雖然有點突然，不過想請問各位是否知道「受氣」這個說法呢？不是「動怒」也不是「挨罵」。明明自己正被別人憤怒地斥責中，但自己卻彷彿像個毫無關係的局外人，對方憤怒的言語都左耳進右耳出。這種「抽離挨罵狀態」就稱為「受氣」。這種說法是近幾年在社群網站上出現的表達方式，使用方法如「剛剛捲入受氣事件中」。聽起來還真像天氣預報。
我為什麼會注意到「受氣」這個詞呢？因為我可能是全日本最常惹上麻煩的文字工作者了。而我自己偶爾也會下意識地運用這種「受氣」技巧。我在彩圖社這間出版社擔任總編輯，同時也是一名作家，以草下シンヤ（KUSAKA SHINYA）為筆名，二十多年來在地下社會中採訪與寫作。採訪過程中，經常會踏入被社會視為禁忌的領域，或揭露未公開的事實，因此接到抱怨電話或遭受威脅已是家常便飯。比方說我二十五歲時出版的《暗黑職業介紹所》（裏のハローワーク）這本書，內容是在介紹黑道賺錢的途徑，在出版過程中就曾遭到黑道威脅我「不准出版這本書」。在我出版的第一本小說《黑暗商人》（闇稼業人）中，內容提及到北韓的問題，因此接到來自相關人士的死亡預告威脅。還有我在撰寫以關東聯合為題材的小說《灰幫份子》（半グレ）時，也差點被相關人士綁架。在當小說編輯時也曾遇過作者遭逮捕，或是突然接到被人告上法院等等，受氣的經驗也可以說是相當豐富。我並不是要挑釁對方，彩圖社只是間小公司，有一部分原因是為了存活下去，才會去著手地下社會這類大家避而遠之的領域，以這種策略來求生存。另一方面，以我身為一名作家的立場來看，介紹主流媒體絕對不會接觸的現代社會禁忌，或是揭開有如秘境般的事情，不只讓我覺得對社會具有意義，也相當有趣。
實地採訪地下社會的過程中，對方是對哪件事情生氣，又是為什麼會生氣？我該如何去解讀那股憤怒、又該如何應對等等，使我自然而然就學會這些面對憤怒時的「做法」。無論是否從事編輯或作者等工作，我認為這個做法，是在這怨聲沖天的社會中生存的必備能力。若能藉由瞭解面對憤怒的應對方式，能讓各位讀者減輕精神上的壓力，讓生活能夠更輕鬆一些的話就太好了。因此，我才決定寫下這本書。
這本書裡介紹了許多我實際上遭黑社會或地痞怒斥的經驗。或許有些人會覺得「威脅或死亡預告都太沉重了，很難作為經驗參考」，但事實上並不然。這些發洩憤怒的方式雖然很「極端」，不過活在地下社會的人也都跟我們一樣是人。他們想要的不是什麼特殊待遇，只是單純像面對家人或朋友一樣，遵守「不去做對方討厭的事」就不太會與他們起衝突。反而太過緊張或用詞太過拘謹，甚至太謙虛的話都容易使對方不開心。簡單來說，重點在於自己要以同等程度的禮貌回應對方的禮數。這個做法不管是在一般社會或地下社會，應該都是建立人際關係時最基本的原則。
另一個重點是「要態度堅定地面對不合理的要求與憤怒」。根據日本情緒管理協會等處進行的調查結果，日本人經常會因為「不想被人討厭」、「生氣也沒用」等原因，即使遇到不合理的事情也生不了氣。細節會在本書正文裡探討。但「受氣」這個概念之所以會在社群平台上誕生，或多或少是跟這種心理狀態有關。自己不想因為對方生氣而受傷，也不想因為反駁而遭人厭，所以把對方的憤怒視為無法避免的意外或天災事件，只好用一句「運氣不好」，讓自己放棄。這種心理反應很有可能就是促成「受氣」誕生的原因。
