>>怕做錯事，怕被罵
我是一個比較急性子的人，凡事劍及履及，心頭兒才想什麼事情就去做了。缺點當然是計畫不夠縝密、錯誤率高。但是不打緊，錯了，馬上修正，一直到對為止，所以說我是一個從錯誤中學習的人，一點也不為過。最受不了的就是，想而不做的人。我會覺得不做，就不要說了。
「人類因夢想而偉大」這句話，我很想修正一下，改為「人類會因夢想的實踐而偉大」。很多人在心裡擺了好多想法，譬如「等我赚了錢就去環遊世界」「想著等我有錢就創業、想著等我把英文練好就到外商公司上班……這些念頭想著，卻都不行動，五年、十年過去了，才開始懊惱這些夢想都還未實現。
我以前有一位部門主管，在爭取客戶時總是要等到萬事齊全、有八成以上的把握再出手，我跟他最大的不同，就是我有兩成把握就願意嘗試。所以有一次他開玩笑說：「老闆，我的成功率比妳高。」我笑說：「但是我贏的客戶數比你多。」何況有時候時機一過，機會就不再來。
譬如說，我接觸了十個客戶，失敗了一半，仍有五個客戶在手上。而他可能只接觸兩個客戶，就算兩個都成功，成功率是百分之百，可是客戶數還是只有兩個。所以有時候不要被百分比所騙，最重要的是，失敗的經驗累積多了就變成資產，久了之後，成功率應該會提高。
現代的年輕人比起上一代，有太多的選擇、太多的資源可以運用。雖然經濟不景氣、工作不好找，但是多元化的社會，選擇性很多，可以延畢打工、可以考研究所、可以出國渡假打工、可以助學貸款、可以遊學、可以找全職或兼職的工作、可以網路開店、創業。這是上一個世代很難想像的機會，但也因為這樣，反而讓年輕人難以抉擇。
如果你想破頭還是沒有最好的答案，就表示再想也沒用。倒不如就先去做做看吧！做了答案就會慢慢出現。人生可以從一個起點開始，慢慢累積經驗，壯大實力，力量就不一樣，就算方向偏了，也來得及修正。人生不是多做多錯，少做少錯，這是鴕鳥思考。人生是多做多一份學習，少做少一份經驗。不是衝動、不是不計代價，而是第一步的勇氣。當你跨出了第一步，整個環境跟周遭的氛圍都會跟著你發生變化。有可能最後失敗了，但是至少不會後悔我從未行動。不做，雖然不會錯，但什麼事也不曾發生。
別說了，做，就對了！
【做，就對了】
菜鳥被罵很稀鬆平常，不用怕，既然付了代價就要有能力變成自己的資產才不會吃虧，在哪裡跌倒就在哪裡爬起來。想要自己越來優秀就是不貳過，犯過的錯一定要學到教訓，下次絕不再犯，自己就會越來越好。
>>害怕設立目標卻達不到
「為自己的人生設目標」似乎是一個人人都知道的道理，但是發現很多人不知道如何設定目標，或者設了目標也不知如何去達成，以至於虛度人生，遺憾終身。在比利時某家雜誌社一份調查報告當中，老年人一輩子最後悔的事的第一名，竟是虛度光陰，一事無成，未能完成夢想。
二十五歲以前，我感覺日子過得特別慢，總是希望自己快快長大。二十五歲以後，卻覺得日子過的特別快，一晃眼一年又過去了。到了快三十歲才驚覺，不能再混沌過日子了，於是才開始學習設定目標。自從開始設定目標之後，我的人生變得比較積極、有方向，也開始覺得有意義。每年年終時，我都會為明年立下新的目標，也會省視過去一年的目標是否達成。
我的經驗是，當心底真真實實地想過了一遍，並寫了下來，才能了解自己心底的渴望。這個渴望，像顆種子般地在心裡發了芽，我告訴自己想要什麼，立了一個目標、給一個期限，然後我的念頭和生活都會隨著這個目標改變，我也逐步地接近那個目標，於是，在接近的道路上所受的苦和忍耐都有了意義，我更明白自己的能力哪裡不足，最後會慢慢修正目標，直到我漸漸達到目標為止。這個過程，讓我的人生過得充實而滿足。
