1. 打招呼「不用看氣氛」
「看氣氛」表面上像是個表現體貼的詞彙，但我想告訴大家的是，若要不著痕跡地表現自己的貼心，第一步就是「唯有打招呼時不必看氣氛」。
打招呼的日文寫作「挨拶」 (aisatsu)，這個詞源自禪修問答，據說「挨」代表「推動」和「進攻」，而「拶」則是「逼近」、「深入」之意。禪師會和門下弟子進行答辯，試探弟子領悟到什麼程度，讓人聯想到卡通裡的一休和尚。這在禪學中稱為「一挨一拶」，而「挨拶」(打招呼)一詞便是由此而來。
從這樣的背景可知，打招呼是一個和對方縮短距離的方法，而最先發言的那一方握有主導權。
簡單來說，只要我們先元氣滿滿地向對方打招呼(以禪修問答來說就是進攻)，對方的心情也會跟著好起來，並以相同的語調回應。
相反地，要是你說話粗魯或打招呼時太小聲，對方就會被你的步調影響，很不愉快地回應，或是聲細如蚊地向你搭腔。
打招呼具有讓人打起精神的力量。
除了親朋好友之外，對附近的鄰居、點頭之交、平時畏懼的上司和初次見面的對象，也都要爽朗地向他們打招呼。即使對方正露出灰暗或可怕的表情也不要猶豫，要朝氣十足地打招呼，用自己的步調影響他們。
當你們面帶笑容向彼此搭話時，氣氛就會一瞬間變得溫馨。
我出社會後任職的第一家公司裡有一位個性開朗至極的女前輩，但當時我隸屬的部門和職務是協助男性職員，絕對算不上是多光彩明亮的職場。
不過，那位女前輩每天早上進公司時，都會用足以讓人從睡夢中醒來的音量大喊早安，使當下的氣氛突然明亮了起來，就連原本低頭默默做準備的男性上司和前輩也不由得受到影響，開口說了早安。
儘管我的個性相對活潑開朗，還是往往因為太會看場合而被別人的步調或當下的氣氛牽著走。
遇到那位女前輩後讓我心想：「無論氣氛有多凝重，具有穿透力且開朗的打招呼態度都能瞬間讓它變得輕盈。我也想要成為那樣的人！」
因為有這種經驗，我在專科學校擔任婚禮科的講師時，曾對要去飯店或婚禮會場實習的學生這麼說：
「一大早去到現場時一定要振奮地說早安，工作結束後也要大聲感謝大家，音量要大到讓人覺得你很有事！」
主修婚禮科的學生們主要是在婚宴會場實習，而在婚宴當天準備時的氣氛尤為凝重。由於他們必須在有限的時間內，靠有限的人力做好萬全準備，因此在會場很難懷著愉快的心情，總是沉浸在特有的緊繃感中。
實習生在這樣的情況下踏進還不熟悉的現場，往往都會被氣氛影響。
因此，才要用激昂到讓人覺得丟臉的語氣打招呼。
當我這麼說的時候，學生便會不安地問：「老師，這樣子人家會不會覺得我很奇怪？」
不必擔心！人在緊張時，就算想讓心情振奮起來也還是有限度。
即使你的音量大到讓自己很難為情，也只會給別人留下「你很有朝氣」的印象，所以請儘管大聲地打招呼吧！
此外，先打招呼的人必勝。
舉例來說，當你看到認識的人從遠方走來，雖然距離遠到沒辦法向他搭話，但對方肯定也看到自己了──你有沒有這種經驗呢？
這時，請你別猶豫，先輕輕向對方點個頭，當彼此的距離拉近到某種程度之後，再開口向他問好。
你可能會想：「明明還有一段距離，對方應該不會注意到我吧？」
沒有這回事。既然對方已經進入你的視野，就表示他應該也看到你了。
不過，雙方往往會因為尷尬而錯過打招呼的時機。
這時，你要鼓起勇氣主動打招呼，這對別人來說是一種體貼，而且也能讓他對你留下好印象。
順便一提，我建議大家走路時要抬頭挺胸，邊走邊注意周遭情景。
這樣做不但可以從行道樹看出季節變化，也不會因為低著頭而和昔日友人擦身而過，錯失重逢的機會。
>>>光靠「打招呼」就能扭轉人生。
3.「我幫你搬」勝過「要不要我幫你搬？」
我原本就不是個伶俐的人，很多事情都是從事主持工作之後才開始慢慢培養。
我的工作地點在飯店和婚宴會館，這讓我從一流的飯店人員和婚禮業界的前輩身上學到很多。
機伶服務員的共通點是「不等人開口就行動」，亦即事先預測顧客的需求，「不讓顧客開口」。
在飯店裡，會由住宿部門的行李員把房客的行李搬到客房，因此，當我們抵達飯店時什麼都不用交代，門房或行李員隨即就會過來搬運行李。
