銷售與傳教
銷售難做，是人所共知的。難的不是讓客戶接受你推銷的產品或服務，而是要讓別人接受你的想法、理念甚至價值觀。客戶可能根本不覺得你的產品或服務對他有幫助，也可能不覺得你的產品比其他家的好。銷售的過程，就是讓對方接受你的過程。他接受了你的觀點，才有可能接受你的產品。可見，攻心為上，只有讓別人發自內心地感覺需要你、需要你提供的產品和服務，銷售才可能達到目的。
天底下，誰在做著最艱難的銷售？推銷上帝的傳教士！我在溫哥華住久了，被人傳教的次數也很多，我發現教會就是一個組織嚴密、分工協作、高效運轉的龐大銷售團隊。「主無處不在」，套到商場上來也可以說是「銷售無處不在」。雖然我是無神論者，但我對宗教沒有任何不敬，我是也深懷敬意地感覺受到了啟發。
在公園裡散步，常常會碰到兩兩結為一個小組的年輕人在傳教，他們大多是教會學校的學生，也有一些是類似「耶和華見證人組織」的成員，這些志願者都穿著筆挺的深色西裝，沿著公園的林蔭道漫步，遇到對面有人走過來時，他們會彬彬有禮地問候，然後拿出傳教用的啟蒙小手冊送給你，他們一般能猜測出對方是中國人、印度人、韓國人還是其他什麼地方的，會拿出相應語種的小冊子，如果不確定的話，他們會拿出各個語種的讓你挑。被謝絕時，他們也會送你一張小卡片，印著教堂的地址，邀請你抽時間去聽講。
每當遇到這些年輕人時，我都是禮貌地謝絕，而他們也禮貌道謝並告別，然後接著向前走。其實他們在大多數情況下都是被謝絕，很少遇到可以駐足交談一段時間的對象，但他們仍然耐心地在公園的湖畔一圈圈地漫步、問候、道謝、再漫步。
坐在家中，也經常被傳教。電話鈴響起來，有時是一些聽上去歲數較大的婦女，她們是教會的志工，教會根據電話黃頁上的機主姓名判斷出我是中國人，然後分派講國語的志工打電話給我，邀請我去附近的教堂。我每次都客氣地謝絕，而對方也客氣地道謝，在客氣地告別之前會提一句她以後還會再打來，而且她的確說到做到。
顯然，現在銷售商品時經常用到的一些銷售技巧，像散發小廣告、電話行售、講座銷售等，在傳教過程中都有類似的運用。其實，傳教可能是人類歷史上最悠久、體系最完備的「銷售行為」，商品銷售的不少理念和方法都可以從傳教中找到源頭。雖然我本人尚未成為他們的一個新「客戶」，但是在溫哥華這個移民城市，的確每年都有大量新移民加入了他們的行列。教會眼中的溫哥華如同在房地產商眼中一樣，是一個潛力巨大的新興市場，中國人、韓國人、印度人、巴基斯坦人等等來自非基督教國家的移民，就是他們眼中的「目標客戶」。
傳教，並不是在銷售某種有形的產品或無形的服務，而是在傳播一種理念，或者說是信仰。傳教士從來不會對你談及價格、功能、品質保證等，而是談你，他幫助你認識到你面臨的問題，啟發你想去尋求解決這些問題的方法，最後讓你確信他正是可以幫你的人，你自然就會遵從他的建議、接受他想讓你接受的一切。
銷售人員應該向傳教士學習，首先應該學習的是傳教士的心態。傳教士把傳教當作一個崇高的事業，銷售人員也應把銷售當作事業來看待；傳教士始終認為自己是在幫助眾人，帶來眾人他們最需要的東西，而不是乞求，銷售人員也不應該自視低人一等，因為生意不是靠低聲下氣求來的，那樣做只會向客戶表明你都不相信你的商品對客戶有價值。傳教士面對無數次拒絕和挫折，仍然百折不撓、堅韌不拔，保持一顆平常心，銷售人員也只有不斷克服自己的挫折感和畏懼心理，才有可能堅持下去。
其次，要學習傳教士的方法，不要喋喋不休地說出所賣產品的優點，那只是賣貨郎的水準。要學習傳教士的三部曲：第一，幫助客戶發現問題；第二，啟發客戶尋求解決之道；第三，把自己的商品定位成客戶正在尋求的解決之道。
洪鈞對於韓湘，正是採用了傳教士的方法。在整個交談過程中，洪鈞幾乎沒有提一句他所在的維西爾公司和他銷售的軟體，而是一直在與韓湘聊韓湘和普發集團，這些無疑是韓湘最關心的。洪鈞幫助韓湘更加迫切地認識到他的職業生涯中面臨的問題，在韓湘向他主動求助的時候，他才拋出了他的建議，使韓湘自覺地把他的生涯前途與洪鈞的利益綁在了一起。
洪鈞要解決的問題是如何說服韓湘來當普發集團軟體專案的負責人，而他解決這一問題的方法，就是幫助韓湘找出其問題並幫助解決，這樣洪鈞的問題也就迎刃而解了。
