《說對一句話，99%的事都能解決：說不出口、說了後悔、說不到重點……你可以一句話搞定。》
幫助別人的事，最好做完就忘
老王是少有的熱心人，他特別喜歡幫助別人。同事、朋友之間，只要是能夠幫上忙的，老王總會樂意的幫上一把，就如他說的，反正閒也是閒著，不如幫人一把。因此他從來都不吝惜付出自己的時間，也不在乎經濟上的一些損失。
儘管大家都知道老王是個樂於助人的好人，但不知為何，大家都對老王敬而遠之。
以前老王有個十分要好的朋友，大家都稱他為「老張」。在老張還沒有對象時，老王特別殷勤的幫他介紹了一個。人們看老王為自己朋友的事情忙裡忙外，比老張本人還積極，都覺得老王不錯。
但是後來，細心的人們漸漸發現，老張經常躲著老王，兩個人的關係看起來並不好。於是有人就私下問老張：「這到底是怎麼回事？你們不是好哥們嗎？」
老張很尷尬，便說了一件事情：結婚那天，老王當著新娘子的面，一遍又一遍的講他如何幫老張張羅結婚的事情。
老張說：「當時老王說的話，讓我感覺沒臉見人，原來我這麼沒用，娶個老婆沒有出一點力。這事一直到現在都讓我的心裡沉甸甸的。唉，這大概就是不能承受的恩情吧……。」
停了半晌，老張又不甘的加了一句：「你們不知道啊，他那意思似乎就是說，沒有他，我就要打一輩子光棍。」就這樣，老王的行為讓老張一直如鯁在喉。一來二去，老張便與老王疏遠了。
像老王這樣的人，在生活中並不少見。他們總是喜歡將施恩於人的事情掛在嘴邊，似乎特別擔心別人會忘記他們的恩情。但是這樣做不僅無法得到別人的感恩、佩服和親近，還會使彼此的關係疏遠，甚至引來別人怨憎。為何會如此？
這是因為每個人心中都希望自己是受人肯定和認可的獨立強者，而不是可憐的、需要幫助的弱者。有個人幫助了我們，我們會感激他，會想辦法報答他，但如果他總是提醒我們「沒有我的幫助，你就沒有今天」，總是強調我們被幫助的歷史，相信沒有幾個人心裡會覺得舒服。
可是，那些給予你恩情和幫助的人當中偏偏有些不通人情世故、不懂受助人心理的人，想要在受助人面前抬高自己的架子，想要讓受助人承認他們是永遠的弱者。於是，受助人會如同受到了某種侮辱，因此心生不滿、厭煩，甚至憤怒。
將心比心，我們便知道總把對他人的恩情掛在嘴邊是幼稚的。因此，當我們幫助別人，或給別人好處的時候，要特別注意別人的感受，千萬不要總是提起這些事情，最好將這些事情忘掉。
有個人送給朋友一件名牌牛仔褲，從此每逢見到對方穿著時，一定會指出那件是他送的。不見對方穿時，他又會問：「我送給你的那件牛仔褲呢，還合穿嗎？」
有一次，朋友穿了那件牛仔褲，又被提起。這位朋友實在忍受不了，便悶聲不響的當場把牛仔褲脫下，遞給他：「寧可出這種醜，好過為你做免費宣傳。」
如果你是故事中的朋友，你是不是也會感到不舒服呢？而這樣一個哪怕只是順手幫了朋友一個小忙也一天到晚掛在嘴邊，總是提醒受恩惠者要記得的人，給我們的印象是怎麼樣的呢？相信沒有幾個人會喜歡他們。
相反的，那些能夠將自己施恩的事情忘掉、不計較個人得失的人，因其胸襟與瀟灑，往往會受到他人的尊敬。
有位不算富有的女孩，很喜歡名牌服飾，然而買回來不久便又生厭，於是就送給周圍朋友。
有個朋友收過她一件名牌襯衫之後，過了若干年，跟她吃飯時剛好就穿著那件衣服，便對她說：「這件襯衫是妳送給我的，穿了這麼多年也沒走樣。」她大吃一驚，說：「這麼好的衣服呀，我怎麼會送給妳了呢。」
這個女孩是懂人心的，她也很受朋友們的歡迎，朋友們對她的評價，不是慷慨與幽默，就是大氣與灑脫。她聽到大家的讚揚後十分快樂，人緣也是極好的。
