第2篇 讓企業在「產業暴斃」時代中勝出的秘訣
2.認為市場縮小的一瞬間，成長嘎然停止
日本出生率正逐年降低，2005年的出生率已經比死亡率還低，原本各界預估出生率和死亡率的逆轉會出現在2007年，沒想到提早發生了。人口減少本來就是國家應該處理的問題，但遺憾的是，2010年還看不出來有任何解決跡象。增加人口的方法有三種，分別是多生小孩、延長壽命、接受移民，從現況來看，沒有一種方法會實現。
提到人口減少，多半給人負面的印象，例如勞工減少、消費停滯、市場縮小等，如果企業認為人口持續減少，國內市場就會縮小，那麼這家企業會停止成長。表面看來，人口減少似乎很無奈的問題，不過仔細想想，其實是企業的一大寶庫，原來有這麼大的市場存在？以人口減少為前提，要迎向新時代，現有的商業作法要如何改變？以下有兩個方法可供參考。
第一個方法是，要與現有的市場一決勝負，也就是找到顧客的需求，創造新的市場。以學習市場為例，製造書包的協和公司為擴大兒童用的防盜用品市長，就推出附有GPS的書包；理想教育公司則開設個別指導的補習班，一個老師教一個孩童，實施一對一教學，以上都是運用現有市場，提高每個顧客的平均收益，因此業績大有斬獲，持續成長。另一個方法是另外尋找新市場，作法有擴大客群的年齡層、擴展到現有市場的周邊，或開拓海外市場，進軍完全不同的領域。
以兒童零食市場占有一席之地的固力果公司來說，已經開始針對上班族銷售零食，同時進軍海外市場，因為海外還有很多人口持續成長的國家，某些國家還適用日本以前的做法。以外食產業為主的和民公司，另外創造看護、農業、環保、教育等多種新的獲利來源。生產生理用品的嬌聯公司開始生產高齡者用的尿布，並進軍亞洲市場，同時加入寵物市場，業績因而持續成長。
寵物是「超有希望」的成長市場
最後我要提的是，寵物業是超有希望的行業。最近幾年，比起15歲以下的人口，寵物（貓狗飼養數）飼養的增加速度更高，要拜廣告明星吉娃娃Aiful之賜，目前日本寵物共計2,500萬隻，三年內就增加了900萬隻。
日本的寵物診所在十年內增加了49％，寵物的壽命也延長了。由於有些飼主喜歡在散步時炫耀自己的寵物，打開了喜歡名犬的風氣，使得寵物的價格愈來愈高，不過Aiful的廣告主遭到停業，不能再打廣告之後，吉娃娃的身價也跌到只剩下三分之一。
寵物市場受到矚目的主因是愈來愈多的人認為寵物是家庭成員之一，我是不太能理解這種做法，不過聽說有些飼主還會用自己咀嚼過的食物餵狗。家庭小孩的數量減少，所說的一家四口，其實是指爸媽和獨生子（女），和牠們飼養的寵物。沒生小孩的家庭，寵物自然會成為家庭的重心。如果購物中心、旅館、飯店或汽車，不能帶寵物進去，生意就會變差。目前寵物產業的規模已達到1兆278億日圓，未來還會持續擴大。
一定要接受移民
所謂的勞動人口，是指15歲以上有工作意願的人，1998年達到6,800萬人以後，就開始逐年減少，過去的8年，人數一直下滑，到了2005年，已經減少到6,660萬人，2010年更降到6210萬人。
日本人口的衰退時間比世界任何國家都提早，減少速度也最快，這是其他國家少見的現象，除非發生戰爭，否則人口數不可能遽減。要維持現有的經濟規模，日本勞力究竟會短缺多少？我試算過，25年後將不足1,325萬人，要維持GDP，不足的勞工人力將達1000萬人，另外高齡人士會增加，需要325萬名看護人員，總加起來一共是1,325萬人。
