想法」（belief trigger）：
1.只要弄明白了，我就會去做。
我的讀者有時會對我說：「你說的都是常識，全都是我已經知道的東西。」這是大家對自我成長書籍的共同批評（你可能此刻正這麼想）。我的看法永遠是：「你說的沒錯，但我敢說，你讀到的觀念大多還沒有付諸行動。」
你是否曾經參加研討會，或公司舉辦的僻靜工作坊，所有的學員在活動尾聲，都同意接下來該怎麼做，但在一年後，卻什麼也沒改變？明白道理與實行是兩回事。人們知道該怎麼做，並不保證他們會確實執行。
2.我的意志力夠強，不會因為誘惑而放棄。
我們常把意志力與自制力過度神化，並嘲笑欠缺這些能力的人。透過堅強意志力獲得成功的人，被視為「強悍」與「英雄」；需要借助別人的協助或結構的人，則被視為「軟弱」。這個想法簡直太荒謬了，因為很少人能精確衡量或預知，自己的意志力有多少。我們不僅高估自己的意志力，同時長期低估環境中觸發我們放棄的力量。環境具有強大的影響力，會磨耗我們的意志力。
3.今天是特別的日子。
當我們想為脫軌行為找藉口，任何一天都可以被我們當作「特別的日子」。我們放縱自己，滿足當下的衝動，因為今天是「超級盃」（Super Bowl）比賽日、我的生日、我們的結婚週年紀念日。明天一切將恢復正常，我們會回歸原有的自律。
假如我們真心想要改變自己，就要改掉任意把某些日子當作例外的習慣。把暫時的脫軌視為例外事件，會觸發自我放縱導致的前後矛盾，這是行為改變的致命傷。成功的改變不是在一夕之間發生的，這是一場長期抗戰。
4.「至少我比……好。」
因失敗或失落而心情沮喪時，我們會告訴自己：「至少我比○○好。」我們放自己一馬，因為自己不是墊底的那個人。我們用這個藉口偷懶，並降低動機與自律的標準。我們會說，其他人比我們還需要改變。
5.我不需要協助與結構。
最容易導致我們失敗的因素，就是對簡單（simplicity）與結構（structure）的輕視。我們認為自己不需要結構，來幫助我們完成看似簡單的工作。例如，葛文德（Atul Gawande）醫師在「檢查表：不犯錯的祕密武器」（The Checklist Manifesto）一書中指出，若醫師確實遵守檢查表的五點要求，就可完全杜絕加護病房的感染。這個檢查表的要求包括幾個基本程序，例如，洗手、病患皮膚消毒等。
多年來，儘管檢查表的成效卓著，多數醫師仍不願遵行。這些經過多年醫學院訓練的醫師認為，經常被地位較低的護士提醒遵循這些程序，是一件有損尊嚴的事。外科醫師的想法是：「這麼簡單的流程，我不需要靠檢查表來提醒我。」
6.我不會疲憊，我的熱情也不會減退。
早上起床後，我們準備好要展開一整天的充實工作，我們覺得精神飽滿且活力充沛。但工作幾小時後，我們會開始感到身體疲累，精神不濟。當我們打算達成目標時，我們相信自己的精力不會減少，想改變的初衷也不會減退。我們沒有意識到，自己擁有的自制力其實有限。隨著身體的疲乏，自制力也會動搖，最後可能完全消失。一心一意想按照計畫執行的念頭，會消耗我們。
7.我有用不完的時間。
有兩種互相矛盾的想法同時存在，導致我們對時間的看法遭到扭曲：一、我們總是低估完成工作所需要的時間；二、我們認為自己有取之不盡、用之不竭的時間，可以用來達成自我改進的目標。（哈！四十三年來，我每年都告訴自己，今年要讀完「戰爭與和平」〔War and Peace〕。）認為自己有用不完的時間，會觸發我們拖延的習性：明天再開始改變自己，不必急於今天。
8.我不會分心，意料之外的事情不會發生。
我們規劃未來時，通常不會考慮意料之外的插曲。進行規劃時，我們總以為自己活在完美的世界裡，可以全心全意專注於自己想做的事。於是，我們開始著手執行計畫，全然沒有料想，生活中總會發生一些事，打亂我們的規劃，考驗我們的專注力。