說話的智慧
如果你為朋友做了事，給了朋友好處，就自以為了不起，那麼，必然會招致對方的厭惡。沒有朋友會因為你不說，就忘記你的情，多說反倒無益。如果你總是以給人好處而自居的話，人家可能會盡快的還你的情，之後會對你敬而遠之，即使你再有能耐，以後他也不願意再與你接觸了。
事實上，幫忙、給人好處也要注意方式。首先，幫忙時，要高高興興，不可以心不甘情不願，這是最起碼的一點要求。其次，千萬不要給對方增加心理負擔，而是要讓人覺得你的幫助是自然而然、順理成章的，這樣對方才會樂意接受並體會到你的關心。
《99%的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》
讓對方相信那是他的想法
每個人都喜歡按照自己的意願去做事情，可是，如果你不能得到老闆或者客戶的支持和信任，那麼即使你的想法和解決方案再出色也沒用。
當你的觀點明明是正確的，卻怎麼也說服不了對方時，不妨在不知不覺中，把這個想法裝到對方的腦子裡，讓他產生興趣，進而去探索。如果你能把觀點裝到別人的腦袋裡，就能把機會裝到自己的口袋裡。
威廉是一家服裝圖樣設計公司的銷售，在他工作的前三年裡，幾乎每個週末，他都會去紐約找某家公司的A老闆。威廉說：「雖然A老闆每次都見我，但他從來沒有買過我的圖樣。」
在經歷了幾百次的失敗之後，威廉決定研究如何影響別人的行為，以及如何讓別人接受他的設計理念。之後，威廉想出了一個方法。
威廉拿了幾張設計師還沒有完成的圖樣，來到A老闆的辦公室，對他說：「先生，我這裡有幾張沒有完成的圖樣，請您告訴我，怎麼才能讓它符合您的要求？」
A老闆仔細的看過圖樣後，緩緩的說：「這樣吧，你先把這幾張圖樣放在我這裡，我考慮一下，過幾天，你再來找我。」
幾天後，威廉又來到A老闆那裡，把圖樣拿了回去，並依照A老闆的意思修改。果然，A老闆接受了他的設計圖樣。
自從這筆生意成交後，A老闆又陸續訂了10張圖樣，威廉就這樣賺了一筆金額不小的佣金。
之後，當威廉說起自己的這段經歷時，感慨的說：「後來，我終於知道自己過去失敗的原因了。因為我總是給客戶我認為他需要的圖樣，卻從未考慮過客戶的真實想法。現在，我讓客戶提出他的意見，讓他認為那些圖樣是他自己設計的。就算我不要求他買，他也會主動買的。」
讓別人去做他們不想做的事情往往很難，如果你想影響別人，讓別人贊同你，就請遵循這條原則：讓對方相信那是他們自己的想法。為此，你一定要有耐心，只要你慢慢做，你的想法就會很自然的出現在對方的頭腦中。
你對自己觀點的表達，遠沒有別人替你說出來更有效。假如你想得到別人的贊同，就要引導別人跟你擁有相同的觀點，而不是硬生生的將自己的觀點塞進別人的腦袋裡。
學會處理「被拒絕」
每個人在這個世界上都有兩個角色──買家和賣家。如果你是賣家，自然容易遭到一些拒絕。同樣的，如果你是買家，那你自然也會拒絕別人。拒絕別人，是很多人這輩子都繞不過去的一個坎。而被別人拒絕，也會讓很多人覺得非常難堪。遺憾的是，一旦被拒絕後，很少有人能夠冷靜下來，尋找解決問題的辦法。
以銷售為例，無論你多麼努力，只有10％的客戶願意很快和你成交，至少有30％的客戶不會和你成交，而剩下60％的客戶，就需要你運用正確的方法來爭取。所以，當你果斷的篩選掉不合格，或根本不可能與你成交的客戶以後，就要運用靈活的策略與技巧，來應對那些不斷給你製造麻煩的60％客戶。為了化解客戶的抗拒，最重要的一條原則，就是利用事物的兩面性，化缺點為優點。
