場景001
透過合作對象的隨身物品鍛鍊
外人目光所及之處是否用心？
從合作對象所持的皮包、名片夾與文具，就能夠看出這個人對於自己的工作的自豪程度。
皮包、名片夾與文具是經常會被外人看到的物品。對於工作感到自傲的人應該會非常重視這些用品。
總之，對於使用物品的講究程度，呈現了這個人對於自己的工作的自豪程度。
是否選擇符合TPO（Time、Place、Occasion）的物品？
那麼，使用什麼東西表示自豪程度高，使用什麼東西又表示自豪程度低呢？
簡單說就是指「經過選擇的東西」。絕對不是使用昂貴的東西就好，而是從對方是否使用符合場合的東西來衡量此人對於工作的自豪程度。
舉例來說，明明可能會簽立重要的合約，身上卻只帶著在活動中拿到的原子筆贈品，或是要拿名片給客戶時，不是從名片夾取名片，而是從皮夾拿出名片。不得不說這種人對於工作的自豪程度很低。
相反的，會搭配TPO選擇符合自己風格的物品的人，他們對於工作的自豪程度較高。
以執事的工作為例，要隨時記得攜帶具有品味的文具。由於經常有機會代替客戶撰寫書信或填寫文件等，這種時候藉由注意文具的挑選，自然就會幫客戶注意書寫內容。
透過這樣的做法，希望客戶至少能夠感受到我們的誠實程度。
真正的名人不拿皮包
名人客戶們都非常在意會被旁人看到的各項隨身物品之品質。
例如，就算是在快遞簽單上蓋章的印章，或是簽名所使用的原子筆等，他們也會使用手刻印章，而非文具店就買得到的現成印章，或是使用具有質感的原子筆。
名人們對於皮包也很講究。女性多半會使用名牌包，男性的話，特別是職場上使用的皮包，大多會講究功能性。
不過真正的名人經常會帶著隨身祕書，所以也會看到兩手空空「不拿東西」的情況。觀察力鍛鍊方式•實踐的重點
培養觀察對方隨身物品的習慣
在這裡舉出皮包、名片夾、文具等物品作為觀察對象。不過這三項物品充其量只是代表性的例子而已。如果對方是業務員就要觀察他的鞋子，若是修理工人就要觀察他的工具等等，總之就是仔細觀察對方使用的物品。還有，培養觀察的習慣非常重要。
不只是工作方面，例如在飯店登記住宿時，觀察櫃台上置放的文具是否講究；簽立保險文件時，觀察保險員使用什麼樣的文具等，各種場合都可以觀察。
在這裡提出一個建議。講究隨身用品的人，多半也會觀察對方所使用的用品。也就是說，要記得觀察者自己本身也是別人的觀察對象，所以某種程度要打理好自己的隨身用品。
分析力鍛鍊方式•實踐的重點
透過講究程度而非價格高低來分析自豪度
從對方的隨身物品來分析其對於工作的自豪度時，判斷的重點應該是講究程度，而非價格高低。
就算不是高價物品，如果對方是以自己在意的標準來選用的話，也等於是他對於工作的自豪呈現。
鍛鍊分析力時要注意一點，那就是不同的工作領域或種類，講究的面向也會不一樣。
以文具用品為例，擔任執事工作的人，通常會使用看起來簡潔穩重的文具用品。
不過，若是從事創意工作的人，可能就會使用鮮豔色調或是具有特殊造型的文具用品來引人注意。
因此，依著工作的領域或種類的不同，講究的面向也會不一樣，以此為前提進行分析非常重要。
場景002
透過約見面的日期與時間鍛鍊
訂週一或週五見面代表對方是認真的
撇開純粹注意「只剩下這幾天還沒填滿」的情況，與合作客戶約見面時，從對方指定的星期與時段，就可以看出對方的認真程度。
首先是關於星期幾的決定。
在週末休假的情況下，如果對方預訂週一或週五，表示對方認為這次見面相當重要。週一是精神、體力都非常充足的狀態，週五則是隔天休假，可以不用在意後面的時段安排，慢慢進行會談即可。
其次是時段。
基本上，約見面都是以上午十點、下午一點、三點、五點等時段安排。
若是約十點，表示對方在此之前沒有其他約會，所以能夠準時開始。
如果是下午一點開始，由於是中午休息時間結束後的時段，也可以放心開始。
下午三點到五點的約會有兩小時的充裕時間可以運用。
