前言：膝蓋中了一箭之後……
我的工作運很不賴，雖然一九九八年從大學畢業時，台灣的景氣已經因為網路泡沫化而逐步衰退，而研究所畢業、二○○三年服完役正式投入職場後，大環境更是越來越糟；不過，因為第一份工作就順利進入國內大型連鎖通路，起薪不差，再加上寫作稿費，所以剛進入職場，我的收入就比當前普遍只有22K的社會新鮮人好很多。
然而，少年得志大不幸。頂著頂尖國立大學碩士學歷，加上研究所期間已經在自己服務的產業打過幾年工，讓我一進入職場就能拿到不錯的起薪與好職務，卻也因此沒能按照公司的職務規劃依序往上爬。一口氣跳太多級的結果就是：沒有機會好好學習職場的基本功。剛進入公司時，連正確的電話禮儀都不懂（對於我這個職務來說，這應該是基本的知識），更別說拿捏好與客戶、廠商和同事之間的人際交往分寸。為此，我常常被資深同事指教，還被主管約談（為了盡早融入同儕關係，我經常幫忙跑腿，自以為是的熱心卻反而被說成：公司不是要你來跑腿的、不要以跑腿來討好同事……等等）。
最後的下場就是，通過試用期之後，薪水並沒有隨著當初面試所談好的往上調（雖然沒調，對新進人員也還算高就是了）。
膝蓋中了一箭的我，開始認真思索自己在職場上所犯的各種錯誤，學習放低身段、盡可能地謙虛，並且央求主管和同事指導我該學的功課，才慢慢讓工作上軌道。雖然後來公司要我轉調其他部門，而我剛好另有更好的機會而選擇離開，但是，我人生的第一份正式工作所遭遇的挫折和學習到的經驗，成為日後非常寶貴的資產。
社會學裡有一個「再社會化」的概念，指的是學校畢業投入職場後，因為所面對的環境與學校、家庭大不相同，所需使用的應對技巧也因而大相逕庭。絕大多數社會新鮮人都會在第一份工作剛開始時碰壁，承受巨大的衝擊，有些人甚至會信心全失，好像膝蓋中了一箭！
不過，職場再社會化的契機，往往也是從工作上受到挫折開始的。因為不甘心挫折受傷，想要覺醒改變，想要瞭解職場工作的各種潛規則與秘訣，所以開始發憤圖強，找書來讀，找前輩請教，向主管請益，甚至偷偷學習其他同事的做事方法（我的電話接待技巧，就是透過偷聽同事接電話時的應對口吻學到的），成功完成職場再社會化。
擔心自己到三十歲還只能領無法超過30K的低薪嗎？覺得自己的職場人際關係不順嗎？感覺自己被大材小用、工作無法上手嗎？不知道該以什麼態度面對自己的工作、同事和生活嗎？下班後該去應酬，還是回家睡覺，或者補習進修？
這本書的六十種必備技，是膝蓋中過一箭的職場過來人的心血結晶，為的是提醒年輕後輩不要重蹈覆轍，在職場上要懂得趨吉避凶的秘訣。
只要掌握這六十種職場必備技，具備健康的工作態度，那麼，不僅處理專業工作可以游刃有餘，職場人際關係也不至於畫錯重點—成為不會察顏觀色、無法融入氛圍的被排擠者。此外，面對商場各種常用文件、電子郵件和求職履歷自傳，也能掌握該有的寫作力，同時知道如何自我進修、提升實力。如此一來，才能在職場無往不利，早日脫離22K，告別「後菜鳥」與夾層青年的悲劇。更重要的是，年紀輕輕就能具備向上爬的實力，擔任主管職，成為公司的重點栽培對象。
22K不可恥——怕的是，22K領到死
同樣領不合理的低薪，為什麼有人甘之如飴，有人抱怨連連？
台大校長在寫給畢業生的十四點提醒中，告誡畢業學生，不要怕起薪低，不要怕不能準時下班，只要認真負責地好好工作……。
