止於至善
我一生中深深感覺，中國的哲學，有一句可以終生受益無窮的話，譬如說「大學之道，在明明德，在親民，在止於至善」；還有「知止而後能定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得」。
──王永慶
其實，王永慶在談到經營管理時，一而再、再而三強調的「追根究柢」、「基層做起」、「點滴求其合理化」、「求本精神」，都是來自古代經典《大學》裡所重視的「知止」與「止於至善」。
《大學》裡「知止而後能定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而得能得」，其中的「知止」是知道所當止之地，即徹底的瞭解，追求到根源之處的意思。
根據王永慶對上述這句話的解釋，人生會真正感到幸福的，莫過於以愉快的心情從事對社會有貢獻的事，這是至善的境界，也是「得」的境界。要達到此境界，要先探求工作的意義，亦即先求得「知止」。然後身體力行，逐步達成，如果徹底瞭解工作的實質意義所在，自然就明白自己應該從事哪一種工作。基於徹底的瞭解所做的選擇才會堅定，不致於因為客觀因素的利弊或因別人的褒貶而信心動搖，這就是《大學》所說的「知止而後能定」。心定之後才能靜，才能安於自己所從事的工作，進而在本位的工作上運用思慮，不斷的求改善、求進步，最後終能將事情處理到「至善」的境界，這就是「定、靜、安、慮、得」一貫的道理所在。
王永慶說：「我們對於任何事情的道理，都要追求徹底的瞭解，也就是要求到『知止』，才能進一步將事情做到至善的境界。」
至於「大學之道，在明明德，在親民，在止於至善」，意思是：求知之道，在於先明瞭自己的光明德性，然後再把自明的德性去親近人民，教化人民，最後達到盡善盡美的境界。
王永慶特別強調「止」這個字，他說：「要追求『止』，即是根源，若未能追根究柢，建立起一個道理的話，基礎便不穩固，所以在止於至善，由『止』建立基礎，才能達到至善，才能定、靜、安、慮、得。」
後記 「求根源」是王永慶留給我們最寶貴的遺產
台塑關係企業創辦人王永慶，因為在經營企業的卓越成就，被尊稱為台灣的經營之神。
王永慶是一位深受敬重及具備長久魅力的企業家。他因為賺的是管理錢而非投機錢，採取正派經營而受人尊敬；至於他的魅力，則來自經營企業的智慧與為人處世驚人的意志力。
這位不世出的經營奇才，突然於十月十五日病逝美國，我除了感到震驚與惋惜之外，也想到另一個問題：他留下了什麼寶貴的東西，值得我們終身學習的，我想了很久，得到了「求根源」三個字。
「求根源」是王永慶的思想精髓，也是他經營的秘密武器。王永慶生前經常掛在嘴邊的「追根究底」、「求本精神」、「實事求是」、「點滴求其合理化」、「基層做起」等等，全部來自「求根源」這個中心思想。
來自中國古經《大學》的啟示
﹝求根源」不是他發明的，是來自中國古代經典《大學》裡所垂示的「定、靜、安、慮、得」。
《大學》云：「知止而後能定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得。」其中的「知止」是知道所當止之地，即徹底的瞭解，追求到根源之處的意思。
王永慶曾以選擇工作為例，深入淺出地解說「知止、定、靜、安、慮、得」的意義所在。在選擇工作時，如果徹底瞭解工作的意義所在，亦即先求得「知止」，自然就會明白自己應該從事哪一種工作。基於徹底瞭解所做的選擇才會堅定，不致於因為客觀因素的利弊或別人的褒貶而信心動搖，這就是「知止而後能定」。心定之後才能靜，才能安於自己從事的工作，進而在工作上運用思慮，不斷地改善，精益求精，最後終究才會有所「得」。1
我們再從「點的改善」、「從細節處著手」、「單元成本分析」等三個角度，去驗証王永慶「求根源」的中心思想。
點的改善
先說「點的改善」。
有一次，日本某經營管理協會會長，應邀來台講習，與王永慶談到許多管理上的問題。
「請問您對台灣工商企業這幾年的管理有何看法呢？」王永慶問會長。
「已經有相當的進步了。」
「您認為進步到什麼程度呢？」王永慶又問。
「以我的觀察，對問題『點』已經做得很不錯了，目前已從『線』的改善著手，只要由縱橫連貫做好，便可達到『面』的管理改善。」
