辦公室閒談怎麼說？
同一間辦公室的同事，雖然彼此都不陌生，但交情的深淺差別還是存在；職位有差別、到職日有先後、實質的利益分配也有差異，表面的一團和氣，難以掩蓋背後的勾心鬥角、相互傾軋；雖然同一個辦公室的同事，在工作中需要相互支援和配合，需要為所屬部門的業績盡力，但是，遇到職位晉升、利益得失的時候，又是對手和競爭者。所以，介於同事之間如此錯綜複雜的關係，無論在正式會議上的發言，還是閒來無事的聊天，說出的每一句話，都應該深思熟慮。特別是對於到職不久、公司人際關係還沒有完全穩固的社會新鮮人而言，更要認真對待。
首先，不可以不說。既然大家都是同事，既然是非正式的閒談，如果大家都在興趣盎然地說話，唯獨你一個人一聲不吭，別人會把你當成敵對分子看。把你當作不合群的怪物，就會認定你不會人際交往，認為你缺乏能力和自信，漸漸把你排斥在他們所屬的小團體之外，把你當作危險的敵對分子，認為你自命清高，認為你可能把他們說的每一句話都報告給老闆或部門的其他上司，這樣，就不自覺地把自己置於大家的對立面，結果將很悲慘。
其次，不可以亂說。雖然是非正式場合的閒談，但有些話題可能和工作或和部門裡的某一個人有關係；雖然你不會把大家說的每一句話都報告給老闆或部門的其他上司，但不能保證其他的人一定不會把某些話報告給老闆或其他的上司。因此，不能隨便說的話，一定不能說。哪些話不能隨便亂說呢？ 批評老闆或上司個人能力和是非對錯的話不能說；不在場的人的壞話不能說；牽涉個人隱私的話不能說；傷人顏面和自尊的話不能說；貶低他人、抬高自己的話不能說；捕風捉影、自以為是的話不能說；應該拿到正式會議上說的話這時不能說；可說可不說的話盡量不說。
部門會議怎麼說？
部門會議，指的是公司裡所屬部門的會議。開會既然是正式場合，和平常的辦公室閒聊不同，與下班後同事間的聚會或娛樂場合更加不同。其次，雖然是開會，但與會人員全部是同一個部門的同事，平常大家彼此都很熟悉，沒必要完全板著一副面孔。最後，是參會身分，主管和普通員工不同，資深的員工和新進的員工也不同。如果是主管，身為連結部門和員工的橋樑和樞紐，既要對部門負責，也要為員工負責。對部門負責，就是貫徹執行部門高層的決策，肯定部門高層制定的原則和方向；對員工負責，就是為員工的實際利益著想，為他們的前途和未來著想。
在主持的部門會議上，主管首先要尊重員工、愛護員工。從衣著、神情，到說話的語氣，都應該溫和、平易，和員工融在一起，切不可有高高在上、頤指氣使的傾向。分配任務的時候，既要申明任務的重要性，更要相信大家有能力圓滿完成任務。總結工作的時候，要多肯定大家的成績，少指責大家的缺點和不足，更不可在眾人面前讓某一個員工難堪。即便是一定要點出工作中的缺點和不足，也要先作自我批評。如果員工提出要求，能滿足的盡量滿足，不能滿足的也不能一口回絕。最好說不能做主，要向更上一級的主管請示彙報後才能決定。如此一來，即便是明知無結果的事情，員工最後也不會對你心懷不滿。
如果是員工，說話應該謹慎。首先要考慮清楚再說。在沒有完全考慮清楚之前，最好認真聽主管和其他同事說話，從他們的話語之中捕捉更多的意見和資訊，藉以使觀點和主張更完整。其次，說該說的話，不能搶了主管的風頭，不能過於表現自己，不能指責別人，不能華而不實地大放厥詞。最後，說話的態度和語氣要誠懇，和絕大多數人保持同樣的立場，取得大家的一致認可和接納。
如果是新進員工，說話要更加小心謹慎，其他同事說的話一定要聽進去，不應該提起的內容就堅決不說。
上司發脾氣怎麼說？