青年忍受低薪的言論有人贊同，也有人批評。批評者認為，這是替企業不合理的勞動環境護航，沒考慮到勞工的可憐處境，很不應該。
我以為，忍受低薪在某種程度是對的，只是必須附帶一個關鍵的前提：「願意忍受低薪與工作中不合理待遇的人，是否知道自己為什麼會在這裡做這份工作？」
知不知道自己為了什麼而忍受低薪？
因為自己喜歡這份工作，不是無奈地被迫接受或自我說服，而是真正打從心裡喜歡，所以不以為苦。
或者，對自己的職涯有明確的願景、清楚的規劃、詳細的執行策略，知道自己到這家公司從事什麼職位，是為了什麼目的而去！
例如，將來想開餐廳，想學會一整套的餐廳經營細節，因此從洗碗工做起，雖然辛苦、薪水少，但是因為目標明確，所以不以為苦，還願意特別多做一些別人不願意做的事情。
瞭解自己將來想要做什麼事業的人，懂得按部就班地利用每一個職場來磨練自己，累積將來創業（或達到理想工作職位）所需的know-how。因此，就算眼前的工作薪水低而且辛苦，也不會覺得苦。
懂得利用每一個職場學習、累積未來工作所需的專業技能與人脈之後，就會跳往下一個他想要的工作。他把低薪當作學習所需技能的補貼（誰叫學校沒有教這些專業技能，只能在職場學），把工作中的不合理當作磨練。
青年低薪固然有國家企業對不起年輕人的地方，然而，會覺得低薪且工時過長很辛苦的人，多半沒有職涯願景，甚至根本不知道自己想做什麼、可以做什麼。好不容易抓到一份工作，很怕自己丟了這份工作就找不到下一份工作，只好勉強自己忍受低薪與工作中的不合理待遇。
以低薪剝削勞工固然不對，只要有機會絕對應該推翻。不過，在勞動環境還是如此險惡且暫時無法大幅改變的情況下，想要化解不合理的職場環境對自己的傷害，最好的辦法是審慎規劃自己的職涯發展藍圖，知道每一個職場在自己職涯發展中的定位與幫助，按照自己的目標一步步前進。而不是害怕弄丟了工作賺不到錢養活自己，寧可讓自己成了被不肖企業主剝削的上班奴！
多寫報告，揣摩上意：主管滿意，職涯順利
不少上班族都有過類似的經驗：直屬長官交代下來，為某個專案寫一份提案報告。問題是，這份報告寫了又寫，總是被退件，總是不合老闆心意；就算照著老闆的想法去寫，還是被退件，簡直不知道怎麼辦才好。
就算找來教人寫企劃書與提案報告的專書，按照書籍的教導，寫出一份符合邏輯理性思考、觀點與論述正確、立論清楚、可執行性高又省預算的報告，卻還是過不了。
究竟是為什麼自己寫的提案報告老是過不了關呢？
‧自我中心要不得
寫報告這種事情說來很微妙。
雖然是主管交代你去研究、撰寫一份報告出來，但不代表你真的可以完全按照自己的觀察和想法來寫。
只按照自己的想法，卻沒有從公司、客戶和直屬上司的角度去想；無法呈現這份報告對他們的意義和好處；還有該怎麼用字遣詞、安排表述，以何種呈現方式才能讓對方看得懂。如果無法正確掌握他們的心思，無論報告寫得再好、編制得再漂亮，恐怕也是退件的多。
上司不會通過一份自己看不懂或不喜歡的報告。至於看不懂是因為他程度太差還是你寫得太難，不喜歡是因為不符合他的意思或者你的想法太爛，主管是不會告訴你的。
想要寫出一份能讓各方都滿意的報告，捨棄不必要的自我中心、放棄自己的主觀想法是非常關鍵的。要記住，報告只是透過你的腦袋來組織，透過你的手來書寫，裡面的內容必須是其他與此報告有關的人看得懂且能認可的，才會被青睞。
‧不要只寫一份
想要一次就通過提案報告的撰寫，不想老是改來改去卻改不出老闆想要的意思，最好從一開始就別抱著只寫一份報告的心態來寫。