對於日本會長的說法，王永慶有同意與不同意。從『點』的改善到『線』的連貫，最後才能達到全『面』的管理，此部份他同意。至於會長所說，「點」已經做很不錯了，此部份他不同意。
王永慶說：「『點』的改善是無止境的，不要說我們工商企業對事的『點』還要努力，就是先進國家對事物各『點』還是不斷地加以研究改善。」
最後日本會長也同意王永慶的看法。
王永慶如何進行「點」的改善呢？下面有一個實例。
有一次，他故意在關係企業中找一個表現比較好的單位來檢討。該單位有二十人，經過深入分析後發現：每個人都非常忙碌，但每天忙些什麼？忙得值不值得呢？大家都不太清楚。
於是，王永慶選一個星期天，把二十個人都找出來，從上午九點到下午四點，就該單位整個制度、每一張表格、流程上的每一個「點」，深入檢討研究，重新設計表格，流程也重新安排。結果大家終於瞭解以前盲目忙碌的原因所在，也都同意人員可以減半，並把節省下來的十位員工調至別單位去工作。
在經營管理上，就點、線、面三者而言，「點」是根源，是最重要的，「點」做好了，「線」、「面」跟著也會做好。
這是從「點的改善」去求根源。
再談「從細節處著手」，台塑企業的管理工作，都是從細微末節處著手，並且從根源之處去追求。
他們到底如何追求根源呢？王永慶比喻說，以一棵樹為例，樹的上面有枝幹樹葉，下面有根，根中有大根與中根，連接中根的還有很多細根。樹的生長是靠細根吸收養份，經中根、大根而至整棵樹，才能長得枝葉茂盛。而人們注意的，往往只是茂盛的枝葉，而忽略了看不見的根部。
他說：「經營企業應和樹有細根一樣，必須從最容易忽略的根源處著手，才能理出頭緒，使事務的管理趨於合理化。」
基於上述的道理，王永慶對每一問題的細微末節追根究底，絲毫不輕易放過；而一般企業老闆大都看看報表，聽聽幹部的報告之後就算了事。
許多國內外的管理學者都認為，企業的經營者只要抓大方向管重點，不應管到瑣碎的細節問題；而王永慶的看法剛好相反，他認為細節的問題關係重大，要做好管理工作，一定要從細微末節處著手，從中找出問題並設法解決。從細小處著手，還能全盤瞭解公司的狀況，進而可以掌握部屬的所作所為，並向部屬做深入的要求。
在台塑公司中外馳名的「午餐會報」上，王永慶經常用「追根究柢」的方式追問部屬每一細節的問題，若準備不夠充份，一定會被他問倒。對於王永慶熟悉公司大小事務，精通細微末節，部屬們個個既敬且畏。
有人批評他追逐細節，見樹不見林，勸他應該學習美國企業的老闆，拋開枝節，只管大政策。
針對上述的勸告，他答道：「目前國內的管理尚未達到相當的水準，基礎不夠堅實，經營者只顧及大原則之確立，無論如何是不夠的。」
這是「從細節處著手」去求根源。
最後談到「單元成本分析」。
王永慶曾說：「經營管理，成本分析，要追根究柢，分析到最後一點。我們台塑就靠這一點吃飯。」
他所謂「成本分析，要追根究柢，分析到最後一點」，指的就是他念茲在茲的單元成本分析。
台灣一般企業使用的是單位成本，他們把單位成本區分為固定成本與變動成本，固定成本是指在一定業務量範圍和時間範圍內，其總額不隨業務量變化而變化的成本，譬如：工廠租金、機器折舊、廣告費用等；而變動成本與固定成本相反，是指在相關範圍內隨著業務量的變動而變動的成本，譬如：直接人工、直接材料等。僅僅分析到此為止。
王永慶認為，成本分析只做到單位成本，既不夠深入，又不夠徹底，無論如何都必須分析到影響成本因素的最根本處，也就是要做到單元成本的分析。
何謂單元成本呢？以財務費用為例，就應該再細分為原料的財務費用，製造的財務費用，成品的財務費用，營業的財務費用。如果只以財務費用為單位成本，那麼分析工作勢必無法再深入。
王永慶說：「構成一項產品的單元成本可能有數千種，每一種都有它發生變化的不同因素，我們要追蹤現狀是否合理。只有這樣徹底地將有關問題無分鉅細一一列舉出來檢討改善，才能建立一個確實的標準成本。」
台灣知名的企管教授陳定國，曾經服務於美國台塑J-M公司多年。根據他的深入觀察，王永慶講究的單元成本是「剝五層皮」，是層層深入分析，連生產一磅塑膠管要幾分錢的電費、水費、工資等，都要仔細計算出來。
其實，單元成本的精髓就在：經由層層計算成本的過程中，找出各種人、事、物各方面的不合理處，再設法加以改善，使其合理化。
這是從「單元成本方析」去求根源。
從上述的分析即可確定，「求根源」是王永慶經營企業的中心思想。這也是他留給中國人最寶貴的遺產。