不過，明確抗議對方不合理的行為，不但能防止自己受憤怒攻擊，更重要的是還能維持心理健康與自尊心。但這件事在現實世界中卻難以做到，我自己也不是一開始就能完美應對。我進入出版業已過二十五年，現在早已將處理糾紛當成是日常業務之一，但剛進公司的那陣子，還是會因為對方的威脅嚇到手腳發軟，或是不想面對看起來很棘手的客訴，導致一拖再拖。尤其是新人時期，我沒有任何商業手腕或決定權，所以不知道該如何回答才好。然而輕易說出「抱歉」向對方道歉的結果，就是被對方反問「這表示你承認自己有錯，對吧？」，也曾因此讓問題變得更加複雜。
這不是在說不能道歉，但是要道歉的地方，純粹只是針對「影響到對方情緒了」這一點。對方為何生氣？要找出生氣的原因，只有經過仔細詢問之後才會明白。因為他的憤怒也許跟自己毫無關聯，也有可能是對方有所誤會。所以重要的是，要先針對「讓對方心情不好」道歉之後，再詢問「我不知道你為什麼生氣，可以告訴我生氣的原因嗎？」將焦點擺在引起憤怒的原因上繼續溝通。當學會劃清「情緒」及「事實」來思考之後，在處理糾紛時就會變得更順利。
當發生糾紛的時候，當然也有人會想盡各種方式避免紛爭，平安地處理這件事。這個想避免紛爭的想法是非常正常的，如果避開就能圓滿解決的話沒問題，但每個人一定都會遇到無法順利逃脫的時候。在我們的人生中，至少會遇到兩三次為了保護自己及重要人事物，以至於必須站出來跟對方對峙的情況。
稍微分享我以前的經驗吧。在我國、高中的時候，身邊有許多恐怖的學長姊，只要自己不開心就亂打人，或是吸食香蕉水等稀釋劑、安非他命等，吸到神智不清。我上高中的時候就開始去麻將館打牌，一起打牌的牌友都是面貌兇惡的人。要在這種毫不講理、充滿暴力又無法反抗的階級社會中生存，就自然會學到如何避免糾紛的「行為舉止」。我現在對應憤怒的方法，有一部分就是在那時候學會的。只不過在那種環境下，如果對方說什麼都言聽計從，對方就會把你當成用之即來揮之即去的人。自己面對憤怒只是一直點頭稱是的話，不只會讓自己越來越沒主見，也容易聽從不合理的要求。但另一方面，如果我們也用憤怒來面對憤怒的話，也容易讓彼此陷入情緒化的狀態，導致事情更加惡化。
因此，當我必須面對那些讓人畏懼的前輩時，我總是在想辦法讓彼此的關係變得更有彈性一些。例如平時保持笑容，但也要讓對方事先知道自己是一個在底線上絕不退讓、該直言時就不諱的人。不過，這種做法也和個人品格以及個性適不適合有關，所以並不是每個人照著同樣的方法去做，都一定能順利奏效。可是說實話，這種方法雖然很看人個性，但還是有技巧可以彌補的。重點在於心中有條界線，足以正確劃分與對方之間的距離。因此要仔細觀察對方，細心聆聽他的一字一句。
雖然我也能理解不想跟正在氣頭上的人起衝突、想逃離現場的心情，但面對對方的憤怒和跟對方吵架是完全不同的。心裡會浮現好恐怖、好想逃跑的想法，是因為你只看到對方的情緒。我們與對方對話的目的並不是眼前的憤怒。我們應該將心裡的焦點放在瞭解對方生氣的原因，並以此來思考應對的方法。如先前所提到的，先區分情緒及事實，從對方的發言中釐清事實的因果關係之後，就能清楚分辨哪些是自己應該或不需要採取的行動。只需掌握彼此立場的適當距離，就能避免自己對對方言聽計從，或態度太超過導致出現暴力相向等狀況。所以我們完全不需要太過恐懼，也不需要反過來硬要打贏對方，爭個你死我活。再重申一次，我們不是要跟對方吵架。
這種面對對方憤怒的技術，只要經驗越多就越熟練。因此，即便當下可以逃避，但還是建議大家趁早見識這類混亂與衝突的情況。畢竟越早體驗，之後絕對會越輕鬆。如果能將問題當作是成長的機會並試著面對它的話，自己的弱點也會變得更加清晰具體。無論是個性、經驗、知識或技術，若能具體掌握自己在某方面的弱點，面對憤怒時的具體對策也會更為明朗。為了讓自己活出更加自由、更具挑戰性的人生，就從現在開始學會巧妙排解「受氣場面」的方法，解決人際關係的難關吧。
