矢野的營業模式,是將塞滿整輛兩頓貨卡的商品,陳列在夾板上賣。
壞天氣是擺攤的大敵。一下雨就做不成生意。
某日,天上烏雲密佈,看來即將降雨。
〈今天會下雨,甭出門做生意了。〉
但出乎他預料的,天氣竟然回穩,開始放晴了。
由於擺攤地點距離住家僅約三十分鐘車程,這時上路也還來得及,他就出門做生意了。
早上十點抵達時,現場已經有不少女性手持傳單在等候了。
在擺攤前一天,他們倆將自己印製的「矢野商店」傳單塞進當地周遭的住宅信箱裡。看到傳單的居民,個個迫不及待地等待著矢野的到來。
通常他凌晨四點就會起床,儘早趕到現場,掛上商品的價格標示準備開張。
但今天已經來不及做這開店準備了。
「快一點!」
在顧客們的催促聲中,他匆忙卸下貨物。
商品還沒來得及陳列好,就已經有顧客擅自打開紙箱找自己想找的商品了。
「這個多少錢?」
他連忙查找帳單。
「請等一下。」
由於銷售的商品有好幾百種,一時之間怎麼也找不著。
但也不能讓顧客枯等下去,這下矢野不經意脫口說出:
「一百円就好。」
聞言,其他顧客也開始問矢野:
「那麼,這個要多少?」
矢野再度回答:
「這個也是一百円就好。」
還沒來得及標價,商品就賣翻了天。
在這個意料之外的契機下,矢野賣的商品定價就這麼全都變成了「一百円」。
而這句不經意地脫口說出的「一百円」,將徹底翻轉矢野的人生⋯⋯。
創立「矢野商店」,開始做起生意,一開始也不是那麼順利。
所有商品統一賣一百円,就代表為售價訂了上限,無法調高價格。生意好不容易開始上軌道,昭和四十八年(一九七三年)又碰上石油危機、田中角榮的列島改造論等導致的通貨膨脹,成本不斷攀升。他突然間發現,有些貨的進貨成本甚至漲了一成。
矢野被逼得找業者理論。
「喂!不鏽鋼湯匙為什麼漲價了?」
被矢野這麼質問,業者回答:
「油價上漲,紙箱成本和運費都漲了,商品成本當然也得跟著漲。你不買就拉倒。」
七〇年代的石油危機與日本零售業的生態變化,導致移動販賣急速式微,同業們都紛紛關門大吉。
就在這種時候,矢野在攤位上目睹一個光景。
有一行四、五名的顧客看了很多商品,卻遲遲不出手買下。
〈唉——怎麼還不趕快買?〉
正當矢野這麼想時,其中一個人說道:
「這裡東西是便宜,但『便宜沒好貨』。咱們走吧。」
說完就帶著大家離開了。
這讓矢野大受衝擊。
「便宜沒好貨。」
這句話最讓他感覺受傷。
成本七十円的東西賣個一百円,品質的確是有上限。
矢野哭喪著臉對勝代說:
「咱們這生意別做了吧。今天已經聽到三個客人說『便宜沒好貨』了。」
話雖如此,矢野並沒有就此死心。
反而是心中燃起了悔恨的怒火。
〈可惡!反正也賺不到錢,乾脆進好貨來賣!〉
從這時起,他不再重視利潤,而是果斷地提高成本。原本只進七十円的貨,如今提升到八十円,有時甚至成本九十八円的貨,也用一百円的定價銷售。
矢野立刻注意到顧客的眼神變了。
「哇!這個也是一百円!這個也是一百円!」
顧客這種單純的反應,讓矢野大受鼓舞。
〈只想著自己能賺多少,生意是做不成的。我想看到客人驚喜的表情,客人開心我也開心。他們開心就會一買再買,我也會一賺再賺。〉
一眨眼的工夫,矢野商店就成了全國同行裡業績最好的店家。
「矢野老闆的商品,品質最好。」
好評口耳相傳,就連大型超市都主動來邀請合作。
