第一章 組織的策略變革（摘錄）
1.1 組織策略變革的內涵要素
現代社會的迅速技術革命，無時不刻改變或重塑著商業生態，對於商業組織而言，有效實施策略變革（strategic change）已經成為應對新商業生態的必經之路。組織管理者也越來越意識到「要麼進行變革，要麼被時代淘汰」，但是盲目進行組織的策略變革往往結果並不是擁抱時代，而是加速組織的滅亡。
1.1.1 組織策略變革的定義
Mintzberg和Westley（1992）指出，組織營運方針發生改變時，組織就處於策略變革中。這種營運方針通常是組織願景或組織定位（抽象的概念層次），抑或是組織的設施或營運計畫（具體的行為層次）等。現階段對於策略變革的認識主要聚焦在兩種方式。其一，漸進式策略變革，借助組織局部微調以實現組織營運模式從現狀往預期的方向進行轉變；其二，革命式策略變革，組織欲在短時間內對整個組織進行大範圍的調整，力求打破現有組織模式以實現快速轉變並達到預期策略變革目標。顯然前者更有利於組織平穩經營，因為如果組織的策略經常發生改變，組織將難以正常經營，且大環境往往不會變化這麼快。但即便如此，Johnson和Scholes（2008）指出，組織的策略變革速度通常會依據大環境調整，尤其當漸進式策略變革落後於環境變化時，導致組織難以適應大環境，不得不進行革命式策略變革。
所以，本書採取混合式的策略變革觀點，意即企業在長期的均衡時間內進行漸進式的策略變革以求穩定發展，又在短期透過革命式變革進行改變。組織的策略變革方式只是一種工具，其最終目的還是為了適應環境和生存，究竟採取何種變革方式，需要取決於組織自身的發展階段以及所受到的外部環境壓力，上段所述之三種變革方式的對比如表1-1所示。以下為本書對組織策略變革的定義：
組織策略變革（organizational strategy change）是指組織為了獲得可持續的競爭優勢，根據內外環境發生的變化，或基於對內外部環境變動的預測，以組織自身實際發展階段及能力，對新策略的發起、實施與系統性的持續化過程，能（提前）對組織的策略內容進行適應性（應對性）調整或者根本性的變革。
1.1.2 組織策略變革的主要要素
針對組織的策略變革，既有研究開發了大量的變革模型，用以說明組織管理者如何有效進行變革，表1-2中總結目前進行組織策略變革的四種主要變革模型。Lewin（1951）以解凍（改變現有行為）、變革（學習新行為）、再結凍（固定新行為）三個過程進行策略變革；Kottler（1995）以更詳細的八個過程說明策略變革的進行，分別是建立必須變革的緊迫感、建立變革執行團隊、開發願景與策略、溝通和傳播變革願景、授權下屬採取行動、規劃變革、推動組織變革、建立制度形成文化；Kast（1973）以審視組織狀態、覺察組織問題、辨明組織現狀與期待的差距、設計變革執行的方法、實行變革、回饋變革執行效果等六個過程來執行組織的策略變革；Schein（1965）以洞察變化、陳述變革資訊、實施變革、控制變革的負面影響、輸出變革後的成果、評定變革結果等六個過程進行組織策略變革。
這些組織變革模型所述的變革執行過程雖然不盡相同，但其核心精神有著相似性，本書依據這四種組織策略變革模型，總結了組織策略變革的四個關鍵要素，分別為「現狀的分析評估」、「新策略的決策與選擇」、「策略變革的實施」及「策略變革的監控與回饋」。其中，「現狀的分析評估」是組織進行策略變革的基礎，透過對組織面臨的情勢以及內外部環境進行分析，釐清組織變革的訴求和動因，針對此基礎設計並規劃組織的變革策略，結合現狀分析進行策略決策。確定新的策略方向和目標後，下一步就是策略的具體實施，這一步是策略變革能否成功至關重要的一步，所以需要在實施的過程中不斷進行監控和回饋，從而能即時有效地調整策略執行，並保證策略變革最終成功。
1.2 組織策略變革實施的現狀
組織的策略變革實施越來越受到重視，成功的策略變革可以帶領組織持續成長，反之，失敗的策略變革將使組織面臨倒閉。日趨複雜的策略變革對組織造成相當大的負擔，其涉及的層面廣，經理人須多方考量並面對變革過程中的挑戰。
1.2.1 組織策略變革日趨頻繁複雜
如圖1.1，據Corporate Executive Board Company（CEB）公司2017年度人才管理報告的統計，在2014-2016年的三年裡，平均每家企業經歷五次變革。如今的組織變革往往空前複雜，其中，變革的類型就至少包括文化變革、結構重組、市場擴張、領導力轉型和兼併收購這五類，報告也指出78%的企業在2014-2016這三年都進行過文化變革。此外，73%的企業預期在未來的三年中將推行重大的組織變革，只有少部分企業預期放緩變革步伐。
不同類型的組織變革往往伴隨著相應的組織策略變革，策略調整是對組織變革的適應，也是對組織變革的回應和配合，忽視策略及時調整往往導致組織變革失敗。