我擔任高階主管的教練時，我們的合作時間通常為十八個月。我會向每位客戶提出警告，這個過程所需時間，會比他們預期的還要長，因為永遠會有危機在過程中發生。我無法預知是哪一種危機，但永遠有合理的事情半路殺出來，例如企業併購、重要人事異動、主要產品回收，然後大幅拉長了他們改變行為所花費的時間。我的客戶雖然無法預知會發生什麼事，但他們應該預期會有事情發生，而這件事會打亂，並拉長他們的行為改變時程。
9.某個頓悟將會突然改變我的人生。
頓悟意味我們突然領悟某個道理，進而得到改變自己的意志力。這種情況當然可能發生，當然，我個人對「突然變了一個人」這種事，抱持質疑的態度。頓悟帶來的改變只是一時的，這改變沒有太大意義，而且無法長久維持。因為它源自一股衝動，而非策略；建立於期望與祈禱，而非結構之上。
10.我改變之後，永遠不會故態復萌。
我們相信，幸福快樂是個靜止不動的終極目標：只要我們得到這次升遷，買了那個房子，或是找到理想伴侶，就能得到幸福。
我們設定目標，然後誤以為只要達成那個目標，我們就會得到快樂，而且永遠不會老毛病復發。這個想法會觸發誤以為事情將永恆不變的錯覺。
事實上，假如我們不做後續追蹤，正向改變就無法持久。這就像減重與維持好身材之間的差別，也就是達成減重目標，與維持這個狀態之間的差別。若欠缺決心與自律，即使我們達成目標，也無法長久保持在理想狀態。我們必須不斷上健身房，而且要一輩子維持這個習慣。
11.問題解決後，不會有新的問題出現。
即使我們知道，改變並非一勞永逸的事，我們也時常忘了，現有問題解決後，新的問題就會接踵而來。我曾在無數客戶身上看到這樣的例子。他們在得到夢寐以求的執行長工作後，確實開心了一陣子，但在開第二次董事會議時，這股興奮感就消失了。「角逐執行長」需要面對的問題，被「成為執行長」必須面對的問題取代。
12.我的努力必定會換來應得的報酬。
從小到大，父母師長總是教導我們相信，人生是公平的。只要我們盡心盡力付出，必能獲得豐碩的成果。然而，當結果不如預期，我們就會覺得自己被騙了。希望破滅，會引發我們心生怨恨。
我對企業領導人提供教練的前提是，他們想要改變，是因為他們發自內心相信，這是應該做的事。「變得更好」本身就是獎賞。若我們這麼想，就永遠不會覺得自己被欺騙了。
13.沒有人會發現我所做的事。
我們以為，偶爾回歸壞習慣也沒有關係，因為沒有人會注意我們做了什麼。以為自己是隱形人的想法，會促使我們孤立自己。更糟的是，別人或許不會注意到，我們緩慢且持續不斷的進步，然而，只要我們一回歸原來的行為，別人總是會立刻發現。
14.如果我改變了，我就「不再是我自己」。
許多人誤以為，我們現在的所做所為，不但定義了自己是什麼樣的人，同時代表恆久不變的真實自己。如果我們改變了，就背叛了真正的自己。這個想法會使我們頑強固執。我們拒絕隨情況調整行為，因為「那不是我的作風」。
舉例來說，我不時會聽到客戶說：「我不善於肯定別人，那不是我的作風。」於是我會反問他，他是不是患有某種不治之症，導致他無法給別人應得的肯定。
我們不僅能夠改變自己的行為，也能改變我們的自我定義。當我們把自己放進「那不是我的作風」的框架，就永遠無法改變自己。
15.我能夠公正地衡量自己的行為。
我們對自己的衡量，永遠是最不公正，也最不精確的。當我們成功時，通常會把功勞往自己身上攬；失敗時，則往往怪罪於環境或其他人。這個想法會使我們變得不夠客觀。它使我們相信，別人總是高估自己的能耐，而我們對自己的評估，是公正且精準的。
觸發性想法阻礙行為改變
正文