但營業額和商品數量日益增加,也讓員工越來越疲憊。
壞天氣是擺攤的大敵。一下雨就做不成生意。
某日,天上烏雲密佈,看來即將降雨。
〈今天會下雨,甭出門做生意了。〉
但出乎他預料的,天氣竟然回穩,開始放晴了。
由於擺攤地點距離住家僅約三十分鐘車程,這時上路也還來得及,他就出門做生意了。
早上十點抵達時,現場已經有不少女性手持傳單在等候了。
在擺攤前一天,他們倆將自己印製的「矢野商店」傳單塞進當地周遭的住宅信箱裡。看到傳單的居民,個個迫不及待地等待著矢野的到來。
通常他凌晨四點就會起床,儘早趕到現場,掛上商品的價格標示準備開張。
但今天已經來不及做這開店準備了。
「快一點!」
在顧客們的催促聲中,他匆忙卸下貨物。
商品還沒來得及陳列好,就已經有顧客擅自打開紙箱找自己想找的商品了。
「這個多少錢?」
他連忙查找帳單。
「請等一下。」
由於銷售的商品有好幾百種,一時之間怎麼也找不著。
但也不能讓顧客枯等下去,這下矢野不經意脫口說出:
「一百円就好。」
聞言,其他顧客也開始問矢野:
「那麼,這個要多少?」
矢野再度回答:
「這個也是一百円就好。」
還沒來得及標價,商品就賣翻了天。
在這個意料之外的契機下,矢野賣的商品定價就這麼全都變成了「一百円」。
而這句不經意地脫口說出的「一百円」,將徹底翻轉矢野的人生⋯⋯。
創立「矢野商店」,開始做起生意,一開始也不是那麼順利。
所有商品統一賣一百円,就代表為售價訂了上限,無法調高價格。生意好不容易開始上軌道,昭和四十八年(一九七三年)又碰上石油危機、田中角榮的列島改造論等導致的通貨膨脹,成本不斷攀升。他突然間發現,有些貨的進貨成本甚至漲了一成。
矢野被逼得找業者理論。
「喂!不鏽鋼湯匙為什麼漲價了?」
被矢野這麼質問,業者回答:
「油價上漲,紙箱成本和運費都漲了,商品成本當然也得跟著漲。你不買就拉倒。」
七〇年代的石油危機與日本零售業的生態變化,導致移動販賣急速式微,同業們都紛紛關門大吉。
就在這種時候,矢野在攤位上目睹一個光景。
有一行四、五名的顧客看了很多商品,卻遲遲不出手買下。
〈唉——怎麼還不趕快買?〉
正當矢野這麼想時,其中一個人說道:
「這裡東西是便宜,但『便宜沒好貨』。咱們走吧。」
說完就帶著大家離開了。
這讓矢野大受衝擊。
「便宜沒好貨。」
這句話最讓他感覺受傷。
成本七十円的東西賣個一百円,品質的確是有上限。
矢野哭喪著臉對勝代說:
「咱們這生意別做了吧。今天已經聽到三個客人說『便宜沒好貨』了。」
話雖如此,矢野並沒有就此死心。
反而是心中燃起了悔恨的怒火。
〈可惡!反正也賺不到錢,乾脆進好貨來賣!〉
從這時起,他不再重視利潤,而是果斷地提高成本。原本只進七十円的貨,如今提升到八十円,有時甚至成本九十八円的貨,也用一百円的定價銷售。
矢野立刻注意到顧客的眼神變了。
「哇!這個也是一百円!這個也是一百円!」
顧客這種單純的反應,讓矢野大受鼓舞。
〈只想著自己能賺多少,生意是做不成的。我想看到客人驚喜的表情,客人開心我也開心。他們開心就會一買再買,我也會一賺再賺。〉
一眨眼的工夫,矢野商店就成了全國同行裡業績最好的店家。
「矢野老闆的商品,品質最好。」
好評口耳相傳,就連大型超市都主動來邀請合作。
但營業額和商品數量日益增加,也讓員工越來越疲憊。