服從(Obedience)
有6隻猴子被放入同一個籠子，並用鏈條將香蕉懸掛在籠子頂部。鏈條另一端與淋浴器噴頭相連，當1隻猴子伸手拉香蕉時，所有猴子都會被淋浴器噴出的冷水澆濕(猴子和貓一樣，不喜歡水)。用不了多久，6隻猴子就都知道香蕉是不能碰的。
接著從6隻猴子裏取出1隻，並放入1隻新的猴子。毫無疑問，新來的猴子看見香蕉心想一定是到了天堂。但當牠往上爬時，其他5隻猴子會制止牠接觸香蕉。不久，這隻新來的猴子也知道香蕉是個禁忌，必須服從另外5隻猴子的命令。然後新猴子不斷被放入，每放入1隻新猴子的同時，都會取出1隻原來的猴子。每次替換猴子的時候，這樣的教訓都會重新上演一次。很快，最初在籠子裏的6隻猴子全都被替換出去，而香蕉仍完好無損―—雖然後來的猴子從未被冷水淋濕，但牠們從不詢問不能碰香蕉的原因，牠們只管服從。
「猴子實驗」是西點軍校實驗室中進行的一項經典試驗，確切地說明了士兵們如何學會服從―—不假思索地把一些自己已有體會的傳統教給他人，並且讓他人絕對不能違反，這就是服從。
無條件執行
．「你必須完成它！」
在西點，服從主要是一項考驗，學員若能成功地通過這些考驗，即可達到自律自制，以及更大的自主獨立，使他們日後能夠成為不求近利、高瞻遠矚的管理者。
公司中管理者的成敗，在很大程度上也是取決於員工有沒有學會服從。服從即遵照指示做事。善於服從的員工必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵行所屬機構的價值觀念。服從需要個人相當大的努力，特別是一向珍惜個人自由、自主的員工。
我們從來不該有失敗的念頭，在有限的時間內，我們無暇為做不好的事情找藉口，無暇文過飾非，而應該充分利用每一分每一秒來達成任務，這就是西點所要求的絕對服從。不論在任何機構，管理者的權力都是有其極限的。管理者的地位再高，還是必須向另一個更高的權威負責。
在西點，一個根深柢固的觀念是：學不會服從，也就學不會管理。
將服從訓練成習慣，就會水到渠成地走向成功。在公司，每一位員工也必須學會服從上司的安排。參謀長聯席會議主席必須向三軍總司令，也就是總統負責，而總統則必須向國會及全體國民負責；即使是跨國公司的總裁，仍然是得向董事會、股東和消費者負責。
處在服從的角色上，就要遵照指示做事。西點的每一份子，對於個人的權威止於何處，團體的權威又始於何處，都會有清楚的認識。對西點學員來說，服從是自制的一種形式。員工在學習服從的過程中，對公司的價值觀念、運作方式，都會有更透徹的了解。
許多公司大費周折地表揚優秀員工，儼然把他們捧得比團體更加重要，結果員工往往忘記了公司的重要。對於這樣的情況，西點要求每一個學員都去深刻體驗：身為一個偉大機構的一份子―—即使是很小的一份子，具有什麼樣的意義。
這一認識，是從嚴格的服從訓練中一點一滴摸索得來的。對於意氣風發、志得意滿的新學員，更是艱難的一課，然而這正是他們學習管理能力的第一課。為了培養服從意識，西點軍校教育每個學員切忌避免「對總統、國會或自己的直接上司做任何貶低的評論」。西點教誨學員，「不要上送那種不受上司歡迎的文件和報告，更不要發表使上司討厭的言論」，「如果摸不準自己上送的報告或發表的講話是否符合上司口味，可以事先徵求一下上司的意見。」
在公司中也是一樣，如果連你自己都看不過去的企劃書，就別心存僥倖地拿給上司看，當然，你可以和上司針對這份企劃書進行討論。這樣，你自然會對工作產生興趣、充滿信心。
Compass集團總裁約翰．克里斯勞(西點67屆學員)講得更為精采：「我們不過是槍裏的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統和國會來扣動，是他們發射我們。他們決定我們打誰就打誰。」