那麼具體該怎麼做，才能化缺點為優點呢？方法其實很多，比如當你的客戶不停抱怨「你的東西太貴」時，你可以告訴他：「是的，我們公司的產品的確偏貴，但是我們公司的產品是市面上最好的，只有真正好的產品才敢賣高價。您說對不對？」
如果客戶不屑的說：「你們公司是小公司，我是不會跟你們做生意的。」這時，你可以說：「是的，正因為我們是小公司，所以才格外重視這筆生意，才重視客戶、在乎客戶。」當客戶只有看到某一面時，你要讓他看到另一面。
這樣的情景時常發生，不管作為哪一行的銷售者，總免不了遭到客戶的冷眼和拒絕。其實，天底下根本沒有永遠的拒絕，你只是暫時不被別人接受而已。下面就是一份清單，列出關於拒絕的幾條非常重要的法則，當你再次被別人拒絕時，就能以完全不同的方式應對了。
• 現在拒絕你，並不代表永遠拒絕你。
• 不要害怕被拒絕，有時候這其實是對你的肯定和褒揚。
• 拒絕反映了拒絕者的個性，與被拒絕者無關。就算史蒂夫‧賈伯斯（Steven Jobs，蘋果公司的聯合創始人之一）這種開發產品的天才，也會看錯人、做錯事。
• 不要先陷入沮喪的情緒，而是應該先問「為什麼」，誰知道之後會發生什麼呢？
• 當你被拒絕時，不妨用一個全新的方案再次吸引對方，而不是直接放棄。
• 即使被拒絕，也要繼續思考這個想法。當你把拒絕轉化為動力時，事實自然會說話。
• 如果你遭到拒絕，不妨改進一下你的方案，設計一個更好、更實用的方案，再進一步陳述你的觀點。若你的水準提升了，對方想拒絕都難。
• 有時拒絕很可能意味著，這是一個非常規、有創意的想法。
總之，當你不再害怕被別人拒絕時，這種態度會在你與他人的人際關係中放大，自然會為下一次的合作埋下伏筆。
開會有竅門，不留意會吃虧
開會，是許多人經常面對的工作場景。會議室就像是跑馬場，眾目睽睽之下，每位參與者都能站在同一條起跑線上，得到展示自己的公平機會。
可是，並非所有人都能藉此機會迅速提升自己的形象。比如，有的人在朋友面前口若懸河，在會議上發言卻結結巴巴；有的人私下聊起工作常常是有條有理，開會時卻講得顛三倒四；有的人平時還會時不時的展現小幽默，開會時卻如臨大敵、默不作聲……那麼，開會如何發言才能更精彩呢？很多時候，若是不懂其中的規則，你無疑會吃很多虧。
1. 不要輕易把創意或想法透露給他人
在會議正式開始之前，你一定要控制住自己，不要急於談論你在某個問題上的觀點或解決方案。畢竟誰也不能保證，你絞盡腦汁想到的創意或解決方案不會被聽者拿走。
另外，也不排除有些人天生擅長融合兩個觀點，特別是當其中一個觀點屬於別人時。雖然這麼做很不光彩，但是這些人偏偏能厚著臉皮，在公開場合陳述「他們的」觀點。一旦某個觀點在會議中被提出來，它就永遠和提出它的人連在一起。所以，不到關鍵時刻，最好不要把你的創意或想法隨便告知他人。
2. 避免在會議前後抱怨
許多人喜歡抱怨會議的計畫或安排，其實這對你沒有一點幫助，還很容易被別人聽到，給你貼上「不滿現狀」的標籤。而且，與那些同樣愛說這種話的人比起來，顯得你更愛發牢騷。就算你忍不住怒火，也要等到遠離與會人士之後再抱怨，至少不要在會議開始前或結束後抱怨。
3. 有理未必就能走遍天下
在會議上發言，切不可以為有理就能走遍天下。要知道，在開會這種場合，用什麼樣的方式表達才是最重要的。別人發言時，就算你再反對、再想辯駁，表面上也要保持冷靜、不動聲色。
4. 和誰聊天很關鍵