從事看護工作的主要人員是年輕人，可預見的是，年輕看護者的人力絕對不夠，即使有錢也請不到。我認為要解決這個問題，可行對策就是接受移民。事實上要解決勞力不足人的問題，每年必須接受53萬人的移民，否則會來不及，但是日本還沒有準備好。國家沒有因應對策，國民也很情緒化，始終認為「如果開放移民，日本治安會變差，呈現『新宿歌舞伎町狀態』」。之前我就呼籲過政府要實施吸引海外優秀移民的措施，比方說，上學的孩童數持續減少，學校和老師都過剩，可以在海外設立讓移民就讀的學校，聘請外國優秀人才接受兩年的日本教育，熟悉日本的生活的習慣，再針對成績優秀的畢業生發給綠卡（工作簽證），就可以確保優質人才留在日本，不僅不會重蹈曾有慘痛經驗的歐洲國家覆徹，也不會像美國一樣，因為非法工作形成偌大的政治問題。
現在的日本完全看不出要實現這項對策的跡象，或許幾年之後，不懂日本，也不會說日語的外國人將會大量遷入日本，讓日本人慌張不已。
勞力不足的解決之道
各企業該如何應付勞力不足的問題？多數企業目前都延長雇用屆滿退休年齡員工的年齡，或以約聘方式重新聘用，也有企業增加年輕人的雇用門檻，但我認為這些措施都在拖延問題。
面對員工的退休潮，企業做好多少準備？根據調查結果，只有6.2％的企業完全承了戰後嬰兒潮世代擁有的技術，59.2％的企業僅傳承了一部分，剩下的35％完全沒有做好傳承準備。戰後嬰兒潮世代退休後，就沒有工作能力了嗎？調查中問到他們退休後的生活，包括工作的第二春，他們似乎不打算馬上退休，近八成的受訪者希望繼續工作，其中的55％還沒有找到工作，但是很想繼續工作。
事實上，65歲以上的日本人，絕大多數的身體還很健壯，所以這個世代不再是勞工人員的觀念是錯誤的判斷，但是現有的體系無法將他們視為勞工，只好採取約聘方式，個別談條件。如果開放移民實在辦不到，或許應該考慮設計一套正當體系，讓退休者納為正式的勞工。
使用這個問題的解決法
插補(Interpolation)─－要在途中定位，以顯示其差異性。善用經營學的古典手法，在途中改寫故事。
3.向戰後嬰兒潮的退休市場招手
從勞力面來看團塊世代(編注:指日本戰後嬰兒潮世代，擁有堅實的經濟基礎)，會出現勞工不足的問題，如果從市場面來看團塊世代，就不是不足問題，反而蘊藏了巨大商機。團塊世代所領的退休金，估計五年內會達到85兆日圓，也就是一年有17兆日圓之譜，高峰時可能超過20兆日圓，相當於GDP的7～8％。如果善加利用這筆錢，商機無限。
這筆金額自然不能全部拿來用於事業投資，其中的34兆日圓要用來償還負債或當做生活費，即便如此，尚有51兆日圓的金融資產，不過這個世代的日本人，為了以防萬一起見，不太敢花錢，所以過世以後的錢是最多。
相形之下，美國人的資產在55歲達到高峰，之後就逐漸下降，義大利人死的時候存款剛好是零。日本人多半努力存錢，去世的那一瞬間最富有，算是很奇特的民族性，所以會有通貨緊縮或不景氣的問題。如果從擁有1,500兆日圓的個人金融資產中拿出一小部分投資在市場上，經濟誘導效果遠比公共投資來得高，所謂的商機就在於如何讓這個世代的人將錢投注在市場上。
日本民族大移動即將開始
這個世代的日本人究竟想要做什麼事？我列了一張表。
如前所述，很多人退休後還想工作，所以協助就業，或訓練員工再就業、針對退休後繼續工作的人銷售保險等，都是市場商機。這時候銀髮族遷居的需求也很高，他們多半是來自地方縣市，退休後想回到出生地。
看團塊世代族群還是小孩的時候，包含東京、大阪和中京三個大都會地區的人口占了國民總數的三成左右。到了2000年，該比率已經上升到五成以上，再加上為了上大學或就業等因素，又會有20％以上的人口移往大都市定居。
他們退休之後會想搬回鄉下，因此會牽涉到戰後嬰兒潮世代的購屋行為。和他們上一代的自購住宅相比，看團塊世代買的房子因為在郊外，出入不便，房子也比較小。因此有20％住在東京地區的人希望搬離現有住家。如果自有住宅有兩棟房子，會在兩個家之間往返的人，比率更達到40％以上。