1.1 組織策略變革的內涵要素
現代社會的迅速技術革命，無時不刻改變或重塑著商業生態，對於商業組織而言，有效實施策略變革（strategic change）已經成為應對新商業生態的必經之路。組織管理者也越來越意識到「要麼進行變革，要麼被時代淘汰」，但是盲目進行組織的策略變革往往結果並不是擁抱時代，而是加速組織的滅亡。
1.1.1 組織策略變革的定義
Mintzberg和Westley（1992）指出，組織營運方針發生改變時，組織就處於策略變革中。這種營運方針通常是組織願景或組織定位（抽象的概念層次），抑或是組織的設施或營運計畫（具體的行為層次）等。現階段對於策略變革的認識主要聚焦在兩種方式。其一，漸進式策略變革，借助組織局部微調以實現組織營運模式從現狀往預期的方向進行轉變；其二，革命式策略變革，組織欲在短時間內對整個組織進行大範圍的調整，力求打破現有組織模式以實現快速轉變並達到預期策略變革目標。顯然前者更有利於組織平穩經營，因為如果組織的策略經常發生改變，組織將難以正常經營，且大環境往往不會變化這麼快。但即便如此，Johnson和Scholes（2008）指出，組織的策略變革速度通常會依據大環境調整，尤其當漸進式策略變革落後於環境變化時，導致組織難以適應大環境，不得不進行革命式策略變革。
所以，本書採取混合式的策略變革觀點，意即企業在長期的均衡時間內進行漸進式的策略變革以求穩定發展，又在短期透過革命式變革進行改變。組織的策略變革方式只是一種工具，其最終目的還是為了適應環境和生存，究竟採取何種變革方式，需要取決於組織自身的發展階段以及所受到的外部環境壓力，上段所述之三種變革方式的對比如表1-1所示。以下為本書對組織策略變革的定義：
組織策略變革（organizational strategy change）是指組織為了獲得可持續的競爭優勢，根據內外環境發生的變化，或基於對內外部環境變動的預測，以組織自身實際發展階段及能力，對新策略的發起、實施與系統性的持續化過程，能（提前）對組織的策略內容進行適應性（應對性）調整或者根本性的變革。
1.1.2 組織策略變革的主要要素
針對組織的策略變革，既有研究開發了大量的變革模型，用以說明組織管理者如何有效進行變革，表1-2中總結目前進行組織策略變革的四種主要變革模型。Lewin（1951）以解凍（改變現有行為）、變革（學習新行為）、再結凍（固定新行為）三個過程進行策略變革；Kottler（1995）以更詳細的八個過程說明策略變革的進行，分別是建立必須變革的緊迫感、建立變革執行團隊、開發願景與策略、溝通和傳播變革願景、授權下屬採取行動、規劃變革、推動組織變革、建立制度形成文化；Kast（1973）以審視組織狀態、覺察組織問題、辨明組織現狀與期待的差距、設計變革執行的方法、實行變革、回饋變革執行效果等六個過程來執行組織的策略變革；Schein（1965）以洞察變化、陳述變革資訊、實施變革、控制變革的負面影響、輸出變革後的成果、評定變革結果等六個過程進行組織策略變革。
這些組織變革模型所述的變革執行過程雖然不盡相同，但其核心精神有著相似性，本書依據這四種組織策略變革模型，總結了組織策略變革的四個關鍵要素，分別為「現狀的分析評估」、「新策略的決策與選擇」、「策略變革的實施」及「策略變革的監控與回饋」。其中，「現狀的分析評估」是組織進行策略變革的基礎，透過對組織面臨的情勢以及內外部環境進行分析，釐清組織變革的訴求和動因，針對此基礎設計並規劃組織的變革策略，結合現狀分析進行策略決策。確定新的策略方向和目標後，下一步就是策略的具體實施，這一步是策略變革能否成功至關重要的一步，所以需要在實施的過程中不斷進行監控和回饋，從而能即時有效地調整策略執行，並保證策略變革最終成功。
1.2 組織策略變革實施的現狀
組織的策略變革實施越來越受到重視，成功的策略變革可以帶領組織持續成長，反之，失敗的策略變革將使組織面臨倒閉。日趨複雜的策略變革對組織造成相當大的負擔，其涉及的層面廣，經理人須多方考量並面對變革過程中的挑戰。
1.2.1 組織策略變革日趨頻繁複雜
如圖1.1，據Corporate Executive Board Company（CEB）公司2017年度人才管理報告的統計，在2014-2016年的三年裡，平均每家企業經歷五次變革。如今的組織變革往往空前複雜，其中，變革的類型就至少包括文化變革、結構重組、市場擴張、領導力轉型和兼併收購這五類，報告也指出78%的企業在2014-2016這三年都進行過文化變革。此外，73%的企業預期在未來的三年中將推行重大的組織變革，只有少部分企業預期放緩變革步伐。
不同類型的組織變革往往伴隨著相應的組織策略變革，策略調整是對組織變革的適應，也是對組織變革的回應和配合，忽視策略及時調整往往導致組織變革失敗。
