嚴肅紀律，強化感情
馬謖是諸葛亮的親信。領導最尷尬的事情就是自己的親信犯錯誤。這類人一旦犯了錯誤，周圍所有的人都盯著領導，看你怎麼處理。首先不能處理輕了，處理輕了，有人說你內外有別，偏向自己人；其次也不能處理重了，處理重了有人說你心狠，不重感情。這兩者之間需要保持一個很好的平衡。那麼當親信犯了錯誤，究竟該怎麼辦呢？我們來看看諸葛亮的做法。
《三國志》和《資治通鑑》都有記載，蜀漢建興六年，也就是西元228年的春天，諸葛亮發兵伐魏。一路勢如破竹，南安、天水、安定三郡叛魏應亮，關中響震。在大好的形勢下，諸葛亮不用舊將魏延、吳懿等大將，卻委派參軍馬謖鎮守街亭。為什麼派馬謖呢？首先諸葛亮有信心，北伐一定成功；其次諸葛亮有私心，街亭是此役的關鍵點，北伐勝利了，街亭守備司令是第一功，這個功要留給馬謖。結果沒想到馬謖違抗命令，捨水上山，不守城池，導致全軍大敗，葬送了來之不易的大好形勢。這個段子就是著名的「馬謖失街亭」。
馬謖（西元190-228年），字幼常，襄陽宜城（今湖北宜城南）人，侍中馬良之弟。初以荊州從事跟隨劉備取蜀入川，曾任綿竹、成都令、越嶲太守。諸葛亮北伐時因作戰失誤而失守街亭，被諸葛亮所斬。
曾經有朋友問我在三國謀略裡邊我最喜歡哪一個，我回答說最喜歡的就是諸葛亮揮淚斬馬謖。這裡邊包含著中國古代人際關係的閃光智慧。京劇有齣戲叫《失空斬》──失街亭，空城計，斬馬謖，專門說的就是這段故事。話說馬謖吃了敗仗之後和副將王平一起回來交令，諸葛亮對馬謖也沒打也沒罵，而是數落他：「幼常啊幼常啊，你哪裡是幼常，你是幼稚啊。讓你依山傍水當道紮營，你為何不聽？！」
馬謖低頭了，說丞相我錯了，你罰我吧。諸葛亮嘆口氣，我不罰你，說著話拿出一張紙來──軍令狀，諸葛亮說：「幼常啊，有軍令狀在此，打了敗仗提頭來見，左右推出去，把他斬了！」
一見諸葛亮真要殺自己，馬謖有點急了。其實諸葛亮跟馬謖的關係特別不一般：馬謖的親哥哥馬良是諸葛亮的老鄉兼同學，馬謖是諸葛亮的學生加弟弟。而且馬謖的才華挺高，比如諸葛亮南征，七擒孟獲定南中這個策略就是馬謖給提的建議。馬謖說：「求求你丞相，我家裡上有老下有小，能不能戴罪立功啊，給我個機會行不行啊？」一句話把諸葛亮的眼淚說下來了，《資治通鑑》是這麼描述的：「收謖下獄，殺之。亮自臨祭，為之流涕，撫其遺孤，恩若平生。」
就是說孔明當場哭著對馬謖說：「幼常啊，殺你和剜我的心一樣啊！可是軍令狀在此，不是我要殺你，是制度要殺你，軍法無情啊！至於你的身後事，你不用擔心，你的高齡老母我來照顧，你的妻兒老小我來照顧，你就放心吧！」結果就把馬謖給殺了。
殺了馬謖之後收到兩個效果：第一、全軍膽寒，大家覺得千萬不能犯錯誤了，馬謖那麼鐵的關係，那麼高的才華，犯了錯誤還是給斬了，制度無情啊！第二、大家就說：丞相真是好人啊，真關心下屬！
各位看看，殺了一個人，既讓人畏懼又讓人感動，這個很厲害啊。這個策略就叫「掉眼淚殺人」，用溫柔的手段做冷酷的事情。制度越是嚴，言語越要柔和。
大家想想諸葛亮為什麼哭，他說是不忍心，不忍心就別殺了呀，他說有軍令狀。可是各位想想，華容道關羽攔曹操有沒有軍令狀？有吧，不是也沒殺嘛？
在諸葛亮斬馬謖這件事上，諸葛亮殺是真心，哭也是真心。
你看現實生活中，很多領導不懂這個道理，吹鬍子瞪眼，大喊大叫把員工給開除了，開除了不要緊，明天公司裡就有人說：「哎呀，看領導和和氣氣的樣子，原來是裝的，你看手這麼狠，性格扭曲，十有八九是家庭生活不幸福吧。」你看，領導的權威是有了，但是個人形象完全破壞了，一點親和力也沒有。
諸葛亮高明就在這裡，越下狠手的時候就越要掉眼淚，既強化了制度的權威，教育了眾人，也樹立了自己的形象，收攏了人心。這叫做用溫柔的手段做冷酷的事情。一個高明的領導，一定是既讓下屬愛又讓下屬怕的領導。一個高明的父親，一定是一個既讓兒子愛又讓兒子怕的父親。
在處理完馬謖以後，諸葛亮立刻上書自貶，言語懇切，主動承擔責任，自貶三等，從丞相貶為右將軍，行丞相事。
孔明此舉不光是責任感的體現，也是管理智慧的體現。諸葛亮在失敗以後，把包括自己在內的領導班子主要責任者都貶了，一下子就樹立起了制度的威嚴和管理的形象。相反，如果出了事情，領導推卸責任，處理幾個不大不小的小蝦米了事，那下次可能就沒人再敬畏制度了，問題就會更嚴重。