這些事說穿了就是他們的工作，某方面來說是理所當然，但那些讓你佩服的飯店人員從平時就培養著這些技能。
舉例來說，若飯店後台有人正在大量搬運重物時，就會有人馬上出手相助。
另外，即使在私人場合看到女性搬著重物，他們也一定會很自然地過去幫忙。這種小貼心並非一朝一夕就能學會，若你要說這是飯店人員的習性，那也不過是如此罷了，但我認為那些行動都是有心才能做得到。
當我還是個初出茅廬的主持人時曾發生過一件事，和我所屬經紀公司的某位女主管有關。
事情就發生在她想把我介紹給大家認識，親自帶我前往首次上場的飯店時。
女主管邊走邊熱心地為我介紹會場和工作內容，但就在我們走近後台時，她突然跑了起來。
她跑向正在出入飯店的業者，對他說了一句「我來幫你」，同時和對方一起搬運他手上的大型紙箱，而且還搶先在業者伸手前就替他打開了門。
不僅令我大吃一驚，就連那位飯店業者也在一時之間大感意外，之後才連忙開口致謝：「真是太感謝了，您幫了大忙！」
這件事對我造成很大的衝擊。
那位主管的身材相當嬌小，而且也非該飯店工作人員，更不用說我當時一心只專注聽她說話，根本沒有看到那位業者的身影。
那位女主管不但行動迅速，在向我仔細說明的同時，目光仍然留意著四面八方，我從這位大前輩身上學到何謂在婚禮業界立足的極致款待。
看到有人在搬東西時，我雖然會覺得他看起來很辛苦，但還是經常會猶豫該不該上前幫忙。
但是，即使不認識對方，只要自己當下有能力幫忙，就應該主動上前搭話。
並且，上前搭話時不是問：「需要幫忙嗎？」而是要很肯定地說：「我來幫忙！」率先採取行動，這樣才夠俐落。
近年來，許多媽媽都會推著嬰兒車上下電車，而且往往還會帶著另一個已經可以自己走路的小孩。
當看到那樣的情景時，我都會盡量幫她們搬運嬰兒車，由於上面坐著小小孩，所以當然要萬分小心。
陌生人之間互相幫助的精神曾在過去的日本根深蒂固，但近幾年或許是治安問題的影響，這種互助精神逐漸變得淡薄。我希望人們能夠互相體貼，營造一個溫暖的社會。願每個人小小的舉動，都能讓世間變得更有人情味。
>>>「主動出擊」就是這麼回事。
「看氣氛」表面上像是個表現體貼的詞彙，但我想告訴大家的是，若要不著痕跡地表現自己的貼心，第一步就是「唯有打招呼時不必看氣氛」。
打招呼的日文寫作「挨拶」 (aisatsu)，這個詞源自禪修問答，據說「挨」代表「推動」和「進攻」，而「拶」則是「逼近」、「深入」之意。禪師會和門下弟子進行答辯，試探弟子領悟到什麼程度，讓人聯想到卡通裡的一休和尚。這在禪學中稱為「一挨一拶」，而「挨拶」(打招呼)一詞便是由此而來。
從這樣的背景可知，打招呼是一個和對方縮短距離的方法，而最先發言的那一方握有主導權。
簡單來說，只要我們先元氣滿滿地向對方打招呼(以禪修問答來說就是進攻)，對方的心情也會跟著好起來，並以相同的語調回應。
相反地，要是你說話粗魯或打招呼時太小聲，對方就會被你的步調影響，很不愉快地回應，或是聲細如蚊地向你搭腔。
打招呼具有讓人打起精神的力量。
除了親朋好友之外，對附近的鄰居、點頭之交、平時畏懼的上司和初次見面的對象，也都要爽朗地向他們打招呼。即使對方正露出灰暗或可怕的表情也不要猶豫，要朝氣十足地打招呼，用自己的步調影響他們。
當你們面帶笑容向彼此搭話時，氣氛就會一瞬間變得溫馨。
我出社會後任職的第一家公司裡有一位個性開朗至極的女前輩，但當時我隸屬的部門和職務是協助男性職員，絕對算不上是多光彩明亮的職場。
不過，那位女前輩每天早上進公司時，都會用足以讓人從睡夢中醒來的音量大喊早安，使當下的氣氛突然明亮了起來，就連原本低頭默默做準備的男性上司和前輩也不由得受到影響，開口說了早安。
儘管我的個性相對活潑開朗，還是往往因為太會看場合而被別人的步調或當下的氣氛牽著走。
遇到那位女前輩後讓我心想：「無論氣氛有多凝重，具有穿透力且開朗的打招呼態度都能瞬間讓它變得輕盈。我也想要成為那樣的人！」
因為有這種經驗，我在專科學校擔任婚禮科的講師時，曾對要去飯店或婚禮會場實習的學生這麼說：
「一大早去到現場時一定要振奮地說早安，工作結束後也要大聲感謝大家，音量要大到讓人覺得你很有事！」
