／內文精選／
■讓品牌成為偶像：企業如何藉助粉絲行銷塑造品牌？
粉絲經濟泛指架構在粉絲和被關注者關係之上的經營性創收行為，在商業領域，即以品牌的粉絲為其情感和價值認同買單為核心的經濟活動形態。近幾年來，隨著臉書、LINE、微博、WeChat 為代表的社交平臺崛起，粉絲經濟逐漸從虛擬走向了現實，擁有龐大粉絲群的品牌更容易營運成功。由於粉絲經濟的基礎是粉絲對品牌的感情，粉絲行銷並不需要投入太多的資本，所以粉絲行銷已成為新品牌打開市場的首要選擇。
然而粉絲行銷並不能保證品牌營運一定能夠成功，在行銷之前，品牌首先要找到自己的市場定位。2014 年 5 月，貼著人文情懷標籤的羅永浩高調推出了錘子智慧手機，7 月以3,000 元的高端價位正式上市，然而短短三個月後，銷量低迷的錘子手機難改大幅降價的命運，與其他國產手機同一價位。
與錘子的失意不同，將粉絲經濟營運的風生水起的品牌也不在少數，其中最成功的當屬蘋果和小米。
˙從粉絲經濟到粉絲行銷
粉絲最初指的是追星族，粉絲關注的偶像多為明星偶像，因而粉絲經濟最典型的應用是在音樂和影視領域，音樂產值主要由粉絲所購買的 CD、演唱會門票和 KTV 點歌版稅等收入構成，而電影票房很大程度上是由明星的號召力決定的。
2007 年，賈伯斯推出了第一款蘋果手機，這個手機市場的另類在全球市場迅速吸引了大批忠實粉絲，粉絲經濟由此進入了產品製造領域，開創了行業先河。果粉能量巨大，且忠誠度高，不僅促進了蘋果產品的銷售，將賈伯斯推上了神壇，而且對蘋果之後推出的每一款產品都表現出了強烈的支持。
到了網路時代，粉絲經濟又蔓延到了微博等社交平臺，在那些擁有眾多粉絲的博客上，博主的言論被廣泛瀏覽和轉發，相應地，博客上連結的廣告被大量點擊，博主推薦的物品總是會引發新一輪的購買風潮。
隨著近兩年 WeChat、微博相繼開通支付功能，社交網站的粉絲經濟又迅速增長。在社交平臺，活躍的不僅僅是個人，企業也可以擁有大規模的粉絲，比如小米社區等。企業一旦擁有了大量的粉絲，就可以開展粉絲行銷策略。例如，透過發起活動，邀請粉絲參與產品設計，打造粉絲專屬產品，開通會員優先通道等來加強粉絲的黏性，刺激購買。
˙如何啟動你的粉絲
隨著臉書、LINE、微博、WeChat 等社交應用的興起，粉絲在資訊傳播中產生了越來越重要的作用，粉絲團體的言論直接影響著企業的營運，因而企業也越來越重視粉絲行銷。
專注智慧設備的小米科技是中國粉絲行銷的佼佼者，小米微博目前有粉絲 100 多萬，在這裡粉絲還可以獲得 F 碼優先搶購小米產品，分享產品使用心得，下載各版本的手機系統，學習各種刷機教程，對產品和公司提出建議和意見，而且會得到即時回覆。小米的微博自助系統對小米發展粉絲經濟功不可沒。
粉絲經濟的重點，在於粉絲的活躍數量和引爆品牌的熱情。企業要發展粉絲經濟，要不斷深化品牌內容，保持對粉絲的吸引力，在社交平臺的營運方面更貼近年輕人的習慣和文化，從心理上拉近與粉絲的距離，選用有影響力的粉絲俱樂部領袖，在微博發起話題和活動，保持粉絲團體的活躍。另外，企業還可以選擇與明星合作，在微博發起客製化活動，發布專屬產品，借明星的影響擴大粉絲陣營。
