在AI影響下轉型的工作①
AI擅長的領域 AI會取代哪些勞動？人類又有哪些無法取代的能力？
人類一半的工作將會消失⁈
現在的職業將近一半會在10～20年後被AI取代――。2013年，英國牛津大學的副教授邁克爾奧斯伯恩，發表了一份令人震撼的報告，他針對美國的702種職業進行調查，了解這些職業自動化的程度，結果顯示，勞動人口中的47%有可能會被AI取代。
人們始終相信，無論科技再怎麼進步，還是有許多人類才能完成的工作，工業革命帶來的機械化進步，引發當時大量的失業憂慮，但隨著服務業等新興職業的誕生，機器依舊沒有取代人類。
然而，AI技術的發展速度遠遠超過以往的技術革新，已經開始威脅到人類的工作。
AI不擅長人類能夠輕易做到的事情
2013年時，人們預測最先受到AI影響的是從事體力勞動的藍領職業，其次是流程相對固定的行政類白領職業；相反地，預測中無法被AI取代的是，需要創造性與知識互動的工作。
然而，10幾年後的現在，發生了意想不到的結果，AI化程度最高的是白領職業，而隨著生成式AI的進步，圖像、影片還有動畫製作等高創造性職業也開始受到威脅。另一方面，曾經認為在自動駕駛與AI機器人普及後，會受到嚴重影響的司機、送貨員、建設作業員等勞力工作不但沒有消失，還一直處於人力不足的情況。
這不禁讓人想起「莫拉維克悖論」（P9）的內容，「AI擅長高度知識的作業，卻不擅長人類能夠輕易做到的事情」，結果也證明了這項悖論。
職場引進AI後，將會如何改變人類的工作呢？接下來的頁面，將會介紹典型職業的現況與未來。
在AI影響下轉型的工作②
公司轉型 隨著AI與機器人的引進，糖果公司將會發生什麼變化？
職場上會有超過一半的人消失
有一間專門製造糖果、零食的公司，由總經理與董事們帶領著許多員工，負責主力產品糖果的生產與銷售。
若在這家極為普通的公司裡引進AI，會出現什麼樣的變化呢？上面的兩張圖比較了各自的情況。與引進AI前的左圖相比，引進後的右圖可以明顯看出工作的人數減少了。
其中人數減少最明顯的是人資、財務、總務等行政部門。原本在各自電腦上處理的資料管理、經費、銷售額及薪資計算等例行工作，現在全交由AI統一管理，人類的工作幾乎消失。
接聽消費者來電的客服中心也同樣不見人影，自動語音應答系統取代了以往的接線專員，自動處理客戶的諮詢。
業務部門也在引進AI後剩下少數菁英，利用電商網站開發新客戶，同時，接單、生產、庫存等資訊也全部集中管理。
原本就已經自動化的工廠，在引進自主型機器人後幾乎實現無人化，商品倉儲與運送部門的員工也同樣被機器人與自動駕駛汽車取代。
從過往引進AI的案例來看，普遍認為AI最不擅長開發商品部門這種需要新穎且獨特的創意工作，然而，正如我們前面看到的，隨著ChatGPT的出現，AI似乎也能在這項領域大展身手，只要指示AI發想新的點心產品，AI立刻就能冒出數十個提案，再由人類職員仔細審閱內容，選擇實際可行的方案。透過這種方式引進AI後，或許能創造出讓人類更專注於核心工作的環境。
AI擅長的領域 AI會取代哪些勞動？人類又有哪些無法取代的能力？
人類一半的工作將會消失⁈
現在的職業將近一半會在10～20年後被AI取代――。2013年，英國牛津大學的副教授邁克爾奧斯伯恩，發表了一份令人震撼的報告，他針對美國的702種職業進行調查，了解這些職業自動化的程度，結果顯示，勞動人口中的47%有可能會被AI取代。
人們始終相信，無論科技再怎麼進步，還是有許多人類才能完成的工作，工業革命帶來的機械化進步，引發當時大量的失業憂慮，但隨著服務業等新興職業的誕生，機器依舊沒有取代人類。
然而，AI技術的發展速度遠遠超過以往的技術革新，已經開始威脅到人類的工作。
AI不擅長人類能夠輕易做到的事情
2013年時，人們預測最先受到AI影響的是從事體力勞動的藍領職業，其次是流程相對固定的行政類白領職業；相反地，預測中無法被AI取代的是，需要創造性與知識互動的工作。
然而，10幾年後的現在，發生了意想不到的結果，AI化程度最高的是白領職業，而隨著生成式AI的進步，圖像、影片還有動畫製作等高創造性職業也開始受到威脅。另一方面，曾經認為在自動駕駛與AI機器人普及後，會受到嚴重影響的司機、送貨員、建設作業員等勞力工作不但沒有消失，還一直處於人力不足的情況。
這不禁讓人想起「莫拉維克悖論」（P9）的內容，「AI擅長高度知識的作業，卻不擅長人類能夠輕易做到的事情」，結果也證明了這項悖論。
職場引進AI後，將會如何改變人類的工作呢？接下來的頁面，將會介紹典型職業的現況與未來。
在AI影響下轉型的工作②
公司轉型 隨著AI與機器人的引進，糖果公司將會發生什麼變化？
職場上會有超過一半的人消失
有一間專門製造糖果、零食的公司，由總經理與董事們帶領著許多員工，負責主力產品糖果的生產與銷售。
若在這家極為普通的公司裡引進AI，會出現什麼樣的變化呢？上面的兩張圖比較了各自的情況。與引進AI前的左圖相比，引進後的右圖可以明顯看出工作的人數減少了。
其中人數減少最明顯的是人資、財務、總務等行政部門。原本在各自電腦上處理的資料管理、經費、銷售額及薪資計算等例行工作，現在全交由AI統一管理，人類的工作幾乎消失。
接聽消費者來電的客服中心也同樣不見人影，自動語音應答系統取代了以往的接線專員，自動處理客戶的諮詢。
業務部門也在引進AI後剩下少數菁英，利用電商網站開發新客戶，同時，接單、生產、庫存等資訊也全部集中管理。
原本就已經自動化的工廠，在引進自主型機器人後幾乎實現無人化，商品倉儲與運送部門的員工也同樣被機器人與自動駕駛汽車取代。
從過往引進AI的案例來看，普遍認為AI最不擅長開發商品部門這種需要新穎且獨特的創意工作，然而，正如我們前面看到的，隨著ChatGPT的出現，AI似乎也能在這項領域大展身手，只要指示AI發想新的點心產品，AI立刻就能冒出數十個提案，再由人類職員仔細審閱內容，選擇實際可行的方案。透過這種方式引進AI後，或許能創造出讓人類更專注於核心工作的環境。
