STEP4 概念

幾年前，我開了網紅行銷公司後，收到一家大型玩具品牌的「提案邀請書」（Request for Proposal, RFP）。
他們打算舉辦大型的品牌再造活動，想找親子類的創作者協助推廣。
最棒的地方是什麼？這個品牌的預算太誘人了。
此外，他們要的剛好是我公司的強項，所以我和團隊碰面，制定讓人無法抗拒的提案。
我們交出提案幾星期後，品牌要我們飛過去，親自簡報策略。我們很緊張，但還是去了一趟，我覺得我們表現得非常好。
接著是等待時間。
品牌號稱他們會做出最終決定的日期，一次又一次過去。每一次我們追問，品牌都會說快了。
痛苦煎熬六星期後，品牌的資深主管打電話來，說案子要交給我們！
只有一個條件：雖然他們讓我們多等了六個星期才通知結果，宣傳還是得按照原定的日期開跑。我深吸一口氣。
「沒問題！」我回答。
然後我才開始明白，我到底答應了什麼。
我們將得在極短的時間線內，做到幾件事：
• 找人、起跑，簽好20位創作者的合約
• 依據每一位創作者的孩子年齡，寄給他們特定的玩具
• 召開會議，確認創作者知道該做什麼
• 允許創作者有7到10天製作與交出初稿
不是不可能辦到，但幾乎不能出任何的差錯。
我和品牌簽約後，寄電子郵件給他們，詢問他們能否寄來創意簡報（creative brief），列出關鍵的重點與行動呼籲。
品牌方幾天後給我們，接著提議下星期開會，詳細檢視簡報。此外，他們要求每一位夥伴都得依據自己的創意方向，提供幾個大致的點子。
天啊。
我們如果要能趕上開始宣傳的日期，此時已經到了分秒必爭的時候。我擔心要是再多做這幾個步驟，將壓縮到能製作廣告內容的時間。
我告訴品牌，我們可以跳過那些事，因為創意簡報看起來很完美，我有自信這次找的創作者，一定能交出很好的成品。
出乎我的意料，品牌說：「OK。」
讀到這，你是否有不妙的感覺，即將發生可怕的事？
如果你有這種預感，你很機伶，因為我跟白癡一樣，渾然不覺給自己找了多大的麻煩！
我自豪能讓這次的專案，順暢無阻進行。接下來的兩星期匆匆而過。我聯絡創作者，寄出所有的試用產品，確保大家都收到了。接著每個人陸續交件，我整理所有的內容。
我的團隊排除萬難，準時在原本說好的日期，把所有的內容初稿交給品牌。
我們還來不及擊掌慶功，品牌的資深主管的回信已經到了：
「立刻打電話給我。」
還記得嗎？剛才提到我把配合年齡的玩具，寄給每一位創作者的孩子？
結果產品有幾歲以上才能玩的設定（例如：三歲以上），你不能在任何的推廣內容中，出現過於年幼的孩子。
雖然我們仔仔細細確認過，每一位創作者都有年齡符合的孩子，然而我們並未告訴創作者，不能讓他們其他年齡較小的孩子，一起出現在內容裡（因為我們不知道這樣會有問題）。
那位主管看了一眼我們交上去的內容，就立刻退貨，即便畫面裡的嬰兒沒有與產品互動。
我向主管保證，我們會想辦法解決這個問題後，就掛掉電話。真是一場惡夢。
有那麼幾秒鐘，我想過要運用我不具備的P圖能力，逐幀去掉畫面裡的37個嬰兒，但我最終決定加錢給受影響的創作者，請他們重拍內容，這次不能出現不達年齡的孩子，畢竟整件事是我的錯。
我們要是當初額外安排簡報會議，交出創作者的想法，幾乎可以確定能發現這個問題。
我從那次的經驗，學到寶貴的兩件事：
1. 就連聰明人也會做出笨決定（我，我是在說我自己）。
2. 聰明的做法是額外花一些時間，了解品牌有哪些特殊的法律或法規風險。
如果你以為，只有經紀公司會碰上這種的問題，交出不符合品牌期待的東西……你可就想錯了。
我在輔導創作者的時候，最常聽到的抱怨前幾名，就是品牌很愛中途提出新要求。
更糟的是你全都做完了，品牌才提出奇怪的關切。
避免99%的這種問題的唯一辦法，就是在你開始製作之前，就先交概念給品牌看，請他們提出回饋。
「但是賈斯汀，那樣好麻煩喔。」
停。不要說了。100%的時候，寄出你的概念就對了。
沒有例外。