儉樸創新的六大法則
要在成本效益、速度及靈活度方面追求長足進步，企業必須重新打造創新引擎。這將為不同產業部門帶來不同的挑戰，而其中有六項法則會與所有產業息息相關。正文首篇是概論，綜觀已開發國家裡種種激發儉樸創新的社經因素，以及西方消費者如何與為何會接受儉樸思維。接著檢視上述六項法則，觀察企業如何採行並從中受益：
法則1 反覆投入
儉樸創新的首要法則是反覆投入。反覆投入並非只靠不食人間煙火的研發部門去猜想客戶的需求，而是以客戶為起點，在自然環境下觀察他們的行為，進一步思考如何連結產品及客戶，並在客戶與實驗室間反覆琢磨設計。本篇案例探討了愛氏晨曦（Arla Foods）、富士通、奇異、葛蘭素史克、財捷（Intuit）與法國國鐵（SNCF）等儉樸創新先驅，看看那些研發經理人與行銷高階主管如何在組織中置入「以客為尊」的原則。
法則2 靈活運用資產
本篇要探討的是客戶變得愈來愈挑剔的理由。消費者對於獲得量身打造的產品及服務愈發期待，同時還要符合他們希望的時間和地點。本篇說明大量客製化的趨勢，以及新工具（如機器人和3D列印）與新途徑（如社群製造和連續生產）如何幫助業務和供應鏈經理人活用生產、物流與服務資源，用更好且更省的方法滿足高標準的客戶。本篇列舉大量實例，包括汽車業的BMW和福斯（Volkswagen）、製藥業的葛蘭素史克和諾華（Novartis）、水泥業的西麥斯（Cemex）、軟性飲料的可口可樂（Coca-Cola）與能源業的法國天然氣蘇伊士集團（GDF-Suez）和奇異。活用資產的目的不僅是節用資源（如減少庫存），更重要的是節省時間——時間無疑是一家企業最寶貴的資源。從法國上奇杜克廣告公司（Saatchi & Saatchi + Duke）與戈爾公司（W.L. Gore & Associates）的案例可知，經理人如何透過創建一個更簡單靈活的組織，釋放出員工最大的潛能。
法則3 創造永續解決方案
本篇展現企業如何在設計與製造零浪費產品中落實永續做法，例如「從搖籃到搖籃」（cradle-to-cradle），讓元件和材料可以回收再利用。本篇以翠豐集團（Kingfi sher）、利惠（Levi Strauss）、美則（method）、得嘉（Tarkett）與聯合利華做為案例研究對象，得出洞見，透視研發與製造經理人如何發展自給自足的解決方案，同時嘉惠企業與環境。
法則4 塑造消費者行為模式
本篇借鑑心理學與行為經濟學的研究，以及巴克萊銀行（Barclays Bank）、宜家家居（IKEA）、可汗學院（Khan Academy）、巢室（Nest Labs）與前進保險公司（Progressive）等機構的開創性行動，說明企業如何影響消費者行為（如少開車或安全駕駛），並讓他們在減少消費時卻覺得自己更加富足。本篇同時點出，行銷經理人強化品牌忠誠度與擴大市占率的方法，像是量身打造貼近客戶實際思維、感受與行為的儉樸產品及服務，準確定位與傳達儉樸解決方案中讓人激昂的情感價值等。
法則5 與生產性消費者共創價值
本篇檢視消費者的演變，尤其是出生於一九八二年到二○○四年間，精通各種科技的千禧世代。這群原本被動的個別使用者，如今已成為掌握權力的「生產性消費者」社群，共同設計、打造、分享他們想要的產品及服務。正因如此，歐尚（Auchan）等企業的研發及行銷領導者與DIY（do-it-yourself）及群眾外包的先鋒合作，如科技現場（TechShop）和巧趣（Quirky），加強並善用消費者社群的集體智慧與技能。此外，宜家家居等大型品牌也和空中食宿（Airbnb）等新創企業搭上線，發展出讓消費者分享產品及服務的「共享經濟」。本篇同時說明，如何讓銷售與行銷經理人強化品牌親和力、加深與顧客的互動，共創更高的價值。
法則6 結交喜愛創新的朋友
奇異和福特汽車（Ford）正在努力讓自家公司的研發部門具備精實、靈活及強大的網絡性。本篇說明研發與業務經理人如何擺脫閉門造車，轉身與各種不同的外部夥伴（如供應商、大專院校、創投業者與新創企業）協作，藉此使用效率更高的方法開發創新產品、服務與商業模式。
最後，我們要來討論企業如何孕育儉樸創新文化。看看安泰、達能（Danone）、IBM、翠豐集團、瑪莎百貨（Marks & Spencer）、百事可樂、雷諾日產、西門子與聯合利華等企業，如何落實儉樸創新的六項法則，同時大幅改造企業文化、改變員工想法。在這個過程中，這些打頭陣的企業重新定義了所屬產業的遊戲規則，甚至完全改變整個產業。
結論也包含指引，協助資深經理人找出他們能優先落實的原則，以便迅速獲得更好的成果。這些指引從改變管理架構談起，概述一間公司內部的儉樸創新文化應該是什麼，以及如何與為何要採行這套文化。另外還要探討那些負責研發策略、製造、財務、營運、行銷與銷售的部門主管，如何從個別面與整體面孕育出公司內部的儉樸創新文化。
我們要留意的是，一家習於在西方市場營運的傳統跨國企業，在實行儉樸策略時會出現哪些破壞性的特質，並討論為什麼這些歷史悠久的企業，會覺得他們必須走上這條儉樸創新之路。
