冰山─—表裡不一致
人際間的遊戲，常會給我們自己的內在世界，造就一個與外界環境不協調的狀態。如果從人的互動模式裡面，也可以看到人是怎麼樣地在求生存，人在成長的歷程當中，他要非常在乎外界的環境，而這個非常在乎的過程，使他能夠存活下來，因為在他贏得別人的同意、別人的肯定、別人的讚賞之時，他才能擁有生存價值。那時他的內在世界是一個什麼狀態，已經變得不重要，比較重要的，卻是別人對他到底肯定多少，於是自然而然就會形成表裡不一致的狀態。
「冰山」是家族治療大師維吉尼亞‧薩提爾了解人的系統。這個系統，我覺得一方面很通俗，一方面又很深刻。她認為人的行為，只是冰山的一角，這個行為的部分，基本上是希望得到別人的肯定、得到別人的認同，而這個行為因為看得見，所以被別人肯定也好、被別人認同也好，往往就會成為一個很重要的標準，所以我們看人也常常會從行為上著眼。
比如有的人愛講粗話，我們就從講粗話的行為去判斷他；如果一個人彬彬有禮，他與別人之間的應對進退讓人覺得很舒適，我們就會說這個人很好相處，但是他骨子裡怎麼樣，我們並不知道；所以，薩提爾這個說法：表示人的行為只是外顯的部分，可以看得見，內在世界、內在狀態，卻是看不見的。人常常把自己的注意力，放在自己外顯的行為上，因為這個部分是跟外界接觸的一個最重要的途徑。我們常常會注意自己的外表，注意自己跟人之間的應對，注意自己跟別人說什麼話等等，可是，我們每個行為的背後，都有它的原因在。
自己為什麼會有這樣的行為出現？比如有些人很喜歡控制，一定有他的道理，有些小孩很喜歡說謊話，為什麼？有的人很喜歡對人非常討好、非常謙卑、非常恭敬，他為什麼要這麼委屈自己呢？把自己看得那麼沒有價值呢？這些是有他的道理的。當我們從這樣一個角度去看時，將會發現，人的行為背後，不但有原因在，而且這裡面就是他的生存之道。
薩提爾的看法是說，人跟人之間產生互動時，心理內在的變化，就如同冰山埋在水面下的部分，不被看見，不易察覺，如果我們能夠多去了解一下互動的背後，也就是冰山下面到底發生什麼事情的話，人我之間的溝通跟互動，就會產生改變的可能。
我們對於改變的想法，其實都相當樂觀，因為在成長的經驗裡面，不需要知道太多的大道理，就是自然而然會被環境模塑、改變，甚至當你面臨到很大的壓力時，也會為了要順應這個壓力，而有所改變。可是問題是，這些改變的歷程，有的是愉快的，有的是不愉快的。今天我們要做的是，透過經驗變成一個很自覺性的改變，就是我自己願意的，而且是在我自己的意識範圍裡運作的。簡單地講就是自我成長，我要讓我自己長出一些新的東西，我就需要從自己的內在冰山裡，去看看到底發生什麼事情，才會形成我今天的這個樣子。
比如說，性急的人為什麼性急？它的內在原因是什麼？有些慢性子的人做事慢得要命，天塌下來都沒有關係；而有的人總是什麼事情都神經兮兮，很緊張，我們從這些行為表面開始慢慢地往下看，就可以逐漸找到原因，也可以逐漸找到自己內在真正的渴求。當一個人能正視自己、了解自己、接納自己時，才有可能改變。但是，因為習慣使然，也因為外在評價系統是如此的強大，導致我們對冰山的存在是陌生的、忽視的，久而久之，表裡不一致的現象就出現了，而這種表裡不一，常是不自覺的。
所以，氣焰高漲的人，他內在世界不一定是凶惡的；柔弱的人，內在世界也不一定是脆弱的；表面上凡事不在乎的人，內心也不一定是那麼輕鬆自在的。冰山裡潛藏著我們內在真實的世界，卻把它們冰藏起來，連自己都不自覺，但是它卻足以深深地影響我們的行為。
表裡不一致，是內在冰山運作之後，呈現出來的現象。冰山裡的幾個要素有層次之別，同時也是交互作用的，其中有：感覺、對感覺的感受、規則或觀點、期待、渴望，這些要素影響了也決定了我們在生存當下的自我價值感，我們就帶著這自我價值感進出人群之中，決定自己的位置、決定自己的反應。所以內在冰山和外在世界，從未有一分一秒停止交流過，只是我們不自覺罷了！
覺察自己是善意的開始
