【節錄】
◎面對面說話時，眼睛要看哪裡？
對不擅於說話的人而言，「面對面交談」是令人緊張又害怕的時刻。然而在職場上，總免不了需要出席一對一、一對二，甚至一對三等交談場合。
基本上，出席交談場合的重點就是「看著對方的眼睛說話」。
許多人因為害怕眼神接觸，或緊張害羞，說話時總低著頭或往天花板看，因而給對方缺乏自信或不老實的印象。其實，只要看著對方的眼睛說話，就算口條不好，也能展現誠意，留下好印象。
◎看著對方的眼睛說話，是一種禮貌
凝視對方雙眼說話的狀態，我們稱為「明確的眼神接觸」或「長時間的眼神接觸」。亞洲人的眼神接觸沒有歐美人明確，時間也比較短，這或許和文化禮儀和教育方式的不同有關。
在亞洲，普遍受到儒家思想的影響，認為直視對方眼睛是一件「失禮」的事情，尤其是注視上位者或年長者的眼睛，更是沒有教養的表現。
然而，為什麼說話時的「眼神接觸」這麼重要呢？。
因為，若不看著對方的眼睛說話，容易造成「負面」印象，包括：缺乏自信、說謊、不老實、沒誠意等，間接造成彼此的不信任，產生嫌隙，無法達到溝通的最終目的。
反之，只要保持「眼神接觸」，就能有很大的說服效果，也可快速建立信賴關係，不論是職場、日常說話或演說，「眼神接觸」可提升溝通效果，事半功倍。因此，從現在起，確實看著對方的眼睛說話吧！
◎說話時請面帶微笑，並搭配眼神接觸
看著對方的眼睛說話，並不是叫你「瞪著對方」；而是保持自然微笑，輕鬆看著對方。因此，「笑容」和眼神接觸其實是一體的。不過，要如何習慣說話時的眼神接觸呢？不妨從日常生活中的對話開始做起。
例如，在這個話是結束前，一直凝視對方的雙眼。換言之，在文章的句點前，一直保持你的眼神接觸；如果實在無法長時間緊盯他人的雙眼，也可先停留至一句話中的逗點就好。久而久之，就會慢慢習慣長時間的眼神接觸。若談話對象不只一人，記得結束每段話後，要分別凝視不同對象。
另外，請各位切記，太常移動視線也會給人「不安分」的印象。最理想的狀態是維持到一段話題結束後，再轉移視線。
不過，在面對面交談的情況下，若長時間互相凝視，也容易造成對方緊張，建議可適時穿插看資料、喝茶、注視對方的眼角或臉上的某一部位等，就不會給人死盯不放的感覺。偶爾轉移視線，也能減輕對方的負擔。
簡而言之，只要拿捏好「眼神接觸」的訣竅並多練習，你一定很快就能掌握其中的奧妙。
◎緊張，通常是自己造成的！
「認為」自己不擅長說話的人，原因不外乎下列幾點：
「我不習慣在人前講話。」
「我從小到大，都很不會說話。」
「我太在意台下聽眾的反應。」
抱持這種想法的人，多半是誤解了說話的本質，其實「自己」才是主導說話成敗的關鍵。如果不了解並導正這些錯誤觀念，再怎麼努力也無法提升說話技巧。此外，常見的錯誤觀念還包括：
◆錯誤（1）很少主動開口說話，發言時能躲就躲
說話能力差，或許也意味著說話經驗不足。
也許有人會反駁「我以前又沒有這樣的機會。」實際上，不是我們沒有機會，而是我們刻意迴避機會。實際上，在大眾面前說話的機會永遠不嫌少。在學生時代，有辯論大會的舞台、班級的各項發表會、期末報告等，你是否在這種場合便容易退縮，不敢主動上台發言呢？
出社會後也整天逃避，只願站在幕後莫不吭聲，這樣要如何累積實戰經驗呢？正因為不擅長說話，才更需要把握每一次的說話機會，累積實力。
◆錯誤（2）認為說話很簡單，不需要練習
很多人都認為，說話不需要練習。然而，任何事情都要練習才會進步。就連美國總統的任職演說，也要反覆進行事前排練，更何況是我們這些不擅長說話的平凡人呢？
除了演說或報告外，在商場上的溝通或交涉也需要訓練。報名說話課程、在會議上主動發言等，都是很不錯的訓練。請各位務必有意識地「增加」自己說話的時間，反覆練習。