最好能先瞭解與此份報告相關之人事的態度和想法，然後從正面、反面與中立三種立場與角度各寫一份。交報告前，一有機會就想辦法探聽並瞭解老闆的真正想法，再交出較貼近老闆想法的報告，過關的機會比較大。
‧不是狗腿拍馬，而是體察上意
或許有人會說這是狗腿、拍馬屁。問題是，寫不出老闆想要的報告，還不是得退回重寫，一直改到老闆滿意為止，寫到老闆心坎裡的想法才會過關。
撰寫報告不是追求真理，就算是追求真理，也有許多不同的取徑。就好像數學家解題，不會只有一種解答方法；登山者登山，不會只有一條路可攻頂。
上班族寫提案報告，也不會只有一種切入角度可以寫。拋掉自己無謂的主觀或以專業為傲的堅持，因為那很可能是蒙蔽自己看清問題的簾幕。
或許有人會問，為什麼要先寫再套話？先套話再寫不是更輕鬆嗎？其實，這牽涉到寫報告的過程中，人們對專案理解能力的提升，以及對專案看法的瞭解。
先寫出幾份不同切入點的報告，再去探聽老闆的需求，交出符合老闆心意的那份報告。這麼做的好處是，報告有自己的發想、架構、立論邏輯的方式，只是剛好切入點或結論與老闆一致，看起來就像你和老闆的想法不謀而合。
如果先套話、瞭解了老闆的想法和結論再寫報告，恐怕只想著這樣寫是否符合老闆的心意，寫出來的報告不自覺地就像逢迎拍馬，老闆看了也不會開心，因為裡面全部沒有你的觀點。
老闆想要的是觀點正好和自己一致的報告，而不是按照自己的觀點去鋪陳撰寫的報告，後者看起來就像討好老闆。
‧提升掌握全局的能力
或者，乾脆全部呈交給老闆看，顯示你的全面性思考能力。
一個主題的報告多寫幾種，就算不是為了逢迎契合老闆的意思，讓自己得到賞識，其實也是一種自我磨
我的工作運很不賴，雖然一九九八年從大學畢業時，台灣的景氣已經因為網路泡沫化而逐步衰退，而研究所畢業、二○○三年服完役正式投入職場後，大環境更是越來越糟；不過，因為第一份工作就順利進入國內大型連鎖通路，起薪不差，再加上寫作稿費，所以剛進入職場，我的收入就比當前普遍只有22K的社會新鮮人好很多。
然而，少年得志大不幸。頂著頂尖國立大學碩士學歷，加上研究所期間已經在自己服務的產業打過幾年工，讓我一進入職場就能拿到不錯的起薪與好職務，卻也因此沒能按照公司的職務規劃依序往上爬。一口氣跳太多級的結果就是：沒有機會好好學習職場的基本功。剛進入公司時，連正確的電話禮儀都不懂（對於我這個職務來說，這應該是基本的知識），更別說拿捏好與客戶、廠商和同事之間的人際交往分寸。為此，我常常被資深同事指教，還被主管約談（為了盡早融入同儕關係，我經常幫忙跑腿，自以為是的熱心卻反而被說成：公司不是要你來跑腿的、不要以跑腿來討好同事……等等）。
最後的下場就是，通過試用期之後，薪水並沒有隨著當初面試所談好的往上調（雖然沒調，對新進人員也還算高就是了）。
膝蓋中了一箭的我，開始認真思索自己在職場上所犯的各種錯誤，學習放低身段、盡可能地謙虛，並且央求主管和同事指導我該學的功課，才慢慢讓工作上軌道。雖然後來公司要我轉調其他部門，而我剛好另有更好的機會而選擇離開，但是，我人生的第一份正式工作所遭遇的挫折和學習到的經驗，成為日後非常寶貴的資產。
社會學裡有一個「再社會化」的概念，指的是學校畢業投入職場後，因為所面對的環境與學校、家庭大不相同，所需使用的應對技巧也因而大相逕庭。絕大多數社會新鮮人都會在第一份工作剛開始時碰壁，承受巨大的衝擊，有些人甚至會信心全失，好像膝蓋中了一箭！