在回應時需要去「覺察」的是：我現在「核對」的，是對對方的看法，還是在述說自己的感覺？也就是可以逐漸地清晰判斷，現在我說的是感覺，或者是解釋的部分？是對對方還是自己？這是我們在溝通的過程中，最需要當下去覺察的，否則，我們常常會回應說：「我覺得你這個人實在是不講道理。」
用「我覺得」這三個字開頭，但後面跟著的是一個批評、一個判斷，也是一個指責，毫無核對的功效。而且在雙方不明究裡的情況下，一個判斷有時候就如同對一個人的標籤，很容易引起不舒服的感覺，如果不幸對方真的有不舒服的感覺，也許會隱藏下來，但是回應的口氣就不好，僵局便開始了。
但是人們用「我覺得」開始一句話時，總認為自己是十分有理的，因為說的是自己的感覺，如果此人能當下覺察，發現自己的感覺其實是生氣，才做出了這麼一個判斷，那麼，就可以更深入自己的冰山，可能發現原來自己對此人有些期待在，而對方的行為不符合自己的期待，因而指責就出現了。
此刻，有功能的核對是說出自己的感覺——生氣，原因是自己的期待受到挫折，所以才會有這樣的指責出現。這時，對方聽到別人對自己的期待，是這樣時的感覺是什麼？看法又是什麼？他將做何反應？如此一來，互動就愈來愈有意思，因為這樣的溝通是真正在影響彼此的關係，而且多半是正面的影響。
這就是一個歷程。你如何在這個過程中，由於知道自己做一件什麼樣的事情，而使你的溝通愈來愈清楚，不但表達清楚，而且明白自己內在的部分，知道自己真正想要傳達的是什麼，所以這是一個歷程，如果沒有走這個歷程的話，就很容易陷入互相揣測、批評的陷阱中。
如果因為這樣的察覺，使自己知道自己現在在做什麼，然後再去找比這個品質更好、自己真正想做的，再如實地把它傳達出來，我想人跟人之間的互動，就不必有這麼多的遊戲，也沒有這麼多的煙霧瀰漫。相反的，因為「覺察」，往往負向情緒的底層，都有一份相當實在的渴望和期待。而內在這個柔軟的部分往往是正向的、善意的，如果不刻意去覺察，這些部分只會被掩蓋住，讓自己總是處在不愉快當中，而關係則是愈來愈找不到出路。
所以，試著覺察自己、表達自己真正的內在感覺與想法，同時允許自己有個空間去核對，溝通的藝術才能傳達人際互動的真心誠意。
人際間的遊戲，常會給我們自己的內在世界，造就一個與外界環境不協調的狀態。如果從人的互動模式裡面，也可以看到人是怎麼樣地在求生存，人在成長的歷程當中，他要非常在乎外界的環境，而這個非常在乎的過程，使他能夠存活下來，因為在他贏得別人的同意、別人的肯定、別人的讚賞之時，他才能擁有生存價值。那時他的內在世界是一個什麼狀態，已經變得不重要，比較重要的，卻是別人對他到底肯定多少，於是自然而然就會形成表裡不一致的狀態。
「冰山」是家族治療大師維吉尼亞‧薩提爾了解人的系統。這個系統，我覺得一方面很通俗，一方面又很深刻。她認為人的行為，只是冰山的一角，這個行為的部分，基本上是希望得到別人的肯定、得到別人的認同，而這個行為因為看得見，所以被別人肯定也好、被別人認同也好，往往就會成為一個很重要的標準，所以我們看人也常常會從行為上著眼。
比如有的人愛講粗話，我們就從講粗話的行為去判斷他；如果一個人彬彬有禮，他與別人之間的應對進退讓人覺得很舒適，我們就會說這個人很好相處，但是他骨子裡怎麼樣，我們並不知道；所以，薩提爾這個說法：表示人的行為只是外顯的部分，可以看得見，內在世界、內在狀態，卻是看不見的。人常常把自己的注意力，放在自己外顯的行為上，因為這個部分是跟外界接觸的一個最重要的途徑。我們常常會注意自己的外表，注意自己跟人之間的應對，注意自己跟別人說什麼話等等，可是，我們每個行為的背後，都有它的原因在。
自己為什麼會有這樣的行為出現？比如有些人很喜歡控制，一定有他的道理，有些小孩很喜歡說謊話，為什麼？有的人很喜歡對人非常討好、非常謙卑、非常恭敬，他為什麼要這麼委屈自己呢？把自己看得那麼沒有價值呢？這些是有他的道理的。當我們從這樣一個角度去看時，將會發現，人的行為背後，不但有原因在，而且這裡面就是他的生存之道。
薩提爾的看法是說，人跟人之間產生互動時，心理內在的變化，就如同冰山埋在水面下的部分，不被看見，不易察覺，如果我們能夠多去了解一下互動的背後，也就是冰山下面到底發生什麼事情的話，人我之間的溝通跟互動，就會產生改變的可能。