要在成本效益、速度及靈活度方面追求長足進步，企業必須重新打造創新引擎。這將為不同產業部門帶來不同的挑戰，而其中有六項法則會與所有產業息息相關。正文首篇是概論，綜觀已開發國家裡種種激發儉樸創新的社經因素，以及西方消費者如何與為何會接受儉樸思維。接著檢視上述六項法則，觀察企業如何採行並從中受益：
法則1 反覆投入
儉樸創新的首要法則是反覆投入。反覆投入並非只靠不食人間煙火的研發部門去猜想客戶的需求，而是以客戶為起點，在自然環境下觀察他們的行為，進一步思考如何連結產品及客戶，並在客戶與實驗室間反覆琢磨設計。本篇案例探討了愛氏晨曦（Arla Foods）、富士通、奇異、葛蘭素史克、財捷（Intuit）與法國國鐵（SNCF）等儉樸創新先驅，看看那些研發經理人與行銷高階主管如何在組織中置入「以客為尊」的原則。
法則2 靈活運用資產
本篇要探討的是客戶變得愈來愈挑剔的理由。消費者對於獲得量身打造的產品及服務愈發期待，同時還要符合他們希望的時間和地點。本篇說明大量客製化的趨勢，以及新工具（如機器人和3D列印）與新途徑（如社群製造和連續生產）如何幫助業務和供應鏈經理人活用生產、物流與服務資源，用更好且更省的方法滿足高標準的客戶。本篇列舉大量實例，包括汽車業的BMW和福斯（Volkswagen）、製藥業的葛蘭素史克和諾華（Novartis）、水泥業的西麥斯（Cemex）、軟性飲料的可口可樂（Coca-Cola）與能源業的法國天然氣蘇伊士集團（GDF-Suez）和奇異。活用資產的目的不僅是節用資源（如減少庫存），更重要的是節省時間——時間無疑是一家企業最寶貴的資源。從法國上奇杜克廣告公司（Saatchi & Saatchi + Duke）與戈爾公司（W.L. Gore & Associates）的案例可知，經理人如何透過創建一個更簡單靈活的組織，釋放出員工最大的潛能。
法則3 創造永續解決方案
本篇展現企業如何在設計與製造零浪費產品中落實永續做法，例如「從搖籃到搖籃」（cradle-to-cradle），讓元件和材料可以回收再利用。本篇以翠豐集團（Kingfi sher）、利惠（Levi Strauss）、美則（method）、得嘉（Tarkett）與聯合利華做為案例研究對象，得出洞見，透視研發與製造經理人如何發展自給自足的解決方案，同時嘉惠企業與環境。
法則4 塑造消費者行為模式
本篇借鑑心理學與行為經濟學的研究，以及巴克萊銀行（Barclays Bank）、宜家家居（IKEA）、可汗學院（Khan Academy）、巢室（Nest Labs）與前進保險公司（Progressive）等機構的開創性行動，說明企業如何影響消費者行為（如少開車或安全駕駛），並讓他們在減少消費時卻覺得自己更加富足。本篇同時點出，行銷經理人強化品牌忠誠度與擴大市占率的方法，像是量身打造貼近客戶實際思維、感受與行為的儉樸產品及服務，準確定位與傳達儉樸解決方案中讓人激昂的情感價值等。
法則5 與生產性消費者共創價值
本篇檢視消費者的演變，尤其是出生於一九八二年到二○○四年間，精通各種科技的千禧世代。這群原本被動的個別使用者，如今已成為掌握權力的「生產性消費者」社群，共同設計、打造、分享他們想要的產品及服務。正因如此，歐尚（Auchan）等企業的研發及行銷領導者與DIY（do-it-yourself）及群眾外包的先鋒合作，如科技現場（TechShop）和巧趣（Quirky），加強並善用消費者社群的集體智慧與技能。此外，宜家家居等大型品牌也和空中食宿（Airbnb）等新創企業搭上線，發展出讓消費者分享產品及服務的「共享經濟」。本篇同時說明，如何讓銷售與行銷經理人強化品牌親和力、加深與顧客的互動，共創更高的價值。
法則6 結交喜愛創新的朋友
奇異和福特汽車（Ford）正在努力讓自家公司的研發部門具備精實、靈活及強大的網絡性。本篇說明研發與業務經理人如何擺脫閉門造車，轉身與各種不同的外部夥伴（如供應商、大專院校、創投業者與新創企業）協作，藉此使用效率更高的方法開發創新產品、服務與商業模式。
最後，我們要來討論企業如何孕育儉樸創新文化。看看安泰、達能（Danone）、IBM、翠豐集團、瑪莎百貨（Marks & Spencer）、百事可樂、雷諾日產、西門子與聯合利華等企業，如何落實儉樸創新的六項法則，同時大幅改造企業文化、改變員工想法。在這個過程中，這些打頭陣的企業重新定義了所屬產業的遊戲規則，甚至完全改變整個產業。
結論也包含指引，協助資深經理人找出他們能優先落實的原則，以便迅速獲得更好的成果。這些指引從改變管理架構談起，概述一間公司內部的儉樸創新文化應該是什麼，以及如何與為何要採行這套文化。另外還要探討那些負責研發策略、製造、財務、營運、行銷與銷售的部門主管，如何從個別面與整體面孕育出公司內部的儉樸創新文化。
我們要留意的是，一家習於在西方市場營運的傳統跨國企業，在實行儉樸策略時會出現哪些破壞性的特質，並討論為什麼這些歷史悠久的企業，會覺得他們必須走上這條儉樸創新之路。
