第一部曲 捨科技高峰，走向海闊天空
參與經國號戰機研發，獲國防部頒「傑出貢獻獎」
我的人生中最光榮的一頁，開啟於參與經國號戰機的研發。我大學畢業就考上「中山科學研究院」（即中科院）。當時擔任參謀總長的郝柏村先生希望國人能自製戰鬥機、自製飛彈（雄蜂、天弓飛彈），於是衍生出一個「國防役」的計畫，就是希望國內優秀的、有理工專長的大學生，畢業後不用服役，而是進入國防部中科院各單位工作，以代替兵役。
我是第三屆的科技預官，當時是穿便服上班的。一九八五年，我被分發到台中的「空軍航空工業發展中心」（航發中心），服「國防役」，這是「漢翔航空」的前身。我很榮幸的參與了研發經國號戰鬥機（IDF）的案子，那是我第一份工作。
當時，我帶領著一個軟體的測試小組，覺得非常幸運。為什麼感到這麼光榮呢？並非我們的貢獻特別大，而是我覺得，在經國號戰鬥機工作期間非常辛苦，試飛過程更是危險，還有一位試飛員甚至殉難了。歷經千辛萬苦，試飛成功，才能開始量產。經國號戰鬥機終於試飛成功，大家都很感動。因為惟有試飛成功，才能量產。
經國號戰鬥機的軟體功能非常特別，這種戰機包括前機身、中機身、後機身、左機翼、右機翼。上面有很多的訊號線、電源線、試飛線，都必須接到電腦，接到控制面板。這是一種飛機的「線束」系統，絲毫馬虎不得。這些線路的生產，一點也不能出錯。何況這些線束的接頭非常大，和一般情況不太一樣。做完之後，還要經過我們的測試，而且當裝上飛機時，又可能被機上的某些工具鑽孔時弄破。此外，在安裝雷達等各種空用電子裝備時，也都要經過測試，才能試飛。如果一點點小小的細節沒做好，一燒燬可能就損失幾百萬美金！我當時帶領的就是這個系統的測試小組。
我所帶領的線束系統小組的成立，有它的時空背景，特別要感謝擔任我們航發中心主任的空軍重量級人物、過去曾經飛過「黑貓偵察機」的華錫鈞上將。他任內就是因為參與經國號戰機研發有功，被譽為「IDF之父」，後來並兼任中山科學研究院副院長，甚至也因此晉陞空軍二級上將。他以上將之尊來領導我們，給我們很大的支持。
因為經國號戰機的設計是由F-16戰鬥機改良而來，很多裝備系統也都不一樣，所以我們有很大量的「研改」工作，是由許多單位同時進行的。由於改變的幅度很大，改來改去，到底會變什麼狀況都不知道。大家的壓力都很大，必須要非常的謹慎和仔細，不能有任何閃失！當時我們就覺得必須有一套這樣的系統，來負責、掌握所有上游研發的結果，做最後的安全性確認。所以，我們就研發用C語言開發一套新的軟體。
當初我們的時間壓力很大，當廠長向華上將報告，我們需要做一些改變。雖然美國通用動力（GD）公司的顧問都是反對的─因為這是一套全新的東西他們沒有把握可以做好；而非常意外的是華上將卻特別支持我們。
記得試飛成功之後，有一個莒光日的教學活動中，華上將在致詞時說：「大家辛苦了，經國號戰鬥機終於試飛成功，要進入量產了，這是我們共同的成就⋯⋯。」
說到這裡，他突然話鋒一轉，隨即說：「特別感謝介壽三廠的DITMOC小組！」這正是我帶領的小組！
我不知華上將為什麼突然提到我們，當時也讓我嚇了一跳。同事們轉頭看著我，我則呆坐著、紅著眼眶，不敢激動地大聲哭出來！不過，我知道，如果我是軍人，一定會得到獎章，可是，我當時只是一個科技預官。華上將這番公開的表揚話語，頓時讓我感到：這是我這輩子最光榮的時刻！
