在80/20的世界裡,絕對不是「一分耕耘,一分收穫」那麼簡單!
最省力法則和關鍵的少數
約瑟夫‧福特曾經說:「上帝和整個宇宙玩骰子,但是這些骰子是被動了手腳的。我們的主要目的是要去瞭解,它是用什麼方法被動的手腳,我們又應該如何使用這些方法,以達到自己的目的。」
儘管帕雷托首先發現80/20法則,並且深知其發現的重要性,但是由於闡釋說明的水準侷限性,讓這個法則的重要性在當時並沒有充份的表現出來。儘管當時也有其他的經濟學家,特別是美國學者,意識到它的重要性,但是直到第二次世界大戰之後,才有兩個實力相當的先驅者開始運用80/20法則,並且引起世界轟動。
1949:吉普夫的最省力法則
吉普夫是哈佛大學的語言教授。1949年,吉普夫發現「最省力法則」。從某種意義上說,「最省力法則」實際上是對帕雷托法則的重新發現與闡釋。最省力法則認為:資源(人力、貨物、時間、技能,或是任何有生產力的東西)總是會自我調整,以求將工作量減少,大約20%~30%的資源,與70%~80%的活動有關。
吉普夫教授利用人口統計、書籍、文獻、工業行為,來說明這種一致而且重複出現的不平衡現象。舉例來說,他分析1931年費城20個街區內發出的結婚證書,發現其中70%的婚姻,產生於該區城中30%的人。
附帶一提,吉普夫也用另一個法則為散亂的書桌提供一個科學的理由:「使用頻率比較高的東西,比較靠近我們。聰明的秘書早就知道,經常用的文件,可以不必歸檔!」
1951:朱蘭的關鍵少數規則與日本的興趣
80/20法則的另一個先驅是偉大的品質導師,他就是羅馬尼亞裔的美國工程師朱蘭,他生於1904年,是20世紀50年代~90年代品質革命的幕後功臣。在他的口中,80/20法則有時候叫做「帕雷托法則」,有時候叫做「關鍵少數規則」,成為追求產品品質的同義詞。
朱蘭在1924年加入西屋電器,是貝爾電話公司負責製造的分部。他擔任公司的工業工程師,並且透過自己的研究和分析,發現產品品質中所隱含的80/20法則。
在他的工作過程中,他廣泛使用80/20法則,輔以其他的統計方法,用以根除品質上的毛病,提升產業與生活消費品的價值。
朱蘭的《品質控制手冊》在1951年出版,這是一本劃時代的著作。在這本書中,他大大頌揚80/20法則:「經濟學家帕雷托發現,財富分配也是不均的。這在其他的許多例證中,也可以找到:犯罪行為在犯罪份子身上的分佈,意外事件在危險過程中的分佈……帕雷托的不均等分佈法則,也可以解釋財富分配與品質不良的分佈。」
但是在當時,美國大部份的企業家都對朱蘭的理論缺乏興趣。1953年,朱蘭應邀前往日本演講,獲得熱烈的迴響。於是,他留在日本,與幾家日本公司合作,並且將其理論應用到生活消費品的價值與品質的提升上。
1970年以後,日本經濟迅速起飛,美國經濟感受到威脅,朱蘭才受到西方的尊重。他重回美國懷抱,並且為美國工業做出他為日本人所進行過的改革。
在朱蘭的宣導和實踐下,80/20法則成為全世界品質革命的中心思想。
最省力法則和關鍵的少數
約瑟夫‧福特曾經說:「上帝和整個宇宙玩骰子,但是這些骰子是被動了手腳的。我們的主要目的是要去瞭解,它是用什麼方法被動的手腳,我們又應該如何使用這些方法,以達到自己的目的。」
儘管帕雷托首先發現80/20法則,並且深知其發現的重要性,但是由於闡釋說明的水準侷限性,讓這個法則的重要性在當時並沒有充份的表現出來。儘管當時也有其他的經濟學家,特別是美國學者,意識到它的重要性,但是直到第二次世界大戰之後,才有兩個實力相當的先驅者開始運用80/20法則,並且引起世界轟動。
1949:吉普夫的最省力法則
吉普夫是哈佛大學的語言教授。1949年,吉普夫發現「最省力法則」。從某種意義上說,「最省力法則」實際上是對帕雷托法則的重新發現與闡釋。最省力法則認為:資源(人力、貨物、時間、技能,或是任何有生產力的東西)總是會自我調整,以求將工作量減少,大約20%~30%的資源,與70%~80%的活動有關。
吉普夫教授利用人口統計、書籍、文獻、工業行為,來說明這種一致而且重複出現的不平衡現象。舉例來說,他分析1931年費城20個街區內發出的結婚證書,發現其中70%的婚姻,產生於該區城中30%的人。
附帶一提,吉普夫也用另一個法則為散亂的書桌提供一個科學的理由:「使用頻率比較高的東西,比較靠近我們。聰明的秘書早就知道,經常用的文件,可以不必歸檔!」
1951:朱蘭的關鍵少數規則與日本的興趣
80/20法則的另一個先驅是偉大的品質導師,他就是羅馬尼亞裔的美國工程師朱蘭,他生於1904年,是20世紀50年代~90年代品質革命的幕後功臣。在他的口中,80/20法則有時候叫做「帕雷托法則」,有時候叫做「關鍵少數規則」,成為追求產品品質的同義詞。
朱蘭在1924年加入西屋電器,是貝爾電話公司負責製造的分部。他擔任公司的工業工程師,並且透過自己的研究和分析,發現產品品質中所隱含的80/20法則。
在他的工作過程中,他廣泛使用80/20法則,輔以其他的統計方法,用以根除品質上的毛病,提升產業與生活消費品的價值。
朱蘭的《品質控制手冊》在1951年出版,這是一本劃時代的著作。在這本書中,他大大頌揚80/20法則:「經濟學家帕雷托發現,財富分配也是不均的。這在其他的許多例證中,也可以找到:犯罪行為在犯罪份子身上的分佈,意外事件在危險過程中的分佈……帕雷托的不均等分佈法則,也可以解釋財富分配與品質不良的分佈。」
但是在當時,美國大部份的企業家都對朱蘭的理論缺乏興趣。1953年,朱蘭應邀前往日本演講,獲得熱烈的迴響。於是,他留在日本,與幾家日本公司合作,並且將其理論應用到生活消費品的價值與品質的提升上。
1970年以後,日本經濟迅速起飛,美國經濟感受到威脅,朱蘭才受到西方的尊重。他重回美國懷抱,並且為美國工業做出他為日本人所進行過的改革。
在朱蘭的宣導和實踐下,80/20法則成為全世界品質革命的中心思想。