馬謖是諸葛亮的親信。領導最尷尬的事情就是自己的親信犯錯誤。這類人一旦犯了錯誤，周圍所有的人都盯著領導，看你怎麼處理。首先不能處理輕了，處理輕了，有人說你內外有別，偏向自己人；其次也不能處理重了，處理重了有人說你心狠，不重感情。這兩者之間需要保持一個很好的平衡。那麼當親信犯了錯誤，究竟該怎麼辦呢？我們來看看諸葛亮的做法。
《三國志》和《資治通鑑》都有記載，蜀漢建興六年，也就是西元228年的春天，諸葛亮發兵伐魏。一路勢如破竹，南安、天水、安定三郡叛魏應亮，關中響震。在大好的形勢下，諸葛亮不用舊將魏延、吳懿等大將，卻委派參軍馬謖鎮守街亭。為什麼派馬謖呢？首先諸葛亮有信心，北伐一定成功；其次諸葛亮有私心，街亭是此役的關鍵點，北伐勝利了，街亭守備司令是第一功，這個功要留給馬謖。結果沒想到馬謖違抗命令，捨水上山，不守城池，導致全軍大敗，葬送了來之不易的大好形勢。這個段子就是著名的「馬謖失街亭」。
馬謖（西元190-228年），字幼常，襄陽宜城（今湖北宜城南）人，侍中馬良之弟。初以荊州從事跟隨劉備取蜀入川，曾任綿竹、成都令、越嶲太守。諸葛亮北伐時因作戰失誤而失守街亭，被諸葛亮所斬。
曾經有朋友問我在三國謀略裡邊我最喜歡哪一個，我回答說最喜歡的就是諸葛亮揮淚斬馬謖。這裡邊包含著中國古代人際關係的閃光智慧。京劇有齣戲叫《失空斬》──失街亭，空城計，斬馬謖，專門說的就是這段故事。話說馬謖吃了敗仗之後和副將王平一起回來交令，諸葛亮對馬謖也沒打也沒罵，而是數落他：「幼常啊幼常啊，你哪裡是幼常，你是幼稚啊。讓你依山傍水當道紮營，你為何不聽？！」
馬謖低頭了，說丞相我錯了，你罰我吧。諸葛亮嘆口氣，我不罰你，說著話拿出一張紙來──軍令狀，諸葛亮說：「幼常啊，有軍令狀在此，打了敗仗提頭來見，左右推出去，把他斬了！」
一見諸葛亮真要殺自己，馬謖有點急了。其實諸葛亮跟馬謖的關係特別不一般：馬謖的親哥哥馬良是諸葛亮的老鄉兼同學，馬謖是諸葛亮的學生加弟弟。而且馬謖的才華挺高，比如諸葛亮南征，七擒孟獲定南中這個策略就是馬謖給提的建議。馬謖說：「求求你丞相，我家裡上有老下有小，能不能戴罪立功啊，給我個機會行不行啊？」一句話把諸葛亮的眼淚說下來了，《資治通鑑》是這麼描述的：「收謖下獄，殺之。亮自臨祭，為之流涕，撫其遺孤，恩若平生。」
就是說孔明當場哭著對馬謖說：「幼常啊，殺你和剜我的心一樣啊！可是軍令狀在此，不是我要殺你，是制度要殺你，軍法無情啊！至於你的身後事，你不用擔心，你的高齡老母我來照顧，你的妻兒老小我來照顧，你就放心吧！」結果就把馬謖給殺了。
殺了馬謖之後收到兩個效果：第一、全軍膽寒，大家覺得千萬不能犯錯誤了，馬謖那麼鐵的關係，那麼高的才華，犯了錯誤還是給斬了，制度無情啊！第二、大家就說：丞相真是好人啊，真關心下屬！
各位看看，殺了一個人，既讓人畏懼又讓人感動，這個很厲害啊。這個策略就叫「掉眼淚殺人」，用溫柔的手段做冷酷的事情。制度越是嚴，言語越要柔和。
大家想想諸葛亮為什麼哭，他說是不忍心，不忍心就別殺了呀，他說有軍令狀。可是各位想想，華容道關羽攔曹操有沒有軍令狀？有吧，不是也沒殺嘛？
在諸葛亮斬馬謖這件事上，諸葛亮殺是真心，哭也是真心。
你看現實生活中，很多領導不懂這個道理，吹鬍子瞪眼，大喊大叫把員工給開除了，開除了不要緊，明天公司裡就有人說：「哎呀，看領導和和氣氣的樣子，原來是裝的，你看手這麼狠，性格扭曲，十有八九是家庭生活不幸福吧。」你看，領導的權威是有了，但是個人形象完全破壞了，一點親和力也沒有。
諸葛亮高明就在這裡，越下狠手的時候就越要掉眼淚，既強化了制度的權威，教育了眾人，也樹立了自己的形象，收攏了人心。這叫做用溫柔的手段做冷酷的事情。一個高明的領導，一定是既讓下屬愛又讓下屬怕的領導。一個高明的父親，一定是一個既讓兒子愛又讓兒子怕的父親。
在處理完馬謖以後，諸葛亮立刻上書自貶，言語懇切，主動承擔責任，自貶三等，從丞相貶為右將軍，行丞相事。
孔明此舉不光是責任感的體現，也是管理智慧的體現。諸葛亮在失敗以後，把包括自己在內的領導班子主要責任者都貶了，一下子就樹立起了制度的威嚴和管理的形象。相反，如果出了事情，領導推卸責任，處理幾個不大不小的小蝦米了事，那下次可能就沒人再敬畏制度了，問題就會更嚴重。