後來，我開發的這一套軟體，拿到了國家的專利。我也獲得一張郝柏村先生頒贈的「傑出貢獻獎」獎狀。
回憶當時的研發過程真的很艱苦，毫無頭緒，既不會寫也不會弄，何況還經常要和其他單位配合，在飛機上整合做測試。飛機上還有各單位的專業小組，有負責電氣的，有負責航電的，也有負責飛行控制的。這樣大的工程，需要由很多部門的總工程師協調，所以可說是一個非常複雜的案子。當時，時間壓力很緊迫，我們都是上午八時就開始上班，直到凌晨兩、三點才能休息。
我媽媽是個文盲，但她非常以我在中科院工作為榮，逢人便說「我的兒子是在研究院上班哦！」媽媽雖然知道我努力在上班，可是她卻老是問我：「你怎麼每天都加班到這麼晚？是不是你比別人笨啊？」讓我又好氣又好笑，真是有苦說不出！當年我們加班，是沒有領加班費的，甚至連颱風天淹水或放假日，我們都會主動回到單位加班。
只為趕上進度，兇同僚逼屬下磨自己燧石受到的敲打越厲害，發出的光就越燦爛；人的生命，似洪水奔流，不遇著島嶼和暗礁，難以激起美麗的浪花。印度詩人泰戈爾也說：「只有經過地獄般的磨礪，才能淬煉出創造天堂的力量；只有流過血的手指，才能彈奏出世間的絕唱。」
我們在中科院的努力奮進、敬業精神，可說是一步一腳印，戮力從公、公而忘私，相較於現代某些所謂只要求「錢多事少離家近」的懶人思想，可說天淵之別。然而，「先苦後甘」與「先甘後苦」，究竟何者為優、何者為劣，往往也是一個人智慧抉擇的分野。其中功過如何，很難一概而論。
不過，卻令人想到一個網路笑話：某位舉世知名的「富二代」名人，在人間享受了縱情娛樂、無所事事的日子之後，由於一次酒駕車禍，在三十多歲就不幸去世了！他到了閻王殿，見到了閻羅王。
閻羅王表示，因「富二代」的祖父和爸爸在世時從事地方建設，對社會有莫大貢獻，所以憑藉著上一代的餘蔭，特別批准他自己選擇上天堂還是下地獄。
富二代：「我可以先去看看兩邊的環境嗎？」閻羅王：「可以。」
於是，富二代先到天堂，看到的和人間沒兩樣，而且還異常沉悶。接著，閻羅王就帶他到地獄看看。
在地獄裡，他發現每個人都高高興興的在玩樂，喝酒、賭博，可以說愛怎麼樣就怎麼樣，和他在人間時過的是一樣「錢多事少離家近」、非常奢華享受的生活。
於是，富二代不加思索地就說：「我選擇地獄。」不久，富二代就下地獄了。
過沒多久，閻羅王再去地獄巡視，看到富二代正在受刑。富二代看到閻羅王就大叫：「閻王大人啊，怎麼回事啊？地獄不是享樂的嗎？我卻每天都在受刑ㄟ！」閻羅王不慌不忙的說道：「哦，那個你當初看到的，是我們的DEMO（試用版）。」
原以為這下子準死無疑了！沒想到他毫不在意，反倒很欣賞我，認為我勇於任事，是個有責任感的好咖。事實上，也是如此，我是小組長，該完成的任務，本就是小組長與小組長該聯繫的，但因對方拖拖拉拉的，做得太慢了，我都直接把「備忘錄」發給他們的組長，提醒注意。他們的組長，官職都是超級大的，很多都是官拜上校。當時我的想法是：做事歸做事，官階是其次，就事論事、完成任務重於一切！每當我又在盯著工作進度發飆時，他們的組長看到我傳過去的備忘錄，就會去罵小組長「為什麼還沒把工作搞定！」挨了排頭的小組長就會向我們嗆聲：「幹嘛一直發這些訊息過來？」
我就說：「就是因為你們一直拖拖拉拉、沒按時交卷，才害我們來不及完工呀！當然要修理你們！」
與主管相處？做最好的建議，不介意最爛的選擇
