這本書談的是各種挫折，這些挫折你可能也遇過。
我們有幸與許多來自頂尖公司的成功執行長共事，他們都真心想實現「人才是我們最重要的資產」這句話，不是講講而已。無論我們前往什麼地點、面對的是哪個層級，都常聽到這些公司的員工說：「總算有人願意聆聽我們的意見，讓公司更好了。」這些人釋懷的模樣，始終讓我們感到震撼。
過去幾年，全球各地的公司雖然不斷擴增規模，卻沒有變得更好；事實上，多數公司是規模越大越退步。儘管科技進步神速，卻沒有讓工作變得更簡單。員工都覺得自己比以前還要賣命工作，但公司的腳步卻遲緩如蝸牛、毫無創新，比起創造利潤，反倒更注重權力鬥爭。如果你愛你的公司與工作，卻得心懷沮喪地天天面對這些有礙生產力與營收的障礙，本書就是為你而寫的。
想像一下：你正準備打包出門度假，細心地將所有必需品放進行李，準備拉上拉鍊時，發現拉…不…起…來！怎麼辦？坐上行李，用全身重量加壓，應該就有機會拉起來了吧？如果這樣也不行呢？你有兩個選項，但兩個都不討喜──買個大一點的行李箱，否則就得跟你需要隨時攜帶的東西說掰掰。
工作也是一樣的──要不花錢解決問題，不然降低要求，與問題和平共處。
回到你放棄帶齊所有必需品這件事上。
問題在於除了必需品外，你還塞了空氣進去，而且是非常多的空氣！空氣看也看不見，更不會是必需品，但無論如何，你還是帶上它了，導致行李箱空間變少，給你造成麻煩。你該做的事情，是把不需要的空氣抽掉，而不是丟下你少不得的衣服。
你當然試過減少行李內的空氣：你坐上行李箱，用全身的重量擠壓；你可能還會把衣服捲起來（這樣能把空氣擠出去）。但說實在的，你很快就會放棄，邊抱怨邊決定還是多花八塊錢，在飯店送洗那件襯衫。
空氣力量很大，大到能支撐輪胎，承受超大型汽車與卡車的重量。而且它不只力量大，還無孔不入，能鑽進任何空間裡。
不過空氣之所以會變成打包行李時的頭號敵人，是因為空氣是隱形的！我們看不見它，自然就不會想到要解決它。想像一下，如果行李裡塞滿的不是空氣，而是紅沙，你一定會拚了命地把紅沙通通弄掉！事情很可能就因此圓滿落幕，不必妥協了事（例如花八塊錢只為了洗一件襯衫），也能避免掏錢付不斷漲價的行李托運費。公司就是在工作過程中「打包進空氣」，而且數量很多！加上主管和公司的管理方法通常也太早就宣告放棄，沒堅持把空氣擠出。對，如果空氣有一個熱氣球那麼大、那麼多，大家很可能會注意到。可是，這裡一點、那裡一點地散佈在每個工作環節與活動間的空氣呢？工作環節一多，這些空氣也會跟著變多！
我們協助過上千位公司領導人籌資創新、提昇效率、改善客戶服務、刺激生意成長……等等，方法無他，就是幫他們把這些「行李裡的隱形空氣」變成「紅沙」。
你想得到的每個商業環節與活動，幾乎都在為你打包空氣：浪費時間和金錢，逼你屈就不好的解決辦法。
管理作法幾十年來毫無變革，該是來個大翻修的時候了。上次管理方式有大幅度進步，是發明出「精實法」（Lean）與「六標準差法」（Six Sigma），兩者現在大多統稱「精實六標準差法」（Lean Six Sigma）。這些管理法則納入科學方式，以提升生產力與利潤。然而，要實行精實六標準差法，需要投入大把資源與時間，儘管對少數大型專案來說很實用，卻不適合用來剔除深埋在每個組織裏的空氣。我們傾向把它想成是適合用來運算大數據的伺服器叢集（server farm），而許多公司其實是缺乏用來解決日常問題、筆電等級的管理措施。
本書提供實際解決方法，讓你不再塞進多餘空氣！方法大多很簡單，不需要花大錢、使用先進科技，也扯不上什麼希臘字母（沒錯，六標準差法，就是在講你！）。跟著我們採取這些行動，日子就會有所不同；你不只能為公司帶來更多收益，還能從工作裡獲得更多成就感！
