【摘文】第一章　行銷金字塔（節錄）
問答遊戲就這樣進行了二十分鐘。
奧山與遙的對戰還在進行。面對奧山提出的所有問題，遙都給出了完美的回答。事先準備好的題目已經問完，奧山只好開始問一些比較抽象的題目。
「這樣吧，我就問妳，行銷最重要的是什麼？」奧山語帶挑釁地問道。
「當然是決定賣什麼東西給誰，再也沒有比這更重要的事。」
遙斷然回道，奧山被她的氣勢嚇到。只見遙雙眼發亮，全然不同於二十分鐘前的青澀模樣。
她走向黑板，拿起粉筆迅速地在黑板上畫了個三角形，將其劃分成三層，由上而下依序寫上「戰略」、「作戰」、「戰術」，戰略一詞下方補了一句：「要賣什麼東西給誰？」還用力畫了一條往下拉的線。
「『要賣什麼東西給誰』稱為大戰略，也是行銷領域中最高層次的概念。」遙的聲音鏗鏘有力。
奧山本來是想在更輕鬆的氣氛下進行問答遊戲，順便讓身為實習生的遙能更快融入群體，沒想到實際情況卻和他想的不太一樣。
遙不僅曉得「4P」這般基本的行銷用詞，就連最新的行銷理論、流行趨勢也難不倒她；不僅如此，還能清楚說明理論的本質。更重要的是，她能將行銷理論說明得十分清楚易懂。
「總覺得……」奧山驚訝得闔不上嘴。
「……好厲害啊。」鮎川也驚嘆。
「也就是說，無論做什麼，最重要的就是『要賣什麼東西給誰？』嗯，說來的確如此。」
看著遙畫在黑板上的三角形，雙手交臂的源次郎附和道。聽到源次郎這番話，遙又接著補充說明：
「針對『要賣什麼東西給誰？』這個重要課題，其實有個完美的答案，那就是『把解決問題的方法，賣給有此困擾的人』。簡單來說，要向沒有任何需求的人推銷產品或服務，才是最困難的事！」
「原來如此，有道理呢！」岡田用力頷首。
遙畫了個從戰略到戰術的粗箭頭，然後圈起戰術這個詞，用更快的語速說明：
「另一方面，戰術就是將戰略決定的事傳達給顧客，目的是擴大認知，好比廣告宣傳一事。這裡有一點很重要，那就是戰略是比戰術更上層的概念，所以萬一戰略失敗，是無法用戰術補救的；因為戰術會耗費成本，要是沒有明確的銷售對象，就算砸再多錢做廣告、設計多麼酷炫的網站，都不會有成果。行銷的實質風險，也就是資金風險、時間風險等，幾乎都含括在戰術裡，所以我們千萬不能忘記的事就是─」
遙暫且喘口氣，所有人屏息靜待。
「缺乏戰略的戰術，只會招致失敗！」
遙用力拍了一下寫在黑板上的「戰略」一詞，粉筆灰四散飛舞。