說到這裡，常常有人問我，同事之間或許比較好溝通，那我們應該如何與主管相處呢？後來我在上班時期，總是秉持一句名言為法則：「有法依法，無法循例」，如果無法也無例，那就依長官的意思來做。我的做事原則，就是說，在不違法的前提下，多半遵照過去的例子以及長官的意圖。
如果碰上比較有爭議的事情，我會上簽呈（留下證據）。當然，我會先做方案的分析。我會告訴長官說，「方案一」有什麼優缺點；「方案二」有什麼優缺點；「方案三」有什麼優缺點。然後，我會建議採用「方案✕」，也就是用「擬辦」的方式，將我的見解提供給長官，讓長官可以去作決定。
我認為長官必定有他的制高點和考量，是我們做下屬的所不知道的。畢竟長官也承受比較高的壓力。由於眼界和目標的不同，我們很難想像長官要的是什麼。可是，站在我們自己的位置、權責上，我們也要把相關的工作做好！做一個比較完善的評估分析，目的就是讓長官比較好作決策。話說回來，在軍中，長官是無法選擇的，有些長官是「官大學問大」，甚至一天到晚找你麻煩；也有些長官是完全不管事的；更有些是會「挖個洞給你跳」的。我們難免會碰到各式各樣的長官。至於好的長官，則是你的貴人，他會給你機會表現，甚至給你深造的機會。像我當年的長官，就很會栽培我，讓我用公費的方式去讀研究所，所以我認為，不論長官是苛責你的、培養你、無微不至地讓你可以發揮的，都是我們的貴人。因為這都讓我們有不同方面的學習，而在我們未來自己當長官時，也能知道部屬自己的看法；而不是當了長官之後，就忘了自己以前當人家部屬的痛苦。
有一家小公司，老闆招聘雇員，有三人前往應徵。老闆對第一位應徵者說：「這是一道執行能力的考驗：在我們的公司樓梯間有一個玻璃窗，你去用拳頭把它擊碎。」應徵者立刻聽命行事，一拳揮過去。所幸那不是一塊真玻璃，不然他的手就會嚴重受傷。
老闆又對第二位應聘者說：「這是一道執行能力的考驗：我手上有一桶髒水，你把它拿去潑到女清潔工身上。她現在正在樓道拐角處那間小屋?休息。你不要說話，推開門潑到她身上就是了。」
這位應徵者提著髒水出去了。他找到那間小屋，推開門，果然看見一位女清潔工坐在那?。他不說話，猛然把髒水潑在她頭上，回頭就走。然後，去向老闆交差。老闆此時告訴他，坐在那的不過是個蠟像而已。
最後，老闆對第三位應徵者說：「大廳?有個胖子，你去狠狠搥他兩拳。」這位應徵者說：「老闆，對不起，我沒有理由去打他；即使有理由，我也不能用打人的方法完成任務。也許我會因此不被您錄用，但我也不能執行您這樣的命令。」
這時，老闆宣布，第三位應徵者通過考驗，被聘用了。理由是：他是一個勇敢的人，也是一個理性的人。他有勇氣不執行老闆的荒唐命令，當然也更有勇氣不執行其他人的荒唐命令。同時，他是個腦筋很清楚、做事有主見的人。將來對老闆正當的命令，必然會堅持到底、全力以赴。
如果重來，一定妥善處理人的情緒從前我的個性也是很急。記得當年在經國號戰機工作時期，也一度被指「很凶」、很會罵人，那時覺得自己很優秀、很厲害，因為那麼年輕就坐到很高的職位，還身為很多官階不小（中校或少校）同袍的主管，難免年輕氣盛，所以當我的部屬真的很可憐。我初為公司主管時，也曾把一位員工罵到哭。如果問我當初為什麼會那樣，我也不明白，總是覺得自己很驕傲，似乎高人一等。