那麼，就輪到你囉！我們親眼見證，無論是公司裡的無名小卒和核心人物，抑或美國中西部的生產線工人，以及遠東地區的全國經理，採取行動後都產生驚人的成效。本書隨手一翻，都能找到個人或團體皆能立即採行的方法，今天就開始吧！
你很清楚「低垂的果實理當容易採收」這句話的通俗意義：能為你輕鬆增加盈餘，且不用多承受風險的方法。許多經理人在致力降低成本多年後，相信自己早就採到低垂的果實了。倘若果實真的這麼好摘，應該早就到手了，對吧？錯了。遺憾的是，降低成本往往採不到低垂的果實，反而像是搞不清楚枝頭上還有什麼，就貿然裁剪樹枝。真正的低垂果實，就是你觸手可及摘得到的。過去幾十年以來，我們不斷見證摘採低垂的果實，遠比戰略性轉型、全企業系統等公司依賴的大企畫案來得更有效果，風險也更低──那樣的果實才稱得上好摘啊！
低垂的果實有大有小，價值從上百萬到數千元都有，如果能統統採到，絕對會為你帶動大幅成長！本書就是要協助你盡可能多摘一點！
人類是怎麼統治地球的？其他動物還在獵捕食物時，只有我們人類已經學著採集。
早期人類想吃東西時，狩獵是個顯而易見的選擇。狩獵既困難，風險又高，要行動就得大幹一場才划算。問題來了：大型行動既可怕又危險，只有部落裡最強壯勇敢、技巧高超的人能夠參加，大家得依靠少少幾人過活。獵手出發時或許信心滿滿、大張旗鼓，但結果往往比想像中來得更費時、收獲更差，還造成更多傷兵。當一地的獵物被捕光後，獵手得前往更遠的地方，深入未知領域，導致獵捕更困難，食物也更稀少。
這故事聽起來，就跟公司期望讓盈餘「大豐收」的大型計畫一樣。企業重整、採用資源規劃系統（ERP system）、進行預算刪減計畫等，就是公司的大型獵捕行動。高層主管滿心期待地發起這些計畫，跟古代的獵人一樣信心滿滿、壯志躊躇。他們精選出一批專家出任務，執行團隊在旁監控，等著大豐收那天的到來。有時候一切皆按照計畫走……就像我們有時也會花小錢中大獎，不過這種事並非天天都有。就像在電影「阿呆與阿瓜」中，當羅伊聽到美女瑪麗回答他，彼此只有百萬分之一的機會在一起時，他的反應是：「所以，妳是在告訴我，我有勝算……帥啊！」（仔細想想還挺諷刺的，「阿呆與阿瓜」裡面的臺詞，竟能拿來描述人類如何征服地球！）
大型計畫費時較長，存在非預期風險，報酬率也遠不如預期。換句話說，成功機率不比羅伊來得高。
人類學會採集後，一切為之翻轉。安全的小型行動取代了危險的大型行動，穀物取代了動物。同一塊地能重複使用，不需要遷徙到新的獵場，以前是少數人狩獵，現在變成由多數人務農。
採集需要所長各異的眾人共同合作，工作的環境比打獵來得更安全且容易。富裕強盛的人類文明因此建立，凌駕原先的狩獵聚落，一切再也不同以往。
現代的經理人還是太依賴狩獵行動，一心期望靠著大型計畫大賺一筆。這樣也不是不行，畢竟如果有機會大幹一場，的確該試試……但小心為上。問題出在經理人忽略了採集的效果。大公司裡的員工，能貢獻出上千個小型點子，讓公司不用冒險就能賺錢──我們親眼見證過，知道他們做得到。想像一下，有公司靠著員工這裡看一看、那裡擠一擠，找出一千多個藏著空氣的地方；雖然每個地方只能多賺十萬美金，全部加起來，卻能幫公司多賺進一億美金，而且一點風險也沒有。小公司也一樣，只不過規模小一點。這就是我們稱為「採集點子TM」的力量。
農夫若想豐收，就得犁田、播種、施肥與採收。接下來，還要把穀物打包出售才能賺錢。
換到商務革新的領域，公司若想賺上一筆，領導人必須先備齊六大條件：提供解決問題的技巧、員工有上進心、各單位要合作無間、下決策要快、有能力實踐計畫，還要建立究責制度以創造亮眼的實際效益。
我們以上述要素為依據，請各家公司的執行長給自己公司評分，結果常常聽到：「我們公司很多項都做得很好，拿個Ｂ實至名歸。」他們的評分結果，差不多都長這樣：