以前沒有人會想要換房子，現在有換屋商機，第二間房子的市場前景看好，日本民族又要大遷徙了。
向團塊世代招手回鄉居住
北海道和岩手縣等各地方政府都舉辦各種移居活動，吸引退休的團塊世代的注意，不過我認為力道不夠強，還需加把勁，不能局限將開發不成的度假村的招徠活動而已，國外的銀髮族遷居規模就大多了，地方政輔應該更進一步研究這種做法。
在國外，多半的人會從寒冷的地方搬到氣候溫暖，風光明媚的地方，例如美國亞歷桑那州鳳凰城或史科斯戴爾市，這個乾旱的沙漠城鎮現在已經成為250萬人定居的大都市。佛羅里達州的奧蘭多，以前被嘲笑是鱷魚比人還要多的城鎮，現在有美國第二大機場，交通方便，附近還有迪士尼樂園和代特那海灘。如果有這種度假設施，孫子們一定也很想去，因此這裡住了來自東部的250萬人，人口以高齡者為主，每年還有超過4,000萬人來此地進行四天三夜的活動，帶動了巨大的市場經濟。
遷居地的條件必須符合氣候溫暖、風景優美、生活費便宜，而且附近有機場、娛樂和度假設施，容易進行闔家團聚活動。美國的棕櫚泉市、拉斯維加斯等地也符合這些條件。和歐洲一樣，德國和瑞典人喜歡在西班牙南方海岸買別墅，或長期居住。英國人則會在葡萄牙海岸建造高爾夫球場，或形成一個說英語的區域，再移居當地。最近比較便宜的土耳其西岸博德魯姆和安達莉亞，都是人氣高漲的居住地。這些城市的共通點就是往南，再往南。
相形之下，日本招徠銀髮族的主要是比較不會下雪的地方。大家不要忘記，這個冬天因為下大雪，為了剷雪等原因，有200人喪生，這就表示銀髮族應該住到溫暖的南國，和歌山縣紀伊半島南部、高知四萬十川附近、鹿兒島開聞岳山麓等地都值得推薦。可是當我對這些地方的首長提出想法之後，他們回答是：「我們不要老人，我們希望年輕人搬來這裡。」可是叫年輕人來，年輕人不會乖乖來住。有活力的銀髮族如果搬到這裡，高齡者產業會因此蓬勃發展，如此一來，從事這些產業的年輕人自然就會來。很遺憾，他們並不知道銀髮族的群居就會應運各種行業的誕生。
準備在人生下半場一決勝負
超高齡化時代已經來臨，看護和與往生相關產業勢必是成長產業。我多次強調，日本從事看護業的年輕人一定會不足。部分國家已經接受本國人口5%左右的移民，讓他們從事這種工作，可是日本只願意維持現有的做法，外國勞工最多只有1％，因此看護相關服務必須要前往國外才能享受到。例如從日本飛到澳洲、泰國、菲律賓等距離日本不太遠的國家，進入這些國家的看護設施，透過民間和行政支援，國民就可望享受到廉價的服務。
最近一個例子是前往韓國的醫療健檢旅遊團，旅行途中同時進行健檢服務。三天二夜一個人22萬日圓左右。即使加上交通費和口譯費，價格和在日本國內差不多，健檢結束後，還可以到各地觀光及吃烤肉。菲律賓則有專為退休人士設計的醫療設施，一個患者或一對夫妻就搭配一位看護師，一個月只要10萬日圓左右，一半的年金就足以支付。
另外壽險版的逆向抵押也值得大家關注。逆向抵押指的是以房屋為擔保物進行貸款，倘若因死亡等因素不需要貸款時，就以處分房屋作為清償。我利用這項制度，新設計了一個以壽險費為擔保的逆向抵押，也就是說，從壽險滿期領到的錢，可以在自己還活著的時候用做其他投資之用。
現在還沒人進入這個領域，多半人生的前半生是在為事業打拚，人生的下半生才是絕勝負的時代。團塊世代已經開始走向退休生活，預料這種傾向會加速進行，而且一定是備受大家關心的產業。
使用這個問題的解決法
有效利用閒置物－有效利用閒置物（設施、員工、通訊網路），有時身邊的東西反而更可貴。
