第一篇 高科技業、外銷產業18 位企業領導人的成功經營智慧
第1 位 台積電前董事長張忠謀
一、公司簡介
• 台積電公司為全球最大且最先進製程的晶片製造廠，目前已先進到5 奈米、3奈米、2 奈米及1.4 奈米的製程。
• 台積電公司2024 年度營收額高達2.5 兆元台幣，獲利額高達1 兆元，獲利率升高到49%，為全球最高獲利率的高科技公司。
• 台積電除台灣新竹、台中、台南及高雄工廠外，也在美國亞利桑那州、日本熊本及德國德勒斯登、中國南京，設立海外工廠，展現布局全球能力。
• 目前，台積電股價達900 多元，企業總市值突破20 兆元台幣，為全台第一大市值公司。
• 台積電公司在台灣深受敬重，有「護國神山」號稱。
• 台積電全球員工計有7 萬多人。
二、領導人成功經營心法
1. 我認為「領導人」最主要的功能是：
(1) 知道方向 (2) 找出重點 (3) 提出解決大問題的辦法。
2. 檢驗領導人好壞的一個條件：他是否知道對的方向。
3. 企業如果擁有堅固的「誠信」（integrity）文化，即使經營遇到挫折，也不會倒。
4. 一個人沒有誠信正直，我絕不會把他放在我旁邊，也不會提拔他。
5. 真正成功的企業，應該要能夠長期百年的永續經營。
6. 成功的領導：是強勢，但不威權。
7. 對下屬授權，同時也要對他授責才對。因為，權力＝責任。
8. 「董事會」是公司治理的樞紐。
9. 良好的公司治理，第一步應有獨立、認真、有能力的董事會。
10. 董事會的第一個責任是監督，第二個責任是指導經營階層，第三個責任是任免高層主管。
11. 領導人的角色之一，就是要感測「危機」與「良機」。
12. 企業最重要的三大根基：
(1) 願景 (2) 企業文化 (3) 策略
13. 專業經理人應該培養的終身習慣：
(1) 觀察 (2) 學習 (3) 思考 (4) 嘗試
14. 台積電10 大經營理念：
(1) 堅持職業道德
(2) 專注晶圓代工事業
(3) 國際化放眼全球
(4) 追求永續經營
(5) 客戶為我們的夥伴
(6) 品質是我們的原則
(7) 鼓勵創新
(8) 營造有挑戰性及樂趣的工作環境
(9) 兼顧員工及股東權利
(10) 盡力回饋社會
15. 每位員工在得到權力之前，要先「當責」（accountability）；要先有高度責任感、責任心、敢勇於負責才行。
16. 企業擁有「核心能力」、「核心優勢」，站穩競爭利基。
17. 持續建立公司五大競爭障礙：成本、技術、法律、服務、品牌。
18. 要經營世界級企業，就必須堅持走一條難走的路。
19. 什麼是世界級的公司：
(1) 對於競爭者，我們是可敬的競爭對手
(2) 對於客戶，我們是可靠的供應商
(3) 對於供應商，我們是合作夥伴
(4) 對於股東，我們有好的每年股利及ROE（投資報酬率）
(5) 對於員工，我們提供優渥的薪資、獎金、紅利及工作環境
(6) 對於社會，我們是好的社會公民，並善盡企業社會責任
20. 一個公司要改掉不願意檢討別人的文化，能夠檢討別人的公司，才會進步。很多主管怕屬下反感，故不敢指出屬下的缺點及弱點。
21. 最好的員工生涯規劃，就是在每個崗位上，永遠做自己有興趣的事情，並對公司產生貢獻、盡力去做，最後得到應有的回報（薪資、獎金、紅利、
晉升）。
22. 每個主管、每個員工、每個部門，都要勇於自我檢討及改善，如此，整個公司才會不斷進步。
23. 培育部屬的3 個工具：
(1) 屬下的終身自我學習 (2) 主管與屬下的切磋 (3) 最後，才是那些訓練課程。
24. 優質的企業，不僅要cost down（降低成本），更要懂得如何value up（創造價值），value（價值）永遠比cost（成本）更重要、更有影響力、
更多發展空間。
25. 台積電公司，就是一個永遠不斷在創造更多價值的公司。它是一個「價值經營型」公司，也是一個「高值化」公司。
26. 台積電的5 大競爭優勢與成功要素：
(1) 領先的技術（leading technology）
(2) 製程的高良率（品質好）
(3) 完美的客戶服務
(4) 全球性的良好口碑及公司信譽（reputation）
(5) 優秀的人才（人才團隊）
27. 優秀的「人才」才是台積電保持永遠領先及創造卓越的最核心根基因素。
28. 別只顧壓低成本，提高價值才是王道。
29. 如何提高價格呢？只有一條路，就是提高價值。
30. 壓低成本雖然重要，但提升產品價格更重要。
31. 提升價值後，客戶才不會跑掉。
