我們在工作時，總是會不小心犯錯。
一旦犯了錯，就只能道歉、重做，導致工作毫無進展。本來還想快速完成工作、下班回家，結果卻變成要加班，這實在是很累人對吧。

商業世界就是一個認定「零失誤才正常」的嚴苛社會。所以即便只是疏忽大意造成的一丁點過錯，也會因為不斷再犯而得到「工作能力很差」的負評。
這種不良影響不僅限於工作，也會影響到心情，容易讓人懊悔「我怎麼會搞砸⋯⋯」而感到沮喪，心態容易變得悲觀。

這本書的主旨，就是「讓總在無意間犯錯的人，脫胎換骨變得再也不失誤」。
在團隊中，只要有愈多人懂得重複檢查、再三檢查，就能預先防範失誤。
雖然請人揪錯也是一個方法，但老是被人指出錯誤，會讓別人無法放心把工作交辦給自己。
現在開始，你的目標就是「零失誤」。

只要不再失誤，就會有一大堆好處。
首先，會少做很多白工，可以準時回家不加班。
你會因為零失誤而受到信任，改善與主管、同事、客戶的關係，獲得有價值的工作、被交辦自己想做的任務。
如此一來，工作變得更有趣，你就會產生自信，「我要繼續加油」的動力也會提高。
下班後與假日的私人時間也能過得很充實，數不盡的幸福會降臨在你身上。

那麼，就容著者我自我介紹一下。我平常專為商務人士舉辦「預防事務過失」的研習活動，還有寫書。
雖然我現在從事這樣的工作，但這也要歸功於我過去經歷過的許多失誤和失敗。

我大學畢業後的第一份工作，是在保險公司做了9年3個月的文書工作。我剛進公司時頻頻失誤，遭人取笑是「失誤部長」，甚至還有了「失誤少不了鈴木」這種讓人很不爽的稱呼。
結果，我一直到25歲以後依然整天犯錯，某位主管甚至直接給我貼上「工作能力太差」的標籤，把我轉調去其他部門。
我原本還想繼續投入有價值的工作，卻沒能如願。聽到非正式的人事異動消息時，我委屈到淚流不止，當時的情景我至今仍歷歷在目。
從那一天開始，我便發憤圖強，想著「總有一天我要讓人刮目相看」（笑）。

沒有人會因為失誤而開心，但人人都可以把失誤當作成長的起點。

本書為了幫助因犯錯而煩惱的你，會以工作的推進方式為主幹，告訴你「程序安排」、「行程管理」、「溝通技巧」等各方面的具體做法。
書中網羅了多種預防常見失誤的實踐性技巧，甚至涵蓋到生活習慣和心態的建立。
本書也內含大量圖解，希望大家可以輕鬆享受閱讀。
另外，每個項目都附有「想實踐」、「已實踐」的檢查欄。希望各位都能夠活用本書，重新評估、改善自己每天的工作狀態。

我會為你加油，期許你可以儘量減少失誤。