即使鏡頭拍不到，也不要穿運動褲
當面銷售會在見面的頭幾秒鐘，就決定第一印象。
假想你是客戶，有位穿著皺巴巴西裝的業務員出現在你面前，你會怎麼想？假如實在是很重要的商談，也許會忍耐著聽聽他想說什麼，否則，你可能心裡會想：「我還是找別家的業務好了。」
相反的，看到西裝筆挺的業務員登場時，你又會怎麼想？在交談之前，可能就會對他產生「這個業務員很令人放心」的印象。
當然，遠距銷售的話是拍不到全身的。雖說如此，服裝也並非完全無關，即使隔著畫面，也需要注意服裝儀容。
男性的話，雖然沒有說要繫上領帶才算合格，但至少要穿有領子的襯衫。而女性的話，就穿適合商務場合的襯衫吧。總之，不要穿著太過休閒的服裝。
近年來，電腦與手機的相機鏡頭性能提升不少，有些極細微的地方，都可能被拍到。不只是剛睡醒的亂髮，甚至還可以看見刮完鬍子後殘留的鬍渣。雖然，透過鏡頭沒辦法傳達味道，但視訊時，對方還是能從畫面中，感受到你這個人是否乾淨整齊。
舉個例子，有次我和一位男性業務員視訊面談。雖然隔著畫面，對方卻仍戴著口罩，所以我說：「可以摘下口罩沒關係。」結果，對方竟然說：「因為我沒刮鬍子，就先不拿下來了。」
我再仔細一看，他的頭髮也看起來亂亂的，像是剛睡醒一樣。也許，有人會喜歡這種自然、不做作的感覺，但對我而言，是不會有什麼好印象的。
相反的，我也有遇過幾位女性業務員，明明只是線上會談，髮型卻很認真的整理過，並且化上有精神的妝容，這就會給人數倍的良好印象。
由於視訊畫面只會拍到上半身，所以，也有人認為「下半身穿運動褲也行，隨便穿就可以」，但我個人並不贊成這麼做。
即使對方看不到，自己卻很清楚。所以，我總覺得這麼做有點不敬業。
順便一提，我在進行遠距商談時，都是穿著在當面銷售時也能穿的卡其褲或彈性牛仔褲。這樣的話，就算不小心被拍到也沒關係。更重要的是，能夠加強自己在工作上的衝勁。
此外，就我所知，有些業務員會在視訊會議時，使用美膚濾鏡功能。
Zoom 內建的美膚功能，確實能修飾臉色和肌膚的質感，但這始終是「修飾」，開過頭的話會有些不自然。
我想，再過不久，或許就會推出「可以修正剛睡醒的雜亂髮型，即使是素顏也能產生自然妝容」的功能。不過，還是比不上實際的髮型和化妝效果。
所以，先從讓自己更上鏡的技巧開始學起吧。
．修整眉毛。
．為了不讓瀏海遮住臉，把頭髮往上梳。
．使用乳液或保溼產品，使肌膚看起來透亮、有光澤。
這些都是男性也能輕鬆做到的項目。我自己也會注意這些重點。
如果還是不太放心，可以請教熟悉化妝的朋友，或是透過網路搜尋，現在都可以透過影片，看到詳細的教學。
即使是遠距銷售，也要整理好自己的外表，這點無論是男性或女性都一樣。
除了能讓顧客留下良好的印象，自己在工作時也比較會有衝勁。
誇張的點頭，次數比平常多兩倍
在當面銷售時，為了與客戶順利進行交談，我們會適時、適當的附和，或延續對方所說的話題。
如果在你認真說話時，眼前的人卻沒有反應，你感覺如何？如果對方都沒回應，商談就很難繼續下去了。也就是說，沒有適當的附和，就無法進行交流。
附和並不是隨便說什麼都行。不管是不是認真的附和，如果對方從頭到尾只有「是是是」、「嗯……」之類的制式回應，你聽了會怎麼想？想必瞬間就不想繼續說話了吧。
頂尖的業務員擅長從客戶說的話，再引出話題，那是因為熟練附和客戶的技巧。配合商談內容，回覆像是「原來如此」、「那真是太厲害了」、「真不愧是您呀」等，用心去附和對方。只要客戶心情變好，雙方交流就不會間斷。
但是，由於遠距的面談隔著畫面，所以要稍微誇張的點頭，向對方發出「我很認真在聽你說話」的訊息。
當面銷售雖然也會點頭，但在遠距銷售中，要更加積極點頭，這點請務必牢記。我覺得大概抓平常面談時點頭次數的兩倍，就差不多了。
遠距銷售要邊看自己的表情和動作，邊和客戶面談。請一邊調整自我，一邊進行對話。
你在畫面中是什麼模樣，會決定商談的結果
