Chapter 1　這是個「會說話者得天下」的時代
　　一個人的成功，很少取決於知識和技術，更多的是取決於發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。

語言會反映你的內在
　　曾經看到過這樣一個故事──在一個寒風凜冽、大雪紛飛的冬日，道路封閉了。財主、商販、秀才、樵夫先後躲進路邊小廟避雪。為了解悶，商販提議以「雪」為題吟詩，商販首先說出了一句：「大雪紛紛落地。」
　　接著秀才躍躍欲試地說：「都是皇家瑞氣。」
　　財主接著說：「再下三年何妨。」
　　樵夫聽後憤怒地爆出一句：「放你娘的狗屁。」
　　什麼樣的人說什麼樣的話，同樣，你說什麼樣的話也決定了你是什麼樣的人。
　　每個人說話的語氣、措辭、表情都是不一樣的，這就是他們的風格。正如著名主持人于美人說的：「小丸子不會像蠟筆小新般說出黃色笑話，她的說話風格是『總要給大人一點面子』。」說話的風格，往往是別人記起你的最快捷的途徑，沒有風格的人在社會上總有種吃力不討好的感覺。
　　有人相親屢屢失敗，在網上聊得很high（盡情，無拘無束，爽快），見了面就一拍兩散；有人職場總走霉運、說錯話得罪人、燒錯香得罪神、莫名其妙惹禍上身。
　　在日常生活裡，我們說話的時候一定要小心，千萬不能張口就來，隨意暴露自己的真正意圖，那樣不但會讓人覺得你口無遮攔，甚至會毀掉你的前途。
　　有些話不好說出口，但是又不得不說，你可以換一種方式來表達，就會讓對方容易接受了。不要說「但是」，而要說「而且」。如果你很贊同一位同事的想法，你可能會說：「這個想法很好，但是你必須……」，本來你是認可別人的，這樣一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以換一種方法，把具體的希望說出來，以表達你的讚賞和建議。比如：「我覺得這個建議很好，而且，如果在這裡再稍微更改一下的話，也許會更好……」，這樣的措辭會讓別人感覺你是一個非常容易親近的人。
　　在公司開會時，對各種意見進行討論，不要總是說「老實說」，在別人看來，你好像在特別強調你的誠意。即使你非常有誠意，但是也沒必要特別強調。所以你最好說：「我覺得，我們應該……」，顯得你更有果斷力；不要總是說「本來」，如果你和對方對某件事情各自持不同看法，你輕描淡寫地說道：「我本來是持不同看法的。」一個詞看起來很不起眼，卻不能突出你的立場，還讓你顯得非常沒有主見。類似的表達方式如「的確」和「嚴格來講」等等，乾脆直截了當地說：「對此，我的看法不相同。」就比較好。
　　說話不要用「務必……」，而要說「請您……」。例如，不久後你就要把自己所負責的一份企劃案交上去。大家的壓力已經不小了，此時你又對大家說：「你們務必再考慮一下……」，這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會讓別人的壓力更大。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢？所以最好這樣說：「請您考慮一下……」，這樣會有更好的效果。