第二章 人際知覺與認知偏誤：你以為的他，可能是投射
第一節 人際知覺的歷程與關鍵時期
知覺的起點：我們如何「看」他人
人際互動的第一步，是「知覺」——也就是我們如何從他人的外在行為、表情、語氣與姿態中，推斷出對方的性格與意圖。這看似簡單的過程，其實是心理學上極為複雜的現象。人際知覺（interpersonal perception）並不是單純地「看到」，而是「帶著假設去理解」。我們並非如攝影機般被動記錄，而是透過自身經驗與情緒進行詮釋。
心理學家布魯納（Jerome Bruner）指出，知覺是一種「選擇性的看見」。當我們觀察一個人時，大腦會自動篩選資訊：只保留符合期待的部分，忽略矛盾或不重要的細節。這種選擇性是大腦節省能量的方式，但也容易導致誤判。舉例來說，若你對一位新同事印象良好，就可能忽略他遲到的小缺點；若你對某人一開始就反感，即使他善意詢問，也會被誤解成嘲諷。人際知覺的偏誤，往往就從這種「選擇性注意」開始。
知覺的三個階段：感知、詮釋與反應
人際知覺的形成，大致可分為三個階段：感知、詮釋與反應。
在感知階段，我們接收外部訊息，如臉部表情、語氣、肢體姿勢、穿著或距離等非語言線索。這是最直覺的層面，也是偏誤最容易發生的地方。根據社會心理學的研究，人類只需不到七秒就能對一個陌生人形成初步印象，而這印象一旦建立，後續便會成為評價的基準。
接著進入詮釋階段，也就是我們如何「解讀」這些訊息。這時，大腦會調動過往經驗、情緒記憶與社會標籤，去猜測對方的動機。例如：當一個人沉默不語，有人會解讀成「他在生氣」，也有人認為「他只是專注」。這些詮釋受到文化背景與個人性格深刻影響，並非客觀事實。
最後是反應階段。根據我們的詮釋，會產生相應的行為與情緒。若我們認為對方冷漠，就可能用疏離回應；若我們相信對方善意，就更願意親近。於是，一個最初的印象便可能在互動中被「驗證」或「強化」，形成所謂的自我實現預言（self-fulfilling prophecy）。這個循環，讓我們的知覺與行為不斷互相塑造。
印象形成的心理機制
當我們初次與他人接觸時，大腦傾向透過「印象形成」（impression formation）快速分類。社會心理學家所羅門．阿希（Solomon Asch）的實驗顯示，人們只需聽到幾個形容詞（例如「誠實」、「聰明」、「固執」），就能在腦中迅速組合出整體印象，甚至填補尚未得知的特質。這代表，我們不是在看「事實」，而是在看「想像中的整體」。
這種快速整合的能力雖然節省思考時間，但也充滿風險。因為一旦印象確立，後續的資訊會被自動分類：符合印象的被強化，不符的被忽略。這也就是為何「第一印象」如此難以改變。心理學稱之為「首因效應」，即最初資訊對評價的影響遠大於後來資訊。
人際知覺中的情緒濾鏡
除了認知過程，情緒也深刻影響我們對他人的看法。當我們心情愉快時，容易放大他人的優點；當心情低落或焦慮時，則傾向看到威脅與缺點。這種現象被稱為「情緒一致性偏誤」（mood-congruent bias）。它讓我們在不同情緒狀態下看見不同版本的世界。
例如：一位焦慮的主管可能會把員工沉默解讀為不服從，而一位心情愉快的主管則可能視同樣行為為專注與投入。這證明，人際知覺並非單向觀察，而是一場情緒與信念共同參與的「心理投影」。
語境與文化的影響
人際知覺並非脫離環境而存在。文化背景、社會角色與情境脈絡都會改變我們的判斷。
在強調群體和諧的文化中，人們傾向從關係與整體氛圍去理解他人行為；而在重視個人表現的文化裡，行為則更常被解讀為個人特質的展現。例如：在臺灣職場裡，一名員工在會議中保持沉默，可能被認為「謙虛有禮」；但在美國企業文化中，則可能被視為「缺乏主見」。同一個行為，放在不同文化脈絡下，意義完全不同。
因此，理解語境是人際知覺的重要能力。只有在意識到文化與情境的影響時，我們才能避免以自身標準去評價他人，減少誤判與衝突。
自我投射：我們其實看見了自己
在許多情境裡，我們以為看見的是「他」，其實是「自己」。心理學中的「投射」（projection）指出，人們傾向將內在的情緒、欲望或缺陷，投射到他人身上。例如：一個容易嫉妒的人會特別敏感於他人的成就；一個害怕被批評的人，常會覺得別人處處針對自己。這種心理機制讓我們以為在理解他人，實則在外化自身的感受。
覺察投射的存在，是人際成熟的重要一步。當我們能夠意識到「我對他的感覺，其實反映了我內心的某部分」，就能從防衛轉向理解。這樣的覺察不僅讓關係更真實，也讓我們更貼近自己的情緒。
看清他人，也看懂自己
人際知覺並不是一面清晰的鏡子，而是一幅不斷被情緒與經驗修飾的畫。了解知覺的歷程，能幫助我們在互動中少些衝動、多些理解。
當我們願意承認「我的看法不一定是真相」，人際關係就開始變得柔軟。真正的看見，不是迅速判斷對錯，而是願意停留、觀察、理解。看清他人，是智慧；看懂自己，才是成熟。