話題是微博粉絲行銷的重要手段。每一輪熱門話題都會引起海量族群的參與，傳播度極廣而且迅速，因而對話題控管熟練可以為企業帶來意想不到的行銷效果。
2014 年 1 月，微博推出「讓紅包飛」的活動，支援企業為粉絲派發紅包，國際最大的輝瑞製藥公司參與了此活動，透過發放紅包，短短 40 天內粉絲增長 243 萬，使品牌觸達更廣泛的族群；2014 年 6 月，收視熱烈的《爸爸去哪兒》第二季開播，冠名商伊利 QQ 星借勢在微博上發起電視臺與網路的即時話題互動，短短 3 個月內就斬獲了 202 億次的粉絲參與。這種電視臺與網路互動的模式，為企業行銷開闢了一條新思路。
2013 年，微博搭建完成全方位的商業產品，推出頂部公告、品牌速遞、熱門話題等眾多有助於企業行銷的商業產品，企業可以根據自身需求酌情選擇使用。
2014 年開始，電影行業在行銷方面將更多精力投向了微博平臺。即將上映的電影先在微博發起話題，為宣傳造勢，然後在參與的粉絲群中引導話題，獲取良好口碑，同時利用微博的支付功能開通購票管道，吸引粉絲購票。透過這種方式，電影《小時代 3》在上映之前已預售了 4 萬多張電影票。
˙提高粉絲的參與度
對企業來說，粉絲行銷能否獲得成功，最終還是要看產品。如果產品本身不好，即便是明星效應再強，單憑感情也很難吸引粉絲購買；粉絲因為喜歡個人而購買個人發布的產品，這種「愛屋及烏」的轉化率是有限的。
在粉絲行銷中，粉絲的參與度也是決定成敗的關鍵。粉絲不再滿足於單純的關注，粉絲要更多的表達和參與。這一點需要得到企業的重視，企業要盡可能使粉絲參與行銷過程，比如小米產品從產品設計到程式開發，都會聽取米粉的意見，並邀請參與度高的活躍米粉加入更多的企業活動，雷軍甚至親自請他們吃飯。
在這一點上，大眾媒體《旅徒》也做得很好，並且取得了很好的成效。在《旅徒》這個平臺上，每個粉絲都是參與者，粉絲可以上傳拍攝視頻，由旅行愛好者評定優劣；可以設置話題，粉絲之間進行探討；可以分享旅行故事，傳播旅行經驗⋯⋯在這個過程中，許多旅行達人也會聚集他們自己的粉絲。當粉絲群達到一定規模，就可以吸引廣告、贊助等收入，還可以透過會員制與實體活動，實現更多的商業價值。
˙提升粉絲的轉化率
粉絲從對明星的崇拜轉化到購買其推薦的商品，其中有一定的轉化率。基於自身的粉絲基礎，明星企業家開展粉絲行銷時往往能取得事半功倍的效果，比如賈伯斯和雷軍，二者本身擁有大量粉絲，而蘋果和小米的粉絲行銷也十分成功。但是在企業行銷中，粉絲對明星企業家的感情，能否轉化到產品的購買是行銷成敗的關鍵，這一點，賈伯斯和雷軍做到了，而羅永浩還未成功。
在錘子手機的粉絲行銷過程中，粉絲看到的都是羅永浩的人文情懷，而錘子手機的表現並不出彩，沒有打造出錘子手機的核心價值。羅永浩一直作為英文培訓界的明星而存在，在手機行業並沒有根基。而手機是一個非常專業和高門檻的行業，業內人士做起來都會有風險，何況行業外的人。羅永浩的英語水準再好，也不代表錘子手機品質好，羅永浩的粉絲再熱情，也不一定衝動到去購買 3,000 元的錘子手機。所以經過 3 個月的慘澹經營，錘子手機不得不大幅度降價。
而賈伯斯和雷軍都是網際網路界的領軍人物，也都具有強硬的 IT 背景，自身的明星效應與其出品的硬體產品之間，具有很強的領域匹配性，自然粉絲轉化率高。