記得年輕的時候，看到周邊的同學們出國念書，好生羨慕。但是知道自己家境不富有，不敢加重父母的負擔，於是把這樣的渴望偷偷地藏在心底。就在出社會後的一年，公司舉辦了一場訓練營，老師要學員們寫下一個十年的目標。我寫下：希望三十歲前結婚、三十二歲前出國念MBA、三十五歲前創業，那一年我二十八歲。可能因為寫了，了解自己的渴望，那幾年我很清楚自己的優先順序，不僅認真工作也很認真生活，為了出國念書省吃儉用，不以為苦，因為覺得一切吃苦都是值得的。就在三十一歲那年，公司的股票上市，我把分配到的股票賣掉，圓夢出國念書。雖然幸運，但看著自己的目標可以達成真是一件很幸福的事。現在回想起來，我真的在每個目標年紀之前都完成所訂定的願望，感到常滿足而無憾。
或許有人覺得設定目標很世俗功利，但是人生苦短，若不設定目標，時間就一點一滴的流逝，到最後你也不知道自己到底此生追求什麼。所以何不給自己一個挑戰的機會？當踏夢成真的時候，你會更了解自己，喜歡自己。
【目標可以呼喚內心的渴望】
寫下自己的願望，然後設下期限。不要太好高騖遠，最好是比自己能力再多一點點的挑戰。如果努力了一段時間，發現願望不容易達到，可以修正一下方向再試試看看，或事先將這個目標先放一邊，先往另一個目標前進。
>>怕對方難溝通、意思被扭曲
明明是一句話，怎麼說關係很大，說不好惹了人家生氣還可能斷了後路。說得好，對方喜在心頭，一切好談。
我有好幾次經驗，要跟人溝通不同的意見或有爭議的題目時，倘若在還沒有共識的基礎下就單刀直入，直接說明，很難達成目的。反之，若能在同意對方的某些觀點下，再表達自己的不同觀點，對方接受度就比較高。
與客戶的通通中經常發生這樣的情節。有一次，同事們要說服客戶一個提案，客戶的高層聽完簡報後眉毛一皺，提出了很多的疑問，我們同事很著急又再次強調這個提案的好處與利益，但是客戶完全聽不進去。
我轉而把提案先放一邊不談，先問客戶他現在考量是什麼？有什麼是我們沒想到的？此時客戶才把他所關心的另一個議題說出來，當下我們同事才表達這個議題其實我們也有一些備案，只是所以沒有及時表達。當我們花了一點時間解答了客戶的疑慮之後，取得他的認同，接下來的提案就順暢無比。因此溝通，先求同再求異。另外這個經驗最容易發生爭執都是來自於跟親近的人溝通，很多男人感嘆跟女人溝通時有理說不清，愈講愈氣。那是因為男人總喜歡說道理，而女人喜歡說感覺，女人感覺不對時什麼道理也聽不進去的。女人要得到了那個「你了解我」的同理心之後，才能好好的聽進男人的建議與理性的忠告。
家人溝通也是如此，以前我的母親還在世之前，因身體不適所以心情不好，不想動，也時常抱怨。我們兄弟姊妹不想聽抱怨，就老是勸她不要想太多，要寬心，她心情反而更不好，說我們都不關心她。
後來我反其道而行，先聽她抱怨那可以背的一百遍的往事，然後表示「還好我活在這個年代，否則可能比她更慘，更辛苦」。她果然得到共鳴之後情緒紓解了，慢慢地勸她吃藥、活動的事也就比較能接受。原來，我們要說服某人之前，要先認同他、接受他，我們的建議才會被接受。
在職場上我們往往急於表達自己的意見、販賣自己的專業，但是若不先聆聽，找出雙方可以「認同」的點，那麼再多的理也說不清。原來人們必須「心」先認同了，「理」才進得去。先求同了，異才有機會被接納。
【溝通，先求同再求異】
有效溝通最重要的是要讓對方聽得進去，所以先聆聽，先同意他，再講自己的觀點。將心比心，先想想你若是對方，要怎麼說你才聽得進去。
>>怕太接近主管會被視為馬屁精
很多人認為跟主管或老闆靠近就是拍馬屁、抱大腿，怕引起同事的議論，因此總覺得對主管敬而遠之才是防身之道，這其實是錯誤的觀念。這麼做不僅在職場錯過了向主管近身學習的機會，也錯過了將主管變貴人的機會。