銷售難做，是人所共知的。難的不是讓客戶接受你推銷的產品或服務，而是要讓別人接受你的想法、理念甚至價值觀。客戶可能根本不覺得你的產品或服務對他有幫助，也可能不覺得你的產品比其他家的好。銷售的過程，就是讓對方接受你的過程。他接受了你的觀點，才有可能接受你的產品。可見，攻心為上，只有讓別人發自內心地感覺需要你、需要你提供的產品和服務，銷售才可能達到目的。
天底下，誰在做著最艱難的銷售？推銷上帝的傳教士！我在溫哥華住久了，被人傳教的次數也很多，我發現教會就是一個組織嚴密、分工協作、高效運轉的龐大銷售團隊。「主無處不在」，套到商場上來也可以說是「銷售無處不在」。雖然我是無神論者，但我對宗教沒有任何不敬，我是也深懷敬意地感覺受到了啟發。
在公園裡散步，常常會碰到兩兩結為一個小組的年輕人在傳教，他們大多是教會學校的學生，也有一些是類似「耶和華見證人組織」的成員，這些志願者都穿著筆挺的深色西裝，沿著公園的林蔭道漫步，遇到對面有人走過來時，他們會彬彬有禮地問候，然後拿出傳教用的啟蒙小手冊送給你，他們一般能猜測出對方是中國人、印度人、韓國人還是其他什麼地方的，會拿出相應語種的小冊子，如果不確定的話，他們會拿出各個語種的讓你挑。被謝絕時，他們也會送你一張小卡片，印著教堂的地址，邀請你抽時間去聽講。
每當遇到這些年輕人時，我都是禮貌地謝絕，而他們也禮貌道謝並告別，然後接著向前走。其實他們在大多數情況下都是被謝絕，很少遇到可以駐足交談一段時間的對象，但他們仍然耐心地在公園的湖畔一圈圈地漫步、問候、道謝、再漫步。
坐在家中，也經常被傳教。電話鈴響起來，有時是一些聽上去歲數較大的婦女，她們是教會的志工，教會根據電話黃頁上的機主姓名判斷出我是中國人，然後分派講國語的志工打電話給我，邀請我去附近的教堂。我每次都客氣地謝絕，而對方也客氣地道謝，在客氣地告別之前會提一句她以後還會再打來，而且她的確說到做到。
顯然，現在銷售商品時經常用到的一些銷售技巧，像散發小廣告、電話行售、講座銷售等，在傳教過程中都有類似的運用。其實，傳教可能是人類歷史上最悠久、體系最完備的「銷售行為」，商品銷售的不少理念和方法都可以從傳教中找到源頭。雖然我本人尚未成為他們的一個新「客戶」，但是在溫哥華這個移民城市，的確每年都有大量新移民加入了他們的行列。教會眼中的溫哥華如同在房地產商眼中一樣，是一個潛力巨大的新興市場，中國人、韓國人、印度人、巴基斯坦人等等來自非基督教國家的移民，就是他們眼中的「目標客戶」。
傳教，並不是在銷售某種有形的產品或無形的服務，而是在傳播一種理念，或者說是信仰。傳教士從來不會對你談及價格、功能、品質保證等，而是談你，他幫助你認識到你面臨的問題，啟發你想去尋求解決這些問題的方法，最後讓你確信他正是可以幫你的人，你自然就會遵從他的建議、接受他想讓你接受的一切。
銷售人員應該向傳教士學習，首先應該學習的是傳教士的心態。傳教士把傳教當作一個崇高的事業，銷售人員也應把銷售當作事業來看待；傳教士始終認為自己是在幫助眾人，帶來眾人他們最需要的東西，而不是乞求，銷售人員也不應該自視低人一等，因為生意不是靠低聲下氣求來的，那樣做只會向客戶表明你都不相信你的商品對客戶有價值。傳教士面對無數次拒絕和挫折，仍然百折不撓、堅韌不拔，保持一顆平常心，銷售人員也只有不斷克服自己的挫折感和畏懼心理，才有可能堅持下去。
其次，要學習傳教士的方法，不要喋喋不休地說出所賣產品的優點，那只是賣貨郎的水準。要學習傳教士的三部曲：第一，幫助客戶發現問題；第二，啟發客戶尋求解決之道；第三，把自己的商品定位成客戶正在尋求的解決之道。
洪鈞對於韓湘，正是採用了傳教士的方法。在整個交談過程中，洪鈞幾乎沒有提一句他所在的維西爾公司和他銷售的軟體，而是一直在與韓湘聊韓湘和普發集團，這些無疑是韓湘最關心的。洪鈞幫助韓湘更加迫切地認識到他的職業生涯中面臨的問題，在韓湘向他主動求助的時候，他才拋出了他的建議，使韓湘自覺地把他的生涯前途與洪鈞的利益綁在了一起。
洪鈞要解決的問題是如何說服韓湘來當普發集團軟體專案的負責人，而他解決這一問題的方法，就是幫助韓湘找出其問題並幫助解決，這樣洪鈞的問題也就迎刃而解了。