2.認為市場縮小的一瞬間，成長嘎然停止
日本出生率正逐年降低，2005年的出生率已經比死亡率還低，原本各界預估出生率和死亡率的逆轉會出現在2007年，沒想到提早發生了。人口減少本來就是國家應該處理的問題，但遺憾的是，2010年還看不出來有任何解決跡象。增加人口的方法有三種，分別是多生小孩、延長壽命、接受移民，從現況來看，沒有一種方法會實現。
提到人口減少，多半給人負面的印象，例如勞工減少、消費停滯、市場縮小等，如果企業認為人口持續減少，國內市場就會縮小，那麼這家企業會停止成長。表面看來，人口減少似乎很無奈的問題，不過仔細想想，其實是企業的一大寶庫，原來有這麼大的市場存在？以人口減少為前提，要迎向新時代，現有的商業作法要如何改變？以下有兩個方法可供參考。
第一個方法是，要與現有的市場一決勝負，也就是找到顧客的需求，創造新的市場。以學習市場為例，製造書包的協和公司為擴大兒童用的防盜用品市長，就推出附有GPS的書包；理想教育公司則開設個別指導的補習班，一個老師教一個孩童，實施一對一教學，以上都是運用現有市場，提高每個顧客的平均收益，因此業績大有斬獲，持續成長。另一個方法是另外尋找新市場，作法有擴大客群的年齡層、擴展到現有市場的周邊，或開拓海外市場，進軍完全不同的領域。
以兒童零食市場占有一席之地的固力果公司來說，已經開始針對上班族銷售零食，同時進軍海外市場，因為海外還有很多人口持續成長的國家，某些國家還適用日本以前的做法。以外食產業為主的和民公司，另外創造看護、農業、環保、教育等多種新的獲利來源。生產生理用品的嬌聯公司開始生產高齡者用的尿布，並進軍亞洲市場，同時加入寵物市場，業績因而持續成長。
寵物是「超有希望」的成長市場
最後我要提的是，寵物業是超有希望的行業。最近幾年，比起15歲以下的人口，寵物（貓狗飼養數）飼養的增加速度更高，要拜廣告明星吉娃娃Aiful之賜，目前日本寵物共計2,500萬隻，三年內就增加了900萬隻。
日本的寵物診所在十年內增加了49％，寵物的壽命也延長了。由於有些飼主喜歡在散步時炫耀自己的寵物，打開了喜歡名犬的風氣，使得寵物的價格愈來愈高，不過Aiful的廣告主遭到停業，不能再打廣告之後，吉娃娃的身價也跌到只剩下三分之一。
寵物市場受到矚目的主因是愈來愈多的人認為寵物是家庭成員之一，我是不太能理解這種做法，不過聽說有些飼主還會用自己咀嚼過的食物餵狗。家庭小孩的數量減少，所說的一家四口，其實是指爸媽和獨生子（女），和牠們飼養的寵物。沒生小孩的家庭，寵物自然會成為家庭的重心。如果購物中心、旅館、飯店或汽車，不能帶寵物進去，生意就會變差。目前寵物產業的規模已達到1兆278億日圓，未來還會持續擴大。
一定要接受移民
所謂的勞動人口，是指15歲以上有工作意願的人，1998年達到6,800萬人以後，就開始逐年減少，過去的8年，人數一直下滑，到了2005年，已經減少到6,660萬人，2010年更降到6210萬人。
日本人口的衰退時間比世界任何國家都提早，減少速度也最快，這是其他國家少見的現象，除非發生戰爭，否則人口數不可能遽減。要維持現有的經濟規模，日本勞力究竟會短缺多少？我試算過，25年後將不足1,325萬人，要維持GDP，不足的勞工人力將達1000萬人，另外高齡人士會增加，需要325萬名看護人員，總加起來一共是1,325萬人。
