好書試閱

被稱讚,表示感謝就好,太謙虛會惹反感

工作和生活中被表揚,固然是一件好事,但現實中也有不少人會因為被表揚而不知所措。過於謙虛容易讓人覺得偽善,而過於自負容易讓人覺得自大。

在公司聚餐時,林組長大力表揚小廣最近的專案做得不錯。小廣一時間不知所措,只是連忙說:「沒有、沒有,我還差得很遠。」林組長便只能說一句:「加油!」就沒話了。接著,林組長讚揚小星帶新人帶得好,小星回答說:「組長你這麼說,我這個『老油條』以後就更有自信了,我只擔心這些後生們嫌我要求太高。」小星此話一出,林組長連忙對小星帶新人的方式,進行全面的肯定,而一班新人也趕緊表示謝謝小星的教導。小星的話連接了組長以及新人兩方,場面也立刻熱鬧起來。

寵辱不驚,方有大將之風。而實際對答時我們不能一味的謙虛,要得體的回應對方,表示對對方的感謝。不能因為過於謙虛而「貶低」了自己。

1. 需要表示感謝,但不能過於謙虛。
當我們受表揚時,表示感謝是必須的。可是有的人除了感謝,還有洋洋灑灑的謙虛,不停的說:「沒有、沒有,我哪裡好啊,真的不行,我還得努力」諸如此類的話。謙虛固然是好的,可是如果一直重複,就有可能給對方不好的感覺。為什麼?一來,對方公開對你表示讚賞,可是你一味謙虛不肯接受,很容易讓對方覺得你不領情;二來,當對方在公眾場合讚揚你時,如果過於謙虛,一不小心就會讓在座的人質疑對方的看法。

2. 在回應中融入話題,擴大雜談範圍。
讚賞和被讚賞者之間的對話,經常是一種非正式的雜談狀態。因此,在我們表示感謝之後,還需要在具體的回答中,承接對方對你的讚賞,融入和引出一定的話題,讓雙方繼續往下聊。這樣會讓對方感覺到你是一個有想法、有能力的人,從而增加對你的好感。

總而言之,想要在受表揚時表現出色,除了必要的感謝外,我們還需要注重承接讚揚的話題,擴大雜談範圍,切忌過於謙虛,否則會使人認為「稱讚你比批評你還累」。

安慰人家千萬別「就事論事」,要離題

雜談作為一種與人交流的談話方式,雙方各自的雜談技巧以及話題固然重要,但我們不能忽略一個非常重要的主觀因素,那就是對方的心境。當對方情緒低落時,我們可以選擇合適的雜談話題,讓對方心情變好。

小澤因為業績考核成績不理想而鬱鬱寡歡,這時候小步關心的說:「沒關係的,小澤,你下一季度繼續努力就行,你想到什麼應對方法了嗎?」小澤聽了,沒說什麼,只是嘆了口氣。旁邊的小星安慰小澤說:「最近有沒有打算去旅行?聽人家說去一趟大理,真的能放空自我,我很想去。」小澤是個喜好旅遊的人,便和小星洋洋灑灑的聊了下去。
小星告訴小步,想要緩解對方心裡的不舒服,最好是讓話題脫離他的煩惱本身,選擇讓他放鬆又感興趣的小問題,將對方的思緒從他煩惱的事情中牽引出來。

在雜談過程中,如果對方因為某個話題的內容而感到心情不佳時,最好的辦法是避開這個話題,將對話內容轉移至一個新話題上。

1. 規避或轉移讓對方心情不好的話題。
面對心情不好的人,我們是應該就事論事的安慰對方,還是繞過讓對方難受的話題,直接切換到一個新話題?這就需要我們隨機應變,但大部分情況下,避開讓對方不開心的話題是相對保險的辦法。
因為安慰對方也要講求方法,一來,如果我們對這個問題沒有充分的了解而盲目安慰,容易給對方一種「站著說話不腰疼」的感覺;二來,如果我們對這個問題有充分的認識、有自己的意見,並且希望和對方討論出一個解決方案來,也容易增加對方的心理負擔。所以說,一旦對方心情不好,最保險的方法是先避開這個讓他心情低落的話題,先讓對方的心情好起來。

2. 換一個能讓對方感到放鬆的話題。
當對方心情不好時,我們可以適當的切換話題,將話題轉移到讓人心情愉悅或者身心放鬆的話題,比如「旅行」、「學生時代的回憶」等。因為,這些話題脫離了對方此時的生活,能引導對方走出現在的心境,去回顧過去或展望即將發生的事情,從而讓心情變好。

想要讓對方心情快速的變好,我們可以做好話題的規避和轉移,避開讓對方情緒不佳的話題,將雜談話題轉移到較為輕鬆的層面上,從而幫助對方跳出原本低落的心情。

聊完天氣,然後別再說天氣

正所謂「萬事起頭難」,想要順利的與對方展開交談,好的開始非常重要。選擇什麼樣的切入點才能萬無一失?我們可以用天氣作為切入點,這是一種比較安全、有效的做法。

小廣提前到會議室等待部門會議的開始,沒想到林組長也提前來了。小廣不知道這種一對一的場面應該如何暖場,便不出聲,在看自己的資料。這時候,小步進來了,看到林組長,便說:「哎喲,最近天氣可真是多變啊,時晴時雨的,特別煩人,林組長你說是不是?」林組長說:「可不是嘛,搞得我設計專案的靈感都沒了。」小步趕緊回答:「哪有靈感受損,一出招還是照樣驚豔!」小步用天氣作為開場白,和林組長相談甚歡。

小廣單獨面對林組長時,由於不知道該怎樣開始而選擇低頭自顧自的看資料,這樣會給林組長一種「他很緊張」的感覺,而且不利於與主管加深了解。相反的,小步選擇了以天氣作為切入點,就很順利的打開了交談的開端。

1. 天氣,是優質的共同話題。
我們都知道,想要展開雜談,開場話題非常重要。話題選好了,雜談能由此打開,話題沒選好,對方不一定樂意參與雜談。因此,選擇一個最容易讓雙方有共鳴的話題作為切入點,是比較保險的。但不同的人有不同的關注點,開場的共同話題應該如何選?這裡,我們推薦大家試試「天氣」這個話題。眾所周知,這是個備受關注,人人受影響的話題,自然也是優質的開場話題。

2. 天氣是開關,接著要切入其他話題。
天氣是很好的切入話題,但僅此而已,我們不能指望整個交談都圍繞天氣展開。否則,容易讓對方覺得你在敷衍他,或者只是純粹想打發時間,並非真心想跟他聊天。所以,以天氣作為開端,成功推動雜談展開之後,就要趕緊以新話題進行承接。比如「梅雨天氣真的讓人很煩」,緊接著可以開啟話題:「對啊,你覺得最近有什麼電影值得我們冒雨去看的?」

天氣、氣候是打開雜談的開關,它能作為我們在絕大部分場合、與不同人交談的切入性話題。不過我們也需要在後續承接別的更加有談論意義的話題,如工作、生活相關的內容,這樣才能利用雜談讓彼此變得更加熟悉。
金石堂門市 全家便利商店 ok便利商店 萊爾富便利商店 7-11便利商店
World wide
活動ing