有一些想法會使得我們連嘗試改變都不願意。人們把這些想法當成信念，使得不採取行動變得合情合理，然後將結果視為無能為力。這些想法就是阻礙改變的「觸發性想法」（belief trigger）：
1.只要弄明白了，我就會去做。
我的讀者有時會對我說：「你說的都是常識，全都是我已經知道的東西。」這是大家對自我成長書籍的共同批評（你可能此刻正這麼想）。我的看法永遠是：「你說的沒錯，但我敢說，你讀到的觀念大多還沒有付諸行動。」
你是否曾經參加研討會，或公司舉辦的僻靜工作坊，所有的學員在活動尾聲，都同意接下來該怎麼做，但在一年後，卻什麼也沒改變？明白道理與實行是兩回事。人們知道該怎麼做，並不保證他們會確實執行。
2.我的意志力夠強，不會因為誘惑而放棄。
我們常把意志力與自制力過度神化，並嘲笑欠缺這些能力的人。透過堅強意志力獲得成功的人，被視為「強悍」與「英雄」；需要借助別人的協助或結構的人，則被視為「軟弱」。這個想法簡直太荒謬了，因為很少人能精確衡量或預知，自己的意志力有多少。我們不僅高估自己的意志力，同時長期低估環境中觸發我們放棄的力量。環境具有強大的影響力，會磨耗我們的意志力。
3.今天是特別的日子。
當我們想為脫軌行為找藉口，任何一天都可以被我們當作「特別的日子」。我們放縱自己，滿足當下的衝動，因為今天是「超級盃」（Super Bowl）比賽日、我的生日、我們的結婚週年紀念日。明天一切將恢復正常，我們會回歸原有的自律。
假如我們真心想要改變自己，就要改掉任意把某些日子當作例外的習慣。把暫時的脫軌視為例外事件，會觸發自我放縱導致的前後矛盾，這是行為改變的致命傷。成功的改變不是在一夕之間發生的，這是一場長期抗戰。
4.「至少我比……好。」
因失敗或失落而心情沮喪時，我們會告訴自己：「至少我比○○好。」我們放自己一馬，因為自己不是墊底的那個人。我們用這個藉口偷懶，並降低動機與自律的標準。我們會說，其他人比我們還需要改變。
5.我不需要協助與結構。
最容易導致我們失敗的因素，就是對簡單（simplicity）與結構（structure）的輕視。我們認為自己不需要結構，來幫助我們完成看似簡單的工作。例如，葛文德（Atul Gawande）醫師在「檢查表：不犯錯的祕密武器」（The Checklist Manifesto）一書中指出，若醫師確實遵守檢查表的五點要求，就可完全杜絕加護病房的感染。這個檢查表的要求包括幾個基本程序，例如，洗手、病患皮膚消毒等。
多年來，儘管檢查表的成效卓著，多數醫師仍不願遵行。這些經過多年醫學院訓練的醫師認為，經常被地位較低的護士提醒遵循這些程序，是一件有損尊嚴的事。外科醫師的想法是：「這麼簡單的流程，我不需要靠檢查表來提醒我。」
6.我不會疲憊，我的熱情也不會減退。
早上起床後，我們準備好要展開一整天的充實工作，我們覺得精神飽滿且活力充沛。但工作幾小時後，我們會開始感到身體疲累，精神不濟。當我們打算達成目標時，我們相信自己的精力不會減少，想改變的初衷也不會減退。我們沒有意識到，自己擁有的自制力其實有限。隨著身體的疲乏，自制力也會動搖，最後可能完全消失。一心一意想按照計畫執行的念頭，會消耗我們。
7.我有用不完的時間。
有兩種互相矛盾的想法同時存在，導致我們對時間的看法遭到扭曲：一、我們總是低估完成工作所需要的時間；二、我們認為自己有取之不盡、用之不竭的時間，可以用來達成自我改進的目標。（哈！四十三年來，我每年都告訴自己，今年要讀完「戰爭與和平」〔War and Peace〕。）認為自己有用不完的時間，會觸發我們拖延的習性：明天再開始改變自己，不必急於今天。
8.我不會分心，意料之外的事情不會發生。