我一生中深深感覺，中國的哲學，有一句可以終生受益無窮的話，譬如說「大學之道，在明明德，在親民，在止於至善」；還有「知止而後能定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得」。
──王永慶
其實，王永慶在談到經營管理時，一而再、再而三強調的「追根究柢」、「基層做起」、「點滴求其合理化」、「求本精神」，都是來自古代經典《大學》裡所重視的「知止」與「止於至善」。
《大學》裡「知止而後能定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而得能得」，其中的「知止」是知道所當止之地，即徹底的瞭解，追求到根源之處的意思。
根據王永慶對上述這句話的解釋，人生會真正感到幸福的，莫過於以愉快的心情從事對社會有貢獻的事，這是至善的境界，也是「得」的境界。要達到此境界，要先探求工作的意義，亦即先求得「知止」。然後身體力行，逐步達成，如果徹底瞭解工作的實質意義所在，自然就明白自己應該從事哪一種工作。基於徹底的瞭解所做的選擇才會堅定，不致於因為客觀因素的利弊或因別人的褒貶而信心動搖，這就是《大學》所說的「知止而後能定」。心定之後才能靜，才能安於自己所從事的工作，進而在本位的工作上運用思慮，不斷的求改善、求進步，最後終能將事情處理到「至善」的境界，這就是「定、靜、安、慮、得」一貫的道理所在。
王永慶說：「我們對於任何事情的道理，都要追求徹底的瞭解，也就是要求到『知止』，才能進一步將事情做到至善的境界。」
至於「大學之道，在明明德，在親民，在止於至善」，意思是：求知之道，在於先明瞭自己的光明德性，然後再把自明的德性去親近人民，教化人民，最後達到盡善盡美的境界。
王永慶特別強調「止」這個字，他說：「要追求『止』，即是根源，若未能追根究柢，建立起一個道理的話，基礎便不穩固，所以在止於至善，由『止』建立基礎，才能達到至善，才能定、靜、安、慮、得。」
後記 「求根源」是王永慶留給我們最寶貴的遺產
台塑關係企業創辦人王永慶，因為在經營企業的卓越成就，被尊稱為台灣的經營之神。
王永慶是一位深受敬重及具備長久魅力的企業家。他因為賺的是管理錢而非投機錢，採取正派經營而受人尊敬；至於他的魅力，則來自經營企業的智慧與為人處世驚人的意志力。
這位不世出的經營奇才，突然於十月十五日病逝美國，我除了感到震驚與惋惜之外，也想到另一個問題：他留下了什麼寶貴的東西，值得我們終身學習的，我想了很久，得到了「求根源」三個字。
「求根源」是王永慶的思想精髓，也是他經營的秘密武器。王永慶生前經常掛在嘴邊的「追根究底」、「求本精神」、「實事求是」、「點滴求其合理化」、「基層做起」等等，全部來自「求根源」這個中心思想。
來自中國古經《大學》的啟示
﹝求根源」不是他發明的，是來自中國古代經典《大學》裡所垂示的「定、靜、安、慮、得」。
《大學》云：「知止而後能定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得。」其中的「知止」是知道所當止之地，即徹底的瞭解，追求到根源之處的意思。
王永慶曾以選擇工作為例，深入淺出地解說「知止、定、靜、安、慮、得」的意義所在。在選擇工作時，如果徹底瞭解工作的意義所在，亦即先求得「知止」，自然就會明白自己應該從事哪一種工作。基於徹底瞭解所做的選擇才會堅定，不致於因為客觀因素的利弊或別人的褒貶而信心動搖，這就是「知止而後能定」。心定之後才能靜，才能安於自己從事的工作，進而在工作上運用思慮，不斷地改善，精益求精，最後終究才會有所「得」。1
我們再從「點的改善」、「從細節處著手」、「單元成本分析」等三個角度，去驗証王永慶「求根源」的中心思想。
點的改善
先說「點的改善」。
有一次，日本某經營管理協會會長，應邀來台講習，與王永慶談到許多管理上的問題。
「請問您對台灣工商企業這幾年的管理有何看法呢？」王永慶問會長。
「已經有相當的進步了。」
「您認為進步到什麼程度呢？」王永慶又問。
「以我的觀察，對問題『點』已經做得很不錯了，目前已從『線』的改善著手，只要由縱橫連貫做好，便可達到『面』的管理改善。」
對於日本會長的說法，王永慶有同意與不同意。從『點』的改善到『線』的連貫，最後才能達到全『面』的管理，此部份他同意。至於會長所說，「點」已經做很不錯了，此部份他不同意。