32. 技術固然重要，但沒有sales（銷售）及marketing（行銷）也不行，沒生意做，根本活不了。
33. 不能只以為產品好，客人自會來，也要懂行銷及銷售，客人才會來買東西。
34. 領導人必須公平、公正、沒私心、沒班底，才能凝聚團隊力量，這很重要。
35. 領導人也要把外面世界帶到公司裡來，讓員工知道外面發生什麼事。
36. 創意必須是可實現的、可賺錢的，才是好創意。
37. 成長、成長、再成長。
38. 我一生最大的財富，就是「培養出學習的能力」。
39. 台積電四大核心價值ICIC：
I：Integrity（誠信、正直）
C：Commitment（承諾）
I：Innovation（創新）
C：Customer Trust（客戶信賴）
40. 學習，永遠是做任何事情的第一步，也是經營祕笈的第一招。
41. 好的領導，就是很多員工願意發自內心跟隨你。
42. 首先要有足夠的學識、學問，才能擁有判斷事情的能力。
43. CEO 最大責任，就是：領導與用人。
44. 企業經營絕不是任何一個人單打獨鬥。
45. 做人比做生意更重要。
46. 對人、對事要謙卑。
三、作者重點詮釋
（一）人才最重要！得人才者，得天下：
「人才」、「人才團隊」、「人才的組織能力」，這三點，永遠是任何一家公司經營成功及永續百年存活的最核心根基要素。沒有了好的人才團隊，這家公司就空了，就會失敗。所以，一定要用心、盡力招聘、延攬、培育、訓練出優秀的各領域／各功能／各部門的優秀人才出來。
台積電公司就是擁有全台最優秀的台大、清大、交大、成大及美國回來的理工科碩士、博士的高級工程師與尖端研發人員，才會超越韓國三星及美國英特爾，而成就今天護國神山的企業寶座。
（二）領先技術、高良率致勝：
「領先的技術」及「製程高良率／高品質」這兩項，永遠是高科技公司生存與業績成長的根本因素。高科技業必做好、做強這兩項競爭能力及競爭優勢。
（三）「價值經營」、「高值化經營」：
「價值經營」及「高值化經營」，永遠是任何大、中、小型企業必須思考及努力投入的重點方向。唯有秉持此經營理念，才能創造出高價格高毛利高獲利的卓越經營成果出來。
（四）誠信與信譽：
「公司誠信」與「公司信譽」是任何企業必須守好、顧好及堅守的重大原則，企業沒了誠信、沒了信譽，公司就沒希望。
第1 位 台積電前董事長張忠謀
一、公司簡介
• 台積電公司為全球最大且最先進製程的晶片製造廠，目前已先進到5 奈米、3奈米、2 奈米及1.4 奈米的製程。
• 台積電公司2024 年度營收額高達2.5 兆元台幣，獲利額高達1 兆元，獲利率升高到49%，為全球最高獲利率的高科技公司。
• 台積電除台灣新竹、台中、台南及高雄工廠外，也在美國亞利桑那州、日本熊本及德國德勒斯登、中國南京，設立海外工廠，展現布局全球能力。
• 目前，台積電股價達900 多元，企業總市值突破20 兆元台幣，為全台第一大市值公司。
• 台積電公司在台灣深受敬重，有「護國神山」號稱。
• 台積電全球員工計有7 萬多人。
二、領導人成功經營心法
1. 我認為「領導人」最主要的功能是：
(1) 知道方向 (2) 找出重點 (3) 提出解決大問題的辦法。
2. 檢驗領導人好壞的一個條件：他是否知道對的方向。
3. 企業如果擁有堅固的「誠信」（integrity）文化，即使經營遇到挫折，也不會倒。
4. 一個人沒有誠信正直，我絕不會把他放在我旁邊，也不會提拔他。
5. 真正成功的企業，應該要能夠長期百年的永續經營。
6. 成功的領導：是強勢，但不威權。
7. 對下屬授權，同時也要對他授責才對。因為，權力＝責任。
8. 「董事會」是公司治理的樞紐。
9. 良好的公司治理，第一步應有獨立、認真、有能力的董事會。
10. 董事會的第一個責任是監督，第二個責任是指導經營階層，第三個責任是任免高層主管。
11. 領導人的角色之一，就是要感測「危機」與「良機」。
12. 企業最重要的三大根基：
(1) 願景 (2) 企業文化 (3) 策略
13. 專業經理人應該培養的終身習慣：
(1) 觀察 (2) 學習 (3) 思考 (4) 嘗試
14. 台積電10 大經營理念：
(1) 堅持職業道德
(2) 專注晶圓代工事業
(3) 國際化放眼全球
(4) 追求永續經營
(5) 客戶為我們的夥伴
(6) 品質是我們的原則
(7) 鼓勵創新
(8) 營造有挑戰性及樂趣的工作環境
(9) 兼顧員工及股東權利
(10) 盡力回饋社會
15. 每位員工在得到權力之前，要先「當責」（accountability）；要先有高度責任感、責任心、敢勇於負責才行。
