內文/【精彩先讀為快】1. EQ 與生活息息相關西元1995年，隨著美國哈佛大學心理學博士丹尼爾戈爾曼所著《情商》一書的發表，全球掀起了一股強勁的EQ旋風。自此，愈來愈多的人開始認識EQ、重視EQ、提升EQ，人類就此進入了EQ時代。雖然EQ是從《情商》一書發表以後才開始成為熱門焦點，但是它的誕生其實要早得許多。早在西元1990年，美國心理學家彼得塞拉維(Peter Salovey)和約翰梅耶(John Mayer)就共同提出了EQ的概念。當時他們把EQ概括為一個人的情緒智力，包括一個人的抗壓能力、恆心、忍耐力、合作精神、毅力、直覺、人際交往能力、性格等面向。EQ和人的心理狀況有很大的關係，它可以幫助人們更良好地去感受、理解、控制和運用自己以及他人的情緒。正因為EQ和人們的生活息息相關，所以當它首次被提出時便引起了許多人的關注和重視。後來一些具有遠見的人將EQ應用到企業的管理工作中，並獲得了極大的成效。貝爾實驗室被譽為「紐澤西州聰明工程師思想庫」，曾經有一位負責人把他的員工當成了研究對象，結果證明工作最出色的並不是IQ最高的人，反而是那些IQ一般，但情緒表達卻特別活躍的人。其實許多成就突出的著名人物，他們的IQ都不是特別高，但卻有著高於常人的EQ。大衛韋克斯勒(David Wechsler)是美國著名的心理學家，他曾經考察過四十一餘名諾貝爾獎獲獎者的情況，最後得出了一個讓很多人感到非常驚訝的結果。原來這些人的IQ大都處於中等或者偏上的水準。他們之所以在人生中能夠獲得良好的成就，絕大多數都取決於後天的EQ發展。還有一家跨國公司對自己的員工進行了研究，他們發現一個人的IQ和EQ為公司帶來的效益的比例是1：2。也就是說，EQ對一個人工作成效的影響幾乎是IQ的兩倍，越是那些在企業內部擔任要職的人，他們的EQ為工作帶來的影響就越大。美國流傳著這樣一句話：「IQ決定錄用；EQ決定晉升」，這也充分說明了EQ對人們工作的重大影響。高IQ雖然可以幫助你找到工作，但是卻不能保證你在工作中如魚得水，這也是美國掀起一股不斷學習EQ相關知識熱潮的主要原因。畢竟沒有人願意一輩子待在公司的底層，拿著最低的薪水，過著庸碌無為的人生。丹尼爾戈爾曼在《情商》一書中對EQ做出了非常詳盡的論述，他認為EQ主要具有以下五種功能：(1) 了解自己的情緒。EQ可以幫助人們了解自己的情緒狀況以及各種情緒產生的根源。(2) 控制自己的情緒。EQ可以幫助人們控制自己的情緒，從而擺脫不良情緒的困擾。(3) 激勵自己。EQ可以讓人們認清自己的奮鬥目標，不斷地激勵自己前進。(4) 了解他人情緒。EQ可以讓人們更深入地了解他人。(5) 維繫融洽的人際關係。EQ可以幫助人們更圓滑地處理紛繁複雜的人際關係。幾乎所有的心理學家都一致認為，上文提到的五種功能正是有助人們擁有幸福生活的先決條件。EQ的高低決定著個人的情感、事業以及社交等各方面的發展情況。因此愈來愈多的人開始注重EQ，人們對EQ的研究也愈來愈深入。許多專家和學者都表達了自己對EQ的看法，還有某些知名雜誌也紛紛刊登了有關EQ的文章。丹尼爾戈爾曼認為：「一個人僅擁有高IQ是遠遠不足的，還應注重提升EQ，從而發揮與生俱來的潛能。」EQ一詞的創始人塞拉維博士和梅耶博士說：「毫無疑問地，20世紀心理學最重要的研究成果就是EQ。」美國的《讀者文摘》則利用反問來贊同：「如果你擁有了高EQ，那麼天底下還有什麼事能把你打敗呢？」美國的《時代週刊》甚至宣稱：「如果不懂EQ，那麼從現在起，我們宣布：你落伍了!」近年來，許多心理學家又提出了「新EQ」的說法，這為EQ的發展注入新血。他們認為可以將EQ視為測定和描述人們「情緒情感」的指標。它包括人們的自我了解、自我控制、對他人的理解、寬容程度、承受挫折的能力、處理人際關係的能力等。過去人們總是把自己的成敗歸究於IQ的高低，其實不然，一個人的EQ在生命中發揮著更加重要的作用。我們的確可以透過提升自己的EQ，讓自己在職場中勝出。丹尼爾戈爾曼曾在《EQ實務》一書中論述了EQ對一個人在職業發展上的重要性。基於這種重要性，戈爾曼更是針對EQ之於個人職業發展的影響進行了專門的研究，與知名EQ專家理查波雅齊斯(Richard Boyatzis)及安妮瑪琪(Annie McKee)又合著了《最根本的領導力：EQ的威力》。因此身處職場，我們必須從此刻開始了解EQ、重視EQ，進而提升EQ。