第1章 只有學會自律，賺錢機會才找你
業務力來自21天效應與1萬小時金律
「不論景氣蓬勃或低迷，業務員該做的事情都一樣，所有成果都是靠每一天累積下來的。」這句話出自現任日本橫濱市市長林文子，她是華爾街日報選出的「全球最受矚目的50位女性經營者」中，唯一的一位日本人。
現年71歲的她，在31歲時才開始從事汽車銷售，一個月內就從清一色男性業務員中脫穎而出。剛開始她賣的是國產車，業績年年奪冠，10後她轉戰高級進口車領域，5年內賣出400輛BMW，做出20億業績。後來，甚至被延攬到汽車公司擔任CEO，而且同樣創下銷售佳績。
林文子在被問到她有什麼出奇制勝的技巧時，回答：「銷售沒有所謂的『奇招』。」她觀察到隨著時代的變遷，銷售業轉向成為服務業，在眾多同業拿著差不多的商品爭奇鬥艷時，「服務」才是決定客戶去向的關鍵。所以，真正的銷售是在汽車賣出之後才開始，要有穩定的業績與客源，就得日積月累不懈怠地下功夫。
◎每月都寄感謝卡不稀奇，重點是能持續多久？
曾為300家知名企業進行內部訓練的企業講師謝文憲，某次幫一位超級汽車業務撰寫新書推薦序。該書出版後，他接到對方的電話，堅持要將新書親自送到他手中。約定要見面當天，這位超業不僅準時出現，還能笑談兩人之間相處的回憶，完全看不出一年賣出超過700台車，平均每天要交兩台車的時間窘迫。他馬上就能理解，這位超業的成功源自堅持待人以誠。
說到堅持，不得不提蘋果創辦人賈伯斯。他是眾所皆知的簡報高手，每一次站在台上，總是散發與眾不同的光輝，讓聽眾無不期待他的下一個動作會帶來什麼驚喜。然而，回到1970年代中期，他第一次接受電視訪問時，一坐上受訪位子就緊張得想吐；1980年代他站在台上發表麥金塔時，還只能巴著講台逐字念稿。
賈伯斯為了克服這一切，在每次上台前都會一次又一次地練習，而且近乎挑剔龜毛到旁人受不了的程度，最後才有我們記憶中那個談笑風生、意氣風發的蘋果執行長形象。如果連被譽為天才的賈伯斯都要這麼努力，一般人至少也要付出同等的功夫。話題回到業務工作上（誰會說賈伯斯不是超級業務！），像賈伯斯這樣持續不懈的特質，在每個超業身上都能看到。日本保險女王柴田和子在泡沫經濟崩盤時，為了恢復以往業績水準，比平時多跑了三成的客戶，更在短短兩個月內達標。金氏世界紀錄汽車銷售天王喬‧吉拉德（Joe Girard），為了維繫與客戶之間的關係，每個月寄出的卡片超過一萬張。
◎用21天效應培養習慣，以1萬小時金律精通技能
不過，不論資歷深淺，對於剛起步甚至還未起步建立自己業務工作流程的人，要怎麼養出「持續力」是個難題。這時，可以利用心理科學研究的結果，幫自己制定一套計畫。
想要養成一個好習慣或是戒掉一個壞習慣，根據行為心理學的理論，需要21天的時間。這個理論名為「21天效應」，源自美國行為心理學家雷須利（Karl Lashley），他研究發現，要培養一個新的行為，至少需要重複執行21天，才會變成習慣。
剛開始的七天或許還能靠著幹勁持續，但之後的日子很容易因為怠惰而半途放棄，此時建議可以設置鬧鐘提醒，或者將習慣與每天一定要做的事相互連結。舉例來說，每天午餐前一定要打10通電訪電話，或是每天晚上洗澡後要安排好隔天行程才能睡。唯有持續去做一件事，你才知道如何改善能將它做得又快又好，而且隨著時間推移，做這件事時的負擔會越來越小，也更容易持續下去。
此外，別忘了美國暢銷書作家麥爾坎‧葛拉威爾（Malcolm Gladwell）提出的「一萬小時金律」：只要在某個領域持續鑽研一萬小時，就可以成為專家。一萬小時聽起來很多，但計算一下會發現，假設平均一天花八個小時，大約只要1250天，也就是三年半便能達到這個數字。
以最後能得到的成果是「變成專家」來說，這個時間並不算太長，但最難的是持之恆。而且，橫亙在每個人面前的大魔王就是：我哪來的時間？所以，接下來讓我們學會做好時間管理吧！