我建議，可以把遠距銷售會議錄下來，結束之後再確認影片內容（不要忘記
取得客戶的許可）。
以Zoom為首的網路商務工具，大多有附加錄影功能。螢幕錄影的話，之後
要再次確認內容就很方便，所以很多人使用。
在確認面談錄下的影片時，不要只看談話的內容，同時也要檢查自己的樣子、表情和動作。雖然說，看自己說話的樣子有點難度，你可能會有點害羞，或可能對自己的表現感到失望。
我也有過這樣的經歷。在影片上回顧遠距研習時，我臉上沒有任何表情，完全沒有親和力。那個樣子讓我受到非常嚴重的打擊。
雖然很痛苦，但多虧有影片回顧，我才能找到幾個改善的要點。例如：露出笑容慢慢點頭、視線盡量往上等。後來，在其他的研習中，就改善很多。
透過遠距銷售創造亮眼業績的人，在與客戶說話的時候，會表現出「我很認真聽你說話」的態度。他們也很了解人與人的交流中，臉部表情及肢體語言的重要性，並且高度重視「自己在畫面中展現的模樣」。
為了隨時保持笑容，要經常對著鏡子微笑，並且確認自己在畫面中的模樣。如此一來，才能帶給客戶良好的觀感。
在遠距銷售中，請做出稍微誇張的點頭反應，並營造出讓客戶容易開口的氛圍。為此，盡可能錄下遠距銷售的面談過程，確認一下自己的狀態。這會為你今後的業務活動，帶來很大的幫助。
不要拚命說，而是一直問問題
當面銷售需要訓練「傳達方式」。假如沒有好好介紹商品，客戶的購買意願
會因此降低。
好的產品介紹，確實能夠提高客戶的購買意願，與業績息息相關，但有個必
須特別留意的重點：如果只顧著介紹產品，很容易因此忽視客戶的存在。
這是我在擔任業務員時所發生的事。當時的我深信：「如果能充實自己對產
品的了解，介紹得好，就能賣出更多。」因此，我拚命往這個方向努力。因為我
相信，那是成為頂尖業務員的捷徑。
我每天都在練習「該怎麼說明，才更能傳達出產品的優點」，但遺憾的是，
不斷練習之後，產品卻是越來越難賣出去。後來我才知道，原因是出自於我太偏向於傳達，而忽略了傾聽。
與當面銷售相比，遠距銷售更難完整表達自己想要傳達的內容。而且，透過畫面，無論如何集中力都會下降，很難維持一定程度的緊張感。
客戶與業務員的談話時間只要拉長了，自然就會放鬆下來。所以，不要完全依賴談話，也要透過共享畫面，展示資料和數據給客戶參考，如此一來，也比較不會因雙方理解不同，而造成想法上的落差。
為了在遠距銷售中取得成果，聽的力量絕對大於說，因此「傾聽」的訓練是必要的。
遠距銷售中的時間有限，不要因為一些無聊的提問而浪費時間。比起說話，更重要的是集中精神聆聽，進而了解客戶真正的需求。
最簡單的做法是，先掌握基本項目（預算、交貨時間、產品等級、使用方法等），這些問題若能事先列出，就不會有遺漏的問題了。
此外，你還需要更進一步的「深度傾聽」。從剛才的基本項目延伸，去了解對方「怎麼訂出這個預算」、「為什麼設定在這段期間之內」等，影響客戶決策的「核心因素」。徹底深入了解，後續才能進行客製化的提案。
傾聽、推測客戶的需求，才能以客製化取勝
在遠距銷售中，通常難以掌握客戶真正的意圖及真心話。最好仔細思考問題的內容，並且比在當面銷售時，更加深入的去聆聽、推測對方所說的話。像是以下的例子：
業務員：「請問您每個月預計支付多少？」
客戶：「我想想……大概五萬日圓左右吧。」
業務員：「每個月五萬日圓。請問是為什麼？」
客戶：「不瞞你說，我還剩下三年的車貸要繳，如果再加上這筆金額，實在是吃不消啊。」
業務員：「我明白了。如果前三年先支付較低的金額，等第四年以後再增加，您覺得如何？」
客戶：「原來如此，這個提議好像挺不錯的。」
像這樣深入了解客戶決策的原因，才能夠提出與「月繳五萬日圓以內」不同
的提案。
或許你會想：「明明面對面時能輕鬆做到，但一旦要透過鏡頭就沒辦法。」請先找朋友或家人幫忙，從身邊的人開始進行深度傾聽的練習吧。
當面銷售會在見面的頭幾秒鐘，就決定第一印象。