下午五點以後見面的好處是，不用在意後面的時間。如果雙方談得很熱絡，也不用擔心時間的問題而非得結束會議不可。約13：30的時段證明對方不重視這次約會
反過來說，如果是不符合以上條件的預約時間，可以判斷對方不是認真的。也就是說，如果對方預約週二、三、四這幾天，表示對方認為這次見面不是太重要。
以私人時間來比喻或許比較容易明白。例如，與重要的人約會一定是希望兩人能夠悠閒度過，所以比起一星期的中間幾天，重要約會通常都會訂在週五這一天吧。
另一方面，如果不是想積極參與的聚會，訂在一星期的中間日子，就可以藉口「明天一早有工作」而提早離席。
關於時段也是同樣的邏輯。
十一點的約會到中午十二點，只有一小時的時間可用，下午四點到下班時間的五點也一樣，只有一個小時。由此可以看出對方對於這個約會不是非常認真看待。另外， X點三十分的時間安排，可能表示對方認為這次見面可有可無。總之，約在這樣的時間就等於表明只想見你三十分鐘。
特別是下午一點三十分的時間，極可能是對方想優閒地享用午餐而訂出的時間，也可能是為了避免遲到，所以特意安排一個不前不後的時間。不過，大體上對方還是認為這是一個可有可無的會面。
根據對方安排約會的方式選擇合作公司的名人
我的一位客戶是某家公司的經營者，他確實是根據對方安排約會的時間來評斷對方的認真程度。
舉例來說，他打算從三家公司中挑選一家來合作事業。
因此，他請這三家公司安排一、二個月後，還沒有安排其他約會的時間見面。這時，他給了週一、週二與週三等三天，請對方選擇。
透過這樣的方式，他認為選擇週一見面的公司是認真思考合作，於是決定選擇這家公司。
他也特別重視週五這一天。
「星期五這一天不只是因為隔天放假心情較為輕鬆，也是大部分的人希望盡量早點回家的日子。但是不顧自己心情的放鬆而特意約在這天，可見對方非常重視這次的會面。」
另外，他對於時段的挑選也有自己的見解。
「如果希望仔細思考、充分討論，就要盡量訂在下午，可以的話最好是三點以後。」這是因為上午的時段比較需要忙於處理前一天工作的後續與連絡。
實際上，優秀的業務員都希望把約會訂在傍晚。另外，保險員都希望客戶能夠慢慢地聽自己解說，所以通常也會避免把約會訂在上午的時段。觀察力鍛鍊方式•實踐的重點
提供不同的日子與時段讓對方選擇
安排約會時，你會不會隨便訂一天呢？若是這樣的話，就請修正為以下的方式吧。
提出週一或週五與同星期的其他日子，然後觀察對方會如何選擇吧。
時段也分為上午、下午一點、四點等各選項，詳細觀察對方的決定。
分析力鍛鍊方式•實踐的重點
試著預測對方是否重視這次約會
若對方選擇週一或週五，可以推測對方重視這個約會，若選擇週二、三、四，則推測對方不重視這次約會。
時段方面，如果對方選擇十點、下午一點、三點、五點表示重視，除此以外的時間或挑選不前不後的時間，則可以推測對方並不特別重視這次的會面。藉著見面的機會觀察對方的態度，來確認自己的猜測是否準確吧。
場景010
透過位置安排鍛鍊
觀察對方會坐在誰的面前
在洽談的場合中，假設有客戶一人與我方兩人在場。從客戶選擇的位子可以推測他信任這兩人中的哪一個人。
當然，如果面對面坐著，表示客戶對於這個人的信賴程度高。
因此，這樣的做法也套用在我的公司與客戶洽談的情況。從客戶坐在哪位執事正對面來決定要指派哪位執事出線服務。
不過，也有的情況是客戶沒有坐在任何一人面前。
客戶坐在稍遠的位子，像是「擺好陣仗」那樣斜坐著面向這邊，表示我方還沒獲得對方足夠的信任。
或者也可能是對方不想與我方建立信賴關係。
執事負責控制座位
執事要反過來運用挑選座位的心理，安排對主人有利的位置。
例如在宴席中想讓客人與主人親近一點的話，就要把客人的位置安排在主人的正對面。
如果客人已經先坐下來了，就只留下客人正對面的餐具，其他座位的餐具全部收起來，藉此引導主人坐在客人正對面。
像這樣安排座位也是我們執事的任務。
如果位子離太遠，對話自然容易被打斷，座位近一點就不可能不進行對話。