當時，我都懶得和資質差的員工溝通。總是說：不要問那麼多理由！照我的意思去做就是了！少廢話！回憶起來，有時我們是對事不對人，但結果往往會適得其反。因為如果沒把對方的「心情」處理好，他的「事情」可能也沒辦法做好。軍中是以「服從」為天職的，部屬在我們面前通常是「敢怒不敢言」，只因你掌握他的「考績」的生殺大權，不過他表面聽從，事實上內心一定不爽，在懷恨於心的情況下，事情自然不會如你所想的做得那麼好。
我以前在大學兼任講師，教導的科目是「資料處理」及「管理資訊系統」，這兩科目是學生必修的課目，而且必須及格才能畢業，所以是很重要的課程。因為課程很重要，我認為學生應該要認真上課，但是，仍然會有學生的學習態度不佳。我自己因為對學生的要求較高，在課堂上授課時，那些上課不認真的學生，也會影響我的心情而加以責備。但是有一些坐在比較前排的學生，
上課態度是相當認真，他們用非常期待的眼神看我，好像也在提醒我：老師啊！不要理會那些不認真的學生，看看我們吧！我從他們眼裡，也領悟到這才是一群我必須特別照顧的學生。於是，我的態度做了些改變，開始調整焦點，不再去計較那些不認真的學生，而是專注教導那些認真的學生，真是應了那句話：「師傅領進門、修行在個人」啊！
年輕，往往缺乏的正是這種閱歷。直到年紀越來越大，就會發現，其實「做人比做事更重要」。這不意味不必把事情做好，或只要逢迎拍馬，去搞一團和氣；而是我們一定要把事情做好的同時，不論面對我們的長官或部屬，都要考慮對方的情緒。我們一定要和對方心平氣和地溝通。好比我們在退掉部屬的簽呈或專案報告，要求他做一些改進時，也應把理由講清楚，不要讓他覺得自己是用「權勢」壓人。
所以，我奉勸大家，在邁向成功的階段，都要修身養性，要明白：成功處理任何事，「人和」是更重要的因素！
參與經國號戰機研發，獲國防部頒「傑出貢獻獎」
我的人生中最光榮的一頁，開啟於參與經國號戰機的研發。我大學畢業就考上「中山科學研究院」（即中科院）。當時擔任參謀總長的郝柏村先生希望國人能自製戰鬥機、自製飛彈（雄蜂、天弓飛彈），於是衍生出一個「國防役」的計畫，就是希望國內優秀的、有理工專長的大學生，畢業後不用服役，而是進入國防部中科院各單位工作，以代替兵役。
我是第三屆的科技預官，當時是穿便服上班的。一九八五年，我被分發到台中的「空軍航空工業發展中心」（航發中心），服「國防役」，這是「漢翔航空」的前身。我很榮幸的參與了研發經國號戰鬥機（IDF）的案子，那是我第一份工作。
當時，我帶領著一個軟體的測試小組，覺得非常幸運。為什麼感到這麼光榮呢？並非我們的貢獻特別大，而是我覺得，在經國號戰鬥機工作期間非常辛苦，試飛過程更是危險，還有一位試飛員甚至殉難了。歷經千辛萬苦，試飛成功，才能開始量產。經國號戰鬥機終於試飛成功，大家都很感動。因為惟有試飛成功，才能量產。
經國號戰鬥機的軟體功能非常特別，這種戰機包括前機身、中機身、後機身、左機翼、右機翼。上面有很多的訊號線、電源線、試飛線，都必須接到電腦，接到控制面板。這是一種飛機的「線束」系統，絲毫馬虎不得。這些線路的生產，一點也不能出錯。何況這些線束的接頭非常大，和一般情況不太一樣。做完之後，還要經過我們的測試，而且當裝上飛機時，又可能被機上的某些工具鑽孔時弄破。此外，在安裝雷達等各種空用電子裝備時，也都要經過測試，才能試飛。如果一點點小小的細節沒做好，一燒燬可能就損失幾百萬美金！我當時帶領的就是這個系統的測試小組。
