情境1我也不想冷冰冰，只是不知道怎麼面對陌生人

別怕！ 別人也在等著你開口呢！
和人打招呼的時候，擔心自己衣服沒有整理好；吃飯的時候，擔心別人看到你把湯灑出來了；說話的時候，懊惱剛才用錯了一個詞；一發現別人在看你，就懷疑是不是自己的眼神冒犯了別人。一舉一動隨時都在擔心害怕，如履薄冰。
這在心理學上有一個名詞叫做「焦點效應」，指的是一個人常會不經意把一些小問題放大，特別是在自認為表現不好的時候，總擔心被別人嘲笑或有異樣眼光。
「剛才說錯了一個字，真是太丟人了！」「摔了個狗吃屎，真是糗斃了！」說起來好像很嚴重，但其實不必難過，你又不是公眾人物，並不會那麼受關注。即使被發現出錯，人家轉眼也會忘掉。所以，勇敢一點吧，想說就說，說錯了還可以糾正，不用太在意別人的看法。
你要知道，臉皮越厚的人心理越健康，通常也越開朗、樂觀、積極。所以，千萬別嘲笑別人臉皮厚，相反地，你還要向他們學習。你如果害怕跟別人說話，那就看看自己身邊，總有些說話不緊張的朋友吧，先以他們做為模仿練習的目標。
就從問朋友「去哪兒吃飯」開始，每天至少要隨意找出三個話題。譬如「你好！請問今天的活動幾點開始？」「天氣真熱，那些打掃的人太辛苦了！」「需要我幫忙嗎？」以一個星期作為一個療程，差不多十個療程後，你就會發現，自己居然有主動和人打招呼的習慣了！
面對不太熟悉的人，不要總是等人家先開口。如果你實在開不了口，也可以用行動來表現交談的意願，比如藉著幫助別人，就可以製造不錯的交談機會。人家東西掉地上了，幫忙撿起來；有人不舒服時，主動表達關心；對方需要筆，你主動借給他。幫助別人不只能讓自己開心，同時更重要的是，在過程中話題就產生了。這個辦法雖然聽起來老套，但是只要能發揮作用就行。人們喜歡有善意而又熱情的人。從你內心展現出來吧！
另外，還有很重要的一點，在鼓起勇氣說話的時候，眼神不能躲躲閃閃，這樣子很可能會給人賊眉鼠目的感覺。如果盯著人的眼睛會讓你不自在，可以試試看，一開始對視的時間不要太長，等到適應之後，再逐漸加長時間。
說了這麼多，如果你還是覺得人際往來讓你很痛苦，不想嘗試的話，那就算了！你乾脆丟掉這本書，還是回到自己的封閉世界去吧！