身在職場，想避開老闆或上司發脾氣，極不不可能。既然不能躲避、無法逃避，就只有大膽面對。其實，面對老闆或上司發脾氣並不可怕，可怕的是你不知道該怎樣面對。
首先，絕對不能使老闆或上司的火氣愈來愈大，以致完全失控。每一個人在發脾氣的時候，都有情緒激動的特點。此時的他們，大腦不能保持正常的理性思考，思路不清晰，認識和判斷問題的能力大大降低。這時候，無論以何種方式加以解說，都會促使他們的情緒更加激動，思考更加混亂，做事更加不計行為後果。這個時候，如果不想改變彼此間原有的關係，就一定要冷靜及忍耐，絕不能和對方力拚。其次，要明白老闆或上司大發脾氣的原因。老闆或上司發脾氣，肯定是有人做了不符合他們心意的事情。如果是對著你一個人發脾氣，自然是認定犯錯誤的人是你。不管如何，只要清楚對方發脾氣的原因，就能對症下藥，就能平息對方心底的怒氣。
如果的確是自己的過錯，就一定要勇敢地承認錯誤。態度一定要誠懇，絕不能尋找客觀原因來辯解和開脫。那樣的話，只會使對方的情緒更加惡化。只要你勇於承認錯誤，態度誠懇，並願意為錯誤承擔應有的責任，並積極謀求彌補錯誤的辦法，就一定能夠得對方的諒解。而這種積極主動的態度，也會為你爭取到降低和減輕處罰的可能性。
應該知道，無論是誰，只要有錯，就應承擔相應的責任，就應接受相應的處罰。如果自己確實有一定的錯，但事出有因，不應該承擔所有的責任。這種情況下，是否應該辯解呢？ 回答是否定的。此時最好的辦法，就是先把一切承擔下來。只要能夠平息對方的怒氣，只要使對方恢復正常的思考狀態，就一定有真相大白的時候。
如果自己完全沒錯，是對方弄錯了，又該怎麼辦呢？同樣不要和對方爭辯，一切以平息對方怒氣為目標。這樣做，表面看來是受了很大的委屈，甚至是被對方侮辱，但只要真相大白，你的隱忍和大度，一定會帶來超值的回報。
下屬搗亂怎麼說？
身為一個公司或部門的管理者，都希望下面的人忠誠，努力工作，不斷創造出非凡的業績。而員工和下屬為了事業，也為了賺取滿意的薪水，也多半會朝這個方向努力前進。然而，偶爾也會有特殊的狀況出現。就在老闆或上司滿懷著憧憬、以為下面的員工和下屬是上下一心之時，不經意間，突然發現有某一個（甚至是某一群）員工或下屬對工作漫不經心，或者故意消極怠工，甚至是公然對抗。
最不希望發生的事情，竟然在眼前發生。身為一個老闆或上司，應該怎麼辦呢？生氣是肯定的，但僅是生氣，根本就不能解決問題。是不是把這樣的員工和下屬叫到面前，大罵一頓，然後將其開除了 事呢？ 必須承認，你有權力這樣做，但這樣做絕對不是解決問題的最好辦法。首先，要明白員工或下屬這樣做的真正原因。每一個人做每一件事都會有理由，員工或下屬對工作漫不經心、情緒不高，可能是遇到不順心的事情；消極怠工可能是對公司或部門有不滿情緒。無論員工採取何種行為方式，都要冷靜對待。發火無濟於事，只有了解背後原因、掌握事情真相，才能從根本解決問題。
其次，查明真相，發現的確做了讓他們不滿意的事情，而且做法欠妥，就要誠懇地致歉，並在第一時間改正錯誤，消除他們的不滿情緒。如果查明真相，發現其中誰都沒有錯，彼此之間只是一場誤會，這種情況下，也不要過多地責怪對方，而要積極地和他們交流和溝通，徹底消除誤會，使一切回歸到正常的軌道。
當然也不排除另外一種情況，就是自己根本沒有錯，雙方也根本沒有什麼誤會，而是對方想要跳槽或有其他想法而故意找碴。這種人是否該立即開除呢？ 其實，一個員工有異心，雖不值得讚賞，但至少說明他並不是一無是處。要是你能真誠地和他溝通，讓其回心轉意，豈不是美事？ 就算不能使其改變初衷，透過交流溝通，使彼此成為朋友，對於自己又有什麼損失呢？