公司中經常會遇到需要決策的問題，一個優秀的員工應該是需要發表意見的時候，坦而言之，盡其所能。但當上司決定了什麼事情，就要堅決服從，努力執行，絕不表現自己的小聰明。黑格將軍之所以被尼克森看中，就是因為他的服從精神和嚴守紀律的品格。
當然這樣的訓誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，它對要求服從的效果是非常有成效的，對於公司管理中指揮系統的順暢和執行也是非常有價值的。
西點軍官不論其級別高低，都要服從上級的命令，因此管理藝術是發出命令與執行命令的一個奇妙的混合物。「在你能夠管理之前，你應該學會怎樣去服從，」西點基地士官學院院長理查德．A．霍金斯上校(西點59屆學員)解釋說：「這聽起來可能有些奇怪，但是一名忠實的服從者會成為一名出色的管理者。」
從新學員在西點軍校門口走下公共汽車的那一刻起，他便告別平民生活的「友好世界」，準備服從無數的命令。首先是關於一些繁瑣的事情，最後則是生死攸關的問題。即刻服從命令是人們對西點軍人普遍的印象，這是真實的。每位學員都會立即接受命令，並著手找出執行該命令的辦法―—這一過程需要學員們自發培養處理問題的能力。不同的命令要用不同的方法來執行，命令本身不會告訴你應該怎樣做―—而僅僅是「你必須完成它！」
作為員工，如果和上司處處對著幹，那將會既不利於公司的發展，也不利於自己的事業成功。在教育上有這麼一句話「尊師才能重道」，這句話在公司中也同樣適用，一個員工只有尊重、信任他的上司，才能努力地去做好自己的工作，這是一種主動的服從。作為公司的管理者，要想受到員工的尊重和信任，也要檢點自己的行為，要盡力做到讓人崇拜的地步。
有6隻猴子被放入同一個籠子，並用鏈條將香蕉懸掛在籠子頂部。鏈條另一端與淋浴器噴頭相連，當1隻猴子伸手拉香蕉時，所有猴子都會被淋浴器噴出的冷水澆濕(猴子和貓一樣，不喜歡水)。用不了多久，6隻猴子就都知道香蕉是不能碰的。
接著從6隻猴子裏取出1隻，並放入1隻新的猴子。毫無疑問，新來的猴子看見香蕉心想一定是到了天堂。但當牠往上爬時，其他5隻猴子會制止牠接觸香蕉。不久，這隻新來的猴子也知道香蕉是個禁忌，必須服從另外5隻猴子的命令。然後新猴子不斷被放入，每放入1隻新猴子的同時，都會取出1隻原來的猴子。每次替換猴子的時候，這樣的教訓都會重新上演一次。很快，最初在籠子裏的6隻猴子全都被替換出去，而香蕉仍完好無損―—雖然後來的猴子從未被冷水淋濕，但牠們從不詢問不能碰香蕉的原因，牠們只管服從。
「猴子實驗」是西點軍校實驗室中進行的一項經典試驗，確切地說明了士兵們如何學會服從―—不假思索地把一些自己已有體會的傳統教給他人，並且讓他人絕對不能違反，這就是服從。
無條件執行
．「你必須完成它！」
在西點，服從主要是一項考驗，學員若能成功地通過這些考驗，即可達到自律自制，以及更大的自主獨立，使他們日後能夠成為不求近利、高瞻遠矚的管理者。
公司中管理者的成敗，在很大程度上也是取決於員工有沒有學會服從。服從即遵照指示做事。善於服從的員工必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵行所屬機構的價值觀念。服從需要個人相當大的努力，特別是一向珍惜個人自由、自主的員工。
我們從來不該有失敗的念頭，在有限的時間內，我們無暇為做不好的事情找藉口，無暇文過飾非，而應該充分利用每一分每一秒來達成任務，這就是西點所要求的絕對服從。不論在任何機構，管理者的權力都是有其極限的。管理者的地位再高，還是必須向另一個更高的權威負責。