假想你是客戶，有位穿著皺巴巴西裝的業務員出現在你面前，你會怎麼想？假如實在是很重要的商談，也許會忍耐著聽聽他想說什麼，否則，你可能心裡會想：「我還是找別家的業務好了。」
相反的，看到西裝筆挺的業務員登場時，你又會怎麼想？在交談之前，可能就會對他產生「這個業務員很令人放心」的印象。
當然，遠距銷售的話是拍不到全身的。雖說如此，服裝也並非完全無關，即使隔著畫面，也需要注意服裝儀容。
男性的話，雖然沒有說要繫上領帶才算合格，但至少要穿有領子的襯衫。而女性的話，就穿適合商務場合的襯衫吧。總之，不要穿著太過休閒的服裝。
近年來，電腦與手機的相機鏡頭性能提升不少，有些極細微的地方，都可能被拍到。不只是剛睡醒的亂髮，甚至還可以看見刮完鬍子後殘留的鬍渣。雖然，透過鏡頭沒辦法傳達味道，但視訊時，對方還是能從畫面中，感受到你這個人是否乾淨整齊。
舉個例子，有次我和一位男性業務員視訊面談。雖然隔著畫面，對方卻仍戴著口罩，所以我說：「可以摘下口罩沒關係。」結果，對方竟然說：「因為我沒刮鬍子，就先不拿下來了。」
我再仔細一看，他的頭髮也看起來亂亂的，像是剛睡醒一樣。也許，有人會喜歡這種自然、不做作的感覺，但對我而言，是不會有什麼好印象的。
相反的，我也有遇過幾位女性業務員，明明只是線上會談，髮型卻很認真的整理過，並且化上有精神的妝容，這就會給人數倍的良好印象。
由於視訊畫面只會拍到上半身，所以，也有人認為「下半身穿運動褲也行，隨便穿就可以」，但我個人並不贊成這麼做。
即使對方看不到，自己卻很清楚。所以，我總覺得這麼做有點不敬業。
順便一提，我在進行遠距商談時，都是穿著在當面銷售時也能穿的卡其褲或彈性牛仔褲。這樣的話，就算不小心被拍到也沒關係。更重要的是，能夠加強自己在工作上的衝勁。
此外，就我所知，有些業務員會在視訊會議時，使用美膚濾鏡功能。
Zoom 內建的美膚功能，確實能修飾臉色和肌膚的質感，但這始終是「修飾」，開過頭的話會有些不自然。
我想，再過不久，或許就會推出「可以修正剛睡醒的雜亂髮型，即使是素顏也能產生自然妝容」的功能。不過，還是比不上實際的髮型和化妝效果。
所以，先從讓自己更上鏡的技巧開始學起吧。
．修整眉毛。
．為了不讓瀏海遮住臉，把頭髮往上梳。
．使用乳液或保溼產品，使肌膚看起來透亮、有光澤。
這些都是男性也能輕鬆做到的項目。我自己也會注意這些重點。
如果還是不太放心，可以請教熟悉化妝的朋友，或是透過網路搜尋，現在都可以透過影片，看到詳細的教學。
即使是遠距銷售，也要整理好自己的外表，這點無論是男性或女性都一樣。
除了能讓顧客留下良好的印象，自己在工作時也比較會有衝勁。
誇張的點頭，次數比平常多兩倍
在當面銷售時，為了與客戶順利進行交談，我們會適時、適當的附和，或延續對方所說的話題。
如果在你認真說話時，眼前的人卻沒有反應，你感覺如何？如果對方都沒回應，商談就很難繼續下去了。也就是說，沒有適當的附和，就無法進行交流。
附和並不是隨便說什麼都行。不管是不是認真的附和，如果對方從頭到尾只有「是是是」、「嗯……」之類的制式回應，你聽了會怎麼想？想必瞬間就不想繼續說話了吧。
頂尖的業務員擅長從客戶說的話，再引出話題，那是因為熟練附和客戶的技巧。配合商談內容，回覆像是「原來如此」、「那真是太厲害了」、「真不愧是您呀」等，用心去附和對方。只要客戶心情變好，雙方交流就不會間斷。
但是，由於遠距的面談隔著畫面，所以要稍微誇張的點頭，向對方發出「我很認真在聽你說話」的訊息。
當面銷售雖然也會點頭，但在遠距銷售中，要更加積極點頭，這點請務必牢記。我覺得大概抓平常面談時點頭次數的兩倍，就差不多了。
遠距銷售要邊看自己的表情和動作，邊和客戶面談。請一邊調整自我，一邊進行對話。
你在畫面中是什麼模樣，會決定商談的結果
我建議，可以把遠距銷售會議錄下來，結束之後再確認影片內容（不要忘記