或許你以為貴人是可遇不可求的，但事實上很多職場上的貴人卻是主管。主管握有的資源最多，在職場上要成功，絕對少不了主管的支持，能夠借力使力，懂得向上管理，將主管變成你的貴人才是聰明的部屬。
向上管理跟拍馬屁、狗腿是兩回事，首先一定要打破這樣的迷思。拍馬屁的人是不分青紅皂白，投主管所好，只要主管高興就好，不論是非也不管公司的利益，以主管的觀點為觀點或者放棄自己的觀點。懂得向上管理之人知道方法與主管打交道，讓他釋放資源，支持我們該做的事情，讓任務順利完成。向上管理必須有自己的觀點，且學習溝通與說服的技巧，讓老闆願意聽你的建議，完成你想完成的事。由於這是經由雙方的共識所做的決定，同時也是你同意的，它不再是交辦事項，因此你會全力以赴，儘管做的事雖一樣，但是心態與成就感卻大不同。因此，說老闆聽得懂又願意聽的話，能說到老闆心坎裡去而支持你的決定，不是狗腿，是智慧。
在向上管理的過程當然要知道主管的風格和好惡，有的主管喜歡鉅細靡遺的報告、有的喜歡講大方向，沒有耐性小細節，一開始就要搞清楚用什麼方式與主管溝通最有效。不要在重視細節的主管面前講太雲端的話，你可會被認為不進入狀況。同樣的，不要在重視大方向的主管面前講太瑣碎的事情，他可能沒耐性。
了解主管的風格，你才能知道知己知彼，調整自己，將他變成你的助力而不是阻力。什麼都聽主管的話，照他的吩咐行事，雖然保險，但充其量只會被視為乖乖牌，卻不會得到主管的衷心欣賞。
因此能夠有自己的觀點，經由溝通與說服的過程，讓主管同意你的主張，達成共識，讓他釋放資源，幫助你任務達成，這個過程你會學到很多經驗，你也很難不被看見，將主管變成你的貴人才是聰明的工作者。
【向上管理不是拍馬屁】
不用在意他人的看法，只要你不恃寵而驕，做該做的事，心裡堅定就好。其實別人可是很忌妒為何你總是可以得到主管的支持。
我是一個比較急性子的人，凡事劍及履及，心頭兒才想什麼事情就去做了。缺點當然是計畫不夠縝密、錯誤率高。但是不打緊，錯了，馬上修正，一直到對為止，所以說我是一個從錯誤中學習的人，一點也不為過。最受不了的就是，想而不做的人。我會覺得不做，就不要說了。
「人類因夢想而偉大」這句話，我很想修正一下，改為「人類會因夢想的實踐而偉大」。很多人在心裡擺了好多想法，譬如「等我赚了錢就去環遊世界」「想著等我有錢就創業、想著等我把英文練好就到外商公司上班……這些念頭想著，卻都不行動，五年、十年過去了，才開始懊惱這些夢想都還未實現。
我以前有一位部門主管，在爭取客戶時總是要等到萬事齊全、有八成以上的把握再出手，我跟他最大的不同，就是我有兩成把握就願意嘗試。所以有一次他開玩笑說：「老闆，我的成功率比妳高。」我笑說：「但是我贏的客戶數比你多。」何況有時候時機一過，機會就不再來。
譬如說，我接觸了十個客戶，失敗了一半，仍有五個客戶在手上。而他可能只接觸兩個客戶，就算兩個都成功，成功率是百分之百，可是客戶數還是只有兩個。所以有時候不要被百分比所騙，最重要的是，失敗的經驗累積多了就變成資產，久了之後，成功率應該會提高。
現代的年輕人比起上一代，有太多的選擇、太多的資源可以運用。雖然經濟不景氣、工作不好找，但是多元化的社會，選擇性很多，可以延畢打工、可以考研究所、可以出國渡假打工、可以助學貸款、可以遊學、可以找全職或兼職的工作、可以網路開店、創業。這是上一個世代很難想像的機會，但也因為這樣，反而讓年輕人難以抉擇。
