以人為本的管理革命：《管理的新模式》

1. 李克特的學術背景與研究基礎
　　倫西斯．李克特（Rensis Likert）是美國行為科學與管理學領域的重要先驅之一，其研究生涯深深植根於跨領域的整合實踐。他於密西根大學取得文學士學位後，轉赴哥倫比亞大學攻讀社會心理學研究，最終獲得理學博士學位。
　　早年他便對人類行為在組織中的作用產生濃厚興趣，並將心理學方法應用於管理實務。第二次世界大戰期間，利克特投入美國聯邦政府的戰時調查工作，先後在農業部及美國戰略轟炸調查團擔任要職，負責整合來自各學科的人員，對戰爭行動與社會影響進行深度分析。這段經歷讓他深刻體會到跨學科合作與實證研究的威力，也為他日後推動組織理論的系統化研究埋下伏筆。
　　1946年10月，利克特與一群研究同仁共同在密西根大學創立調查研究中心，致力於整合社會科學方法、統計分析與行為觀察。他本人擔任首任主任，持續推動領導行為與組織效能的研究。1948年，隨著群體動力學創始人庫爾特．扎德克．勒溫（Kurt Lewin）過世，原設於麻省理工學院的研究團隊併入密西根大學，兩者合併後組成更具規模的「社會研究所」，並由利克特領導運作。
　　該機構對組織心理學、領導理論、溝通流程與動機機制等多個領域進行深入探討，為後世奠定行為管理學的基礎。特別是在研究方法的發展與實證設計上，社會研究所成為當代管理研究中最具代表性的學術機構之一。
2. 研究基礎與核心主張
　　自1947年起，倫西斯．李克特開始帶領研究團隊展開長期性的實證調查，深入訪談美國多家企業的管理階層與基層員工，試圖釐清組織內部的領導風格、員工態度與工作表現之間的關係。這項研究歷時數十年，累積龐大數據與觀察紀錄，最終促成他撰寫《管理的新模式》（New Patterns of Management）與《人群組織》（The Human Organization）兩部代表性著作，系統化呈現其管理理論與實務洞察。這套被稱為「密西根研究」的成果，不僅為當代組織行為學奠定理論基礎，也深刻影響往後數十年管理思維的演變。
　　在《管理的新模式》中，李克特提出一項簡單卻具顛覆性的主張：所有管理工作中，最核心的不是制度、流程或績效指標，而是對「人」的領導。他認為，領導者若能真正理解員工的想法、困境與需求，並建立基於信任與尊重的關係，就能激發出個體與團隊最大的潛能。這不僅提升工作效率，也有助於形塑穩定、健康的組織文化。李克特指出，領導者的角色不應只是發號施令，而是成為支持者與催化者，引導員工實現目標，同時也讓他們感受到自己的價值與存在意義。
　　這種強調人際理解與情感連結的管理觀點，在當時以權威與層級為核心的企業文化中，顯得極具前瞻性。李克特所主張的參與式管理，不僅是管理技術的創新，更是組織價值觀的轉變。他的研究提示我們，生產力與人際互動密切相關，真正有效的管理，是以人為本、長期耕耘的結果。