王永慶說：「『點』的改善是無止境的，不要說我們工商企業對事的『點』還要努力，就是先進國家對事物各『點』還是不斷地加以研究改善。」
最後日本會長也同意王永慶的看法。
王永慶如何進行「點」的改善呢？下面有一個實例。
有一次，他故意在關係企業中找一個表現比較好的單位來檢討。該單位有二十人，經過深入分析後發現：每個人都非常忙碌，但每天忙些什麼？忙得值不值得呢？大家都不太清楚。
於是，王永慶選一個星期天，把二十個人都找出來，從上午九點到下午四點，就該單位整個制度、每一張表格、流程上的每一個「點」，深入檢討研究，重新設計表格，流程也重新安排。結果大家終於瞭解以前盲目忙碌的原因所在，也都同意人員可以減半，並把節省下來的十位員工調至別單位去工作。
在經營管理上，就點、線、面三者而言，「點」是根源，是最重要的，「點」做好了，「線」、「面」跟著也會做好。
這是從「點的改善」去求根源。
再談「從細節處著手」，台塑企業的管理工作，都是從細微末節處著手，並且從根源之處去追求。
他們到底如何追求根源呢？王永慶比喻說，以一棵樹為例，樹的上面有枝幹樹葉，下面有根，根中有大根與中根，連接中根的還有很多細根。樹的生長是靠細根吸收養份，經中根、大根而至整棵樹，才能長得枝葉茂盛。而人們注意的，往往只是茂盛的枝葉，而忽略了看不見的根部。
他說：「經營企業應和樹有細根一樣，必須從最容易忽略的根源處著手，才能理出頭緒，使事務的管理趨於合理化。」
基於上述的道理，王永慶對每一問題的細微末節追根究底，絲毫不輕易放過；而一般企業老闆大都看看報表，聽聽幹部的報告之後就算了事。
許多國內外的管理學者都認為，企業的經營者只要抓大方向管重點，不應管到瑣碎的細節問題；而王永慶的看法剛好相反，他認為細節的問題關係重大，要做好管理工作，一定要從細微末節處著手，從中找出問題並設法解決。從細小處著手，還能全盤瞭解公司的狀況，進而可以掌握部屬的所作所為，並向部屬做深入的要求。
在台塑公司中外馳名的「午餐會報」上，王永慶經常用「追根究柢」的方式追問部屬每一細節的問題，若準備不夠充份，一定會被他問倒。對於王永慶熟悉公司大小事務，精通細微末節，部屬們個個既敬且畏。
有人批評他追逐細節，見樹不見林，勸他應該學習美國企業的老闆，拋開枝節，只管大政策。
針對上述的勸告，他答道：「目前國內的管理尚未達到相當的水準，基礎不夠堅實，經營者只顧及大原則之確立，無論如何是不夠的。」
這是「從細節處著手」去求根源。
最後談到「單元成本分析」。
王永慶曾說：「經營管理，成本分析，要追根究柢，分析到最後一點。我們台塑就靠這一點吃飯。」
他所謂「成本分析，要追根究柢，分析到最後一點」，指的就是他念茲在茲的單元成本分析。
台灣一般企業使用的是單位成本，他們把單位成本區分為固定成本與變動成本，固定成本是指在一定業務量範圍和時間範圍內，其總額不隨業務量變化而變化的成本，譬如：工廠租金、機器折舊、廣告費用等；而變動成本與固定成本相反，是指在相關範圍內隨著業務量的變動而變動的成本，譬如：直接人工、直接材料等。僅僅分析到此為止。
王永慶認為，成本分析只做到單位成本，既不夠深入，又不夠徹底，無論如何都必須分析到影響成本因素的最根本處，也就是要做到單元成本的分析。
何謂單元成本呢？以財務費用為例，就應該再細分為原料的財務費用，製造的財務費用，成品的財務費用，營業的財務費用。如果只以財務費用為單位成本，那麼分析工作勢必無法再深入。
王永慶說：「構成一項產品的單元成本可能有數千種，每一種都有它發生變化的不同因素，我們要追蹤現狀是否合理。只有這樣徹底地將有關問題無分鉅細一一列舉出來檢討改善，才能建立一個確實的標準成本。」
台灣知名的企管教授陳定國，曾經服務於美國台塑J-M公司多年。根據他的深入觀察，王永慶講究的單元成本是「剝五層皮」，是層層深入分析，連生產一磅塑膠管要幾分錢的電費、水費、工資等，都要仔細計算出來。
其實，單元成本的精髓就在：經由層層計算成本的過程中，找出各種人、事、物各方面的不合理處，再設法加以改善，使其合理化。
這是從「單元成本方析」去求根源。
從上述的分析即可確定，「求根源」是王永慶經營企業的中心思想。這也是他留給中國人最寶貴的遺產。
