第一章：以表情和動作來傳達的訊息
愛不需要語言就可以表達 — 非言語溝通
有話說：「眼淚是女人的武器」，從眼睛裡流出來、滑過臉頰的淚水，最能動搖男人的心。我們通常用語言來表達想講的話，但一言不發所流下的淚水，比千言萬語更能傳達真愛的力量。男人的淚水也同樣能傳達真心。
「男兒有淚不輕彈」，這種社會觀念讓男性不輕易哭泣，也因此，當男人壓抑悲傷而落淚時，更能讓人感受到內心的痛楚。淚水不是語言，卻更能表達情緒，這就是所謂的「非言語溝通」。
非言語溝通主要透過身體動作來進行，例如臉部、手勢、姿勢等。其中，臉部表情能傳達豐富的情感。不僅有視覺性的非言語訊息，也包括聽覺性的非言語溝通——如語調、速度、說話方式等，這些往往比話語內容更能表現出情緒。
會臉紅的女孩子是單純的 — 無意識的非言語溝通
當女孩子遇見喜歡的人時，會不由自主地臉紅，甚至遮住臉。這些反應並非刻意為之，而是自然流露出的非言語訊號，透露了好感與純真。
這種「無意識的非言語溝通」與刻意的「顯意識非言語溝通」不同。像送秋波、招手等就是有意識傳遞好感的行為。非言語溝通包括了兩種面向：有意識與無意識的行為。
察覺對方無意識的非言語表現，能幫助我們了解其真實情感。這是無聲卻真實的語言。
感覺敏銳是與生俱來的？ — 對非言語行為的解讀能力
「那個人喜歡你，看他的臉就知道了！」
「真的嗎？我完全不知道耶。」
「你太遲鈍了，他的眼神已經洩露了一切！」
察覺非言語訊息的能力因人而異，我們稱這類人「感覺敏銳」或「擁有第六感」。其實，這不是神秘能力，而是對表情、動作、手勢等非言語訊號有強烈的感受力。
這種能力一部分來自天生，一部分來自後天經驗的累積。經常觀察他人的人，通常比悠哉度日的人更能培養出這種解讀能力。
好消息是：這種能力可以透過訓練來提升。近年已有針對非言語行為解讀的訓練課程正在開發。
女性感覺比較敏銳的理由 — 女性的非言語解讀能力
女性在人際互動上通常比男性敏感，並非因為她們擁有神秘的能力，而是因為女性更善於解讀非言語訊號。
與男性相比，女性較少依賴表面語言，而更能透過語氣、表情、動作等訊號判斷語言的真實含意。這種特質常被男性誤以為是「魔女的第六感」。
測試結果也顯示，女性的非言語解讀能力普遍高於男性。這與女性從小就可能接觸嬰兒、學習解讀嬰兒的非語言訊息有關。
這項能力後來延伸到成人的人際互動，使女性在理解他人情感方面表現更出色。
在行禮的同時傳達心意 — 非言語的表達能力
有些公司對行禮角度有明確規定：普通打招呼是15度、面對客人是30度、極為恭敬是45度。雖然有人覺得這樣很制式，但其實這些外在表現正是非言語訊號的具體化。
非言語的表達能力，包含兩個部分：
解讀他人非言語行為的能力
傳達自己情緒與心意的能力
若無法正確地傳達自己的情緒，別人自然無法理解你的心意，進而影響人際關係。
除了語言能力，非言語的表達也同等重要。良好的表情與動作能產生好感，這一點絕不可忽視。
工作是言語的，感情是非言語的 — 非言語的重要性
工作講求語言與邏輯，而感情與人際關係則依賴非言語的訊息。
許多人工作上表現出色，卻難以經營私人關係。這是因為在職場上能以理性應對，但私下的人際互動則需要情感連結。若對方感受不到你的情緒，便難以建立信任與好感。
這樣的人應該學習如何察覺與表達非言語訊息，重點不在於「說了什麼」，而是「如何表達」。
例如：視線、表情、姿勢、語調、說話方式等，這些看似細微的表現，卻往往是人際互動的關鍵。
以表情的判斷力建立人際關係 — 表情分析系統（FACS）
FACS（Facial Action Coding System）是美國非言語研究者艾克曼開發的表情分析系統。
他從解剖學角度研究臉部肌肉與情感表達的關係，發現即使沒有內心情緒，只要牽動臉部特定肌肉，就能產生悲傷、憤怒、喜悅等表情。
基於此，他設計了一套訓練課程，讓參與者學習辨識不同肌肉活動所產生的表情，進而提升對他人情緒的判斷力與自我表達的精準度。
參與過訓練的人普遍表示，他們的人際關係變得更好。
表情是世界共通的語言 — 達爾文的表情研究
達爾文除了進化論之外，也研究了非言語表情。他發現像憤怒、恐懼等情緒，不分人種與文化皆有相似表現。例如：生氣時眼角上揚，害怕時眉頭緊皺。
甚至，靈長類動物也能透過表情表達情緒。這代表情感表達不僅是文化學習的結果，更可能是演化上的共通語言。
達爾文於1872年出版了《人類與動物的情緒表現》，成為非言語行為研究的先驅之一。
