●那句話，真的有傳達到嗎？
A君把主管交辦的資料完成後交出去。
「喔！做得很好啊！」主管對A君大力稱讚。
然而，A君不僅看起來不高興，甚至一臉不服氣。
為什麼A君會不高興？知道原因嗎？
人們常常會把自己聽了會開心的話，拿來對別人說。
然而，對你來說，什麼樣的話語才算是「稱讚」呢？
如果你是一個聽到「你好厲害！」就會很開心的人，那麼在稱讚別人時，也很可能會說出「你好厲害！」這句話；而如果你喜歡聽到「謝謝你」，那你在表達感謝或讚美時，也很可能會說「謝謝你」。
無論是誰，都以為只要是自己聽了開心的話語，對方也一定會開心。
當對方反應不如預期，也就表示那是我們「自己的以為」。
「他會很開心吧」，當主管以為自己說的話會讓下屬開心，但對A君來說卻不是稱讚。
你也曾經有過這樣煩惱吧！覺得沒辦法把自己的話好好傳達給對方，又或者是無法理解對方所說的話？
・明明大力稱讚，對方的反應卻很差！
・「隨便做做就好」，主管含糊不清的指示讓人困擾不已。
・一句「謝謝」都沒有讓人好失望！
雖然都是些小事，但當對方反應不如預期，就容易心生不滿。這樣的經驗，應該每個人都有過吧！
當人際關係出現不公平或不滿的情緒時，問題往往不在於對方的性格，而是在於我們自以為對方跟自己「一樣」。
前面的例子之所以會讓人感到不爽，其實都是因為我們心裡有這樣的預設：
「大力稱讚的話，任誰聽到都會開心吧！」
「工作當然是指示愈明確愈容易進行啊！」
「經常說『謝謝』是理所當然的吧！」
我們總是理所當然地認為，對方的價值觀和自己是一樣的，也在這種思維模式下進行著溝通，問題正是由此而來。
我過去也曾這樣深信不疑。
對我而言，「你真厲害！」就是讚美，所以總是積極地對身旁的人這樣說。然而有一次對方卻回我：「我不知道你覺得哪裡厲害，這句話聽起來只覺得是隨便看看。」我當場愣住，腦袋一片空白。
「我明明這麼努力地在讚美，卻完全無法傳達給對方……」
那時我才第一次意識到，原來對我來說是讚美的話語，聽在對方耳裡卻是負面的意思。當我發現這件事時，已經有不少部屬默默疏遠我了。
「不能再這樣下去！」當意識到自己那種自以為的想法，我決定徹底改變做法。針對讚美語言的差異、工作風格的不同，我開始透過各種觀點研究「溝通」方式。
經過十六年的調查與觀察，我發現人的性格大致可以區分為四大類型，每一種類型都有自己獨特的溝通方式。
我將這個理論稱為「性格統計學」，透過它，不僅可以認識自己的性格，也能判斷對方的性格，進而掌握彼此之間的差異。
透過認知到彼此不同，即使對方的性格不變，我們也能改變自己接收與解讀對方的方式。
例如：無法把「真厲害！」當作讚美的人，那是因為他們更在乎被「具體評價」。
與其聽到：「你把浴室刷得亮晶晶，真厲害！」更希望聽到：「不只是浴缸，就連窗戶都擦得好乾淨，每個細節都注意到了，做得真好！」像這樣具體的評價，對他們來說才是真正的讚美。
一開始提到的A君也是如此。當他聽到主管說「真厲害！」時，因為不明白說的是哪個部分，導致他以為「主管根本就沒認真看我做的資料」。
只要理解這個不同，就能把A君從「被稱讚還不開心的可惡小子」，變成一個「期待聽到具體評價的人」。下次對他說的話也會不一樣，人際關係就會有所改善。
我們只要活著就會遇見各式各樣的人。
強勢的人、煩人的人、任性的人、沒幹勁的人、冷漠的人、沉重的人……
每天都有可能在某個瞬間對某人產生：「怎麼會這樣？」的困惑或不滿。
但這或許只是你一廂情願的誤會呢？
或許那些反常行為的背後，其實藏著對方未曾說出口的真心話呢？
只要理解對方話中之意，日常中那些不爽、受傷、煩躁的情緒就會減少。
只要改變自己「接收訊息」的方式，人際關係中所產生的壓力，也能大大減輕。