我所帶領的線束系統小組的成立，有它的時空背景，特別要感謝擔任我們航發中心主任的空軍重量級人物、過去曾經飛過「黑貓偵察機」的華錫鈞上將。他任內就是因為參與經國號戰機研發有功，被譽為「IDF之父」，後來並兼任中山科學研究院副院長，甚至也因此晉陞空軍二級上將。他以上將之尊來領導我們，給我們很大的支持。
因為經國號戰機的設計是由F-16戰鬥機改良而來，很多裝備系統也都不一樣，所以我們有很大量的「研改」工作，是由許多單位同時進行的。由於改變的幅度很大，改來改去，到底會變什麼狀況都不知道。大家的壓力都很大，必須要非常的謹慎和仔細，不能有任何閃失！當時我們就覺得必須有一套這樣的系統，來負責、掌握所有上游研發的結果，做最後的安全性確認。所以，我們就研發用C語言開發一套新的軟體。
當初我們的時間壓力很大，當廠長向華上將報告，我們需要做一些改變。雖然美國通用動力（GD）公司的顧問都是反對的─因為這是一套全新的東西他們沒有把握可以做好；而非常意外的是華上將卻特別支持我們。
記得試飛成功之後，有一個莒光日的教學活動中，華上將在致詞時說：「大家辛苦了，經國號戰鬥機終於試飛成功，要進入量產了，這是我們共同的成就⋯⋯。」
說到這裡，他突然話鋒一轉，隨即說：「特別感謝介壽三廠的DITMOC小組！」這正是我帶領的小組！
我不知華上將為什麼突然提到我們，當時也讓我嚇了一跳。同事們轉頭看著我，我則呆坐著、紅著眼眶，不敢激動地大聲哭出來！不過，我知道，如果我是軍人，一定會得到獎章，可是，我當時只是一個科技預官。華上將這番公開的表揚話語，頓時讓我感到：這是我這輩子最光榮的時刻！
後來，我開發的這一套軟體，拿到了國家的專利。我也獲得一張郝柏村先生頒贈的「傑出貢獻獎」獎狀。
回憶當時的研發過程真的很艱苦，毫無頭緒，既不會寫也不會弄，何況還經常要和其他單位配合，在飛機上整合做測試。飛機上還有各單位的專業小組，有負責電氣的，有負責航電的，也有負責飛行控制的。這樣大的工程，需要由很多部門的總工程師協調，所以可說是一個非常複雜的案子。當時，時間壓力很緊迫，我們都是上午八時就開始上班，直到凌晨兩、三點才能休息。
我媽媽是個文盲，但她非常以我在中科院工作為榮，逢人便說「我的兒子是在研究院上班哦！」媽媽雖然知道我努力在上班，可是她卻老是問我：「你怎麼每天都加班到這麼晚？是不是你比別人笨啊？」讓我又好氣又好笑，真是有苦說不出！當年我們加班，是沒有領加班費的，甚至連颱風天淹水或放假日，我們都會主動回到單位加班。
只為趕上進度，兇同僚逼屬下磨自己燧石受到的敲打越厲害，發出的光就越燦爛；人的生命，似洪水奔流，不遇著島嶼和暗礁，難以激起美麗的浪花。印度詩人泰戈爾也說：「只有經過地獄般的磨礪，才能淬煉出創造天堂的力量；只有流過血的手指，才能彈奏出世間的絕唱。」
我們在中科院的努力奮進、敬業精神，可說是一步一腳印，戮力從公、公而忘私，相較於現代某些所謂只要求「錢多事少離家近」的懶人思想，可說天淵之別。然而，「先苦後甘」與「先甘後苦」，究竟何者為優、何者為劣，往往也是一個人智慧抉擇的分野。其中功過如何，很難一概而論。
不過，卻令人想到一個網路笑話：某位舉世知名的「富二代」名人，在人間享受了縱情娛樂、無所事事的日子之後，由於一次酒駕車禍，在三十多歲就不幸去世了！他到了閻王殿，見到了閻羅王。
