好書試閱

六種常見的內耗樣貌
(摘錄自:Chapter 5 真正認識自己)

內耗,就像是一張隱形的負債資產,每天都在你的心裡累積利息,讓身心感到壓力與疲憊。它不會突然出現,而是從不安、懷疑、想要更好的努力中,一點一滴累積出來的。

就像薇婷的處境,她升任主管後,原以為能更接近自己理想的職涯,卻感受到前所未有的焦慮。她開始懷疑自己的能力,也常陷入無止境的拉扯。

你是否對這樣的情境感到很熟悉呢?當我們看著她的故事,會發現那不只是她一個人的經驗,其實也映照出許多職場人共同的縮影 那些看似努力、卻被內在糾結一點一滴消耗的時刻。

因此,我從薇婷的故事以及所觀察到的許多職場人身上,整理出六種最常見的內耗樣貌。你可以邊讀邊對照,看看自己是否也經常陷入這樣的心裡拉鋸,有可能你只感到一種內耗,也可能同時符合兩種甚至三種以上的特徵。

1. 猶豫不決:做選擇像在走迷宮
身為像薇婷這樣的主管,從專案流程、跨部門資源分配到人力安排等,每天都要做很多大大小小的決策。但她常常卡在一些小事上糾結許久,她擔心「萬一選錯方向,拖累團隊怎麼辦?」於是開會時經常反覆確認細節,即使造成進度延後,也不敢果斷做出決定。

她知道自己應該要果決一點,但內心總有個聲音說:「再多考慮一下。」這種猶豫讓她每天都像走在一個巨大的迷宮裡,每個選項都是一個岔路口,深怕走錯一步就回不來了。

你也經常出現這些狀況嗎?
.每當要做重要決定時,總是拖延,因為怕做錯。
.做出選擇後,還會懷疑自己是不是應該選另一個。
.常常把時間花在思考,而不是行動上。
.決策過程讓我感覺耗能,比事情本身還累。

心理學中稱這為「決策疲勞」(Decision Fatigue)。當大腦過度使用於評估及比較,就會消耗我們的體力、精神與情緒上的能量,甚至削弱判斷力和執行力。長期下來,容易像薇婷一樣疲憊內耗,甚至影響到工作效率。這並不是因為她不努力,反而是她將能量都耗在「害怕選錯」的糾結裡。

2. 反芻思維:無限回放過去事件或對話
你有沒有過本來興致勃勃做著簡報,但經理卻在眾人面前打斷你,要你再回去想想是否哪裡漏掉了的經驗?雖然只是小插曲,但這樣的場景可以在腦海中重播了整整一週。你不停想著:「我是不是表達不夠清楚?經理是不是對我不滿?」這些想法讓人夜裡輾轉難眠,第二天工作也難以集中精神。

大量的反芻會帶來內在精力耗損,你也會如此嗎?
.反覆想著過去說過的話,不斷檢討做過的事。
.經常一再回想過去發生的事,很難放下。
.即使事情已經結束,還是會糾結其中的細節。
.腦海中不斷回想「如果當時……就好了」,停不下來。

這其實是一種防禦機制,大腦試圖從過去找到答案來幫我們解決現在或未來的困難。然而,當我們被過去的畫面綁架,就容易陷入焦慮與自責的惡性循環。你本以為自己是在修正錯誤,但其實只是困在對自己的恐懼之中。

3. 完美主義:追求零瑕疵的陷阱
你總是追求完美嗎?我曾看過有些完美主義者,每次簡報都是資料最完整、最專業和最細膩的,甚至連標點符號和行距都不容疏忽,但他總覺得還要做得更好,否則別人就會懷疑他不夠專業,所以內容一改再改。雖然簡報看似完美專業,他卻因經常熬夜或延宕其他工作進度,逐漸覺得自己的努力像是無底洞。

你呢?是否也有這種感覺:
.對自己設定的標準通常比別人要求得更高。
.即使事情已經完成,還是會盯著小細節,覺得不夠完美。
.事情沒做到完美,會感到焦慮或不安。
.很難容忍自己工作或生活中的小錯誤或瑕疵。

追求完美的人,像是在跑一條看不見盡頭的跑道,每跑一步都覺得還不夠快、不夠遠。卻容易把焦點放在避免缺陷與失敗,而忽略了自己辛苦努力的過程。

從薇婷的例子也可看到,她的「追求完美」是一種安全感的偽裝,彷彿只要做到無可挑剔,才能證明自己有資格坐在主管這個位置。這樣的心態,短期成果可能不錯,長期卻讓自己陷入倦怠、焦慮與高度壓力而耗盡了能量。