●提供解決問題的技巧：80%
●員工上進心：90%
●各單位合作無間：75%
●快速下決策：85%
●實踐計畫的能力：90%
●建立究責制度以創造亮眼實際效益：85%
●平均分數：85% =Ｂ
他們究竟該拿幾分？這麼說吧，他們絕對不想要自己的小孩拿著同樣的成績回家！
一家公司「採集點子」後的總產值究竟有多少，取決於各階段收獲的加乘結果，而不是平均結果。若要取個響亮的商業名詞，就稱它為點子收益乘數吧！如果只有八十％的人具有必備的解決問題能力，當中又只有九十％的人有動機採取行動，就表示總共只有七十二％的人既有能力、又有動機（八十％乘以九十％等於七十二％）。如果這七十二％的人，僅在七十五％的時間能達成必要合作，那麼公司只有五十四％的時間是有動力、有能力又合作無間的！繼續算下去，如果八十五％的點子能在快速的決策制定過程中被採納，當中九十％以足夠的能力付諸實踐，又只有八十五％的成效轉換為實際金錢，那麼總體效果就只有……三十五％！這樣的成績如何？鐵定不及格！
這叫直接死當，除非我們根據平均狀況調整分數，畢竟幾乎所有公司的收益都這麼低！
每個環節漏一些，累積起來的流失總額就非常可觀！若是在工廠，物料漏了很容易被察覺；不幸的是，從未付諸發展或獲得認可的想法，就像被打包進行李的空氣一樣，在組織裡通常都隱形難見，因此直到主管採用更好的流程前，總流失量是看不見的。
所以，公司在每個環節分別得拿到幾分，總成績才能拿到實實在在的Ｂ，也就是八十五％呢？答案是，每個環節都要實踐到九十七％才行！如果你想拿Ａ，讓收入成為目前的三倍，那麼每個環節就要超過九十九％才夠。
好消息是，雖然可能有點難以置信，不過對於多數公司來說，要在每個環節大幅改進點子採集的效率其實不難。
我們知道你還是有點摸不著頭緒，但讓我們用下列副標為這個章節作總結吧：本書將幫助您從Ｆ進步到Ａ，為您帶來三倍的收益！
我們有幸與許多來自頂尖公司的成功執行長共事，他們都真心想實現「人才是我們最重要的資產」這句話，不是講講而已。無論我們前往什麼地點、面對的是哪個層級，都常聽到這些公司的員工說：「總算有人願意聆聽我們的意見，讓公司更好了。」這些人釋懷的模樣，始終讓我們感到震撼。
過去幾年，全球各地的公司雖然不斷擴增規模，卻沒有變得更好；事實上，多數公司是規模越大越退步。儘管科技進步神速，卻沒有讓工作變得更簡單。員工都覺得自己比以前還要賣命工作，但公司的腳步卻遲緩如蝸牛、毫無創新，比起創造利潤，反倒更注重權力鬥爭。如果你愛你的公司與工作，卻得心懷沮喪地天天面對這些有礙生產力與營收的障礙，本書就是為你而寫的。
想像一下：你正準備打包出門度假，細心地將所有必需品放進行李，準備拉上拉鍊時，發現拉…不…起…來！怎麼辦？坐上行李，用全身重量加壓，應該就有機會拉起來了吧？如果這樣也不行呢？你有兩個選項，但兩個都不討喜──買個大一點的行李箱，否則就得跟你需要隨時攜帶的東西說掰掰。
工作也是一樣的──要不花錢解決問題，不然降低要求，與問題和平共處。
回到你放棄帶齊所有必需品這件事上。
問題在於除了必需品外，你還塞了空氣進去，而且是非常多的空氣！空氣看也看不見，更不會是必需品，但無論如何，你還是帶上它了，導致行李箱空間變少，給你造成麻煩。你該做的事情，是把不需要的空氣抽掉，而不是丟下你少不得的衣服。
你當然試過減少行李內的空氣：你坐上行李箱，用全身的重量擠壓；你可能還會把衣服捲起來（這樣能把空氣擠出去）。但說實在的，你很快就會放棄，邊抱怨邊決定還是多花八塊錢，在飯店送洗那件襯衫。
空氣力量很大，大到能支撐輪胎，承受超大型汽車與卡車的重量。而且它不只力量大，還無孔不入，能鑽進任何空間裡。
