作者序
公關改變了我的人生
從我出社會開始，我的工作經歷一直與「品牌公關」緊密相連，這個標籤如影隨行。離開職場之後的我，其實很想要與公關二字切割，但是來自於創業學生們以及中小企業主的需求與期待，我在第三人生反而因它重新與年輕人連結。於是我轉念，無論是透過課程或是媒體，在我的第三人生推廣品牌公關的正確理念，讓更多人知道如何運用它樹立良好的形象、為社會帶來正面力量，這是我現在的人生使命，我很願意成為品牌公關的終身志工。
在社群媒體年代，公關之於個人和企業更形重要，而這本書就是傳遞我對公關應有的樣貌和期許，我也感謝公關行業的經歷豐富了我的一生。
回顧我的職涯旅程，真是覺得奇蹟。當年一個二十二歲大學中文系剛畢業的小女生，對於未來充滿了迷惘與未知，如果她知道幾十年後，因為勇敢選擇了公關工作，讓她活出自主又燦爛的人生，應該會開心到不行。就是因為公關這行業，讓我變成了今天滿意的自己。
公關不只是工作，而是思考方式
在公關這個行業裡，我學到了很多寶貴的技能。首先我學會了如何有效地溝通，無論是與同事、客戶還是和媒體打交道，溝通都是至關重要的。通過不斷的實踐，我掌握了如何清晰、簡潔地表達自己的想法，並且能夠根據不同的對象調整溝通方式。這不僅讓我的工作更加順利，也讓我在生活中受益匪淺。
其次，公關工作讓我具有企劃力。無論是策劃活動、撰寫文案，還是應對突發事件，都讓我發揮左腦理性，右腦創意，找到最佳的解決方案。它讓我學會了如何在壓力下保持冷靜，並且能夠迅速地提出突破的想法。
還有，公關工作讓我學會了如何處理壓力。在公關產業裡，壓力無處不在。無論是面對緊迫的截止日期，還是應對突如其來的危機，如何時時保持冷靜，並且迅速地找到解決問題的方法，處處都在磨練我的應變能力。有了這些經驗，也讓我在面對生活中的挑戰時更知道如何自處。
最重要的是，公關工作改變了我的思維方式，讓我變得更加成熟、敏銳，還學會了如何站在別人的立場思考問題，理解他人。身為一位公關人，我們需要不斷地與不同的人打交道，了解他們的需求和期望，無形中也培養了我在人際關係中善於同理他人的特質。
在這本書裡，我希望能夠讓更多的企業或個人理解公關的力量，並且將這些力量運用到日常的品牌管理中。無論是建立企業或個人品牌的故事，還是與客戶、消費者、粉絲的互動，公關都能幫助我們站在一個高度上，化解歧見或紛爭，讓品牌不僅被看見，更能被認同和喜愛。
企業如果不懂公關，或許能賺錢，但絕對成為不了偉大及受人尊敬的公司。個人也是如此。因為，公關不僅是一門學問，它還是一門藝術，一門需要用心去經營的藝術。
這本書，獻給那些相信改變，並且渴望在事業上有所突破的你。希望你能夠在字裡行間找到屬於自己的公關智慧，並在未來的日子裡，讓你的品牌在市場中發光發熱。
無論你是正在探索公關的學生，還是已經行走在這段旅程的專業人士，或是專心經營企業的領導者，讓我們共同攜手，一同致力於讓這個世界更加和諧美好。
你們的努力，將是這個時代裡最動人的故事。
（本文節錄自作者序）
第一章 影響力的本質
我們過去常把「公關」看成一種形象修飾，一種企業變得「比較有溫度」的手段。但事實上，現在的公關，早就不只是「畫龍點睛」了，它是你要不要被看見、被相信、甚至能不能存活的關鍵。
公關做得好，不一定天天上新聞，但能讓你在關鍵時刻「上得對、講得準、退得下」；公關若做不好，不只是沒有聲量，更可能被錯誤訊息淹沒，連開口澄清的機會都沒有。在這個資訊氾濫、立場撕裂，甚至是每個人都可以當媒體的時代，公關是一家企業的溝通系統，是企業的大腦、嘴巴與耳朵。沒有它，你看不見世界，說不出重點，也聽不到別人的聲音。
公關最早被看見的價值，是「讓你被看見」。但到了現在，真正的價值，是「讓人願意相信你」。在資訊爆炸的時代，誰都可以製造內容，但不是每個人都能累積信任。這才是公關真正厲害的地方，它不是讓你紅，而是讓你「值得被記住」。
很多企業都犯了一個錯，以為「話題多＝公關強」，但現在的公關，不再只是經營媒體關係、發新聞稿或活動安排，而是「信任的設計者」。