從事看護工作的主要人員是年輕人，可預見的是，年輕看護者的人力絕對不夠，即使有錢也請不到。我認為要解決這個問題，可行對策就是接受移民。事實上要解決勞力不足人的問題，每年必須接受53萬人的移民，否則會來不及，但是日本還沒有準備好。國家沒有因應對策，國民也很情緒化，始終認為「如果開放移民，日本治安會變差，呈現『新宿歌舞伎町狀態』」。之前我就呼籲過政府要實施吸引海外優秀移民的措施，比方說，上學的孩童數持續減少，學校和老師都過剩，可以在海外設立讓移民就讀的學校，聘請外國優秀人才接受兩年的日本教育，熟悉日本的生活的習慣，再針對成績優秀的畢業生發給綠卡（工作簽證），就可以確保優質人才留在日本，不僅不會重蹈曾有慘痛經驗的歐洲國家覆徹，也不會像美國一樣，因為非法工作形成偌大的政治問題。
現在的日本完全看不出要實現這項對策的跡象，或許幾年之後，不懂日本，也不會說日語的外國人將會大量遷入日本，讓日本人慌張不已。
勞力不足的解決之道
各企業該如何應付勞力不足的問題？多數企業目前都延長雇用屆滿退休年齡員工的年齡，或以約聘方式重新聘用，也有企業增加年輕人的雇用門檻，但我認為這些措施都在拖延問題。
面對員工的退休潮，企業做好多少準備？根據調查結果，只有6.2％的企業完全承了戰後嬰兒潮世代擁有的技術，59.2％的企業僅傳承了一部分，剩下的35％完全沒有做好傳承準備。戰後嬰兒潮世代退休後，就沒有工作能力了嗎？調查中問到他們退休後的生活，包括工作的第二春，他們似乎不打算馬上退休，近八成的受訪者希望繼續工作，其中的55％還沒有找到工作，但是很想繼續工作。
事實上，65歲以上的日本人，絕大多數的身體還很健壯，所以這個世代不再是勞工人員的觀念是錯誤的判斷，但是現有的體系無法將他們視為勞工，只好採取約聘方式，個別談條件。如果開放移民實在辦不到，或許應該考慮設計一套正當體系，讓退休者納為正式的勞工。
使用這個問題的解決法
插補(Interpolation)─－要在途中定位，以顯示其差異性。善用經營學的古典手法，在途中改寫故事。
3.向戰後嬰兒潮的退休市場招手
從勞力面來看團塊世代(編注:指日本戰後嬰兒潮世代，擁有堅實的經濟基礎)，會出現勞工不足的問題，如果從市場面來看團塊世代，就不是不足問題，反而蘊藏了巨大商機。團塊世代所領的退休金，估計五年內會達到85兆日圓，也就是一年有17兆日圓之譜，高峰時可能超過20兆日圓，相當於GDP的7～8％。如果善加利用這筆錢，商機無限。
這筆金額自然不能全部拿來用於事業投資，其中的34兆日圓要用來償還負債或當做生活費，即便如此，尚有51兆日圓的金融資產，不過這個世代的日本人，為了以防萬一起見，不太敢花錢，所以過世以後的錢是最多。
相形之下，美國人的資產在55歲達到高峰，之後就逐漸下降，義大利人死的時候存款剛好是零。日本人多半努力存錢，去世的那一瞬間最富有，算是很奇特的民族性，所以會有通貨緊縮或不景氣的問題。如果從擁有1,500兆日圓的個人金融資產中拿出一小部分投資在市場上，經濟誘導效果遠比公共投資來得高，所謂的商機就在於如何讓這個世代的人將錢投注在市場上。
日本民族大移動即將開始
這個世代的日本人究竟想要做什麼事？我列了一張表。
如前所述，很多人退休後還想工作，所以協助就業，或訓練員工再就業、針對退休後繼續工作的人銷售保險等，都是市場商機。這時候銀髮族遷居的需求也很高，他們多半是來自地方縣市，退休後想回到出生地。
看團塊世代族群還是小孩的時候，包含東京、大阪和中京三個大都會地區的人口占了國民總數的三成左右。到了2000年，該比率已經上升到五成以上，再加上為了上大學或就業等因素，又會有20％以上的人口移往大都市定居。
他們退休之後會想搬回鄉下，因此會牽涉到戰後嬰兒潮世代的購屋行為。和他們上一代的自購住宅相比，看團塊世代買的房子因為在郊外，出入不便，房子也比較小。因此有20％住在東京地區的人希望搬離現有住家。如果自有住宅有兩棟房子，會在兩個家之間往返的人，比率更達到40％以上。