A君把主管交辦的資料完成後交出去。
「喔！做得很好啊！」主管對A君大力稱讚。
然而，A君不僅看起來不高興，甚至一臉不服氣。
為什麼A君會不高興？知道原因嗎？
人們常常會把自己聽了會開心的話，拿來對別人說。
然而，對你來說，什麼樣的話語才算是「稱讚」呢？
如果你是一個聽到「你好厲害！」就會很開心的人，那麼在稱讚別人時，也很可能會說出「你好厲害！」這句話；而如果你喜歡聽到「謝謝你」，那你在表達感謝或讚美時，也很可能會說「謝謝你」。
無論是誰，都以為只要是自己聽了開心的話語，對方也一定會開心。
當對方反應不如預期，也就表示那是我們「自己的以為」。
「他會很開心吧」，當主管以為自己說的話會讓下屬開心，但對A君來說卻不是稱讚。
你也曾經有過這樣煩惱吧！覺得沒辦法把自己的話好好傳達給對方，又或者是無法理解對方所說的話？
・明明大力稱讚，對方的反應卻很差！
・「隨便做做就好」，主管含糊不清的指示讓人困擾不已。
・一句「謝謝」都沒有讓人好失望！
雖然都是些小事，但當對方反應不如預期，就容易心生不滿。這樣的經驗，應該每個人都有過吧！
當人際關係出現不公平或不滿的情緒時，問題往往不在於對方的性格，而是在於我們自以為對方跟自己「一樣」。
前面的例子之所以會讓人感到不爽，其實都是因為我們心裡有這樣的預設：
「大力稱讚的話，任誰聽到都會開心吧！」
「工作當然是指示愈明確愈容易進行啊！」
「經常說『謝謝』是理所當然的吧！」
我們總是理所當然地認為，對方的價值觀和自己是一樣的，也在這種思維模式下進行著溝通，問題正是由此而來。
我過去也曾這樣深信不疑。
對我而言，「你真厲害！」就是讚美，所以總是積極地對身旁的人這樣說。然而有一次對方卻回我：「我不知道你覺得哪裡厲害，這句話聽起來只覺得是隨便看看。」我當場愣住，腦袋一片空白。
「我明明這麼努力地在讚美，卻完全無法傳達給對方……」
那時我才第一次意識到，原來對我來說是讚美的話語，聽在對方耳裡卻是負面的意思。當我發現這件事時，已經有不少部屬默默疏遠我了。
「不能再這樣下去！」當意識到自己那種自以為的想法，我決定徹底改變做法。針對讚美語言的差異、工作風格的不同，我開始透過各種觀點研究「溝通」方式。
經過十六年的調查與觀察，我發現人的性格大致可以區分為四大類型，每一種類型都有自己獨特的溝通方式。
我將這個理論稱為「性格統計學」，透過它，不僅可以認識自己的性格，也能判斷對方的性格，進而掌握彼此之間的差異。
透過認知到彼此不同，即使對方的性格不變，我們也能改變自己接收與解讀對方的方式。
例如：無法把「真厲害！」當作讚美的人，那是因為他們更在乎被「具體評價」。
與其聽到：「你把浴室刷得亮晶晶，真厲害！」更希望聽到：「不只是浴缸，就連窗戶都擦得好乾淨，每個細節都注意到了，做得真好！」像這樣具體的評價，對他們來說才是真正的讚美。
一開始提到的A君也是如此。當他聽到主管說「真厲害！」時，因為不明白說的是哪個部分，導致他以為「主管根本就沒認真看我做的資料」。
只要理解這個不同，就能把A君從「被稱讚還不開心的可惡小子」，變成一個「期待聽到具體評價的人」。下次對他說的話也會不一樣，人際關係就會有所改善。
我們只要活著就會遇見各式各樣的人。
強勢的人、煩人的人、任性的人、沒幹勁的人、冷漠的人、沉重的人……
每天都有可能在某個瞬間對某人產生：「怎麼會這樣？」的困惑或不滿。
但這或許只是你一廂情願的誤會呢？
或許那些反常行為的背後，其實藏著對方未曾說出口的真心話呢？
只要理解對方話中之意，日常中那些不爽、受傷、煩躁的情緒就會減少。
只要改變自己「接收訊息」的方式，人際關係中所產生的壓力，也能大大減輕。