16. 企業擁有「核心能力」、「核心優勢」，站穩競爭利基。
17. 持續建立公司五大競爭障礙：成本、技術、法律、服務、品牌。
18. 要經營世界級企業，就必須堅持走一條難走的路。
19. 什麼是世界級的公司：
(1) 對於競爭者，我們是可敬的競爭對手
(2) 對於客戶，我們是可靠的供應商
(3) 對於供應商，我們是合作夥伴
(4) 對於股東，我們有好的每年股利及ROE（投資報酬率）
(5) 對於員工，我們提供優渥的薪資、獎金、紅利及工作環境
(6) 對於社會，我們是好的社會公民，並善盡企業社會責任
20. 一個公司要改掉不願意檢討別人的文化，能夠檢討別人的公司，才會進步。很多主管怕屬下反感，故不敢指出屬下的缺點及弱點。
21. 最好的員工生涯規劃，就是在每個崗位上，永遠做自己有興趣的事情，並對公司產生貢獻、盡力去做，最後得到應有的回報（薪資、獎金、紅利、
晉升）。
22. 每個主管、每個員工、每個部門，都要勇於自我檢討及改善，如此，整個公司才會不斷進步。
23. 培育部屬的3 個工具：
(1) 屬下的終身自我學習 (2) 主管與屬下的切磋 (3) 最後，才是那些訓練課程。
24. 優質的企業，不僅要cost down（降低成本），更要懂得如何value up（創造價值），value（價值）永遠比cost（成本）更重要、更有影響力、
更多發展空間。
25. 台積電公司，就是一個永遠不斷在創造更多價值的公司。它是一個「價值經營型」公司，也是一個「高值化」公司。
26. 台積電的5 大競爭優勢與成功要素：
(1) 領先的技術（leading technology）
(2) 製程的高良率（品質好）
(3) 完美的客戶服務
(4) 全球性的良好口碑及公司信譽（reputation）
(5) 優秀的人才（人才團隊）
27. 優秀的「人才」才是台積電保持永遠領先及創造卓越的最核心根基因素。
28. 別只顧壓低成本，提高價值才是王道。
29. 如何提高價格呢？只有一條路，就是提高價值。
30. 壓低成本雖然重要，但提升產品價格更重要。
31. 提升價值後，客戶才不會跑掉。
32. 技術固然重要，但沒有sales（銷售）及marketing（行銷）也不行，沒生意做，根本活不了。
33. 不能只以為產品好，客人自會來，也要懂行銷及銷售，客人才會來買東西。
34. 領導人必須公平、公正、沒私心、沒班底，才能凝聚團隊力量，這很重要。
35. 領導人也要把外面世界帶到公司裡來，讓員工知道外面發生什麼事。
36. 創意必須是可實現的、可賺錢的，才是好創意。
37. 成長、成長、再成長。
38. 我一生最大的財富，就是「培養出學習的能力」。
39. 台積電四大核心價值ICIC：
I：Integrity（誠信、正直）
C：Commitment（承諾）
I：Innovation（創新）
C：Customer Trust（客戶信賴）
40. 學習，永遠是做任何事情的第一步，也是經營祕笈的第一招。
41. 好的領導，就是很多員工願意發自內心跟隨你。
42. 首先要有足夠的學識、學問，才能擁有判斷事情的能力。
43. CEO 最大責任，就是：領導與用人。
44. 企業經營絕不是任何一個人單打獨鬥。
45. 做人比做生意更重要。
46. 對人、對事要謙卑。
三、作者重點詮釋
（一）人才最重要！得人才者，得天下：
「人才」、「人才團隊」、「人才的組織能力」，這三點，永遠是任何一家公司經營成功及永續百年存活的最核心根基要素。沒有了好的人才團隊，這家公司就空了，就會失敗。所以，一定要用心、盡力招聘、延攬、培育、訓練出優秀的各領域／各功能／各部門的優秀人才出來。
台積電公司就是擁有全台最優秀的台大、清大、交大、成大及美國回來的理工科碩士、博士的高級工程師與尖端研發人員，才會超越韓國三星及美國英特爾，而成就今天護國神山的企業寶座。
（二）領先技術、高良率致勝：
「領先的技術」及「製程高良率／高品質」這兩項，永遠是高科技公司生存與業績成長的根本因素。高科技業必做好、做強這兩項競爭能力及競爭優勢。
（三）「價值經營」、「高值化經營」：
「價值經營」及「高值化經營」，永遠是任何大、中、小型企業必須思考及努力投入的重點方向。唯有秉持此經營理念，才能創造出高價格高毛利高獲利的卓越經營成果出來。
（四）誠信與信譽：
「公司誠信」與「公司信譽」是任何企業必須守好、顧好及堅守的重大原則，企業沒了誠信、沒了信譽，公司就沒希望。