■讓品牌成為偶像：企業如何藉助粉絲行銷塑造品牌？
粉絲經濟泛指架構在粉絲和被關注者關係之上的經營性創收行為，在商業領域，即以品牌的粉絲為其情感和價值認同買單為核心的經濟活動形態。近幾年來，隨著臉書、LINE、微博、WeChat 為代表的社交平臺崛起，粉絲經濟逐漸從虛擬走向了現實，擁有龐大粉絲群的品牌更容易營運成功。由於粉絲經濟的基礎是粉絲對品牌的感情，粉絲行銷並不需要投入太多的資本，所以粉絲行銷已成為新品牌打開市場的首要選擇。
然而粉絲行銷並不能保證品牌營運一定能夠成功，在行銷之前，品牌首先要找到自己的市場定位。2014 年 5 月，貼著人文情懷標籤的羅永浩高調推出了錘子智慧手機，7 月以3,000 元的高端價位正式上市，然而短短三個月後，銷量低迷的錘子手機難改大幅降價的命運，與其他國產手機同一價位。
與錘子的失意不同，將粉絲經濟營運的風生水起的品牌也不在少數，其中最成功的當屬蘋果和小米。
˙從粉絲經濟到粉絲行銷
粉絲最初指的是追星族，粉絲關注的偶像多為明星偶像，因而粉絲經濟最典型的應用是在音樂和影視領域，音樂產值主要由粉絲所購買的 CD、演唱會門票和 KTV 點歌版稅等收入構成，而電影票房很大程度上是由明星的號召力決定的。
2007 年，賈伯斯推出了第一款蘋果手機，這個手機市場的另類在全球市場迅速吸引了大批忠實粉絲，粉絲經濟由此進入了產品製造領域，開創了行業先河。果粉能量巨大，且忠誠度高，不僅促進了蘋果產品的銷售，將賈伯斯推上了神壇，而且對蘋果之後推出的每一款產品都表現出了強烈的支持。
到了網路時代，粉絲經濟又蔓延到了微博等社交平臺，在那些擁有眾多粉絲的博客上，博主的言論被廣泛瀏覽和轉發，相應地，博客上連結的廣告被大量點擊，博主推薦的物品總是會引發新一輪的購買風潮。
隨著近兩年 WeChat、微博相繼開通支付功能，社交網站的粉絲經濟又迅速增長。在社交平臺，活躍的不僅僅是個人，企業也可以擁有大規模的粉絲，比如小米社區等。企業一旦擁有了大量的粉絲，就可以開展粉絲行銷策略。例如，透過發起活動，邀請粉絲參與產品設計，打造粉絲專屬產品，開通會員優先通道等來加強粉絲的黏性，刺激購買。
˙如何啟動你的粉絲
隨著臉書、LINE、微博、WeChat 等社交應用的興起，粉絲在資訊傳播中產生了越來越重要的作用，粉絲團體的言論直接影響著企業的營運，因而企業也越來越重視粉絲行銷。
專注智慧設備的小米科技是中國粉絲行銷的佼佼者，小米微博目前有粉絲 100 多萬，在這裡粉絲還可以獲得 F 碼優先搶購小米產品，分享產品使用心得，下載各版本的手機系統，學習各種刷機教程，對產品和公司提出建議和意見，而且會得到即時回覆。小米的微博自助系統對小米發展粉絲經濟功不可沒。
粉絲經濟的重點，在於粉絲的活躍數量和引爆品牌的熱情。企業要發展粉絲經濟，要不斷深化品牌內容，保持對粉絲的吸引力，在社交平臺的營運方面更貼近年輕人的習慣和文化，從心理上拉近與粉絲的距離，選用有影響力的粉絲俱樂部領袖，在微博發起話題和活動，保持粉絲團體的活躍。另外，企業還可以選擇與明星合作，在微博發起客製化活動，發布專屬產品，借明星的影響擴大粉絲陣營。