業務力來自21天效應與1萬小時金律
「不論景氣蓬勃或低迷，業務員該做的事情都一樣，所有成果都是靠每一天累積下來的。」這句話出自現任日本橫濱市市長林文子，她是華爾街日報選出的「全球最受矚目的50位女性經營者」中，唯一的一位日本人。
現年71歲的她，在31歲時才開始從事汽車銷售，一個月內就從清一色男性業務員中脫穎而出。剛開始她賣的是國產車，業績年年奪冠，10後她轉戰高級進口車領域，5年內賣出400輛BMW，做出20億業績。後來，甚至被延攬到汽車公司擔任CEO，而且同樣創下銷售佳績。
林文子在被問到她有什麼出奇制勝的技巧時，回答：「銷售沒有所謂的『奇招』。」她觀察到隨著時代的變遷，銷售業轉向成為服務業，在眾多同業拿著差不多的商品爭奇鬥艷時，「服務」才是決定客戶去向的關鍵。所以，真正的銷售是在汽車賣出之後才開始，要有穩定的業績與客源，就得日積月累不懈怠地下功夫。
◎每月都寄感謝卡不稀奇，重點是能持續多久？
曾為300家知名企業進行內部訓練的企業講師謝文憲，某次幫一位超級汽車業務撰寫新書推薦序。該書出版後，他接到對方的電話，堅持要將新書親自送到他手中。約定要見面當天，這位超業不僅準時出現，還能笑談兩人之間相處的回憶，完全看不出一年賣出超過700台車，平均每天要交兩台車的時間窘迫。他馬上就能理解，這位超業的成功源自堅持待人以誠。
說到堅持，不得不提蘋果創辦人賈伯斯。他是眾所皆知的簡報高手，每一次站在台上，總是散發與眾不同的光輝，讓聽眾無不期待他的下一個動作會帶來什麼驚喜。然而，回到1970年代中期，他第一次接受電視訪問時，一坐上受訪位子就緊張得想吐；1980年代他站在台上發表麥金塔時，還只能巴著講台逐字念稿。
賈伯斯為了克服這一切，在每次上台前都會一次又一次地練習，而且近乎挑剔龜毛到旁人受不了的程度，最後才有我們記憶中那個談笑風生、意氣風發的蘋果執行長形象。如果連被譽為天才的賈伯斯都要這麼努力，一般人至少也要付出同等的功夫。話題回到業務工作上（誰會說賈伯斯不是超級業務！），像賈伯斯這樣持續不懈的特質，在每個超業身上都能看到。日本保險女王柴田和子在泡沫經濟崩盤時，為了恢復以往業績水準，比平時多跑了三成的客戶，更在短短兩個月內達標。金氏世界紀錄汽車銷售天王喬‧吉拉德（Joe Girard），為了維繫與客戶之間的關係，每個月寄出的卡片超過一萬張。
◎用21天效應培養習慣，以1萬小時金律精通技能
不過，不論資歷深淺，對於剛起步甚至還未起步建立自己業務工作流程的人，要怎麼養出「持續力」是個難題。這時，可以利用心理科學研究的結果，幫自己制定一套計畫。
想要養成一個好習慣或是戒掉一個壞習慣，根據行為心理學的理論，需要21天的時間。這個理論名為「21天效應」，源自美國行為心理學家雷須利（Karl Lashley），他研究發現，要培養一個新的行為，至少需要重複執行21天，才會變成習慣。
剛開始的七天或許還能靠著幹勁持續，但之後的日子很容易因為怠惰而半途放棄，此時建議可以設置鬧鐘提醒，或者將習慣與每天一定要做的事相互連結。舉例來說，每天午餐前一定要打10通電訪電話，或是每天晚上洗澡後要安排好隔天行程才能睡。唯有持續去做一件事，你才知道如何改善能將它做得又快又好，而且隨著時間推移，做這件事時的負擔會越來越小，也更容易持續下去。
此外，別忘了美國暢銷書作家麥爾坎‧葛拉威爾（Malcolm Gladwell）提出的「一萬小時金律」：只要在某個領域持續鑽研一萬小時，就可以成為專家。一萬小時聽起來很多，但計算一下會發現，假設平均一天花八個小時，大約只要1250天，也就是三年半便能達到這個數字。
以最後能得到的成果是「變成專家」來說，這個時間並不算太長，但最難的是持之恆。而且，橫亙在每個人面前的大魔王就是：我哪來的時間？所以，接下來讓我們學會做好時間管理吧！