你怎麼對待社會議題、怎麼面對錯誤、怎麼展現價值，這些都不靠廣告，是靠你平常怎麼說話、怎麼做事，靠得就是一套有系統的溝通思維。
簡單來說，好的公關，不只替你發聲，也幫你準備好面對質疑、處理誤解、承擔責任。
溝通的工程師：
處理問題、面對問題、超越問題
還記得早年多數的企業對公關有一種迷思叫，「出了事就請公關處理」。好像只要找個口才好的、會寫新聞稿的、能快速滅火的人，就能解決問題。但是如果沒有針對問題拆彈，直面錯誤或缺失，那其實不是「公關」，那只是迷幻的「話術」。
真正的公關，是在事情還沒發生前就參與企業文化與決策，預測風險、設計回應、建立聲譽。好的公關，不是危機發生時才現身，而是在平時就已專注於整體的經營節奏。企業品牌、領導人形象、消費者信任、員工凝聚力、利害關係人的理解，這些看似不同的面向，其實都繫在同一條線上，那就是「你說話的方式」。
我們也看過不少成功企業，並不是因為產品最好，而是因為說故事的能力強，能讓消費者感動並買單，他們不是用錢堆出話題，而是用觀點、價值與一致性的溝通，建立一種「用願景理念號召人們」的高度。
就像蘋果創辦人史蒂夫．賈伯斯的名言：「世界上最有影響力的人是說故事的人，說故事的人決定整個未來世代的願景、價值觀和議題。」他在廣告影片不說產品有多強，而是說「唯有那些瘋狂到想改變世界的人，才能真正改變世界。」於是他號召了一群忠實的果粉，真心相信蘋果能夠改變世界，而事實也是如此。
這種高度，就是公關的高度。公關不是「話術高手」，而是「溝通工程師」。所以公關真正厲害的，不是「怎麼把壞事說成好事」，而是「怎麼把真相說得更完整、讓人願意理解」。
公關不是編故事的人，而是幫助真實有故事的人站上舞台的幕後推手，我們幫助企業找到可以被聽見的語言，找到面對世界的方法。
公關對企業的影響，是底層結構的改變。在這個價值混亂、真假難辨的時代，最需要的，是能夠傳遞誠實的人。公關就是那位能夠協助處理問題、面對問題、超越問題，而非隱藏問題的人。
（本文節錄自第一章 影響力的本質）
公關改變了我的人生
從我出社會開始，我的工作經歷一直與「品牌公關」緊密相連，這個標籤如影隨行。離開職場之後的我，其實很想要與公關二字切割，但是來自於創業學生們以及中小企業主的需求與期待，我在第三人生反而因它重新與年輕人連結。於是我轉念，無論是透過課程或是媒體，在我的第三人生推廣品牌公關的正確理念，讓更多人知道如何運用它樹立良好的形象、為社會帶來正面力量，這是我現在的人生使命，我很願意成為品牌公關的終身志工。
在社群媒體年代，公關之於個人和企業更形重要，而這本書就是傳遞我對公關應有的樣貌和期許，我也感謝公關行業的經歷豐富了我的一生。
回顧我的職涯旅程，真是覺得奇蹟。當年一個二十二歲大學中文系剛畢業的小女生，對於未來充滿了迷惘與未知，如果她知道幾十年後，因為勇敢選擇了公關工作，讓她活出自主又燦爛的人生，應該會開心到不行。就是因為公關這行業，讓我變成了今天滿意的自己。
公關不只是工作，而是思考方式
在公關這個行業裡，我學到了很多寶貴的技能。首先我學會了如何有效地溝通，無論是與同事、客戶還是和媒體打交道，溝通都是至關重要的。通過不斷的實踐，我掌握了如何清晰、簡潔地表達自己的想法，並且能夠根據不同的對象調整溝通方式。這不僅讓我的工作更加順利，也讓我在生活中受益匪淺。
其次，公關工作讓我具有企劃力。無論是策劃活動、撰寫文案，還是應對突發事件，都讓我發揮左腦理性，右腦創意，找到最佳的解決方案。它讓我學會了如何在壓力下保持冷靜，並且能夠迅速地提出突破的想法。
還有，公關工作讓我學會了如何處理壓力。在公關產業裡，壓力無處不在。無論是面對緊迫的截止日期，還是應對突如其來的危機，如何時時保持冷靜，並且迅速地找到解決問題的方法，處處都在磨練我的應變能力。有了這些經驗，也讓我在面對生活中的挑戰時更知道如何自處。
最重要的是，公關工作改變了我的思維方式，讓我變得更加成熟、敏銳，還學會了如何站在別人的立場思考問題，理解他人。身為一位公關人，我們需要不斷地與不同的人打交道，了解他們的需求和期望，無形中也培養了我在人際關係中善於同理他人的特質。