主修婚禮科的學生們主要是在婚宴會場實習，而在婚宴當天準備時的氣氛尤為凝重。由於他們必須在有限的時間內，靠有限的人力做好萬全準備，因此在會場很難懷著愉快的心情，總是沉浸在特有的緊繃感中。
實習生在這樣的情況下踏進還不熟悉的現場，往往都會被氣氛影響。
因此，才要用激昂到讓人覺得丟臉的語氣打招呼。
當我這麼說的時候，學生便會不安地問：「老師，這樣子人家會不會覺得我很奇怪？」
不必擔心！人在緊張時，就算想讓心情振奮起來也還是有限度。
即使你的音量大到讓自己很難為情，也只會給別人留下「你很有朝氣」的印象，所以請儘管大聲地打招呼吧！
此外，先打招呼的人必勝。
舉例來說，當你看到認識的人從遠方走來，雖然距離遠到沒辦法向他搭話，但對方肯定也看到自己了──你有沒有這種經驗呢？
這時，請你別猶豫，先輕輕向對方點個頭，當彼此的距離拉近到某種程度之後，再開口向他問好。
你可能會想：「明明還有一段距離，對方應該不會注意到我吧？」
沒有這回事。既然對方已經進入你的視野，就表示他應該也看到你了。
不過，雙方往往會因為尷尬而錯過打招呼的時機。
這時，你要鼓起勇氣主動打招呼，這對別人來說是一種體貼，而且也能讓他對你留下好印象。
順便一提，我建議大家走路時要抬頭挺胸，邊走邊注意周遭情景。
這樣做不但可以從行道樹看出季節變化，也不會因為低著頭而和昔日友人擦身而過，錯失重逢的機會。
>>>光靠「打招呼」就能扭轉人生。
3.「我幫你搬」勝過「要不要我幫你搬？」
我原本就不是個伶俐的人，很多事情都是從事主持工作之後才開始慢慢培養。
我的工作地點在飯店和婚宴會館，這讓我從一流的飯店人員和婚禮業界的前輩身上學到很多。
機伶服務員的共通點是「不等人開口就行動」，亦即事先預測顧客的需求，「不讓顧客開口」。
在飯店裡，會由住宿部門的行李員把房客的行李搬到客房，因此，當我們抵達飯店時什麼都不用交代，門房或行李員隨即就會過來搬運行李。
這些事說穿了就是他們的工作，某方面來說是理所當然，但那些讓你佩服的飯店人員從平時就培養著這些技能。
舉例來說，若飯店後台有人正在大量搬運重物時，就會有人馬上出手相助。
另外，即使在私人場合看到女性搬著重物，他們也一定會很自然地過去幫忙。這種小貼心並非一朝一夕就能學會，若你要說這是飯店人員的習性，那也不過是如此罷了，但我認為那些行動都是有心才能做得到。
當我還是個初出茅廬的主持人時曾發生過一件事，和我所屬經紀公司的某位女主管有關。
事情就發生在她想把我介紹給大家認識，親自帶我前往首次上場的飯店時。
女主管邊走邊熱心地為我介紹會場和工作內容，但就在我們走近後台時，她突然跑了起來。
她跑向正在出入飯店的業者，對他說了一句「我來幫你」，同時和對方一起搬運他手上的大型紙箱，而且還搶先在業者伸手前就替他打開了門。
不僅令我大吃一驚，就連那位飯店業者也在一時之間大感意外，之後才連忙開口致謝：「真是太感謝了，您幫了大忙！」
這件事對我造成很大的衝擊。
那位主管的身材相當嬌小，而且也非該飯店工作人員，更不用說我當時一心只專注聽她說話，根本沒有看到那位業者的身影。
那位女主管不但行動迅速，在向我仔細說明的同時，目光仍然留意著四面八方，我從這位大前輩身上學到何謂在婚禮業界立足的極致款待。
看到有人在搬東西時，我雖然會覺得他看起來很辛苦，但還是經常會猶豫該不該上前幫忙。
但是，即使不認識對方，只要自己當下有能力幫忙，就應該主動上前搭話。
並且，上前搭話時不是問：「需要幫忙嗎？」而是要很肯定地說：「我來幫忙！」率先採取行動，這樣才夠俐落。
近年來，許多媽媽都會推著嬰兒車上下電車，而且往往還會帶著另一個已經可以自己走路的小孩。
當看到那樣的情景時，我都會盡量幫她們搬運嬰兒車，由於上面坐著小小孩，所以當然要萬分小心。
陌生人之間互相幫助的精神曾在過去的日本根深蒂固，但近幾年或許是治安問題的影響，這種互助精神逐漸變得淡薄。我希望人們能夠互相體貼，營造一個溫暖的社會。願每個人小小的舉動，都能讓世間變得更有人情味。
>>>「主動出擊」就是這麼回事。
