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你不能不懂的創業那些事 套書

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開公司賺大錢,不變的26條黃金法則

黃金法則 01 讓客戶賺錢

企業之所以能夠發展,必須依靠客戶的消費;客戶之所以會買產品,往往是因為購買商品後會有錢賺或者有利益所得。沒有人會做對自己無益的買賣,這是一項很簡單的道理。企業希望做強做大,一定要先讓客戶賺錢,客戶高興了,也就意味著他們要幫企業賺錢了,慢慢的企業也就強大了。

行銷大師科特勒指出:「客戶是企業的唯一利潤中心。」「始終把客戶放在心上」是行銷工作不斷前進的動力,樹立以客戶為中心的行銷觀念,不但是行銷工作發展的根本,也是企業存亡的關鍵。

一九八五年,巴巴拉‧本德‧傑克遜提出了關係行銷的概念,使人們對市場行銷理論的研究,邁上了一個新的里程碑。所謂關係行銷,是把行銷活動視為一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是建立和發展與這些公眾的良好關係。關係行銷展現的是一種「以人為本」的價值取向,其中最關鍵的就是處理好與客戶之間的關係,堅持以客戶為導向、客戶至上的行銷策略。

其中「公司要賺錢,先讓客戶賺錢」這一觀念,不僅是企業經營理念的提升,也是一項經營思考上的革命!從客戶的角度去經營公司,想方設法為客戶省錢,讓客戶賺錢之後,也就等於為自己賺錢。在這個時代,想得到暴利的機會不多了,而市場競爭又十分激烈。我們可以讓利,但絕對不能讓市場。如果經銷商在賣您的品牌時不賺錢,那您又該如何讓他們願意向您批購貨物,如何讓他們不斷地推薦您的產品?市場永遠不缺產品,只有產品才會缺市場。經銷商(或其他銷售商)必須有錢賺,才會衍生出品牌忠誠度,沒錢賺自然就不會對您的品牌忠誠,即使您的產品確實很好也一樣。只有總是站在客戶的角度去思考問題,不斷開源節流降低成本,讓客戶賺錢,讓市場打開,公司自然而然也就賺錢了。
給你一個公司,你能賺錢嗎?

企業的成功不是來自於組織的正式系統,而是來自於支撐這個組織的「精神」。很多領導者會把自己放在首位,放在組織需要和其他員工最大利益之上。他們其中一些人會過分地留心員工的言行,過分地調查公司內的傳言。這種心態使得他們無法做到充分信任下屬,表現在三方面。

表現之一:一位下屬抱怨說:「有些事情是不需要經過那些官僚程序、分析和一道道關卡的,我常常覺得主管刻意想製造一些障礙,不得不和他坐在一起仔細地研究每個細節。」

還有下屬說:「這位主管總是在我面前不斷地提出不客氣的批評,對已經進行的工作叫停,對細節吹毛求疵,他影響到了我的工作。有幾次計劃已經完成,執行主任也批准了,這位主管還提出一大堆建議,堅持要我們照要著他的方式去做。我的計劃被迫停止。」

表現之二:「我和主管相處往往很不愉快,因為他對我的工作無論大小事情都要管理。他很難想像設計小組的每個成員對自己的專業領域比他懂得更多。他不斷對我們的工作放『馬後炮』。」一位員工如此報怨。

表現之三:另一位員工說:「我的主管希望我隨侍在側,好像我是他的連體嬰似的。他接了一個電話後,會馬上跑出來問我說某某文件放在哪裡了,或者是他現在要去哪兒哪兒,馬上就要這個或那個。我根本沒有時間做自己的工作,因為我的主管寸步不離地緊盯著我。」

所有這些不信任的表現都將影響組織的效益,更為重要的是,這樣的不信任將嚴重影響組織目標的實現。只有信任員工,並且讓員工覺得你信任他,從而對你產生信任感。

信任不是放任,信任是把事情做好,放任則能把事情毀壞。作為管理者一定要明白這一點。否則,你只能自慚形穢地面對責任和良心,失去領導者的形象。

真正的信任是,你相信你的下屬會把事情辦得再完美不過,同時你也相信他們會遵循你的原則。

還有一點我們須知道就是,員工不願做一個看起來無能的人的下屬。信任來源於公正大方,但要想長久維繫信任,只有依賴於人們對有能力的上司的崇拜和尊重。

要值得信任,領導者還必須做到公平、公正,偏袒、虛偽、錯誤的觀念和行為、不道德的舉止,這些會極大地破壞信任。一個企業的成功,決不僅僅取決於嚴密的制度管理,更在於全體員工的參與意識和自主管理水準。許多著名企業適應時代要求,採用了由「制度管理」向「自主管理」的現代管理方法,逐步實行由制度約束下的「要我做」向高度自覺的「我要做」的轉變。