同一間辦公室的同事，雖然彼此都不陌生，但交情的深淺差別還是存在；職位有差別、到職日有先後、實質的利益分配也有差異，表面的一團和氣，難以掩蓋背後的勾心鬥角、相互傾軋；雖然同一個辦公室的同事，在工作中需要相互支援和配合，需要為所屬部門的業績盡力，但是，遇到職位晉升、利益得失的時候，又是對手和競爭者。所以，介於同事之間如此錯綜複雜的關係，無論在正式會議上的發言，還是閒來無事的聊天，說出的每一句話，都應該深思熟慮。特別是對於到職不久、公司人際關係還沒有完全穩固的社會新鮮人而言，更要認真對待。
首先，不可以不說。既然大家都是同事，既然是非正式的閒談，如果大家都在興趣盎然地說話，唯獨你一個人一聲不吭，別人會把你當成敵對分子看。把你當作不合群的怪物，就會認定你不會人際交往，認為你缺乏能力和自信，漸漸把你排斥在他們所屬的小團體之外，把你當作危險的敵對分子，認為你自命清高，認為你可能把他們說的每一句話都報告給老闆或部門的其他上司，這樣，就不自覺地把自己置於大家的對立面，結果將很悲慘。
其次，不可以亂說。雖然是非正式場合的閒談，但有些話題可能和工作或和部門裡的某一個人有關係；雖然你不會把大家說的每一句話都報告給老闆或部門的其他上司，但不能保證其他的人一定不會把某些話報告給老闆或其他的上司。因此，不能隨便說的話，一定不能說。哪些話不能隨便亂說呢？ 批評老闆或上司個人能力和是非對錯的話不能說；不在場的人的壞話不能說；牽涉個人隱私的話不能說；傷人顏面和自尊的話不能說；貶低他人、抬高自己的話不能說；捕風捉影、自以為是的話不能說；應該拿到正式會議上說的話這時不能說；可說可不說的話盡量不說。
部門會議怎麼說？
部門會議，指的是公司裡所屬部門的會議。開會既然是正式場合，和平常的辦公室閒聊不同，與下班後同事間的聚會或娛樂場合更加不同。其次，雖然是開會，但與會人員全部是同一個部門的同事，平常大家彼此都很熟悉，沒必要完全板著一副面孔。最後，是參會身分，主管和普通員工不同，資深的員工和新進的員工也不同。如果是主管，身為連結部門和員工的橋樑和樞紐，既要對部門負責，也要為員工負責。對部門負責，就是貫徹執行部門高層的決策，肯定部門高層制定的原則和方向；對員工負責，就是為員工的實際利益著想，為他們的前途和未來著想。
在主持的部門會議上，主管首先要尊重員工、愛護員工。從衣著、神情，到說話的語氣，都應該溫和、平易，和員工融在一起，切不可有高高在上、頤指氣使的傾向。分配任務的時候，既要申明任務的重要性，更要相信大家有能力圓滿完成任務。總結工作的時候，要多肯定大家的成績，少指責大家的缺點和不足，更不可在眾人面前讓某一個員工難堪。即便是一定要點出工作中的缺點和不足，也要先作自我批評。如果員工提出要求，能滿足的盡量滿足，不能滿足的也不能一口回絕。最好說不能做主，要向更上一級的主管請示彙報後才能決定。如此一來，即便是明知無結果的事情，員工最後也不會對你心懷不滿。
如果是員工，說話應該謹慎。首先要考慮清楚再說。在沒有完全考慮清楚之前，最好認真聽主管和其他同事說話，從他們的話語之中捕捉更多的意見和資訊，藉以使觀點和主張更完整。其次，說該說的話，不能搶了主管的風頭，不能過於表現自己，不能指責別人，不能華而不實地大放厥詞。最後，說話的態度和語氣要誠懇，和絕大多數人保持同樣的立場，取得大家的一致認可和接納。
如果是新進員工，說話要更加小心謹慎，其他同事說的話一定要聽進去，不應該提起的內容就堅決不說。
上司發脾氣怎麼說？