4. 自我批判:內心上演「我不夠好」的小劇場
過多的反芻思維通常帶來的多半是自我批判。我曾經詢問薇婷,她是否常常會因為一件小事然後就會出現自我批判的聲音。她當時談到某一次專案發表後,主管對她的提案給了幾句改進的建議,那明明是出於善意的回饋,無奈這樣的聲音卻讓她往心裡去了。

那天回到家,她內心的小劇場便開始上演:「我果然不行,我不適合做這個位置。」即使同事們都認為她口條好、表現穩定專業,她卻在自我懷疑裡打轉。

你腦中也經常出現這樣的小劇場嗎?
.經常對自己說「我不夠好」或「不夠努力」。
.被別人稱讚時,通常很難接受或相信。
.即使表現不錯,還是會挑出自己不足的地方。
.批評自己比鼓勵自己來得更容易。

這些「內在批判」的聲音,就像一個嚴厲的判官,總是提醒你還不夠努力、不夠聰明和不夠穩定。這些聲音也許曾在你的成長過程中,為你帶來許多益處,但在成人後,繼續將這些不合適的標準與規條帶入職場,它們就成了束縛的枷鎖。

當自我價值感低落時,只要別人一個小小的回饋和建議,便在心中放大成對整個自我的否定。像薇婷,愈努力就愈覺得自己配不上成就;愈想進步,就愈聽見那句:「我不夠好。」長期因看不見自己的優點,逐漸削弱了自信與自我效能感。

5. 比較嫉妒:別人的成就,變成自己的枷鎖
在競爭升遷的職場環境裡,我們一定會遇到加薪、晉升、發紅利或年終等激勵措施,但你會不會在看到別人加薪或晉升時心裡酸酸的?我也曾經盯著公司發布的晉升名單而失落過,心裡一直會冒出「他憑什麼?」的聲音,然後把對方的所作所為拿來跟自己比較,到最後陷入自我懷疑,甚至還會因此興起「不如歸去」的感慨。

你也會有這樣的想法嗎?
.經常關注別人的成就,覺得自己比不上。
.當看到別人比我好時,會感到失落或自卑。
.常因在社交媒體上看到他人的生活比我好,而情緒受影響。
.容易把自己的價值建立在和別人的比較上。

良性競爭本身不是壞事,它是能激發我們成長進步的動力。但若是過度把焦點放在和別人的落差,就像用別人的尺量自己,永遠測不出自己的成長。更會因此強化了「我不如人」的信念,讓你的自我價值被一點一滴削弱。

我們的焦慮,不是輸給別人,而是輸給內心那個認為「我不如人」的自己。關於比較帶來的衝擊,我們在後面的章節還會細談。

6. 過度擔憂:腦海中不斷推演的防災演習
即便像是薇婷這樣注重完美的人,她每次向客戶做重要簡報前,仍然會產生許多的焦慮,腦中會閃過無數種情境:「萬一電腦當機怎麼辦?」「如果客戶質疑我怎麼辦?」「客戶會不會覺得我不夠專業?」……她甚至想好十幾種應變方案,卻依然焦慮到睡不著。

你也會因這些情況而經常緊張、不安或恐懼嗎?
.常常想像未來可能會發生的最壞情況,難以安心。
.即使事情還沒發生,卻已經開始焦慮。
.腦中會不斷演練「萬一……怎麼辦」的劇情。
.因過度擔心筋疲力盡,卻無法真正解決問題。

容易過度擔憂的人常常把大腦當做模擬器,提前排演各種最壞情境。很多時候這些困難都是我們腦袋裡的「防禦措施預演」,而非真的遇到了困難。事前演練是好事,只是還沒上戰場就累死三軍,絕對不是一個有效的作戰之法。

這是一種「災難化思維」,大腦用假設的危險來確保安全,原意是保護自己,結果卻提前消耗心理能量,不僅讓人身心俱疲,更降低了原有的工作表現或能力。

無論是猶豫、反芻、完美、自責、比較還是擔憂,這些看似不同的狀態,其實都在消耗我們與自己之間的連結。它們的共同點是能量都耗在「與自己對抗」,而非「推動自己往前」。

這些內耗型態,或許也像極了你的某段時光。你努力、盡責、專注並想讓一切更好,但每天結束時卻覺得筋疲力竭,彷彿無論多努力都還差一點。

但若是你願意停下來,看清自己經常陷入的內耗樣貌,就能開始重新連結自我。一旦能把它看清,它就不再只是模糊的壓力,而是具體可觀察的狀態。

這讓我想到自己剛開始理財的時候,那時朋友們七嘴八舌的給建議,有人說買穩定,有人說高股息安心,也有人鼓吹投資美股。可是無論方法再多,如果不了解自己的金錢流向,那些建議都只是噪音。

看清現狀,永遠是行動的起點,職場內耗也是如此。
你必須先看見它,才能有意識的調整,甚至轉化成推動自己的力量。
接下來,我們將一起探索如何在職場中重新找回穩定與前進的力量。
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