◆錯誤（3）一廂情願地認為「別人一定能聽懂」
有些人常用天真的想法安慰自己，認為就算口條不好，別人也能聽懂自己在說什麼。抱持這種想法的人，永遠無法克服說話時的「緊張」。當一個人自暴自棄，認為自己口條差也無所謂時，也很難增進說話技巧。
這種人遇到台下聽眾睡覺，或聽眾對演說內容感到疑惑時，會認為是「對方」的問題。他們完全不願反求諸己，檢討演說內容是否過於艱澀或無趣。
要解決上述問題，首先必須矯正自己的觀念，擁有獨力完成演說的覺悟，才能斷絕依賴他人的心理。因此，若想提升說話力，請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念吧！
◎自我介紹要簡短，並融入個人特色
我只要聽完一個人的自我介紹，就能判斷這個人的個性與職業。其實，自我介紹就是短時間的演說，因此，是否有認真準備、思考這幾分鐘的演說，其表現出來的效果，會有很明顯的差異。
事業有成、凡事全力以赴的人，只要一有機會上台說話，就不會錯失任何機會，其實自我介紹是一個直接推銷自我的場合，更該全力以赴。有時候，透過充滿魅力與特色的自我介紹，可使他人留下深刻意象，甚至開拓意想不到的人脈與錢脈，請一定要把握。
不過，過度推銷自己反而會留下壞印象，因此，建議使用簡潔又有特色的自我介紹，清楚拿捏界線。此外，也可以運用「說話五步驟」來構思自我介紹的內容，如下：
（1）開場問候
「大家好，我是○○○（全名）。」
（2）主題（題目）
「請容我先介紹自己。」
（3）內容
可談論的內容包括：簡歷、公司名稱、職業、職務內容、出身地、畢業學校、年齡、立場、地位、參加目的、動機、期待感、抱負、住址、家族、興趣、現況等。內容建議以「抱負」和「決心」為主，藉此尋求聽眾的指教或建立良好關係。例如：
「今後希望能與大家和睦相處，請多指教。」
「請大家不吝給予建議。」
「相識即是緣分，請大家多多指教。」
「我會全力以赴，請多指教。」
（4）再說一次主題（重申題目）
「感謝大家讓我有介紹自己的機會。」
（5）結尾問候
「感謝大家的聆聽。」
由此可見，「說話五步驟」的最大特色，就是可適用於各種場合，例如，若是公司內部的聚會，就可省略所屬單位或公司名稱；但若是公司以外的聚會，就必須「清楚表明身分」較佳。讀者可依不同場合，自行調整自我介紹的內容。
◎聲音，決定一個人的印象
各位覺得什麼是「好聽的聲音」呢？是女主播柔和端莊的聲音？還是男主播沉靜穩重的聲音？亦或是年輕人充滿活力、開朗明快的聲音呢？
我認為所謂「好聽的聲音」，是在聽完後，會忍不住稱讚「真好聽」的聲音。因此，聲音是否好聽，由「聽眾」決定。
請各位每天努力練習發聲，調整自己的聲音吧！
如此看來，是否聲音低沉的人，就比較吃虧呢？其實未必。
這裡所謂好聽的聲音，不是以「音質」評斷，而是以「能否讓聽眾留下深刻印象」決定。相信大家都聽過制服迷思吧！像是軍人、警察或醫生等，這些必須穿著制服的職業，總是給人專業、幹練的形象，而這就是所謂的「月暈效應」：一個明顯的特徵，會影響我們對該事物的評斷與印象。
事實上，「聲音」也具有相同效果，且會左右個人的整體形象。
因此，用好聽的聲音演說，內容聽起來就會有趣；反之，如果用不好聽的聲音演說，再好的內容也無法得到共鳴。
當然，聲音只是演說成敗的變因之一，但從評斷「整體印象」的角度而言，發音練習就顯得相當重要。
我認為好聽的聲音，排除天生的音質後，最重要的就是「充滿活力與元氣」。就我個人而言，每當我踏進演講會場時，一定會先跟現場觀眾大聲打招呼，如此就容易讓聽眾留下「說話專家」的深刻印象。
◎開場前先打招呼，可讓聽眾留下深刻印象