取得客戶的許可）。
以Zoom為首的網路商務工具，大多有附加錄影功能。螢幕錄影的話，之後
要再次確認內容就很方便，所以很多人使用。
在確認面談錄下的影片時，不要只看談話的內容，同時也要檢查自己的樣子、表情和動作。雖然說，看自己說話的樣子有點難度，你可能會有點害羞，或可能對自己的表現感到失望。
我也有過這樣的經歷。在影片上回顧遠距研習時，我臉上沒有任何表情，完全沒有親和力。那個樣子讓我受到非常嚴重的打擊。
雖然很痛苦，但多虧有影片回顧，我才能找到幾個改善的要點。例如：露出笑容慢慢點頭、視線盡量往上等。後來，在其他的研習中，就改善很多。
透過遠距銷售創造亮眼業績的人，在與客戶說話的時候，會表現出「我很認真聽你說話」的態度。他們也很了解人與人的交流中，臉部表情及肢體語言的重要性，並且高度重視「自己在畫面中展現的模樣」。
為了隨時保持笑容，要經常對著鏡子微笑，並且確認自己在畫面中的模樣。如此一來，才能帶給客戶良好的觀感。
在遠距銷售中，請做出稍微誇張的點頭反應，並營造出讓客戶容易開口的氛圍。為此，盡可能錄下遠距銷售的面談過程，確認一下自己的狀態。這會為你今後的業務活動，帶來很大的幫助。
不要拚命說，而是一直問問題
當面銷售需要訓練「傳達方式」。假如沒有好好介紹商品，客戶的購買意願
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好的產品介紹，確實能夠提高客戶的購買意願，與業績息息相關，但有個必
須特別留意的重點：如果只顧著介紹產品，很容易因此忽視客戶的存在。
這是我在擔任業務員時所發生的事。當時的我深信：「如果能充實自己對產
品的了解，介紹得好，就能賣出更多。」因此，我拚命往這個方向努力。因為我
相信，那是成為頂尖業務員的捷徑。
我每天都在練習「該怎麼說明，才更能傳達出產品的優點」，但遺憾的是，
不斷練習之後，產品卻是越來越難賣出去。後來我才知道，原因是出自於我太偏向於傳達，而忽略了傾聽。
與當面銷售相比，遠距銷售更難完整表達自己想要傳達的內容。而且，透過畫面，無論如何集中力都會下降，很難維持一定程度的緊張感。
客戶與業務員的談話時間只要拉長了，自然就會放鬆下來。所以，不要完全依賴談話，也要透過共享畫面，展示資料和數據給客戶參考，如此一來，也比較不會因雙方理解不同，而造成想法上的落差。
為了在遠距銷售中取得成果，聽的力量絕對大於說，因此「傾聽」的訓練是必要的。
遠距銷售中的時間有限，不要因為一些無聊的提問而浪費時間。比起說話，更重要的是集中精神聆聽，進而了解客戶真正的需求。
最簡單的做法是，先掌握基本項目（預算、交貨時間、產品等級、使用方法等），這些問題若能事先列出，就不會有遺漏的問題了。
此外，你還需要更進一步的「深度傾聽」。從剛才的基本項目延伸，去了解對方「怎麼訂出這個預算」、「為什麼設定在這段期間之內」等，影響客戶決策的「核心因素」。徹底深入了解，後續才能進行客製化的提案。
傾聽、推測客戶的需求，才能以客製化取勝
在遠距銷售中，通常難以掌握客戶真正的意圖及真心話。最好仔細思考問題的內容，並且比在當面銷售時，更加深入的去聆聽、推測對方所說的話。像是以下的例子：
業務員：「請問您每個月預計支付多少？」
客戶：「我想想……大概五萬日圓左右吧。」
業務員：「每個月五萬日圓。請問是為什麼？」
客戶：「不瞞你說，我還剩下三年的車貸要繳，如果再加上這筆金額，實在是吃不消啊。」
業務員：「我明白了。如果前三年先支付較低的金額，等第四年以後再增加，您覺得如何？」
客戶：「原來如此，這個提議好像挺不錯的。」
像這樣深入了解客戶決策的原因，才能夠提出與「月繳五萬日圓以內」不同
的提案。
或許你會想：「明明面對面時能輕鬆做到，但一旦要透過鏡頭就沒辦法。」請先找朋友或家人幫忙，從身邊的人開始進行深度傾聽的練習吧。