而且在用餐的場合中，一旦坐下來就可能定住不動長達兩小時，所以若把客人的餐具安排在主人旁邊的位子，他們就有充裕的時間盡情交談。不見得坐在正對面就是好的
前面提到坐在正對面的意義。不過，也不見得坐在正對面就容易建立信賴關係。
例如，在一個零售店的收銀櫃台。在收銀櫃台前付賬時，如果站在櫃台內側的服務人員靠過來，我們是不是都會稍微後退一步？
面對站著的對方時，為了不讓對方感到壓迫感，稍微站斜一點的位置比較好。
另外，比起正對面，也有變得更親密的座位安排。那就是如右頁上圖所示，桌子相鄰的兩邊的位置關係。
相鄰的兩邊之所以比較好的原因是，彼此的距離變得更近一點。
如果想與對方感覺更親近，雖然是例外，不過安排在隔壁的位子也是方法之一。
不過請記住，每種場合都要以個案論，而且如果人數眾多時，這樣的說法就不成立。
觀察力鍛鍊方式•實踐的重點
觀察我方坐下來時對方的反應
前面提過在洽談的場合中，如果是我方先坐下來，就要觀察對方會選擇哪個位子。
相反地，如果對方先坐下來，也可以試著觀察我方坐在其正對面時，對方會有什麼反應。
就算不是在外面的公司，假設是公司內部會議或部門同事一起用餐時，坐在主管正對面並觀察對方的反應，也可以作為訓練觀察力的練習。
分析力鍛鍊方式•實踐的重點
嘗試分析各種模式並加以驗證
在洽談席中，如果我方先坐下來，對方隨後坐在我方正對面的話，可以推測對方信賴我方，或是想與我方建立信賴關係。
若對方坐在離座位稍遠的斜前方，也可以推測對方不信任我方，或是不想與我方建立信賴關係。
經常比較這些預測與洽談結果並驗證是否相符，這樣就能夠訓練分析力。
當對方已經坐下來時，我方隨後坐在正對面，檢視這樣的洽談結果是否順利。
另外，也可以嘗試其他的模式。例如，兩人坐在桌子相鄰的兩邊，視情況也可以嘗試並肩而坐，比較這種坐法的洽談結果與面對面的洽談結果有何不同。如此就能夠更正確地分析座位安排與雙方親密程度的關係了。
透過合作對象的隨身物品鍛鍊
外人目光所及之處是否用心？
從合作對象所持的皮包、名片夾與文具，就能夠看出這個人對於自己的工作的自豪程度。
皮包、名片夾與文具是經常會被外人看到的物品。對於工作感到自傲的人應該會非常重視這些用品。
總之，對於使用物品的講究程度，呈現了這個人對於自己的工作的自豪程度。
是否選擇符合TPO（Time、Place、Occasion）的物品？
那麼，使用什麼東西表示自豪程度高，使用什麼東西又表示自豪程度低呢？
簡單說就是指「經過選擇的東西」。絕對不是使用昂貴的東西就好，而是從對方是否使用符合場合的東西來衡量此人對於工作的自豪程度。
舉例來說，明明可能會簽立重要的合約，身上卻只帶著在活動中拿到的原子筆贈品，或是要拿名片給客戶時，不是從名片夾取名片，而是從皮夾拿出名片。不得不說這種人對於工作的自豪程度很低。
相反的，會搭配TPO選擇符合自己風格的物品的人，他們對於工作的自豪程度較高。
以執事的工作為例，要隨時記得攜帶具有品味的文具。由於經常有機會代替客戶撰寫書信或填寫文件等，這種時候藉由注意文具的挑選，自然就會幫客戶注意書寫內容。
透過這樣的做法，希望客戶至少能夠感受到我們的誠實程度。
真正的名人不拿皮包
名人客戶們都非常在意會被旁人看到的各項隨身物品之品質。
例如，就算是在快遞簽單上蓋章的印章，或是簽名所使用的原子筆等，他們也會使用手刻印章，而非文具店就買得到的現成印章，或是使用具有質感的原子筆。
名人們對於皮包也很講究。女性多半會使用名牌包，男性的話，特別是職場上使用的皮包，大多會講究功能性。
不過真正的名人經常會帶著隨身祕書，所以也會看到兩手空空「不拿東西」的情況。觀察力鍛鍊方式•實踐的重點
培養觀察對方隨身物品的習慣
在這裡舉出皮包、名片夾、文具等物品作為觀察對象。不過這三項物品充其量只是代表性的例子而已。如果對方是業務員就要觀察他的鞋子，若是修理工人就要觀察他的工具等等，總之就是仔細觀察對方使用的物品。還有，培養觀察的習慣非常重要。