同理可證，演說前打招呼，也具有相同效果。開場前先朝氣十足的問候，可讓聽眾留下深刻印象，在預期心理的作用下，認為之後的演說內容必定不差；若打招呼時有氣無力，想必聽眾也將不抱任何期待。
「印象」是很主觀的，大多是透過「比較」來決定。發出比其他人更好的聲音，或在關鍵時刻打招呼，都能製造加分機會，進而留下好印象。
◎五個重點，輕鬆說服各種人
不論處於什麼場合，「說服力」都是必備的技能。包括：演說、報告、推銷、談合約、提案、交辦事項等。尤其在職場上，「說服力」幾乎與優秀的工作能力劃上等號。
但各位也不要將「說服」想得太複雜困難，只要透過訓練，任何人都能提升「說服力」。接下來，我將介紹達成「說服力」的五大重點。只要謹記這五點，你一定可以成為說服高手。
（1）歸納重點，最多三個
你是否經常為了說服他人，必須準備許多理由呢？或是擔心說得不夠詳盡，深怕對方無法相信？事實上，缺乏調理、太複雜的內容，反而會使對方無法掌握重點，甚至感到不耐煩。因此，請將內容歸納成三個重點就好。
如果真的無法歸納成三個重點，那就請以「三大重點＋補充事項」的方式，在談話中約略帶過即可。因為除了「重點」，大部分的人並無意願聽不相關的訊息，「補充說明」只是讓自己心安的策略。
（2）確認重點的順序
歸納三個重點後，該從哪一個開始說明呢？請從「最重要」的開始。不必按照時間的先後順序，或先說一些輕鬆的暖場話，直接切入重點即可。
不過，必須特別提醒各位，你的重點不一定是對方的重點，雙方對於「重點」的看法一定會有落差。我的建議是，依對方的「感受」來決定重點。畢竟你要「說服」對方，答應或接受某項要求。
猶如經常在電影或電視中聽到的台詞，「有兩個消息，你想先聽好消息？還是壞消息？」我也會用類似的方法，讓對方決定聆聽的順序。如此一來，對方便會認真聆聽自己決定的重點。
（3）用具體數據、案例，說服對方
這是說服的基本技巧。缺乏具體數據、案例的內容，絕對無法說服對方。特別是在生意往來的交涉上，模糊籠統的內容，更會暴露自己的外行。
例如，說明「業績不佳」的原因時，如果你只說「這三年業績不佳」，過於含糊；反之，如果強調「四年前的業績雖有三千萬，但三年前開始，明顯下滑一半。直到今年仍舊沒有起色，僅維持在一千五百萬。」便能讓對方清楚瞭解你說的內容。
或許有些讀者很害怕數字，自認數學不好。但職場上，尤其是商業往來，「數字」代表一切。其實這些數字都是簡單的加減乘除運算，並不困難。請大家放下既有成見與恐懼，用「數字」說服對方吧！
（4）區分事實與個人意見
這點非常重要。首先，必須先分清楚哪些是事實、哪些是個人意見。
尤其，向主管報告進度時，務必做到「公私分明」。許多人會把個人意見與既定事實混在一起，這樣不僅會造成對方的誤解，甚至「無法說服」。所以，請先弄清楚哪些事實，哪些是自己想說的話，再開始報告。
此外，為了使對方分清楚「事實」及「個人意見」，我建議在說明事實時，可在開頭加一句「實際上」強調，或在結尾時補充消息來源；至於在發表個人意見時，則可在開頭說「這是我的意見」或「我是這麼想的」。如此便能增加說服的力道與成功機率。
（5）聲音宏亮，態度大方
宏亮的聲音、端正的姿勢、俐落的肢體動作，只要備齊這三項，便能使你更具說服力。
原則上，所謂的姿態端正，就是抬頭挺胸的「立正」姿勢。但也不需過於緊繃，必須能在談話中自然移動，方便進行下一個動作。因此，自然筆挺的站姿最理想。
此外，講話時聲音宏亮、有朝氣，不僅能留下好印象，也能提升說服的成功機率。一旦講話唯唯諾諾，即使內容再精彩也沒說服力。有時候，態度落落大方、舉止合宜，其本身就具有極大的說服力。
以上這五點，對初學者而言，或許沒辦法立刻全部上手，但只要謹記於心，平時多提醒自己，便能漸漸掌握得宜，提升「說服他人的能力」。