在會議開始前或會議結束後，大家都會處於相對放鬆的狀態，這時恰好是你和平時不常接觸的老闆或同事交談的大好機會，所以，這種時候要盡量避免和熟人在一起閒聊。
相對無語？就引導他聊聊自己
卡內基在《人性的弱點》（How to Win Friends and Influence People）中說過：「鼓勵對方談論他們自己，這是讓對方喜歡你的方式之一。」讓對方說出他想說的事，對方自然會心情愉悅。更重要的是，當對方感受到你是真心願意聽他說話時，便會感到滿足，然後才會有餘力聽你說話。那麼，和家人、朋友相處時，又該如何讓對方說他們想說的話呢？
比如，可以聊聊和對方生活有關的問題，但是千萬不要像個記者一樣追根究柢。以一句簡單的「你最近都在做些什麼」，或「最近過得如何」開頭，然後你只需要認真聆聽，就足以展開對話了。
如果對方的回覆是「哦，沒做什麼」，或「還可以吧」，那就把話題縮小到具體的事情上。比如可以這樣問：「你的司法考試準備得怎麼樣？」、「你是不是計畫要買二手車？」
當然，與家人、朋友在一起聊天時，我們一定要避免長篇大論的談論自己的事，而是應該盡量做到以對方為中心，跟著對方的思路走，並且留意他們的感受，是快樂、滿足，還是憂慮、難過、生氣、不舒服，然後再繼續聊天。
想要和家人、朋友做更好的交流，就要把對方看在眼裡、放在心上，根據你所察覺到的感受，對家人和朋友做出適當的反應。當然，這並不是說你也要變得憂心忡忡、悶悶不樂，而是說如果對方心事重重的話，就要避免談到你最近經歷的有趣的事情。
此外，最好和家人、朋友聊聊他們的生活中發生了什麼事，然後觀察他們的情緒，並試圖幫助他們找出這種情緒產生的原因。如果家人、朋友因為某件好事而心情大好，就算你並非很快樂，也要學會分享他們的喜悅。
幫助別人的事，最好做完就忘
老王是少有的熱心人，他特別喜歡幫助別人。同事、朋友之間，只要是能夠幫上忙的，老王總會樂意的幫上一把，就如他說的，反正閒也是閒著，不如幫人一把。因此他從來都不吝惜付出自己的時間，也不在乎經濟上的一些損失。
儘管大家都知道老王是個樂於助人的好人，但不知為何，大家都對老王敬而遠之。
以前老王有個十分要好的朋友，大家都稱他為「老張」。在老張還沒有對象時，老王特別殷勤的幫他介紹了一個。人們看老王為自己朋友的事情忙裡忙外，比老張本人還積極，都覺得老王不錯。
但是後來，細心的人們漸漸發現，老張經常躲著老王，兩個人的關係看起來並不好。於是有人就私下問老張：「這到底是怎麼回事？你們不是好哥們嗎？」
老張很尷尬，便說了一件事情：結婚那天，老王當著新娘子的面，一遍又一遍的講他如何幫老張張羅結婚的事情。
老張說：「當時老王說的話，讓我感覺沒臉見人，原來我這麼沒用，娶個老婆沒有出一點力。這事一直到現在都讓我的心裡沉甸甸的。唉，這大概就是不能承受的恩情吧……。」
停了半晌，老張又不甘的加了一句：「你們不知道啊，他那意思似乎就是說，沒有他，我就要打一輩子光棍。」就這樣，老王的行為讓老張一直如鯁在喉。一來二去，老張便與老王疏遠了。
像老王這樣的人，在生活中並不少見。他們總是喜歡將施恩於人的事情掛在嘴邊，似乎特別擔心別人會忘記他們的恩情。但是這樣做不僅無法得到別人的感恩、佩服和親近，還會使彼此的關係疏遠，甚至引來別人怨憎。為何會如此？
這是因為每個人心中都希望自己是受人肯定和認可的獨立強者，而不是可憐的、需要幫助的弱者。有個人幫助了我們，我們會感激他，會想辦法報答他，但如果他總是提醒我們「沒有我的幫助，你就沒有今天」，總是強調我們被幫助的歷史，相信沒有幾個人心裡會覺得舒服。