不只是工作方面，例如在飯店登記住宿時，觀察櫃台上置放的文具是否講究；簽立保險文件時，觀察保險員使用什麼樣的文具等，各種場合都可以觀察。
在這裡提出一個建議。講究隨身用品的人，多半也會觀察對方所使用的用品。也就是說，要記得觀察者自己本身也是別人的觀察對象，所以某種程度要打理好自己的隨身用品。
分析力鍛鍊方式•實踐的重點
透過講究程度而非價格高低來分析自豪度
從對方的隨身物品來分析其對於工作的自豪度時，判斷的重點應該是講究程度，而非價格高低。
就算不是高價物品，如果對方是以自己在意的標準來選用的話，也等於是他對於工作的自豪呈現。
鍛鍊分析力時要注意一點，那就是不同的工作領域或種類，講究的面向也會不一樣。
以文具用品為例，擔任執事工作的人，通常會使用看起來簡潔穩重的文具用品。
不過，若是從事創意工作的人，可能就會使用鮮豔色調或是具有特殊造型的文具用品來引人注意。
因此，依著工作的領域或種類的不同，講究的面向也會不一樣，以此為前提進行分析非常重要。
場景002
透過約見面的日期與時間鍛鍊
訂週一或週五見面代表對方是認真的
撇開純粹注意「只剩下這幾天還沒填滿」的情況，與合作客戶約見面時，從對方指定的星期與時段，就可以看出對方的認真程度。
首先是關於星期幾的決定。
在週末休假的情況下，如果對方預訂週一或週五，表示對方認為這次見面相當重要。週一是精神、體力都非常充足的狀態，週五則是隔天休假，可以不用在意後面的時段安排，慢慢進行會談即可。
其次是時段。
基本上，約見面都是以上午十點、下午一點、三點、五點等時段安排。
若是約十點，表示對方在此之前沒有其他約會，所以能夠準時開始。
如果是下午一點開始，由於是中午休息時間結束後的時段，也可以放心開始。
下午三點到五點的約會有兩小時的充裕時間可以運用。
下午五點以後見面的好處是，不用在意後面的時間。如果雙方談得很熱絡，也不用擔心時間的問題而非得結束會議不可。約13：30的時段證明對方不重視這次約會
反過來說，如果是不符合以上條件的預約時間，可以判斷對方不是認真的。也就是說，如果對方預約週二、三、四這幾天，表示對方認為這次見面不是太重要。
以私人時間來比喻或許比較容易明白。例如，與重要的人約會一定是希望兩人能夠悠閒度過，所以比起一星期的中間幾天，重要約會通常都會訂在週五這一天吧。
另一方面，如果不是想積極參與的聚會，訂在一星期的中間日子，就可以藉口「明天一早有工作」而提早離席。
關於時段也是同樣的邏輯。
十一點的約會到中午十二點，只有一小時的時間可用，下午四點到下班時間的五點也一樣，只有一個小時。由此可以看出對方對於這個約會不是非常認真看待。另外， X點三十分的時間安排，可能表示對方認為這次見面可有可無。總之，約在這樣的時間就等於表明只想見你三十分鐘。
特別是下午一點三十分的時間，極可能是對方想優閒地享用午餐而訂出的時間，也可能是為了避免遲到，所以特意安排一個不前不後的時間。不過，大體上對方還是認為這是一個可有可無的會面。
根據對方安排約會的方式選擇合作公司的名人
我的一位客戶是某家公司的經營者，他確實是根據對方安排約會的時間來評斷對方的認真程度。
舉例來說，他打算從三家公司中挑選一家來合作事業。
因此，他請這三家公司安排一、二個月後，還沒有安排其他約會的時間見面。這時，他給了週一、週二與週三等三天，請對方選擇。
透過這樣的方式，他認為選擇週一見面的公司是認真思考合作，於是決定選擇這家公司。
他也特別重視週五這一天。
「星期五這一天不只是因為隔天放假心情較為輕鬆，也是大部分的人希望盡量早點回家的日子。但是不顧自己心情的放鬆而特意約在這天，可見對方非常重視這次的會面。」
另外，他對於時段的挑選也有自己的見解。
「如果希望仔細思考、充分討論，就要盡量訂在下午，可以的話最好是三點以後。」這是因為上午的時段比較需要忙於處理前一天工作的後續與連絡。