◎面對面說話時，眼睛要看哪裡？
對不擅於說話的人而言，「面對面交談」是令人緊張又害怕的時刻。然而在職場上，總免不了需要出席一對一、一對二，甚至一對三等交談場合。
基本上，出席交談場合的重點就是「看著對方的眼睛說話」。
許多人因為害怕眼神接觸，或緊張害羞，說話時總低著頭或往天花板看，因而給對方缺乏自信或不老實的印象。其實，只要看著對方的眼睛說話，就算口條不好，也能展現誠意，留下好印象。
◎看著對方的眼睛說話，是一種禮貌
凝視對方雙眼說話的狀態，我們稱為「明確的眼神接觸」或「長時間的眼神接觸」。亞洲人的眼神接觸沒有歐美人明確，時間也比較短，這或許和文化禮儀和教育方式的不同有關。
在亞洲，普遍受到儒家思想的影響，認為直視對方眼睛是一件「失禮」的事情，尤其是注視上位者或年長者的眼睛，更是沒有教養的表現。
然而，為什麼說話時的「眼神接觸」這麼重要呢？。
因為，若不看著對方的眼睛說話，容易造成「負面」印象，包括：缺乏自信、說謊、不老實、沒誠意等，間接造成彼此的不信任，產生嫌隙，無法達到溝通的最終目的。
反之，只要保持「眼神接觸」，就能有很大的說服效果，也可快速建立信賴關係，不論是職場、日常說話或演說，「眼神接觸」可提升溝通效果，事半功倍。因此，從現在起，確實看著對方的眼睛說話吧！
◎說話時請面帶微笑，並搭配眼神接觸
看著對方的眼睛說話，並不是叫你「瞪著對方」；而是保持自然微笑，輕鬆看著對方。因此，「笑容」和眼神接觸其實是一體的。不過，要如何習慣說話時的眼神接觸呢？不妨從日常生活中的對話開始做起。
例如，在這個話是結束前，一直凝視對方的雙眼。換言之，在文章的句點前，一直保持你的眼神接觸；如果實在無法長時間緊盯他人的雙眼，也可先停留至一句話中的逗點就好。久而久之，就會慢慢習慣長時間的眼神接觸。若談話對象不只一人，記得結束每段話後，要分別凝視不同對象。
另外，請各位切記，太常移動視線也會給人「不安分」的印象。最理想的狀態是維持到一段話題結束後，再轉移視線。
不過，在面對面交談的情況下，若長時間互相凝視，也容易造成對方緊張，建議可適時穿插看資料、喝茶、注視對方的眼角或臉上的某一部位等，就不會給人死盯不放的感覺。偶爾轉移視線，也能減輕對方的負擔。
簡而言之，只要拿捏好「眼神接觸」的訣竅並多練習，你一定很快就能掌握其中的奧妙。
◎緊張，通常是自己造成的！
「認為」自己不擅長說話的人，原因不外乎下列幾點：
「我不習慣在人前講話。」
「我從小到大，都很不會說話。」
「我太在意台下聽眾的反應。」
抱持這種想法的人，多半是誤解了說話的本質，其實「自己」才是主導說話成敗的關鍵。如果不了解並導正這些錯誤觀念，再怎麼努力也無法提升說話技巧。此外，常見的錯誤觀念還包括：
◆錯誤（1）很少主動開口說話，發言時能躲就躲
說話能力差，或許也意味著說話經驗不足。
也許有人會反駁「我以前又沒有這樣的機會。」實際上，不是我們沒有機會，而是我們刻意迴避機會。實際上，在大眾面前說話的機會永遠不嫌少。在學生時代，有辯論大會的舞台、班級的各項發表會、期末報告等，你是否在這種場合便容易退縮，不敢主動上台發言呢？
出社會後也整天逃避，只願站在幕後莫不吭聲，這樣要如何累積實戰經驗呢？正因為不擅長說話，才更需要把握每一次的說話機會，累積實力。
◆錯誤（2）認為說話很簡單，不需要練習
很多人都認為，說話不需要練習。然而，任何事情都要練習才會進步。就連美國總統的任職演說，也要反覆進行事前排練，更何況是我們這些不擅長說話的平凡人呢？
除了演說或報告外，在商場上的溝通或交涉也需要訓練。報名說話課程、在會議上主動發言等，都是很不錯的訓練。請各位務必有意識地「增加」自己說話的時間，反覆練習。