身在職場，想避開老闆或上司發脾氣，極不不可能。既然不能躲避、無法逃避，就只有大膽面對。其實，面對老闆或上司發脾氣並不可怕，可怕的是你不知道該怎樣面對。
首先，絕對不能使老闆或上司的火氣愈來愈大，以致完全失控。每一個人在發脾氣的時候，都有情緒激動的特點。此時的他們，大腦不能保持正常的理性思考，思路不清晰，認識和判斷問題的能力大大降低。這時候，無論以何種方式加以解說，都會促使他們的情緒更加激動，思考更加混亂，做事更加不計行為後果。這個時候，如果不想改變彼此間原有的關係，就一定要冷靜及忍耐，絕不能和對方力拚。其次，要明白老闆或上司大發脾氣的原因。老闆或上司發脾氣，肯定是有人做了不符合他們心意的事情。如果是對著你一個人發脾氣，自然是認定犯錯誤的人是你。不管如何，只要清楚對方發脾氣的原因，就能對症下藥，就能平息對方心底的怒氣。
如果的確是自己的過錯，就一定要勇敢地承認錯誤。態度一定要誠懇，絕不能尋找客觀原因來辯解和開脫。那樣的話，只會使對方的情緒更加惡化。只要你勇於承認錯誤，態度誠懇，並願意為錯誤承擔應有的責任，並積極謀求彌補錯誤的辦法，就一定能夠得對方的諒解。而這種積極主動的態度，也會為你爭取到降低和減輕處罰的可能性。
應該知道，無論是誰，只要有錯，就應承擔相應的責任，就應接受相應的處罰。如果自己確實有一定的錯，但事出有因，不應該承擔所有的責任。這種情況下，是否應該辯解呢？ 回答是否定的。此時最好的辦法，就是先把一切承擔下來。只要能夠平息對方的怒氣，只要使對方恢復正常的思考狀態，就一定有真相大白的時候。
如果自己完全沒錯，是對方弄錯了，又該怎麼辦呢？同樣不要和對方爭辯，一切以平息對方怒氣為目標。這樣做，表面看來是受了很大的委屈，甚至是被對方侮辱，但只要真相大白，你的隱忍和大度，一定會帶來超值的回報。
下屬搗亂怎麼說？
身為一個公司或部門的管理者，都希望下面的人忠誠，努力工作，不斷創造出非凡的業績。而員工和下屬為了事業，也為了賺取滿意的薪水，也多半會朝這個方向努力前進。然而，偶爾也會有特殊的狀況出現。就在老闆或上司滿懷著憧憬、以為下面的員工和下屬是上下一心之時，不經意間，突然發現有某一個（甚至是某一群）員工或下屬對工作漫不經心，或者故意消極怠工，甚至是公然對抗。
最不希望發生的事情，竟然在眼前發生。身為一個老闆或上司，應該怎麼辦呢？生氣是肯定的，但僅是生氣，根本就不能解決問題。是不是把這樣的員工和下屬叫到面前，大罵一頓，然後將其開除了 事呢？ 必須承認，你有權力這樣做，但這樣做絕對不是解決問題的最好辦法。首先，要明白員工或下屬這樣做的真正原因。每一個人做每一件事都會有理由，員工或下屬對工作漫不經心、情緒不高，可能是遇到不順心的事情；消極怠工可能是對公司或部門有不滿情緒。無論員工採取何種行為方式，都要冷靜對待。發火無濟於事，只有了解背後原因、掌握事情真相，才能從根本解決問題。
其次，查明真相，發現的確做了讓他們不滿意的事情，而且做法欠妥，就要誠懇地致歉，並在第一時間改正錯誤，消除他們的不滿情緒。如果查明真相，發現其中誰都沒有錯，彼此之間只是一場誤會，這種情況下，也不要過多地責怪對方，而要積極地和他們交流和溝通，徹底消除誤會，使一切回歸到正常的軌道。
當然也不排除另外一種情況，就是自己根本沒有錯，雙方也根本沒有什麼誤會，而是對方想要跳槽或有其他想法而故意找碴。這種人是否該立即開除呢？ 其實，一個員工有異心，雖不值得讚賞，但至少說明他並不是一無是處。要是你能真誠地和他溝通，讓其回心轉意，豈不是美事？ 就算不能使其改變初衷，透過交流溝通，使彼此成為朋友，對於自己又有什麼損失呢？