以前沒有人會想要換房子，現在有換屋商機，第二間房子的市場前景看好，日本民族又要大遷徙了。
向團塊世代招手回鄉居住
北海道和岩手縣等各地方政府都舉辦各種移居活動，吸引退休的團塊世代的注意，不過我認為力道不夠強，還需加把勁，不能局限將開發不成的度假村的招徠活動而已，國外的銀髮族遷居規模就大多了，地方政輔應該更進一步研究這種做法。
在國外，多半的人會從寒冷的地方搬到氣候溫暖，風光明媚的地方，例如美國亞歷桑那州鳳凰城或史科斯戴爾市，這個乾旱的沙漠城鎮現在已經成為250萬人定居的大都市。佛羅里達州的奧蘭多，以前被嘲笑是鱷魚比人還要多的城鎮，現在有美國第二大機場，交通方便，附近還有迪士尼樂園和代特那海灘。如果有這種度假設施，孫子們一定也很想去，因此這裡住了來自東部的250萬人，人口以高齡者為主，每年還有超過4,000萬人來此地進行四天三夜的活動，帶動了巨大的市場經濟。
遷居地的條件必須符合氣候溫暖、風景優美、生活費便宜，而且附近有機場、娛樂和度假設施，容易進行闔家團聚活動。美國的棕櫚泉市、拉斯維加斯等地也符合這些條件。和歐洲一樣，德國和瑞典人喜歡在西班牙南方海岸買別墅，或長期居住。英國人則會在葡萄牙海岸建造高爾夫球場，或形成一個說英語的區域，再移居當地。最近比較便宜的土耳其西岸博德魯姆和安達莉亞，都是人氣高漲的居住地。這些城市的共通點就是往南，再往南。
相形之下，日本招徠銀髮族的主要是比較不會下雪的地方。大家不要忘記，這個冬天因為下大雪，為了剷雪等原因，有200人喪生，這就表示銀髮族應該住到溫暖的南國，和歌山縣紀伊半島南部、高知四萬十川附近、鹿兒島開聞岳山麓等地都值得推薦。可是當我對這些地方的首長提出想法之後，他們回答是：「我們不要老人，我們希望年輕人搬來這裡。」可是叫年輕人來，年輕人不會乖乖來住。有活力的銀髮族如果搬到這裡，高齡者產業會因此蓬勃發展，如此一來，從事這些產業的年輕人自然就會來。很遺憾，他們並不知道銀髮族的群居就會應運各種行業的誕生。
準備在人生下半場一決勝負
超高齡化時代已經來臨，看護和與往生相關產業勢必是成長產業。我多次強調，日本從事看護業的年輕人一定會不足。部分國家已經接受本國人口5%左右的移民，讓他們從事這種工作，可是日本只願意維持現有的做法，外國勞工最多只有1％，因此看護相關服務必須要前往國外才能享受到。例如從日本飛到澳洲、泰國、菲律賓等距離日本不太遠的國家，進入這些國家的看護設施，透過民間和行政支援，國民就可望享受到廉價的服務。
最近一個例子是前往韓國的醫療健檢旅遊團，旅行途中同時進行健檢服務。三天二夜一個人22萬日圓左右。即使加上交通費和口譯費，價格和在日本國內差不多，健檢結束後，還可以到各地觀光及吃烤肉。菲律賓則有專為退休人士設計的醫療設施，一個患者或一對夫妻就搭配一位看護師，一個月只要10萬日圓左右，一半的年金就足以支付。
另外壽險版的逆向抵押也值得大家關注。逆向抵押指的是以房屋為擔保物進行貸款，倘若因死亡等因素不需要貸款時，就以處分房屋作為清償。我利用這項制度，新設計了一個以壽險費為擔保的逆向抵押，也就是說，從壽險滿期領到的錢，可以在自己還活著的時候用做其他投資之用。
現在還沒人進入這個領域，多半人生的前半生是在為事業打拚，人生的下半生才是絕勝負的時代。團塊世代已經開始走向退休生活，預料這種傾向會加速進行，而且一定是備受大家關心的產業。
使用這個問題的解決法
有效利用閒置物－有效利用閒置物（設施、員工、通訊網路），有時身邊的東西反而更可貴。