◆錯誤（3）一廂情願地認為「別人一定能聽懂」
有些人常用天真的想法安慰自己，認為就算口條不好，別人也能聽懂自己在說什麼。抱持這種想法的人，永遠無法克服說話時的「緊張」。當一個人自暴自棄，認為自己口條差也無所謂時，也很難增進說話技巧。
這種人遇到台下聽眾睡覺，或聽眾對演說內容感到疑惑時，會認為是「對方」的問題。他們完全不願反求諸己，檢討演說內容是否過於艱澀或無趣。
要解決上述問題，首先必須矯正自己的觀念，擁有獨力完成演說的覺悟，才能斷絕依賴他人的心理。因此，若想提升說話力，請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念吧！
◎自我介紹要簡短，並融入個人特色
我只要聽完一個人的自我介紹，就能判斷這個人的個性與職業。其實，自我介紹就是短時間的演說，因此，是否有認真準備、思考這幾分鐘的演說，其表現出來的效果，會有很明顯的差異。
事業有成、凡事全力以赴的人，只要一有機會上台說話，就不會錯失任何機會，其實自我介紹是一個直接推銷自我的場合，更該全力以赴。有時候，透過充滿魅力與特色的自我介紹，可使他人留下深刻意象，甚至開拓意想不到的人脈與錢脈，請一定要把握。
不過，過度推銷自己反而會留下壞印象，因此，建議使用簡潔又有特色的自我介紹，清楚拿捏界線。此外，也可以運用「說話五步驟」來構思自我介紹的內容，如下：
（1）開場問候
「大家好，我是○○○（全名）。」
（2）主題（題目）
「請容我先介紹自己。」
（3）內容
可談論的內容包括：簡歷、公司名稱、職業、職務內容、出身地、畢業學校、年齡、立場、地位、參加目的、動機、期待感、抱負、住址、家族、興趣、現況等。內容建議以「抱負」和「決心」為主，藉此尋求聽眾的指教或建立良好關係。例如：
「今後希望能與大家和睦相處，請多指教。」
「請大家不吝給予建議。」
「相識即是緣分，請大家多多指教。」
「我會全力以赴，請多指教。」
（4）再說一次主題（重申題目）
「感謝大家讓我有介紹自己的機會。」
（5）結尾問候
「感謝大家的聆聽。」
由此可見，「說話五步驟」的最大特色，就是可適用於各種場合，例如，若是公司內部的聚會，就可省略所屬單位或公司名稱；但若是公司以外的聚會，就必須「清楚表明身分」較佳。讀者可依不同場合，自行調整自我介紹的內容。
◎聲音，決定一個人的印象
各位覺得什麼是「好聽的聲音」呢？是女主播柔和端莊的聲音？還是男主播沉靜穩重的聲音？亦或是年輕人充滿活力、開朗明快的聲音呢？
我認為所謂「好聽的聲音」，是在聽完後，會忍不住稱讚「真好聽」的聲音。因此，聲音是否好聽，由「聽眾」決定。
請各位每天努力練習發聲，調整自己的聲音吧！
如此看來，是否聲音低沉的人，就比較吃虧呢？其實未必。
這裡所謂好聽的聲音，不是以「音質」評斷，而是以「能否讓聽眾留下深刻印象」決定。相信大家都聽過制服迷思吧！像是軍人、警察或醫生等，這些必須穿著制服的職業，總是給人專業、幹練的形象，而這就是所謂的「月暈效應」：一個明顯的特徵，會影響我們對該事物的評斷與印象。
事實上，「聲音」也具有相同效果，且會左右個人的整體形象。
因此，用好聽的聲音演說，內容聽起來就會有趣；反之，如果用不好聽的聲音演說，再好的內容也無法得到共鳴。
當然，聲音只是演說成敗的變因之一，但從評斷「整體印象」的角度而言，發音練習就顯得相當重要。
我認為好聽的聲音，排除天生的音質後，最重要的就是「充滿活力與元氣」。就我個人而言，每當我踏進演講會場時，一定會先跟現場觀眾大聲打招呼，如此就容易讓聽眾留下「說話專家」的深刻印象。
◎開場前先打招呼，可讓聽眾留下深刻印象