美國一跨國公司從創立開始就非常強調「紀律」,處處都有清楚的規定,每天早上的上班制度,就是最好的例證。每天上班時間從早上八點整開始,八點零五分以後才報到的就要簽名在「英雄榜」上,背負遲到的罪名,即使你前天晚上加班到半夜,隔天上班時間仍是上午八點。這和當時嬉皮士盛行、個人享樂主義凌駕一切的美國,有些背道而馳,可是卻延續至今,始終如一。

公司強調準時上班最主要的目的,是希望確保每件事都準時開始,像公司會議、報告、專案進度以及最重要的「交貨時間」。公司特別重視團隊合作,任何一個不守時都會影響團隊中其他成員,對公司資源造成浪費,因此準時成為紀律要求的第一條規範。

開店絕對要懂的風水二三事

商鋪選址

◆商鋪風水選址總則

大樓如果用於商業用途,可以根據九星風水,配合經營者的命格,選擇向著旺氣、生氣、進氣的大樓,這樣才能讓生意興隆,事業發達。大樓向著旺氣方,可興旺發達,向著生氣方,生機勃勃,事業穩步向前發展:向著進氣方,財源廣進,穩定發展。

◆商鋪「龍頭」

在每個行業裡都有業績做得比他人出色的大型企業,人們將其成為行業的「龍頭」。對於新開業的商鋪,如果能把商鋪選定在「龍頭」企業的旁邊或附近,往往能夠沾染「龍頭」的貴氣,尤其是從事零售行業的店鋪,還可以借助「龍頭」的品牌所具有的號召力帶來的大量人流,無形中增加自己店鋪的客流量,有利於自己生意的興隆。開門做生意,誰都希望自己能做到業內「龍頭」的位置。要使得商鋪成為「龍頭」,在商鋪選址的時候,需要注意以下幾點:

1.避左選右,以聚人氣

在中國的傳統風水文化中,「右上聚,左主散」一直都是被人們所尊崇的商鋪選址定律。

2.「相迎不相順」

「相迎不相顧」是中國傳統風水文化的重要規律,主要就是在開店選擇地址的時候,商鋪大門的朝向要與商鋪的所在位置向配合。

3.忌諱直面道路

在風水中,「喜迴旋,忌直沖」也是一種避免是非,降低商業風險的主要方法之一。

4.注意對風的使用

「無風死氣沉沉、緩風人財兩旺、急風聚散成空」,在風水中,都很重視「風」對店鋪生意的影響。因為「風」在不同的商鋪內部會營造不同的風水環境,進而也會對商鋪的經營產生不同的影響。

一般來說,好的店面多設在人口密集、交通便利之地,人流量大、人氣旺,才能使生意興隆。但理想的店址並不易找到,這時候就需要針對不利因素、相應改善店鋪的招財佈局,以期達到斂氣生財的效果。

◆「一鋪養三代」

正確選擇商鋪位址,往往可以達到「一鋪養三代」的效果。在商鋪選址時,不可忽視以下問題:

1.「金角,銀邊,草肚皮」

在一條商街上要選擇「角」與「邊」上的鋪位。「金角,銀邊,草肚皮」一直是商業內流行的擇址的要訣。

2.選低不選高

顧客在店鋪內行走購物為省時、省力,往往不願向樓上走,因而低層店鋪往往比高層店鋪可以創造出更高的贏利。

3.靠近交通樞紐

商鋪經營會受制於交通路線,因此車站這類的地方一般都會匯聚人流,周邊的店鋪自然也就會受人青睞。4.投資社區商鋪

社區是人群密集居住、常年生活的空間,因而在靠近社區的地點設置商鋪,不僅能夠為社區人員提供充分的便利,而且商鋪的投資安全性和營利性也會得到提升。

5.選對商圈

周圍商圈的環境組合會對市場空間產生一定的影響,只有適應環境的商鋪才會經營得顧暢。

6.順應城市規劃

都市規劃就是對整個都市區域未來發展的遠景進行設計,目的是為了改變城市空間的格局,有些地方在這一過程中便會受到影響,在選擇時候要密切注意。
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