不過，職場再社會化的契機，往往也是從工作上受到挫折開始的。因為不甘心挫折受傷，想要覺醒改變，想要瞭解職場工作的各種潛規則與秘訣，所以開始發憤圖強，找書來讀，找前輩請教，向主管請益，甚至偷偷學習其他同事的做事方法（我的電話接待技巧，就是透過偷聽同事接電話時的應對口吻學到的），成功完成職場再社會化。
擔心自己到三十歲還只能領無法超過30K的低薪嗎？覺得自己的職場人際關係不順嗎？感覺自己被大材小用、工作無法上手嗎？不知道該以什麼態度面對自己的工作、同事和生活嗎？下班後該去應酬，還是回家睡覺，或者補習進修？
這本書的六十種必備技，是膝蓋中過一箭的職場過來人的心血結晶，為的是提醒年輕後輩不要重蹈覆轍，在職場上要懂得趨吉避凶的秘訣。
只要掌握這六十種職場必備技，具備健康的工作態度，那麼，不僅處理專業工作可以游刃有餘，職場人際關係也不至於畫錯重點—成為不會察顏觀色、無法融入氛圍的被排擠者。此外，面對商場各種常用文件、電子郵件和求職履歷自傳，也能掌握該有的寫作力，同時知道如何自我進修、提升實力。如此一來，才能在職場無往不利，早日脫離22K，告別「後菜鳥」與夾層青年的悲劇。更重要的是，年紀輕輕就能具備向上爬的實力，擔任主管職，成為公司的重點栽培對象。
22K不可恥——怕的是，22K領到死
同樣領不合理的低薪，為什麼有人甘之如飴，有人抱怨連連？
台大校長在寫給畢業生的十四點提醒中，告誡畢業學生，不要怕起薪低，不要怕不能準時下班，只要認真負責地好好工作……。
青年忍受低薪的言論有人贊同，也有人批評。批評者認為，這是替企業不合理的勞動環境護航，沒考慮到勞工的可憐處境，很不應該。
我以為，忍受低薪在某種程度是對的，只是必須附帶一個關鍵的前提：「願意忍受低薪與工作中不合理待遇的人，是否知道自己為什麼會在這裡做這份工作？」
知不知道自己為了什麼而忍受低薪？
因為自己喜歡這份工作，不是無奈地被迫接受或自我說服，而是真正打從心裡喜歡，所以不以為苦。
或者，對自己的職涯有明確的願景、清楚的規劃、詳細的執行策略，知道自己到這家公司從事什麼職位，是為了什麼目的而去！
例如，將來想開餐廳，想學會一整套的餐廳經營細節，因此從洗碗工做起，雖然辛苦、薪水少，但是因為目標明確，所以不以為苦，還願意特別多做一些別人不願意做的事情。
瞭解自己將來想要做什麼事業的人，懂得按部就班地利用每一個職場來磨練自己，累積將來創業（或達到理想工作職位）所需的know-how。因此，就算眼前的工作薪水低而且辛苦，也不會覺得苦。
懂得利用每一個職場學習、累積未來工作所需的專業技能與人脈之後，就會跳往下一個他想要的工作。他把低薪當作學習所需技能的補貼（誰叫學校沒有教這些專業技能，只能在職場學），把工作中的不合理當作磨練。
青年低薪固然有國家企業對不起年輕人的地方，然而，會覺得低薪且工時過長很辛苦的人，多半沒有職涯願景，甚至根本不知道自己想做什麼、可以做什麼。好不容易抓到一份工作，很怕自己丟了這份工作就找不到下一份工作，只好勉強自己忍受低薪與工作中的不合理待遇。
以低薪剝削勞工固然不對，只要有機會絕對應該推翻。不過，在勞動環境還是如此險惡且暫時無法大幅改變的情況下，想要化解不合理的職場環境對自己的傷害，最好的辦法是審慎規劃自己的職涯發展藍圖，知道每一個職場在自己職涯發展中的定位與幫助，按照自己的目標一步步前進。而不是害怕弄丟了工作賺不到錢養活自己，寧可讓自己成了被不肖企業主剝削的上班奴！