可是，那些給予你恩情和幫助的人當中偏偏有些不通人情世故、不懂受助人心理的人，想要在受助人面前抬高自己的架子，想要讓受助人承認他們是永遠的弱者。於是，受助人會如同受到了某種侮辱，因此心生不滿、厭煩，甚至憤怒。
將心比心，我們便知道總把對他人的恩情掛在嘴邊是幼稚的。因此，當我們幫助別人，或給別人好處的時候，要特別注意別人的感受，千萬不要總是提起這些事情，最好將這些事情忘掉。
有個人送給朋友一件名牌牛仔褲，從此每逢見到對方穿著時，一定會指出那件是他送的。不見對方穿時，他又會問：「我送給你的那件牛仔褲呢，還合穿嗎？」
有一次，朋友穿了那件牛仔褲，又被提起。這位朋友實在忍受不了，便悶聲不響的當場把牛仔褲脫下，遞給他：「寧可出這種醜，好過為你做免費宣傳。」
如果你是故事中的朋友，你是不是也會感到不舒服呢？而這樣一個哪怕只是順手幫了朋友一個小忙也一天到晚掛在嘴邊，總是提醒受恩惠者要記得的人，給我們的印象是怎麼樣的呢？相信沒有幾個人會喜歡他們。
相反的，那些能夠將自己施恩的事情忘掉、不計較個人得失的人，因其胸襟與瀟灑，往往會受到他人的尊敬。
有位不算富有的女孩，很喜歡名牌服飾，然而買回來不久便又生厭，於是就送給周圍朋友。
有個朋友收過她一件名牌襯衫之後，過了若干年，跟她吃飯時剛好就穿著那件衣服，便對她說：「這件襯衫是妳送給我的，穿了這麼多年也沒走樣。」她大吃一驚，說：「這麼好的衣服呀，我怎麼會送給妳了呢。」
這個女孩是懂人心的，她也很受朋友們的歡迎，朋友們對她的評價，不是慷慨與幽默，就是大氣與灑脫。她聽到大家的讚揚後十分快樂，人緣也是極好的。
說話的智慧
如果你為朋友做了事，給了朋友好處，就自以為了不起，那麼，必然會招致對方的厭惡。沒有朋友會因為你不說，就忘記你的情，多說反倒無益。如果你總是以給人好處而自居的話，人家可能會盡快的還你的情，之後會對你敬而遠之，即使你再有能耐，以後他也不願意再與你接觸了。
事實上，幫忙、給人好處也要注意方式。首先，幫忙時，要高高興興，不可以心不甘情不願，這是最起碼的一點要求。其次，千萬不要給對方增加心理負擔，而是要讓人覺得你的幫助是自然而然、順理成章的，這樣對方才會樂意接受並體會到你的關心。
《99%的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》
讓對方相信那是他的想法
每個人都喜歡按照自己的意願去做事情，可是，如果你不能得到老闆或者客戶的支持和信任，那麼即使你的想法和解決方案再出色也沒用。
當你的觀點明明是正確的，卻怎麼也說服不了對方時，不妨在不知不覺中，把這個想法裝到對方的腦子裡，讓他產生興趣，進而去探索。如果你能把觀點裝到別人的腦袋裡，就能把機會裝到自己的口袋裡。
威廉是一家服裝圖樣設計公司的銷售，在他工作的前三年裡，幾乎每個週末，他都會去紐約找某家公司的A老闆。威廉說：「雖然A老闆每次都見我，但他從來沒有買過我的圖樣。」
在經歷了幾百次的失敗之後，威廉決定研究如何影響別人的行為，以及如何讓別人接受他的設計理念。之後，威廉想出了一個方法。
威廉拿了幾張設計師還沒有完成的圖樣，來到A老闆的辦公室，對他說：「先生，我這裡有幾張沒有完成的圖樣，請您告訴我，怎麼才能讓它符合您的要求？」
A老闆仔細的看過圖樣後，緩緩的說：「這樣吧，你先把這幾張圖樣放在我這裡，我考慮一下，過幾天，你再來找我。」