我們對於改變的想法，其實都相當樂觀，因為在成長的經驗裡面，不需要知道太多的大道理，就是自然而然會被環境模塑、改變，甚至當你面臨到很大的壓力時，也會為了要順應這個壓力，而有所改變。可是問題是，這些改變的歷程，有的是愉快的，有的是不愉快的。今天我們要做的是，透過經驗變成一個很自覺性的改變，就是我自己願意的，而且是在我自己的意識範圍裡運作的。簡單地講就是自我成長，我要讓我自己長出一些新的東西，我就需要從自己的內在冰山裡，去看看到底發生什麼事情，才會形成我今天的這個樣子。
比如說，性急的人為什麼性急？它的內在原因是什麼？有些慢性子的人做事慢得要命，天塌下來都沒有關係；而有的人總是什麼事情都神經兮兮，很緊張，我們從這些行為表面開始慢慢地往下看，就可以逐漸找到原因，也可以逐漸找到自己內在真正的渴求。當一個人能正視自己、了解自己、接納自己時，才有可能改變。但是，因為習慣使然，也因為外在評價系統是如此的強大，導致我們對冰山的存在是陌生的、忽視的，久而久之，表裡不一致的現象就出現了，而這種表裡不一，常是不自覺的。
所以，氣焰高漲的人，他內在世界不一定是凶惡的；柔弱的人，內在世界也不一定是脆弱的；表面上凡事不在乎的人，內心也不一定是那麼輕鬆自在的。冰山裡潛藏著我們內在真實的世界，卻把它們冰藏起來，連自己都不自覺，但是它卻足以深深地影響我們的行為。
表裡不一致，是內在冰山運作之後，呈現出來的現象。冰山裡的幾個要素有層次之別，同時也是交互作用的，其中有：感覺、對感覺的感受、規則或觀點、期待、渴望，這些要素影響了也決定了我們在生存當下的自我價值感，我們就帶著這自我價值感進出人群之中，決定自己的位置、決定自己的反應。所以內在冰山和外在世界，從未有一分一秒停止交流過，只是我們不自覺罷了！
覺察自己是善意的開始
在回應時需要去「覺察」的是：我現在「核對」的，是對對方的看法，還是在述說自己的感覺？也就是可以逐漸地清晰判斷，現在我說的是感覺，或者是解釋的部分？是對對方還是自己？這是我們在溝通的過程中，最需要當下去覺察的，否則，我們常常會回應說：「我覺得你這個人實在是不講道理。」
用「我覺得」這三個字開頭，但後面跟著的是一個批評、一個判斷，也是一個指責，毫無核對的功效。而且在雙方不明究裡的情況下，一個判斷有時候就如同對一個人的標籤，很容易引起不舒服的感覺，如果不幸對方真的有不舒服的感覺，也許會隱藏下來，但是回應的口氣就不好，僵局便開始了。
但是人們用「我覺得」開始一句話時，總認為自己是十分有理的，因為說的是自己的感覺，如果此人能當下覺察，發現自己的感覺其實是生氣，才做出了這麼一個判斷，那麼，就可以更深入自己的冰山，可能發現原來自己對此人有些期待在，而對方的行為不符合自己的期待，因而指責就出現了。
此刻，有功能的核對是說出自己的感覺——生氣，原因是自己的期待受到挫折，所以才會有這樣的指責出現。這時，對方聽到別人對自己的期待，是這樣時的感覺是什麼？看法又是什麼？他將做何反應？如此一來，互動就愈來愈有意思，因為這樣的溝通是真正在影響彼此的關係，而且多半是正面的影響。
這就是一個歷程。你如何在這個過程中，由於知道自己做一件什麼樣的事情，而使你的溝通愈來愈清楚，不但表達清楚，而且明白自己內在的部分，知道自己真正想要傳達的是什麼，所以這是一個歷程，如果沒有走這個歷程的話，就很容易陷入互相揣測、批評的陷阱中。
如果因為這樣的察覺，使自己知道自己現在在做什麼，然後再去找比這個品質更好、自己真正想做的，再如實地把它傳達出來，我想人跟人之間的互動，就不必有這麼多的遊戲，也沒有這麼多的煙霧瀰漫。相反的，因為「覺察」，往往負向情緒的底層，都有一份相當實在的渴望和期待。而內在這個柔軟的部分往往是正向的、善意的，如果不刻意去覺察，這些部分只會被掩蓋住，讓自己總是處在不愉快當中，而關係則是愈來愈找不到出路。
所以，試著覺察自己、表達自己真正的內在感覺與想法，同時允許自己有個空間去核對，溝通的藝術才能傳達人際互動的真心誠意。