多寫報告，揣摩上意：主管滿意，職涯順利
不少上班族都有過類似的經驗：直屬長官交代下來，為某個專案寫一份提案報告。問題是，這份報告寫了又寫，總是被退件，總是不合老闆心意；就算照著老闆的想法去寫，還是被退件，簡直不知道怎麼辦才好。
就算找來教人寫企劃書與提案報告的專書，按照書籍的教導，寫出一份符合邏輯理性思考、觀點與論述正確、立論清楚、可執行性高又省預算的報告，卻還是過不了。
究竟是為什麼自己寫的提案報告老是過不了關呢？
‧自我中心要不得
寫報告這種事情說來很微妙。
雖然是主管交代你去研究、撰寫一份報告出來，但不代表你真的可以完全按照自己的觀察和想法來寫。
只按照自己的想法，卻沒有從公司、客戶和直屬上司的角度去想；無法呈現這份報告對他們的意義和好處；還有該怎麼用字遣詞、安排表述，以何種呈現方式才能讓對方看得懂。如果無法正確掌握他們的心思，無論報告寫得再好、編制得再漂亮，恐怕也是退件的多。
上司不會通過一份自己看不懂或不喜歡的報告。至於看不懂是因為他程度太差還是你寫得太難，不喜歡是因為不符合他的意思或者你的想法太爛，主管是不會告訴你的。
想要寫出一份能讓各方都滿意的報告，捨棄不必要的自我中心、放棄自己的主觀想法是非常關鍵的。要記住，報告只是透過你的腦袋來組織，透過你的手來書寫，裡面的內容必須是其他與此報告有關的人看得懂且能認可的，才會被青睞。
‧不要只寫一份
想要一次就通過提案報告的撰寫，不想老是改來改去卻改不出老闆想要的意思，最好從一開始就別抱著只寫一份報告的心態來寫。
最好能先瞭解與此份報告相關之人事的態度和想法，然後從正面、反面與中立三種立場與角度各寫一份。交報告前，一有機會就想辦法探聽並瞭解老闆的真正想法，再交出較貼近老闆想法的報告，過關的機會比較大。
‧不是狗腿拍馬，而是體察上意
或許有人會說這是狗腿、拍馬屁。問題是，寫不出老闆想要的報告，還不是得退回重寫，一直改到老闆滿意為止，寫到老闆心坎裡的想法才會過關。
撰寫報告不是追求真理，就算是追求真理，也有許多不同的取徑。就好像數學家解題，不會只有一種解答方法；登山者登山，不會只有一條路可攻頂。
上班族寫提案報告，也不會只有一種切入角度可以寫。拋掉自己無謂的主觀或以專業為傲的堅持，因為那很可能是蒙蔽自己看清問題的簾幕。
或許有人會問，為什麼要先寫再套話？先套話再寫不是更輕鬆嗎？其實，這牽涉到寫報告的過程中，人們對專案理解能力的提升，以及對專案看法的瞭解。
先寫出幾份不同切入點的報告，再去探聽老闆的需求，交出符合老闆心意的那份報告。這麼做的好處是，報告有自己的發想、架構、立論邏輯的方式，只是剛好切入點或結論與老闆一致，看起來就像你和老闆的想法不謀而合。
如果先套話、瞭解了老闆的想法和結論再寫報告，恐怕只想著這樣寫是否符合老闆的心意，寫出來的報告不自覺地就像逢迎拍馬，老闆看了也不會開心，因為裡面全部沒有你的觀點。
老闆想要的是觀點正好和自己一致的報告，而不是按照自己的觀點去鋪陳撰寫的報告，後者看起來就像討好老闆。
‧提升掌握全局的能力
或者，乾脆全部呈交給老闆看，顯示你的全面性思考能力。
一個主題的報告多寫幾種，就算不是為了逢迎契合老闆的意思，讓自己得到賞識，其實也是一種自我磨