如果你想破頭還是沒有最好的答案，就表示再想也沒用。倒不如就先去做做看吧！做了答案就會慢慢出現。人生可以從一個起點開始，慢慢累積經驗，壯大實力，力量就不一樣，就算方向偏了，也來得及修正。人生不是多做多錯，少做少錯，這是鴕鳥思考。人生是多做多一份學習，少做少一份經驗。不是衝動、不是不計代價，而是第一步的勇氣。當你跨出了第一步，整個環境跟周遭的氛圍都會跟著你發生變化。有可能最後失敗了，但是至少不會後悔我從未行動。不做，雖然不會錯，但什麼事也不曾發生。
別說了，做，就對了！
【做，就對了】
菜鳥被罵很稀鬆平常，不用怕，既然付了代價就要有能力變成自己的資產才不會吃虧，在哪裡跌倒就在哪裡爬起來。想要自己越來優秀就是不貳過，犯過的錯一定要學到教訓，下次絕不再犯，自己就會越來越好。
>>害怕設立目標卻達不到
「為自己的人生設目標」似乎是一個人人都知道的道理，但是發現很多人不知道如何設定目標，或者設了目標也不知如何去達成，以至於虛度人生，遺憾終身。在比利時某家雜誌社一份調查報告當中，老年人一輩子最後悔的事的第一名，竟是虛度光陰，一事無成，未能完成夢想。
二十五歲以前，我感覺日子過得特別慢，總是希望自己快快長大。二十五歲以後，卻覺得日子過的特別快，一晃眼一年又過去了。到了快三十歲才驚覺，不能再混沌過日子了，於是才開始學習設定目標。自從開始設定目標之後，我的人生變得比較積極、有方向，也開始覺得有意義。每年年終時，我都會為明年立下新的目標，也會省視過去一年的目標是否達成。
我的經驗是，當心底真真實實地想過了一遍，並寫了下來，才能了解自己心底的渴望。這個渴望，像顆種子般地在心裡發了芽，我告訴自己想要什麼，立了一個目標、給一個期限，然後我的念頭和生活都會隨著這個目標改變，我也逐步地接近那個目標，於是，在接近的道路上所受的苦和忍耐都有了意義，我更明白自己的能力哪裡不足，最後會慢慢修正目標，直到我漸漸達到目標為止。這個過程，讓我的人生過得充實而滿足。
記得年輕的時候，看到周邊的同學們出國念書，好生羨慕。但是知道自己家境不富有，不敢加重父母的負擔，於是把這樣的渴望偷偷地藏在心底。就在出社會後的一年，公司舉辦了一場訓練營，老師要學員們寫下一個十年的目標。我寫下：希望三十歲前結婚、三十二歲前出國念MBA、三十五歲前創業，那一年我二十八歲。可能因為寫了，了解自己的渴望，那幾年我很清楚自己的優先順序，不僅認真工作也很認真生活，為了出國念書省吃儉用，不以為苦，因為覺得一切吃苦都是值得的。就在三十一歲那年，公司的股票上市，我把分配到的股票賣掉，圓夢出國念書。雖然幸運，但看著自己的目標可以達成真是一件很幸福的事。現在回想起來，我真的在每個目標年紀之前都完成所訂定的願望，感到常滿足而無憾。
或許有人覺得設定目標很世俗功利，但是人生苦短，若不設定目標，時間就一點一滴的流逝，到最後你也不知道自己到底此生追求什麼。所以何不給自己一個挑戰的機會？當踏夢成真的時候，你會更了解自己，喜歡自己。
【目標可以呼喚內心的渴望】
寫下自己的願望，然後設下期限。不要太好高騖遠，最好是比自己能力再多一點點的挑戰。如果努力了一段時間，發現願望不容易達到，可以修正一下方向再試試看看，或事先將這個目標先放一邊，先往另一個目標前進。
>>怕對方難溝通、意思被扭曲
明明是一句話，怎麼說關係很大，說不好惹了人家生氣還可能斷了後路。說得好，對方喜在心頭，一切好談。
我有好幾次經驗，要跟人溝通不同的意見或有爭議的題目時，倘若在還沒有共識的基礎下就單刀直入，直接說明，很難達成目的。反之，若能在同意對方的某些觀點下，再表達自己的不同觀點，對方接受度就比較高。
與客戶的通通中經常發生這樣的情節。有一次，同事們要說服客戶一個提案，客戶的高層聽完簡報後眉毛一皺，提出了很多的疑問，我們同事很著急又再次強調這個提案的好處與利益，但是客戶完全聽不進去。