幾天後，威廉又來到A老闆那裡，把圖樣拿了回去，並依照A老闆的意思修改。果然，A老闆接受了他的設計圖樣。
自從這筆生意成交後，A老闆又陸續訂了10張圖樣，威廉就這樣賺了一筆金額不小的佣金。
之後，當威廉說起自己的這段經歷時，感慨的說：「後來，我終於知道自己過去失敗的原因了。因為我總是給客戶我認為他需要的圖樣，卻從未考慮過客戶的真實想法。現在，我讓客戶提出他的意見，讓他認為那些圖樣是他自己設計的。就算我不要求他買，他也會主動買的。」
讓別人去做他們不想做的事情往往很難，如果你想影響別人，讓別人贊同你，就請遵循這條原則：讓對方相信那是他們自己的想法。為此，你一定要有耐心，只要你慢慢做，你的想法就會很自然的出現在對方的頭腦中。
你對自己觀點的表達，遠沒有別人替你說出來更有效。假如你想得到別人的贊同，就要引導別人跟你擁有相同的觀點，而不是硬生生的將自己的觀點塞進別人的腦袋裡。
學會處理「被拒絕」
每個人在這個世界上都有兩個角色──買家和賣家。如果你是賣家，自然容易遭到一些拒絕。同樣的，如果你是買家，那你自然也會拒絕別人。拒絕別人，是很多人這輩子都繞不過去的一個坎。而被別人拒絕，也會讓很多人覺得非常難堪。遺憾的是，一旦被拒絕後，很少有人能夠冷靜下來，尋找解決問題的辦法。
以銷售為例，無論你多麼努力，只有10％的客戶願意很快和你成交，至少有30％的客戶不會和你成交，而剩下60％的客戶，就需要你運用正確的方法來爭取。所以，當你果斷的篩選掉不合格，或根本不可能與你成交的客戶以後，就要運用靈活的策略與技巧，來應對那些不斷給你製造麻煩的60％客戶。為了化解客戶的抗拒，最重要的一條原則，就是利用事物的兩面性，化缺點為優點。
那麼具體該怎麼做，才能化缺點為優點呢？方法其實很多，比如當你的客戶不停抱怨「你的東西太貴」時，你可以告訴他：「是的，我們公司的產品的確偏貴，但是我們公司的產品是市面上最好的，只有真正好的產品才敢賣高價。您說對不對？」
如果客戶不屑的說：「你們公司是小公司，我是不會跟你們做生意的。」這時，你可以說：「是的，正因為我們是小公司，所以才格外重視這筆生意，才重視客戶、在乎客戶。」當客戶只有看到某一面時，你要讓他看到另一面。
這樣的情景時常發生，不管作為哪一行的銷售者，總免不了遭到客戶的冷眼和拒絕。其實，天底下根本沒有永遠的拒絕，你只是暫時不被別人接受而已。下面就是一份清單，列出關於拒絕的幾條非常重要的法則，當你再次被別人拒絕時，就能以完全不同的方式應對了。
• 現在拒絕你，並不代表永遠拒絕你。
• 不要害怕被拒絕，有時候這其實是對你的肯定和褒揚。
• 拒絕反映了拒絕者的個性，與被拒絕者無關。就算史蒂夫‧賈伯斯（Steven Jobs，蘋果公司的聯合創始人之一）這種開發產品的天才，也會看錯人、做錯事。
• 不要先陷入沮喪的情緒，而是應該先問「為什麼」，誰知道之後會發生什麼呢？
• 當你被拒絕時，不妨用一個全新的方案再次吸引對方，而不是直接放棄。
• 即使被拒絕，也要繼續思考這個想法。當你把拒絕轉化為動力時，事實自然會說話。
• 如果你遭到拒絕，不妨改進一下你的方案，設計一個更好、更實用的方案，再進一步陳述你的觀點。若你的水準提升了，對方想拒絕都難。
• 有時拒絕很可能意味著，這是一個非常規、有創意的想法。
總之，當你不再害怕被別人拒絕時，這種態度會在你與他人的人際關係中放大，自然會為下一次的合作埋下伏筆。