話題是微博粉絲行銷的重要手段。每一輪熱門話題都會引起海量族群的參與，傳播度極廣而且迅速，因而對話題控管熟練可以為企業帶來意想不到的行銷效果。
2014 年 1 月，微博推出「讓紅包飛」的活動，支援企業為粉絲派發紅包，國際最大的輝瑞製藥公司參與了此活動，透過發放紅包，短短 40 天內粉絲增長 243 萬，使品牌觸達更廣泛的族群；2014 年 6 月，收視熱烈的《爸爸去哪兒》第二季開播，冠名商伊利 QQ 星借勢在微博上發起電視臺與網路的即時話題互動，短短 3 個月內就斬獲了 202 億次的粉絲參與。這種電視臺與網路互動的模式，為企業行銷開闢了一條新思路。
2013 年，微博搭建完成全方位的商業產品，推出頂部公告、品牌速遞、熱門話題等眾多有助於企業行銷的商業產品，企業可以根據自身需求酌情選擇使用。
2014 年開始，電影行業在行銷方面將更多精力投向了微博平臺。即將上映的電影先在微博發起話題，為宣傳造勢，然後在參與的粉絲群中引導話題，獲取良好口碑，同時利用微博的支付功能開通購票管道，吸引粉絲購票。透過這種方式，電影《小時代 3》在上映之前已預售了 4 萬多張電影票。
˙提高粉絲的參與度
對企業來說，粉絲行銷能否獲得成功，最終還是要看產品。如果產品本身不好，即便是明星效應再強，單憑感情也很難吸引粉絲購買；粉絲因為喜歡個人而購買個人發布的產品，這種「愛屋及烏」的轉化率是有限的。
在粉絲行銷中，粉絲的參與度也是決定成敗的關鍵。粉絲不再滿足於單純的關注，粉絲要更多的表達和參與。這一點需要得到企業的重視，企業要盡可能使粉絲參與行銷過程，比如小米產品從產品設計到程式開發，都會聽取米粉的意見，並邀請參與度高的活躍米粉加入更多的企業活動，雷軍甚至親自請他們吃飯。
在這一點上，大眾媒體《旅徒》也做得很好，並且取得了很好的成效。在《旅徒》這個平臺上，每個粉絲都是參與者，粉絲可以上傳拍攝視頻，由旅行愛好者評定優劣；可以設置話題，粉絲之間進行探討；可以分享旅行故事，傳播旅行經驗⋯⋯在這個過程中，許多旅行達人也會聚集他們自己的粉絲。當粉絲群達到一定規模，就可以吸引廣告、贊助等收入，還可以透過會員制與實體活動，實現更多的商業價值。
˙提升粉絲的轉化率
粉絲從對明星的崇拜轉化到購買其推薦的商品，其中有一定的轉化率。基於自身的粉絲基礎，明星企業家開展粉絲行銷時往往能取得事半功倍的效果，比如賈伯斯和雷軍，二者本身擁有大量粉絲，而蘋果和小米的粉絲行銷也十分成功。但是在企業行銷中，粉絲對明星企業家的感情，能否轉化到產品的購買是行銷成敗的關鍵，這一點，賈伯斯和雷軍做到了，而羅永浩還未成功。
在錘子手機的粉絲行銷過程中，粉絲看到的都是羅永浩的人文情懷，而錘子手機的表現並不出彩，沒有打造出錘子手機的核心價值。羅永浩一直作為英文培訓界的明星而存在，在手機行業並沒有根基。而手機是一個非常專業和高門檻的行業，業內人士做起來都會有風險，何況行業外的人。羅永浩的英語水準再好，也不代表錘子手機品質好，羅永浩的粉絲再熱情，也不一定衝動到去購買 3,000 元的錘子手機。所以經過 3 個月的慘澹經營，錘子手機不得不大幅度降價。
而賈伯斯和雷軍都是網際網路界的領軍人物，也都具有強硬的 IT 背景，自身的明星效應與其出品的硬體產品之間，具有很強的領域匹配性，自然粉絲轉化率高。