同理可證，演說前打招呼，也具有相同效果。開場前先朝氣十足的問候，可讓聽眾留下深刻印象，在預期心理的作用下，認為之後的演說內容必定不差；若打招呼時有氣無力，想必聽眾也將不抱任何期待。
「印象」是很主觀的，大多是透過「比較」來決定。發出比其他人更好的聲音，或在關鍵時刻打招呼，都能製造加分機會，進而留下好印象。
◎五個重點，輕鬆說服各種人
不論處於什麼場合，「說服力」都是必備的技能。包括：演說、報告、推銷、談合約、提案、交辦事項等。尤其在職場上，「說服力」幾乎與優秀的工作能力劃上等號。
但各位也不要將「說服」想得太複雜困難，只要透過訓練，任何人都能提升「說服力」。接下來，我將介紹達成「說服力」的五大重點。只要謹記這五點，你一定可以成為說服高手。
（1）歸納重點，最多三個
你是否經常為了說服他人，必須準備許多理由呢？或是擔心說得不夠詳盡，深怕對方無法相信？事實上，缺乏調理、太複雜的內容，反而會使對方無法掌握重點，甚至感到不耐煩。因此，請將內容歸納成三個重點就好。
如果真的無法歸納成三個重點，那就請以「三大重點＋補充事項」的方式，在談話中約略帶過即可。因為除了「重點」，大部分的人並無意願聽不相關的訊息，「補充說明」只是讓自己心安的策略。
（2）確認重點的順序
歸納三個重點後，該從哪一個開始說明呢？請從「最重要」的開始。不必按照時間的先後順序，或先說一些輕鬆的暖場話，直接切入重點即可。
不過，必須特別提醒各位，你的重點不一定是對方的重點，雙方對於「重點」的看法一定會有落差。我的建議是，依對方的「感受」來決定重點。畢竟你要「說服」對方，答應或接受某項要求。
猶如經常在電影或電視中聽到的台詞，「有兩個消息，你想先聽好消息？還是壞消息？」我也會用類似的方法，讓對方決定聆聽的順序。如此一來，對方便會認真聆聽自己決定的重點。
（3）用具體數據、案例，說服對方
這是說服的基本技巧。缺乏具體數據、案例的內容，絕對無法說服對方。特別是在生意往來的交涉上，模糊籠統的內容，更會暴露自己的外行。
例如，說明「業績不佳」的原因時，如果你只說「這三年業績不佳」，過於含糊；反之，如果強調「四年前的業績雖有三千萬，但三年前開始，明顯下滑一半。直到今年仍舊沒有起色，僅維持在一千五百萬。」便能讓對方清楚瞭解你說的內容。
或許有些讀者很害怕數字，自認數學不好。但職場上，尤其是商業往來，「數字」代表一切。其實這些數字都是簡單的加減乘除運算，並不困難。請大家放下既有成見與恐懼，用「數字」說服對方吧！
（4）區分事實與個人意見
這點非常重要。首先，必須先分清楚哪些是事實、哪些是個人意見。
尤其，向主管報告進度時，務必做到「公私分明」。許多人會把個人意見與既定事實混在一起，這樣不僅會造成對方的誤解，甚至「無法說服」。所以，請先弄清楚哪些事實，哪些是自己想說的話，再開始報告。
此外，為了使對方分清楚「事實」及「個人意見」，我建議在說明事實時，可在開頭加一句「實際上」強調，或在結尾時補充消息來源；至於在發表個人意見時，則可在開頭說「這是我的意見」或「我是這麼想的」。如此便能增加說服的力道與成功機率。
（5）聲音宏亮，態度大方
宏亮的聲音、端正的姿勢、俐落的肢體動作，只要備齊這三項，便能使你更具說服力。
原則上，所謂的姿態端正，就是抬頭挺胸的「立正」姿勢。但也不需過於緊繃，必須能在談話中自然移動，方便進行下一個動作。因此，自然筆挺的站姿最理想。
此外，講話時聲音宏亮、有朝氣，不僅能留下好印象，也能提升說服的成功機率。一旦講話唯唯諾諾，即使內容再精彩也沒說服力。有時候，態度落落大方、舉止合宜，其本身就具有極大的說服力。
以上這五點，對初學者而言，或許沒辦法立刻全部上手，但只要謹記於心，平時多提醒自己，便能漸漸掌握得宜，提升「說服他人的能力」。
