核心思想：讓一群平凡的人，做出不平凡的事

　　第二次世界大戰結束後，歐洲技術人員和管理人員曾到訪美國，研究如何提升生產力的問題。訪問團最先預測提升生產力和企業所採用的機器、工具或技術有直接關係，但是透過觀察、探討，他們發現這幾種因素對生產力的提升作用不大，而人力資源，確切地說是管理者和員工的基本態度才是根本。由此驗證了杜拉克的觀點：員工的工作動機決定了員工的產出。
　　現在的管理狀況是怎樣的呢？杜拉克說的「普遍的、有害的經營惡習：靠『壓力』和『危機』進行管理」一語道出了當今企業管理普遍存在的問題，即忽略個體的需求，用施壓的方式，讓員工產生恐懼感，從而被動完成手中的工作。但恐懼給人帶來的負面影響，比如能力弱化、削弱團體的力量、讓人變得腐化墮落、產生消極抵抗的心態等，都是不利於企業發展的。當代管理者需要懂得如何將施壓變為激勵，用正面的誘因取代負面的施壓，如此一來，員工的工作動機自然就會得到提升，這是最困難，也是最重要的任務。簡言之，按照杜拉克的觀點來看，「平凡的人」才是管理的核心。
　　如何去管理人呢？杜拉克認為，員工不僅是資源，也是「完整的人」，是「人」就會有自己的需求和意志，每個人對自己要不要工作、如何工作有絕對的自主選擇權，唯有讓個人心甘情願地發揮主觀能動性，才能為企業、為自己創造出最大的價值。杜拉克主張在管理中正面評估人，負面評估事，在企業評價系統裡發揮績效考核的正向功能。管理者和員工只是責任上的區別，管理者的重要任務就是要將員工的目標導向組織的目標，依據客戶導向行銷理論，把握好工作重心，並與社會利益接軌，以更廣闊和遠大的視野確立企業的社會責任，聯動企業和社會，共同發展。
　　隨著新科技的發展，工廠的生產流程已得到整合，大多數生產線已經非常成熟了，工人已經從跟隨機器的步調轉變為決定機器的步調，員工已經從注重體力勞動慢慢轉變為注重腦力勞動，而這也更能發揮出他們的主觀能動性。人最擅長的工作，往往就是他最喜歡的工作，也是最能傾注自己的熱情和創造力的工作。
　　所以，一方面管理者必須先了解員工的長處、性格、責任感和能力，把員工安排在最適合的職位，充分利用員工的特長，鼓勵並引導員工個人的發展；另一方面，員工在這個職位上得到滿足之後，就會激發出自我實現的需要〔亞伯拉罕．馬斯洛（Abraham Maslow）的需求層次理論認為，每個人都有五種與生俱來的需求，低層需求得到滿足之後，才能慢慢滿足高級需求。這五級需求分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現的需求〕，主動去創造價值。
　　杜拉克以深邃、冷靜的目光洞察管理核心，對後繼管理者循循善誘，給予人啟迪。使工作富有成效，使員工富有成就感，是管理者要面對的永恆的主題。因此，管理者要學會從個體出發去規劃管理，把壓力轉化為動力，激發員工的主觀能動性，為他們創造積極且有一定發展空間的工作環境，激發員工潛在的創造力，讓員工和企業融為一體，而不能把眼光只局限在硬體設施和利潤上面，捨本逐末。