不過空氣之所以會變成打包行李時的頭號敵人，是因為空氣是隱形的！我們看不見它，自然就不會想到要解決它。想像一下，如果行李裡塞滿的不是空氣，而是紅沙，你一定會拚了命地把紅沙通通弄掉！事情很可能就因此圓滿落幕，不必妥協了事（例如花八塊錢只為了洗一件襯衫），也能避免掏錢付不斷漲價的行李托運費。公司就是在工作過程中「打包進空氣」，而且數量很多！加上主管和公司的管理方法通常也太早就宣告放棄，沒堅持把空氣擠出。對，如果空氣有一個熱氣球那麼大、那麼多，大家很可能會注意到。可是，這裡一點、那裡一點地散佈在每個工作環節與活動間的空氣呢？工作環節一多，這些空氣也會跟著變多！
我們協助過上千位公司領導人籌資創新、提昇效率、改善客戶服務、刺激生意成長……等等，方法無他，就是幫他們把這些「行李裡的隱形空氣」變成「紅沙」。
你想得到的每個商業環節與活動，幾乎都在為你打包空氣：浪費時間和金錢，逼你屈就不好的解決辦法。
管理作法幾十年來毫無變革，該是來個大翻修的時候了。上次管理方式有大幅度進步，是發明出「精實法」（Lean）與「六標準差法」（Six Sigma），兩者現在大多統稱「精實六標準差法」（Lean Six Sigma）。這些管理法則納入科學方式，以提升生產力與利潤。然而，要實行精實六標準差法，需要投入大把資源與時間，儘管對少數大型專案來說很實用，卻不適合用來剔除深埋在每個組織裏的空氣。我們傾向把它想成是適合用來運算大數據的伺服器叢集（server farm），而許多公司其實是缺乏用來解決日常問題、筆電等級的管理措施。
本書提供實際解決方法，讓你不再塞進多餘空氣！方法大多很簡單，不需要花大錢、使用先進科技，也扯不上什麼希臘字母（沒錯，六標準差法，就是在講你！）。跟著我們採取這些行動，日子就會有所不同；你不只能為公司帶來更多收益，還能從工作裡獲得更多成就感！
那麼，就輪到你囉！我們親眼見證，無論是公司裡的無名小卒和核心人物，抑或美國中西部的生產線工人，以及遠東地區的全國經理，採取行動後都產生驚人的成效。本書隨手一翻，都能找到個人或團體皆能立即採行的方法，今天就開始吧！
你很清楚「低垂的果實理當容易採收」這句話的通俗意義：能為你輕鬆增加盈餘，且不用多承受風險的方法。許多經理人在致力降低成本多年後，相信自己早就採到低垂的果實了。倘若果實真的這麼好摘，應該早就到手了，對吧？錯了。遺憾的是，降低成本往往採不到低垂的果實，反而像是搞不清楚枝頭上還有什麼，就貿然裁剪樹枝。真正的低垂果實，就是你觸手可及摘得到的。過去幾十年以來，我們不斷見證摘採低垂的果實，遠比戰略性轉型、全企業系統等公司依賴的大企畫案來得更有效果，風險也更低──那樣的果實才稱得上好摘啊！
低垂的果實有大有小，價值從上百萬到數千元都有，如果能統統採到，絕對會為你帶動大幅成長！本書就是要協助你盡可能多摘一點！
人類是怎麼統治地球的？其他動物還在獵捕食物時，只有我們人類已經學著採集。
早期人類想吃東西時，狩獵是個顯而易見的選擇。狩獵既困難，風險又高，要行動就得大幹一場才划算。問題來了：大型行動既可怕又危險，只有部落裡最強壯勇敢、技巧高超的人能夠參加，大家得依靠少少幾人過活。獵手出發時或許信心滿滿、大張旗鼓，但結果往往比想像中來得更費時、收獲更差，還造成更多傷兵。當一地的獵物被捕光後，獵手得前往更遠的地方，深入未知領域，導致獵捕更困難，食物也更稀少。
這故事聽起來，就跟公司期望讓盈餘「大豐收」的大型計畫一樣。企業重整、採用資源規劃系統（ERP system）、進行預算刪減計畫等，就是公司的大型獵捕行動。高層主管滿心期待地發起這些計畫，跟古代的獵人一樣信心滿滿、壯志躊躇。他們精選出一批專家出任務，執行團隊在旁監控，等著大豐收那天的到來。有時候一切皆按照計畫走……就像我們有時也會花小錢中大獎，不過這種事並非天天都有。就像在電影「阿呆與阿瓜」中，當羅伊聽到美女瑪麗回答他，彼此只有百萬分之一的機會在一起時，他的反應是：「所以，妳是在告訴我，我有勝算……帥啊！」（仔細想想還挺諷刺的，「阿呆與阿瓜」裡面的臺詞，竟能拿來描述人類如何征服地球！）