開會有竅門，不留意會吃虧
開會，是許多人經常面對的工作場景。會議室就像是跑馬場，眾目睽睽之下，每位參與者都能站在同一條起跑線上，得到展示自己的公平機會。
可是，並非所有人都能藉此機會迅速提升自己的形象。比如，有的人在朋友面前口若懸河，在會議上發言卻結結巴巴；有的人私下聊起工作常常是有條有理，開會時卻講得顛三倒四；有的人平時還會時不時的展現小幽默，開會時卻如臨大敵、默不作聲……那麼，開會如何發言才能更精彩呢？很多時候，若是不懂其中的規則，你無疑會吃很多虧。
1. 不要輕易把創意或想法透露給他人
在會議正式開始之前，你一定要控制住自己，不要急於談論你在某個問題上的觀點或解決方案。畢竟誰也不能保證，你絞盡腦汁想到的創意或解決方案不會被聽者拿走。
另外，也不排除有些人天生擅長融合兩個觀點，特別是當其中一個觀點屬於別人時。雖然這麼做很不光彩，但是這些人偏偏能厚著臉皮，在公開場合陳述「他們的」觀點。一旦某個觀點在會議中被提出來，它就永遠和提出它的人連在一起。所以，不到關鍵時刻，最好不要把你的創意或想法隨便告知他人。
2. 避免在會議前後抱怨
許多人喜歡抱怨會議的計畫或安排，其實這對你沒有一點幫助，還很容易被別人聽到，給你貼上「不滿現狀」的標籤。而且，與那些同樣愛說這種話的人比起來，顯得你更愛發牢騷。就算你忍不住怒火，也要等到遠離與會人士之後再抱怨，至少不要在會議開始前或結束後抱怨。
3. 有理未必就能走遍天下
在會議上發言，切不可以為有理就能走遍天下。要知道，在開會這種場合，用什麼樣的方式表達才是最重要的。別人發言時，就算你再反對、再想辯駁，表面上也要保持冷靜、不動聲色。
4. 和誰聊天很關鍵
在會議開始前或會議結束後，大家都會處於相對放鬆的狀態，這時恰好是你和平時不常接觸的老闆或同事交談的大好機會，所以，這種時候要盡量避免和熟人在一起閒聊。
相對無語？就引導他聊聊自己
卡內基在《人性的弱點》（How to Win Friends and Influence People）中說過：「鼓勵對方談論他們自己，這是讓對方喜歡你的方式之一。」讓對方說出他想說的事，對方自然會心情愉悅。更重要的是，當對方感受到你是真心願意聽他說話時，便會感到滿足，然後才會有餘力聽你說話。那麼，和家人、朋友相處時，又該如何讓對方說他們想說的話呢？
比如，可以聊聊和對方生活有關的問題，但是千萬不要像個記者一樣追根究柢。以一句簡單的「你最近都在做些什麼」，或「最近過得如何」開頭，然後你只需要認真聆聽，就足以展開對話了。
如果對方的回覆是「哦，沒做什麼」，或「還可以吧」，那就把話題縮小到具體的事情上。比如可以這樣問：「你的司法考試準備得怎麼樣？」、「你是不是計畫要買二手車？」
當然，與家人、朋友在一起聊天時，我們一定要避免長篇大論的談論自己的事，而是應該盡量做到以對方為中心，跟著對方的思路走，並且留意他們的感受，是快樂、滿足，還是憂慮、難過、生氣、不舒服，然後再繼續聊天。
想要和家人、朋友做更好的交流，就要把對方看在眼裡、放在心上，根據你所察覺到的感受，對家人和朋友做出適當的反應。當然，這並不是說你也要變得憂心忡忡、悶悶不樂，而是說如果對方心事重重的話，就要避免談到你最近經歷的有趣的事情。
此外，最好和家人、朋友聊聊他們的生活中發生了什麼事，然後觀察他們的情緒，並試圖幫助他們找出這種情緒產生的原因。如果家人、朋友因為某件好事而心情大好，就算你並非很快樂，也要學會分享他們的喜悅。