第一節 人際知覺的歷程與關鍵時期
知覺的起點：我們如何「看」他人
人際互動的第一步，是「知覺」——也就是我們如何從他人的外在行為、表情、語氣與姿態中，推斷出對方的性格與意圖。這看似簡單的過程，其實是心理學上極為複雜的現象。人際知覺（interpersonal perception）並不是單純地「看到」，而是「帶著假設去理解」。我們並非如攝影機般被動記錄，而是透過自身經驗與情緒進行詮釋。
心理學家布魯納（Jerome Bruner）指出，知覺是一種「選擇性的看見」。當我們觀察一個人時，大腦會自動篩選資訊：只保留符合期待的部分，忽略矛盾或不重要的細節。這種選擇性是大腦節省能量的方式，但也容易導致誤判。舉例來說，若你對一位新同事印象良好，就可能忽略他遲到的小缺點；若你對某人一開始就反感，即使他善意詢問，也會被誤解成嘲諷。人際知覺的偏誤，往往就從這種「選擇性注意」開始。
知覺的三個階段：感知、詮釋與反應
人際知覺的形成，大致可分為三個階段：感知、詮釋與反應。
在感知階段，我們接收外部訊息，如臉部表情、語氣、肢體姿勢、穿著或距離等非語言線索。這是最直覺的層面，也是偏誤最容易發生的地方。根據社會心理學的研究，人類只需不到七秒就能對一個陌生人形成初步印象，而這印象一旦建立，後續便會成為評價的基準。
接著進入詮釋階段，也就是我們如何「解讀」這些訊息。這時，大腦會調動過往經驗、情緒記憶與社會標籤，去猜測對方的動機。例如：當一個人沉默不語，有人會解讀成「他在生氣」，也有人認為「他只是專注」。這些詮釋受到文化背景與個人性格深刻影響，並非客觀事實。
最後是反應階段。根據我們的詮釋，會產生相應的行為與情緒。若我們認為對方冷漠，就可能用疏離回應；若我們相信對方善意，就更願意親近。於是，一個最初的印象便可能在互動中被「驗證」或「強化」，形成所謂的自我實現預言（self-fulfilling prophecy）。這個循環，讓我們的知覺與行為不斷互相塑造。
印象形成的心理機制
當我們初次與他人接觸時，大腦傾向透過「印象形成」（impression formation）快速分類。社會心理學家所羅門．阿希（Solomon Asch）的實驗顯示，人們只需聽到幾個形容詞（例如「誠實」、「聰明」、「固執」），就能在腦中迅速組合出整體印象，甚至填補尚未得知的特質。這代表，我們不是在看「事實」，而是在看「想像中的整體」。
這種快速整合的能力雖然節省思考時間，但也充滿風險。因為一旦印象確立，後續的資訊會被自動分類：符合印象的被強化，不符的被忽略。這也就是為何「第一印象」如此難以改變。心理學稱之為「首因效應」，即最初資訊對評價的影響遠大於後來資訊。
人際知覺中的情緒濾鏡
除了認知過程，情緒也深刻影響我們對他人的看法。當我們心情愉快時，容易放大他人的優點；當心情低落或焦慮時，則傾向看到威脅與缺點。這種現象被稱為「情緒一致性偏誤」（mood-congruent bias）。它讓我們在不同情緒狀態下看見不同版本的世界。
例如：一位焦慮的主管可能會把員工沉默解讀為不服從，而一位心情愉快的主管則可能視同樣行為為專注與投入。這證明，人際知覺並非單向觀察，而是一場情緒與信念共同參與的「心理投影」。
語境與文化的影響
人際知覺並非脫離環境而存在。文化背景、社會角色與情境脈絡都會改變我們的判斷。
在強調群體和諧的文化中，人們傾向從關係與整體氛圍去理解他人行為；而在重視個人表現的文化裡，行為則更常被解讀為個人特質的展現。例如：在臺灣職場裡，一名員工在會議中保持沉默，可能被認為「謙虛有禮」；但在美國企業文化中，則可能被視為「缺乏主見」。同一個行為，放在不同文化脈絡下，意義完全不同。
因此，理解語境是人際知覺的重要能力。只有在意識到文化與情境的影響時，我們才能避免以自身標準去評價他人，減少誤判與衝突。
自我投射：我們其實看見了自己
在許多情境裡，我們以為看見的是「他」，其實是「自己」。心理學中的「投射」（projection）指出，人們傾向將內在的情緒、欲望或缺陷，投射到他人身上。例如：一個容易嫉妒的人會特別敏感於他人的成就；一個害怕被批評的人，常會覺得別人處處針對自己。這種心理機制讓我們以為在理解他人，實則在外化自身的感受。
覺察投射的存在，是人際成熟的重要一步。當我們能夠意識到「我對他的感覺，其實反映了我內心的某部分」，就能從防衛轉向理解。這樣的覺察不僅讓關係更真實，也讓我們更貼近自己的情緒。
看清他人，也看懂自己
人際知覺並不是一面清晰的鏡子，而是一幅不斷被情緒與經驗修飾的畫。了解知覺的歷程，能幫助我們在互動中少些衝動、多些理解。
當我們願意承認「我的看法不一定是真相」，人際關係就開始變得柔軟。真正的看見，不是迅速判斷對錯，而是願意停留、觀察、理解。看清他人，是智慧；看懂自己，才是成熟。
