在與人對話時，你是否曾發生過這種情況呢？
擔心著：「剛才不應該那麼說的！我說不定被討厭了」，害怕與人產生爭執。想著：「雖然有所不滿，但不想被討厭……只要忍耐就好了吧」，於是隱藏自己的情緒。

大家好，我是宮本佳實。我除了寫書、演講、舉辦講座外，也同時從事提供「新的工作與生活方式」建議的工作。並且身處於客戶及約三十名員工、幾乎都是女性的工作環境中。
也許正因如此，我常常聽人問起：
「為什麼妳的人際關係那麼順利呢？」
當身處充滿女性的職場或群體中，確實容易讓人產生頻繁發生爭執、關係彆扭的印象。
我的公司當然也不是完全沒有發生過這樣的事，但即便如此，透過告訴大家建構良好人際關係的想法和方法，讓員工們都能擁有自己的想法，並神采奕奕地工作（包含簽訂合約的自營業者），留任率仍超過90％。
「加入這個團隊後，我忍耐的狀況減少了。」
「在人們都很友善的環境中，我可以沒有顧慮地說出自己想做的事，人際關係的煩惱幾乎都消失了！」聽她們這麼說，讓我感到很開心。

這樣的我，其實過去也曾為人際關係所苦。
這是發生在我還未滿二十歲、仍是公司職員的時期。因為不想與公司派系或任何人產生摩擦，總是和顏悅色的我，卻被人問：「妳到底挺誰？」讓我感到身心俱疲。除此之外，我也經常遭到情緒總是很差的主管毫無來由地發脾氣，讓我對「公司」與「人際關係」懷抱著強烈的恐懼。
因為這樣的經驗，後來我花了將近十年，累積擔任司儀、面談顧問，以及在公司帶領團隊建立等各式各樣的人生經驗，漸漸找出了能讓我們不再恐懼，並打造讓人感到舒適、優良的人際關係「相處方式」和「表達方式」。
也開始發現，許多人都跟我說，他們想知道「不會被討厭的對話方式」。

雖然我現在並非說話的專家，但我相信自己了解，在實際的職場與生活中，建構良好人際關係的訣竅。
本書的重點並非教你「如何把話說得漂亮」，而是要告訴大家「讓對方與自己都不需忍耐，建立舒適人際關係的表達方式」＝「令人舒適的表達方式」。
原本只拿14萬日圓月薪的我，之所以能從零開始讓事業成長，是因為許多人對我說「我想和妳一起工作」，讓我最終受到許多客戶、夥伴與廠商的照顧。
現在的我，人際關係的煩惱已大幅減少，無論在職場還是私人生活中，都能度過相當舒適的每一天。

雖然我不想忍耐，但也不想被討厭。就讓我們透過這本書，將這種看似矛盾卻人人都有的想法轉為正面吧。
沒錯，再也不需要忍耐了。然後，就和「我好像被討厭了……」的恐懼說再見吧。
希望這本書能幫助你培養「說話能力」。