我為什麼會注意到「受氣」這個詞呢？因為我可能是全日本最常惹上麻煩的文字工作者了。而我自己偶爾也會下意識地運用這種「受氣」技巧。我在彩圖社這間出版社擔任總編輯，同時也是一名作家，以草下シンヤ（KUSAKA SHINYA）為筆名，二十多年來在地下社會中採訪與寫作。採訪過程中，經常會踏入被社會視為禁忌的領域，或揭露未公開的事實，因此接到抱怨電話或遭受威脅已是家常便飯。比方說我二十五歲時出版的《暗黑職業介紹所》（裏のハローワーク）這本書，內容是在介紹黑道賺錢的途徑，在出版過程中就曾遭到黑道威脅我「不准出版這本書」。在我出版的第一本小說《黑暗商人》（闇稼業人）中，內容提及到北韓的問題，因此接到來自相關人士的死亡預告威脅。還有我在撰寫以關東聯合為題材的小說《灰幫份子》（半グレ）時，也差點被相關人士綁架。在當小說編輯時也曾遇過作者遭逮捕，或是突然接到被人告上法院等等，受氣的經驗也可以說是相當豐富。我並不是要挑釁對方，彩圖社只是間小公司，有一部分原因是為了存活下去，才會去著手地下社會這類大家避而遠之的領域，以這種策略來求生存。另一方面，以我身為一名作家的立場來看，介紹主流媒體絕對不會接觸的現代社會禁忌，或是揭開有如秘境般的事情，不只讓我覺得對社會具有意義，也相當有趣。
實地採訪地下社會的過程中，對方是對哪件事情生氣，又是為什麼會生氣？我該如何去解讀那股憤怒、又該如何應對等等，使我自然而然就學會這些面對憤怒時的「做法」。無論是否從事編輯或作者等工作，我認為這個做法，是在這怨聲沖天的社會中生存的必備能力。若能藉由瞭解面對憤怒的應對方式，能讓各位讀者減輕精神上的壓力，讓生活能夠更輕鬆一些的話就太好了。因此，我才決定寫下這本書。
這本書裡介紹了許多我實際上遭黑社會或地痞怒斥的經驗。或許有些人會覺得「威脅或死亡預告都太沉重了，很難作為經驗參考」，但事實上並不然。這些發洩憤怒的方式雖然很「極端」，不過活在地下社會的人也都跟我們一樣是人。他們想要的不是什麼特殊待遇，只是單純像面對家人或朋友一樣，遵守「不去做對方討厭的事」就不太會與他們起衝突。反而太過緊張或用詞太過拘謹，甚至太謙虛的話都容易使對方不開心。簡單來說，重點在於自己要以同等程度的禮貌回應對方的禮數。這個做法不管是在一般社會或地下社會，應該都是建立人際關係時最基本的原則。
另一個重點是「要態度堅定地面對不合理的要求與憤怒」。根據日本情緒管理協會等處進行的調查結果，日本人經常會因為「不想被人討厭」、「生氣也沒用」等原因，即使遇到不合理的事情也生不了氣。細節會在本書正文裡探討。但「受氣」這個概念之所以會在社群平台上誕生，或多或少是跟這種心理狀態有關。自己不想因為對方生氣而受傷，也不想因為反駁而遭人厭，所以把對方的憤怒視為無法避免的意外或天災事件，只好用一句「運氣不好」，讓自己放棄。這種心理反應很有可能就是促成「受氣」誕生的原因。
不過，明確抗議對方不合理的行為，不但能防止自己受憤怒攻擊，更重要的是還能維持心理健康與自尊心。但這件事在現實世界中卻難以做到，我自己也不是一開始就能完美應對。我進入出版業已過二十五年，現在早已將處理糾紛當成是日常業務之一，但剛進公司的那陣子，還是會因為對方的威脅嚇到手腳發軟，或是不想面對看起來很棘手的客訴，導致一拖再拖。尤其是新人時期，我沒有任何商業手腕或決定權，所以不知道該如何回答才好。然而輕易說出「抱歉」向對方道歉的結果，就是被對方反問「這表示你承認自己有錯，對吧？」，也曾因此讓問題變得更加複雜。