我轉而把提案先放一邊不談，先問客戶他現在考量是什麼？有什麼是我們沒想到的？此時客戶才把他所關心的另一個議題說出來，當下我們同事才表達這個議題其實我們也有一些備案，只是所以沒有及時表達。當我們花了一點時間解答了客戶的疑慮之後，取得他的認同，接下來的提案就順暢無比。因此溝通，先求同再求異。另外這個經驗最容易發生爭執都是來自於跟親近的人溝通，很多男人感嘆跟女人溝通時有理說不清，愈講愈氣。那是因為男人總喜歡說道理，而女人喜歡說感覺，女人感覺不對時什麼道理也聽不進去的。女人要得到了那個「你了解我」的同理心之後，才能好好的聽進男人的建議與理性的忠告。
家人溝通也是如此，以前我的母親還在世之前，因身體不適所以心情不好，不想動，也時常抱怨。我們兄弟姊妹不想聽抱怨，就老是勸她不要想太多，要寬心，她心情反而更不好，說我們都不關心她。
後來我反其道而行，先聽她抱怨那可以背的一百遍的往事，然後表示「還好我活在這個年代，否則可能比她更慘，更辛苦」。她果然得到共鳴之後情緒紓解了，慢慢地勸她吃藥、活動的事也就比較能接受。原來，我們要說服某人之前，要先認同他、接受他，我們的建議才會被接受。
在職場上我們往往急於表達自己的意見、販賣自己的專業，但是若不先聆聽，找出雙方可以「認同」的點，那麼再多的理也說不清。原來人們必須「心」先認同了，「理」才進得去。先求同了，異才有機會被接納。
【溝通，先求同再求異】
有效溝通最重要的是要讓對方聽得進去，所以先聆聽，先同意他，再講自己的觀點。將心比心，先想想你若是對方，要怎麼說你才聽得進去。
>>怕太接近主管會被視為馬屁精
很多人認為跟主管或老闆靠近就是拍馬屁、抱大腿，怕引起同事的議論，因此總覺得對主管敬而遠之才是防身之道，這其實是錯誤的觀念。這麼做不僅在職場錯過了向主管近身學習的機會，也錯過了將主管變貴人的機會。
或許你以為貴人是可遇不可求的，但事實上很多職場上的貴人卻是主管。主管握有的資源最多，在職場上要成功，絕對少不了主管的支持，能夠借力使力，懂得向上管理，將主管變成你的貴人才是聰明的部屬。
向上管理跟拍馬屁、狗腿是兩回事，首先一定要打破這樣的迷思。拍馬屁的人是不分青紅皂白，投主管所好，只要主管高興就好，不論是非也不管公司的利益，以主管的觀點為觀點或者放棄自己的觀點。懂得向上管理之人知道方法與主管打交道，讓他釋放資源，支持我們該做的事情，讓任務順利完成。向上管理必須有自己的觀點，且學習溝通與說服的技巧，讓老闆願意聽你的建議，完成你想完成的事。由於這是經由雙方的共識所做的決定，同時也是你同意的，它不再是交辦事項，因此你會全力以赴，儘管做的事雖一樣，但是心態與成就感卻大不同。因此，說老闆聽得懂又願意聽的話，能說到老闆心坎裡去而支持你的決定，不是狗腿，是智慧。
在向上管理的過程當然要知道主管的風格和好惡，有的主管喜歡鉅細靡遺的報告、有的喜歡講大方向，沒有耐性小細節，一開始就要搞清楚用什麼方式與主管溝通最有效。不要在重視細節的主管面前講太雲端的話，你可會被認為不進入狀況。同樣的，不要在重視大方向的主管面前講太瑣碎的事情，他可能沒耐性。
了解主管的風格，你才能知道知己知彼，調整自己，將他變成你的助力而不是阻力。什麼都聽主管的話，照他的吩咐行事，雖然保險，但充其量只會被視為乖乖牌，卻不會得到主管的衷心欣賞。
因此能夠有自己的觀點，經由溝通與說服的過程，讓主管同意你的主張，達成共識，讓他釋放資源，幫助你任務達成，這個過程你會學到很多經驗，你也很難不被看見，將主管變成你的貴人才是聰明的工作者。
【向上管理不是拍馬屁】
不用在意他人的看法，只要你不恃寵而驕，做該做的事，心裡堅定就好。其實別人可是很忌妒為何你總是可以得到主管的支持。