實際上，優秀的業務員都希望把約會訂在傍晚。另外，保險員都希望客戶能夠慢慢地聽自己解說，所以通常也會避免把約會訂在上午的時段。觀察力鍛鍊方式•實踐的重點
提供不同的日子與時段讓對方選擇
安排約會時，你會不會隨便訂一天呢？若是這樣的話，就請修正為以下的方式吧。
提出週一或週五與同星期的其他日子，然後觀察對方會如何選擇吧。
時段也分為上午、下午一點、四點等各選項，詳細觀察對方的決定。
分析力鍛鍊方式•實踐的重點
試著預測對方是否重視這次約會
若對方選擇週一或週五，可以推測對方重視這個約會，若選擇週二、三、四，則推測對方不重視這次約會。
時段方面，如果對方選擇十點、下午一點、三點、五點表示重視，除此以外的時間或挑選不前不後的時間，則可以推測對方並不特別重視這次的會面。藉著見面的機會觀察對方的態度，來確認自己的猜測是否準確吧。
場景010
透過位置安排鍛鍊
觀察對方會坐在誰的面前
在洽談的場合中，假設有客戶一人與我方兩人在場。從客戶選擇的位子可以推測他信任這兩人中的哪一個人。
當然，如果面對面坐著，表示客戶對於這個人的信賴程度高。
因此，這樣的做法也套用在我的公司與客戶洽談的情況。從客戶坐在哪位執事正對面來決定要指派哪位執事出線服務。
不過，也有的情況是客戶沒有坐在任何一人面前。
客戶坐在稍遠的位子，像是「擺好陣仗」那樣斜坐著面向這邊，表示我方還沒獲得對方足夠的信任。
或者也可能是對方不想與我方建立信賴關係。
執事負責控制座位
執事要反過來運用挑選座位的心理，安排對主人有利的位置。
例如在宴席中想讓客人與主人親近一點的話，就要把客人的位置安排在主人的正對面。
如果客人已經先坐下來了，就只留下客人正對面的餐具，其他座位的餐具全部收起來，藉此引導主人坐在客人正對面。
像這樣安排座位也是我們執事的任務。
如果位子離太遠，對話自然容易被打斷，座位近一點就不可能不進行對話。
而且在用餐的場合中，一旦坐下來就可能定住不動長達兩小時，所以若把客人的餐具安排在主人旁邊的位子，他們就有充裕的時間盡情交談。不見得坐在正對面就是好的
前面提到坐在正對面的意義。不過，也不見得坐在正對面就容易建立信賴關係。
例如，在一個零售店的收銀櫃台。在收銀櫃台前付賬時，如果站在櫃台內側的服務人員靠過來，我們是不是都會稍微後退一步？
面對站著的對方時，為了不讓對方感到壓迫感，稍微站斜一點的位置比較好。
另外，比起正對面，也有變得更親密的座位安排。那就是如右頁上圖所示，桌子相鄰的兩邊的位置關係。
相鄰的兩邊之所以比較好的原因是，彼此的距離變得更近一點。
如果想與對方感覺更親近，雖然是例外，不過安排在隔壁的位子也是方法之一。
不過請記住，每種場合都要以個案論，而且如果人數眾多時，這樣的說法就不成立。
觀察力鍛鍊方式•實踐的重點
觀察我方坐下來時對方的反應
前面提過在洽談的場合中，如果是我方先坐下來，就要觀察對方會選擇哪個位子。
相反地，如果對方先坐下來，也可以試著觀察我方坐在其正對面時，對方會有什麼反應。
就算不是在外面的公司，假設是公司內部會議或部門同事一起用餐時，坐在主管正對面並觀察對方的反應，也可以作為訓練觀察力的練習。
分析力鍛鍊方式•實踐的重點
嘗試分析各種模式並加以驗證
在洽談席中，如果我方先坐下來，對方隨後坐在我方正對面的話，可以推測對方信賴我方，或是想與我方建立信賴關係。
若對方坐在離座位稍遠的斜前方，也可以推測對方不信任我方，或是不想與我方建立信賴關係。
經常比較這些預測與洽談結果並驗證是否相符，這樣就能夠訓練分析力。
當對方已經坐下來時，我方隨後坐在正對面，檢視這樣的洽談結果是否順利。
另外，也可以嘗試其他的模式。例如，兩人坐在桌子相鄰的兩邊，視情況也可以嘗試並肩而坐，比較這種坐法的洽談結果與面對面的洽談結果有何不同。如此就能夠更正確地分析座位安排與雙方親密程度的關係了。