這不是在說不能道歉，但是要道歉的地方，純粹只是針對「影響到對方情緒了」這一點。對方為何生氣？要找出生氣的原因，只有經過仔細詢問之後才會明白。因為他的憤怒也許跟自己毫無關聯，也有可能是對方有所誤會。所以重要的是，要先針對「讓對方心情不好」道歉之後，再詢問「我不知道你為什麼生氣，可以告訴我生氣的原因嗎？」將焦點擺在引起憤怒的原因上繼續溝通。當學會劃清「情緒」及「事實」來思考之後，在處理糾紛時就會變得更順利。
當發生糾紛的時候，當然也有人會想盡各種方式避免紛爭，平安地處理這件事。這個想避免紛爭的想法是非常正常的，如果避開就能圓滿解決的話沒問題，但每個人一定都會遇到無法順利逃脫的時候。在我們的人生中，至少會遇到兩三次為了保護自己及重要人事物，以至於必須站出來跟對方對峙的情況。
稍微分享我以前的經驗吧。在我國、高中的時候，身邊有許多恐怖的學長姊，只要自己不開心就亂打人，或是吸食香蕉水等稀釋劑、安非他命等，吸到神智不清。我上高中的時候就開始去麻將館打牌，一起打牌的牌友都是面貌兇惡的人。要在這種毫不講理、充滿暴力又無法反抗的階級社會中生存，就自然會學到如何避免糾紛的「行為舉止」。我現在對應憤怒的方法，有一部分就是在那時候學會的。只不過在那種環境下，如果對方說什麼都言聽計從，對方就會把你當成用之即來揮之即去的人。自己面對憤怒只是一直點頭稱是的話，不只會讓自己越來越沒主見，也容易聽從不合理的要求。但另一方面，如果我們也用憤怒來面對憤怒的話，也容易讓彼此陷入情緒化的狀態，導致事情更加惡化。
因此，當我必須面對那些讓人畏懼的前輩時，我總是在想辦法讓彼此的關係變得更有彈性一些。例如平時保持笑容，但也要讓對方事先知道自己是一個在底線上絕不退讓、該直言時就不諱的人。不過，這種做法也和個人品格以及個性適不適合有關，所以並不是每個人照著同樣的方法去做，都一定能順利奏效。可是說實話，這種方法雖然很看人個性，但還是有技巧可以彌補的。重點在於心中有條界線，足以正確劃分與對方之間的距離。因此要仔細觀察對方，細心聆聽他的一字一句。
雖然我也能理解不想跟正在氣頭上的人起衝突、想逃離現場的心情，但面對對方的憤怒和跟對方吵架是完全不同的。心裡會浮現好恐怖、好想逃跑的想法，是因為你只看到對方的情緒。我們與對方對話的目的並不是眼前的憤怒。我們應該將心裡的焦點放在瞭解對方生氣的原因，並以此來思考應對的方法。如先前所提到的，先區分情緒及事實，從對方的發言中釐清事實的因果關係之後，就能清楚分辨哪些是自己應該或不需要採取的行動。只需掌握彼此立場的適當距離，就能避免自己對對方言聽計從，或態度太超過導致出現暴力相向等狀況。所以我們完全不需要太過恐懼，也不需要反過來硬要打贏對方，爭個你死我活。再重申一次，我們不是要跟對方吵架。
這種面對對方憤怒的技術，只要經驗越多就越熟練。因此，即便當下可以逃避，但還是建議大家趁早見識這類混亂與衝突的情況。畢竟越早體驗，之後絕對會越輕鬆。如果能將問題當作是成長的機會並試著面對它的話，自己的弱點也會變得更加清晰具體。無論是個性、經驗、知識或技術，若能具體掌握自己在某方面的弱點，面對憤怒時的具體對策也會更為明朗。為了讓自己活出更加自由、更具挑戰性的人生，就從現在開始學會巧妙排解「受氣場面」的方法，解決人際關係的難關吧。