在這本書裡，我希望能夠讓更多的企業或個人理解公關的力量，並且將這些力量運用到日常的品牌管理中。無論是建立企業或個人品牌的故事，還是與客戶、消費者、粉絲的互動，公關都能幫助我們站在一個高度上，化解歧見或紛爭，讓品牌不僅被看見，更能被認同和喜愛。
企業如果不懂公關，或許能賺錢，但絕對成為不了偉大及受人尊敬的公司。個人也是如此。因為，公關不僅是一門學問，它還是一門藝術，一門需要用心去經營的藝術。
這本書，獻給那些相信改變，並且渴望在事業上有所突破的你。希望你能夠在字裡行間找到屬於自己的公關智慧，並在未來的日子裡，讓你的品牌在市場中發光發熱。
無論你是正在探索公關的學生，還是已經行走在這段旅程的專業人士，或是專心經營企業的領導者，讓我們共同攜手，一同致力於讓這個世界更加和諧美好。
你們的努力，將是這個時代裡最動人的故事。
（本文節錄自作者序）
第一章 影響力的本質
我們過去常把「公關」看成一種形象修飾，一種企業變得「比較有溫度」的手段。但事實上，現在的公關，早就不只是「畫龍點睛」了，它是你要不要被看見、被相信、甚至能不能存活的關鍵。
公關做得好，不一定天天上新聞，但能讓你在關鍵時刻「上得對、講得準、退得下」；公關若做不好，不只是沒有聲量，更可能被錯誤訊息淹沒，連開口澄清的機會都沒有。在這個資訊氾濫、立場撕裂，甚至是每個人都可以當媒體的時代，公關是一家企業的溝通系統，是企業的大腦、嘴巴與耳朵。沒有它，你看不見世界，說不出重點，也聽不到別人的聲音。
公關最早被看見的價值，是「讓你被看見」。但到了現在，真正的價值，是「讓人願意相信你」。在資訊爆炸的時代，誰都可以製造內容，但不是每個人都能累積信任。這才是公關真正厲害的地方，它不是讓你紅，而是讓你「值得被記住」。
很多企業都犯了一個錯，以為「話題多＝公關強」，但現在的公關，不再只是經營媒體關係、發新聞稿或活動安排，而是「信任的設計者」。
你怎麼對待社會議題、怎麼面對錯誤、怎麼展現價值，這些都不靠廣告，是靠你平常怎麼說話、怎麼做事，靠得就是一套有系統的溝通思維。
簡單來說，好的公關，不只替你發聲，也幫你準備好面對質疑、處理誤解、承擔責任。
溝通的工程師：
處理問題、面對問題、超越問題
還記得早年多數的企業對公關有一種迷思叫，「出了事就請公關處理」。好像只要找個口才好的、會寫新聞稿的、能快速滅火的人，就能解決問題。但是如果沒有針對問題拆彈，直面錯誤或缺失，那其實不是「公關」，那只是迷幻的「話術」。
真正的公關，是在事情還沒發生前就參與企業文化與決策，預測風險、設計回應、建立聲譽。好的公關，不是危機發生時才現身，而是在平時就已專注於整體的經營節奏。企業品牌、領導人形象、消費者信任、員工凝聚力、利害關係人的理解，這些看似不同的面向，其實都繫在同一條線上，那就是「你說話的方式」。
我們也看過不少成功企業，並不是因為產品最好，而是因為說故事的能力強，能讓消費者感動並買單，他們不是用錢堆出話題，而是用觀點、價值與一致性的溝通，建立一種「用願景理念號召人們」的高度。
就像蘋果創辦人史蒂夫．賈伯斯的名言：「世界上最有影響力的人是說故事的人，說故事的人決定整個未來世代的願景、價值觀和議題。」他在廣告影片不說產品有多強，而是說「唯有那些瘋狂到想改變世界的人，才能真正改變世界。」於是他號召了一群忠實的果粉，真心相信蘋果能夠改變世界，而事實也是如此。
這種高度，就是公關的高度。公關不是「話術高手」，而是「溝通工程師」。所以公關真正厲害的，不是「怎麼把壞事說成好事」，而是「怎麼把真相說得更完整、讓人願意理解」。
公關不是編故事的人，而是幫助真實有故事的人站上舞台的幕後推手，我們幫助企業找到可以被聽見的語言，找到面對世界的方法。
公關對企業的影響，是底層結構的改變。在這個價值混亂、真假難辨的時代，最需要的，是能夠傳遞誠實的人。公關就是那位能夠協助處理問題、面對問題、超越問題，而非隱藏問題的人。
（本文節錄自第一章 影響力的本質）