大型計畫費時較長，存在非預期風險，報酬率也遠不如預期。換句話說，成功機率不比羅伊來得高。
人類學會採集後，一切為之翻轉。安全的小型行動取代了危險的大型行動，穀物取代了動物。同一塊地能重複使用，不需要遷徙到新的獵場，以前是少數人狩獵，現在變成由多數人務農。
採集需要所長各異的眾人共同合作，工作的環境比打獵來得更安全且容易。富裕強盛的人類文明因此建立，凌駕原先的狩獵聚落，一切再也不同以往。
現代的經理人還是太依賴狩獵行動，一心期望靠著大型計畫大賺一筆。這樣也不是不行，畢竟如果有機會大幹一場，的確該試試……但小心為上。問題出在經理人忽略了採集的效果。大公司裡的員工，能貢獻出上千個小型點子，讓公司不用冒險就能賺錢──我們親眼見證過，知道他們做得到。想像一下，有公司靠著員工這裡看一看、那裡擠一擠，找出一千多個藏著空氣的地方；雖然每個地方只能多賺十萬美金，全部加起來，卻能幫公司多賺進一億美金，而且一點風險也沒有。小公司也一樣，只不過規模小一點。這就是我們稱為「採集點子TM」的力量。
農夫若想豐收，就得犁田、播種、施肥與採收。接下來，還要把穀物打包出售才能賺錢。
換到商務革新的領域，公司若想賺上一筆，領導人必須先備齊六大條件：提供解決問題的技巧、員工有上進心、各單位要合作無間、下決策要快、有能力實踐計畫，還要建立究責制度以創造亮眼的實際效益。
我們以上述要素為依據，請各家公司的執行長給自己公司評分，結果常常聽到：「我們公司很多項都做得很好，拿個Ｂ實至名歸。」他們的評分結果，差不多都長這樣：
●提供解決問題的技巧：80%
●員工上進心：90%
●各單位合作無間：75%
●快速下決策：85%
●實踐計畫的能力：90%
●建立究責制度以創造亮眼實際效益：85%
●平均分數：85% =Ｂ
他們究竟該拿幾分？這麼說吧，他們絕對不想要自己的小孩拿著同樣的成績回家！
一家公司「採集點子」後的總產值究竟有多少，取決於各階段收獲的加乘結果，而不是平均結果。若要取個響亮的商業名詞，就稱它為點子收益乘數吧！如果只有八十％的人具有必備的解決問題能力，當中又只有九十％的人有動機採取行動，就表示總共只有七十二％的人既有能力、又有動機（八十％乘以九十％等於七十二％）。如果這七十二％的人，僅在七十五％的時間能達成必要合作，那麼公司只有五十四％的時間是有動力、有能力又合作無間的！繼續算下去，如果八十五％的點子能在快速的決策制定過程中被採納，當中九十％以足夠的能力付諸實踐，又只有八十五％的成效轉換為實際金錢，那麼總體效果就只有……三十五％！這樣的成績如何？鐵定不及格！
這叫直接死當，除非我們根據平均狀況調整分數，畢竟幾乎所有公司的收益都這麼低！
每個環節漏一些，累積起來的流失總額就非常可觀！若是在工廠，物料漏了很容易被察覺；不幸的是，從未付諸發展或獲得認可的想法，就像被打包進行李的空氣一樣，在組織裡通常都隱形難見，因此直到主管採用更好的流程前，總流失量是看不見的。
所以，公司在每個環節分別得拿到幾分，總成績才能拿到實實在在的Ｂ，也就是八十五％呢？答案是，每個環節都要實踐到九十七％才行！如果你想拿Ａ，讓收入成為目前的三倍，那麼每個環節就要超過九十九％才夠。
好消息是，雖然可能有點難以置信，不過對於多數公司來說，要在每個環節大幅改進點子採集的效率其實不難。
我們知道你還是有點摸不著頭緒，但讓我們用下列副標為這個章節作總結吧：本書將幫助您從Ｆ進步到Ａ，為您帶來三倍的收益！