愛不需要語言就可以表達 — 非言語溝通
有話說：「眼淚是女人的武器」，從眼睛裡流出來、滑過臉頰的淚水，最能動搖男人的心。我們通常用語言來表達想講的話，但一言不發所流下的淚水，比千言萬語更能傳達真愛的力量。男人的淚水也同樣能傳達真心。
「男兒有淚不輕彈」，這種社會觀念讓男性不輕易哭泣，也因此，當男人壓抑悲傷而落淚時，更能讓人感受到內心的痛楚。淚水不是語言，卻更能表達情緒，這就是所謂的「非言語溝通」。
非言語溝通主要透過身體動作來進行，例如臉部、手勢、姿勢等。其中，臉部表情能傳達豐富的情感。不僅有視覺性的非言語訊息，也包括聽覺性的非言語溝通——如語調、速度、說話方式等，這些往往比話語內容更能表現出情緒。
會臉紅的女孩子是單純的 — 無意識的非言語溝通
當女孩子遇見喜歡的人時，會不由自主地臉紅，甚至遮住臉。這些反應並非刻意為之，而是自然流露出的非言語訊號，透露了好感與純真。
這種「無意識的非言語溝通」與刻意的「顯意識非言語溝通」不同。像送秋波、招手等就是有意識傳遞好感的行為。非言語溝通包括了兩種面向：有意識與無意識的行為。
察覺對方無意識的非言語表現，能幫助我們了解其真實情感。這是無聲卻真實的語言。
感覺敏銳是與生俱來的？ — 對非言語行為的解讀能力
「那個人喜歡你，看他的臉就知道了！」
「真的嗎？我完全不知道耶。」
「你太遲鈍了，他的眼神已經洩露了一切！」
察覺非言語訊息的能力因人而異，我們稱這類人「感覺敏銳」或「擁有第六感」。其實，這不是神秘能力，而是對表情、動作、手勢等非言語訊號有強烈的感受力。
這種能力一部分來自天生，一部分來自後天經驗的累積。經常觀察他人的人，通常比悠哉度日的人更能培養出這種解讀能力。
好消息是：這種能力可以透過訓練來提升。近年已有針對非言語行為解讀的訓練課程正在開發。
女性感覺比較敏銳的理由 — 女性的非言語解讀能力
女性在人際互動上通常比男性敏感，並非因為她們擁有神秘的能力，而是因為女性更善於解讀非言語訊號。
與男性相比，女性較少依賴表面語言，而更能透過語氣、表情、動作等訊號判斷語言的真實含意。這種特質常被男性誤以為是「魔女的第六感」。
測試結果也顯示，女性的非言語解讀能力普遍高於男性。這與女性從小就可能接觸嬰兒、學習解讀嬰兒的非語言訊息有關。
這項能力後來延伸到成人的人際互動，使女性在理解他人情感方面表現更出色。
在行禮的同時傳達心意 — 非言語的表達能力
有些公司對行禮角度有明確規定：普通打招呼是15度、面對客人是30度、極為恭敬是45度。雖然有人覺得這樣很制式，但其實這些外在表現正是非言語訊號的具體化。
非言語的表達能力，包含兩個部分：
解讀他人非言語行為的能力
傳達自己情緒與心意的能力
若無法正確地傳達自己的情緒，別人自然無法理解你的心意，進而影響人際關係。
除了語言能力，非言語的表達也同等重要。良好的表情與動作能產生好感，這一點絕不可忽視。
工作是言語的，感情是非言語的 — 非言語的重要性
工作講求語言與邏輯，而感情與人際關係則依賴非言語的訊息。
許多人工作上表現出色，卻難以經營私人關係。這是因為在職場上能以理性應對，但私下的人際互動則需要情感連結。若對方感受不到你的情緒，便難以建立信任與好感。
這樣的人應該學習如何察覺與表達非言語訊息，重點不在於「說了什麼」，而是「如何表達」。
例如：視線、表情、姿勢、語調、說話方式等，這些看似細微的表現，卻往往是人際互動的關鍵。
以表情的判斷力建立人際關係 — 表情分析系統（FACS）
FACS（Facial Action Coding System）是美國非言語研究者艾克曼開發的表情分析系統。
他從解剖學角度研究臉部肌肉與情感表達的關係，發現即使沒有內心情緒，只要牽動臉部特定肌肉，就能產生悲傷、憤怒、喜悅等表情。
基於此，他設計了一套訓練課程，讓參與者學習辨識不同肌肉活動所產生的表情，進而提升對他人情緒的判斷力與自我表達的精準度。
參與過訓練的人普遍表示，他們的人際關係變得更好。
表情是世界共通的語言 — 達爾文的表情研究
達爾文除了進化論之外，也研究了非言語表情。他發現像憤怒、恐懼等情緒，不分人種與文化皆有相似表現。例如：生氣時眼角上揚，害怕時眉頭緊皺。
甚至，靈長類動物也能透過表情表達情緒。這代表情感表達不僅是文化學習的結果，更可能是演化上的共通語言。
達爾文於1872年出版了《人類與動物的情緒表現》，成為非言語行為研究的先驅之一。