閻羅王表示，因「富二代」的祖父和爸爸在世時從事地方建設，對社會有莫大貢獻，所以憑藉著上一代的餘蔭，特別批准他自己選擇上天堂還是下地獄。
富二代：「我可以先去看看兩邊的環境嗎？」閻羅王：「可以。」
於是，富二代先到天堂，看到的和人間沒兩樣，而且還異常沉悶。接著，閻羅王就帶他到地獄看看。
在地獄裡，他發現每個人都高高興興的在玩樂，喝酒、賭博，可以說愛怎麼樣就怎麼樣，和他在人間時過的是一樣「錢多事少離家近」、非常奢華享受的生活。
於是，富二代不加思索地就說：「我選擇地獄。」不久，富二代就下地獄了。
過沒多久，閻羅王再去地獄巡視，看到富二代正在受刑。富二代看到閻羅王就大叫：「閻王大人啊，怎麼回事啊？地獄不是享樂的嗎？我卻每天都在受刑ㄟ！」閻羅王不慌不忙的說道：「哦，那個你當初看到的，是我們的DEMO（試用版）。」
原以為這下子準死無疑了！沒想到他毫不在意，反倒很欣賞我，認為我勇於任事，是個有責任感的好咖。事實上，也是如此，我是小組長，該完成的任務，本就是小組長與小組長該聯繫的，但因對方拖拖拉拉的，做得太慢了，我都直接把「備忘錄」發給他們的組長，提醒注意。他們的組長，官職都是超級大的，很多都是官拜上校。當時我的想法是：做事歸做事，官階是其次，就事論事、完成任務重於一切！每當我又在盯著工作進度發飆時，他們的組長看到我傳過去的備忘錄，就會去罵小組長「為什麼還沒把工作搞定！」挨了排頭的小組長就會向我們嗆聲：「幹嘛一直發這些訊息過來？」
我就說：「就是因為你們一直拖拖拉拉、沒按時交卷，才害我們來不及完工呀！當然要修理你們！」
與主管相處？做最好的建議，不介意最爛的選擇
說到這裡，常常有人問我，同事之間或許比較好溝通，那我們應該如何與主管相處呢？後來我在上班時期，總是秉持一句名言為法則：「有法依法，無法循例」，如果無法也無例，那就依長官的意思來做。我的做事原則，就是說，在不違法的前提下，多半遵照過去的例子以及長官的意圖。
如果碰上比較有爭議的事情，我會上簽呈（留下證據）。當然，我會先做方案的分析。我會告訴長官說，「方案一」有什麼優缺點；「方案二」有什麼優缺點；「方案三」有什麼優缺點。然後，我會建議採用「方案✕」，也就是用「擬辦」的方式，將我的見解提供給長官，讓長官可以去作決定。
我認為長官必定有他的制高點和考量，是我們做下屬的所不知道的。畢竟長官也承受比較高的壓力。由於眼界和目標的不同，我們很難想像長官要的是什麼。可是，站在我們自己的位置、權責上，我們也要把相關的工作做好！做一個比較完善的評估分析，目的就是讓長官比較好作決策。話說回來，在軍中，長官是無法選擇的，有些長官是「官大學問大」，甚至一天到晚找你麻煩；也有些長官是完全不管事的；更有些是會「挖個洞給你跳」的。我們難免會碰到各式各樣的長官。至於好的長官，則是你的貴人，他會給你機會表現，甚至給你深造的機會。像我當年的長官，就很會栽培我，讓我用公費的方式去讀研究所，所以我認為，不論長官是苛責你的、培養你、無微不至地讓你可以發揮的，都是我們的貴人。因為這都讓我們有不同方面的學習，而在我們未來自己當長官時，也能知道部屬自己的看法；而不是當了長官之後，就忘了自己以前當人家部屬的痛苦。
有一家小公司，老闆招聘雇員，有三人前往應徵。老闆對第一位應徵者說：「這是一道執行能力的考驗：在我們的公司樓梯間有一個玻璃窗，你去用拳頭把它擊碎。」應徵者立刻聽命行事，一拳揮過去。所幸那不是一塊真玻璃，不然他的手就會嚴重受傷。