在西點，一個根深柢固的觀念是：學不會服從，也就學不會管理。
將服從訓練成習慣，就會水到渠成地走向成功。在公司，每一位員工也必須學會服從上司的安排。參謀長聯席會議主席必須向三軍總司令，也就是總統負責，而總統則必須向國會及全體國民負責；即使是跨國公司的總裁，仍然是得向董事會、股東和消費者負責。
處在服從的角色上，就要遵照指示做事。西點的每一份子，對於個人的權威止於何處，團體的權威又始於何處，都會有清楚的認識。對西點學員來說，服從是自制的一種形式。員工在學習服從的過程中，對公司的價值觀念、運作方式，都會有更透徹的了解。
許多公司大費周折地表揚優秀員工，儼然把他們捧得比團體更加重要，結果員工往往忘記了公司的重要。對於這樣的情況，西點要求每一個學員都去深刻體驗：身為一個偉大機構的一份子―—即使是很小的一份子，具有什麼樣的意義。
這一認識，是從嚴格的服從訓練中一點一滴摸索得來的。對於意氣風發、志得意滿的新學員，更是艱難的一課，然而這正是他們學習管理能力的第一課。為了培養服從意識，西點軍校教育每個學員切忌避免「對總統、國會或自己的直接上司做任何貶低的評論」。西點教誨學員，「不要上送那種不受上司歡迎的文件和報告，更不要發表使上司討厭的言論」，「如果摸不準自己上送的報告或發表的講話是否符合上司口味，可以事先徵求一下上司的意見。」
在公司中也是一樣，如果連你自己都看不過去的企劃書，就別心存僥倖地拿給上司看，當然，你可以和上司針對這份企劃書進行討論。這樣，你自然會對工作產生興趣、充滿信心。
Compass集團總裁約翰．克里斯勞(西點67屆學員)講得更為精采：「我們不過是槍裏的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統和國會來扣動，是他們發射我們。他們決定我們打誰就打誰。」
公司中經常會遇到需要決策的問題，一個優秀的員工應該是需要發表意見的時候，坦而言之，盡其所能。但當上司決定了什麼事情，就要堅決服從，努力執行，絕不表現自己的小聰明。黑格將軍之所以被尼克森看中，就是因為他的服從精神和嚴守紀律的品格。
當然這樣的訓誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，它對要求服從的效果是非常有成效的，對於公司管理中指揮系統的順暢和執行也是非常有價值的。
西點軍官不論其級別高低，都要服從上級的命令，因此管理藝術是發出命令與執行命令的一個奇妙的混合物。「在你能夠管理之前，你應該學會怎樣去服從，」西點基地士官學院院長理查德．A．霍金斯上校(西點59屆學員)解釋說：「這聽起來可能有些奇怪，但是一名忠實的服從者會成為一名出色的管理者。」
從新學員在西點軍校門口走下公共汽車的那一刻起，他便告別平民生活的「友好世界」，準備服從無數的命令。首先是關於一些繁瑣的事情，最後則是生死攸關的問題。即刻服從命令是人們對西點軍人普遍的印象，這是真實的。每位學員都會立即接受命令，並著手找出執行該命令的辦法―—這一過程需要學員們自發培養處理問題的能力。不同的命令要用不同的方法來執行，命令本身不會告訴你應該怎樣做―—而僅僅是「你必須完成它！」
作為員工，如果和上司處處對著幹，那將會既不利於公司的發展，也不利於自己的事業成功。在教育上有這麼一句話「尊師才能重道」，這句話在公司中也同樣適用，一個員工只有尊重、信任他的上司，才能努力地去做好自己的工作，這是一種主動的服從。作為公司的管理者，要想受到員工的尊重和信任，也要檢點自己的行為，要盡力做到讓人崇拜的地步。