我們規劃未來時，通常不會考慮意料之外的插曲。進行規劃時，我們總以為自己活在完美的世界裡，可以全心全意專注於自己想做的事。於是，我們開始著手執行計畫，全然沒有料想，生活中總會發生一些事，打亂我們的規劃，考驗我們的專注力。
我擔任高階主管的教練時，我們的合作時間通常為十八個月。我會向每位客戶提出警告，這個過程所需時間，會比他們預期的還要長，因為永遠會有危機在過程中發生。我無法預知是哪一種危機，但永遠有合理的事情半路殺出來，例如企業併購、重要人事異動、主要產品回收，然後大幅拉長了他們改變行為所花費的時間。我的客戶雖然無法預知會發生什麼事，但他們應該預期會有事情發生，而這件事會打亂，並拉長他們的行為改變時程。
9.某個頓悟將會突然改變我的人生。
頓悟意味我們突然領悟某個道理，進而得到改變自己的意志力。這種情況當然可能發生，當然，我個人對「突然變了一個人」這種事，抱持質疑的態度。頓悟帶來的改變只是一時的，這改變沒有太大意義，而且無法長久維持。因為它源自一股衝動，而非策略；建立於期望與祈禱，而非結構之上。
10.我改變之後，永遠不會故態復萌。
我們相信，幸福快樂是個靜止不動的終極目標：只要我們得到這次升遷，買了那個房子，或是找到理想伴侶，就能得到幸福。
我們設定目標，然後誤以為只要達成那個目標，我們就會得到快樂，而且永遠不會老毛病復發。這個想法會觸發誤以為事情將永恆不變的錯覺。
事實上，假如我們不做後續追蹤，正向改變就無法持久。這就像減重與維持好身材之間的差別，也就是達成減重目標，與維持這個狀態之間的差別。若欠缺決心與自律，即使我們達成目標，也無法長久保持在理想狀態。我們必須不斷上健身房，而且要一輩子維持這個習慣。
11.問題解決後，不會有新的問題出現。
即使我們知道，改變並非一勞永逸的事，我們也時常忘了，現有問題解決後，新的問題就會接踵而來。我曾在無數客戶身上看到這樣的例子。他們在得到夢寐以求的執行長工作後，確實開心了一陣子，但在開第二次董事會議時，這股興奮感就消失了。「角逐執行長」需要面對的問題，被「成為執行長」必須面對的問題取代。
12.我的努力必定會換來應得的報酬。
從小到大，父母師長總是教導我們相信，人生是公平的。只要我們盡心盡力付出，必能獲得豐碩的成果。然而，當結果不如預期，我們就會覺得自己被騙了。希望破滅，會引發我們心生怨恨。
我對企業領導人提供教練的前提是，他們想要改變，是因為他們發自內心相信，這是應該做的事。「變得更好」本身就是獎賞。若我們這麼想，就永遠不會覺得自己被欺騙了。
13.沒有人會發現我所做的事。
我們以為，偶爾回歸壞習慣也沒有關係，因為沒有人會注意我們做了什麼。以為自己是隱形人的想法，會促使我們孤立自己。更糟的是，別人或許不會注意到，我們緩慢且持續不斷的進步，然而，只要我們一回歸原來的行為，別人總是會立刻發現。
14.如果我改變了，我就「不再是我自己」。
許多人誤以為，我們現在的所做所為，不但定義了自己是什麼樣的人，同時代表恆久不變的真實自己。如果我們改變了，就背叛了真正的自己。這個想法會使我們頑強固執。我們拒絕隨情況調整行為，因為「那不是我的作風」。
舉例來說，我不時會聽到客戶說：「我不善於肯定別人，那不是我的作風。」於是我會反問他，他是不是患有某種不治之症，導致他無法給別人應得的肯定。
我們不僅能夠改變自己的行為，也能改變我們的自我定義。當我們把自己放進「那不是我的作風」的框架，就永遠無法改變自己。
15.我能夠公正地衡量自己的行為。
我們對自己的衡量，永遠是最不公正，也最不精確的。當我們成功時，通常會把功勞往自己身上攬；失敗時，則往往怪罪於環境或其他人。這個想法會使我們變得不夠客觀。它使我們相信，別人總是高估自己的能耐，而我們對自己的評估，是公正且精準的。