老闆又對第二位應聘者說：「這是一道執行能力的考驗：我手上有一桶髒水，你把它拿去潑到女清潔工身上。她現在正在樓道拐角處那間小屋?休息。你不要說話，推開門潑到她身上就是了。」
這位應徵者提著髒水出去了。他找到那間小屋，推開門，果然看見一位女清潔工坐在那?。他不說話，猛然把髒水潑在她頭上，回頭就走。然後，去向老闆交差。老闆此時告訴他，坐在那的不過是個蠟像而已。
最後，老闆對第三位應徵者說：「大廳?有個胖子，你去狠狠搥他兩拳。」這位應徵者說：「老闆，對不起，我沒有理由去打他；即使有理由，我也不能用打人的方法完成任務。也許我會因此不被您錄用，但我也不能執行您這樣的命令。」
這時，老闆宣布，第三位應徵者通過考驗，被聘用了。理由是：他是一個勇敢的人，也是一個理性的人。他有勇氣不執行老闆的荒唐命令，當然也更有勇氣不執行其他人的荒唐命令。同時，他是個腦筋很清楚、做事有主見的人。將來對老闆正當的命令，必然會堅持到底、全力以赴。
如果重來，一定妥善處理人的情緒從前我的個性也是很急。記得當年在經國號戰機工作時期，也一度被指「很凶」、很會罵人，那時覺得自己很優秀、很厲害，因為那麼年輕就坐到很高的職位，還身為很多官階不小（中校或少校）同袍的主管，難免年輕氣盛，所以當我的部屬真的很可憐。我初為公司主管時，也曾把一位員工罵到哭。如果問我當初為什麼會那樣，我也不明白，總是覺得自己很驕傲，似乎高人一等。
當時，我都懶得和資質差的員工溝通。總是說：不要問那麼多理由！照我的意思去做就是了！少廢話！回憶起來，有時我們是對事不對人，但結果往往會適得其反。因為如果沒把對方的「心情」處理好，他的「事情」可能也沒辦法做好。軍中是以「服從」為天職的，部屬在我們面前通常是「敢怒不敢言」，只因你掌握他的「考績」的生殺大權，不過他表面聽從，事實上內心一定不爽，在懷恨於心的情況下，事情自然不會如你所想的做得那麼好。
我以前在大學兼任講師，教導的科目是「資料處理」及「管理資訊系統」，這兩科目是學生必修的課目，而且必須及格才能畢業，所以是很重要的課程。因為課程很重要，我認為學生應該要認真上課，但是，仍然會有學生的學習態度不佳。我自己因為對學生的要求較高，在課堂上授課時，那些上課不認真的學生，也會影響我的心情而加以責備。但是有一些坐在比較前排的學生，
上課態度是相當認真，他們用非常期待的眼神看我，好像也在提醒我：老師啊！不要理會那些不認真的學生，看看我們吧！我從他們眼裡，也領悟到這才是一群我必須特別照顧的學生。於是，我的態度做了些改變，開始調整焦點，不再去計較那些不認真的學生，而是專注教導那些認真的學生，真是應了那句話：「師傅領進門、修行在個人」啊！
年輕，往往缺乏的正是這種閱歷。直到年紀越來越大，就會發現，其實「做人比做事更重要」。這不意味不必把事情做好，或只要逢迎拍馬，去搞一團和氣；而是我們一定要把事情做好的同時，不論面對我們的長官或部屬，都要考慮對方的情緒。我們一定要和對方心平氣和地溝通。好比我們在退掉部屬的簽呈或專案報告，要求他做一些改進時，也應把理由講清楚，不要讓他覺得自己是用「權勢」壓人。
所以，我奉勸大家，在邁向成功的階段，都要修身養性，要明白：成功處理任何事，「人和」是更重要的因素！
