PART1 人人都有影響力
前言
二○一○年一月十六日，是我的司機嫁女兒的日子，她邀請我去參加婚宴，還費盡心思要我上台致詞，說一小段話。
既然百般推辭不過，而且她這幾年接送我到各地講課，也幫了我那麼多忙，最後我也就答應了。
想不到，仔細一看，排隊要致詞的人可多著，舉凡立委、市議員、地方士紳代表，很多人都被邀請上台講話。我剛好被排在最後一棒。
參加過婚宴、喝過喜酒的人一定知道，台上的人講什麼，不見得人人都在聽，最重要的是快點講完最好，否則不講完不上菜，大家可要餓昏頭了。
所以，如果你有機會在婚宴時站在台上，你就有機會體會黃小琥在牛排西餐廳駐唱的經驗；台上唱得深情款款，台下吃得大塊朵頤，完全沒交集。我上台之前，就已經充分觀察到這個現象，不論台上是市議員還是地方權貴，掛在嘴上的都是「早生貴子」、「百年好合」之類的八股賀辭，台下根本沒人在聽，有的忙著閒聊打屁，有的狂啃瓜子，只差沒有敲著桌面等菜上桌。
輪到我的時候，瓜子已經啃得差不多了，賓客們的耐心大概也已經到了臨界點。我的前一棒是一位同行，也是企管顧問講師，憑著平日上課說話的本事，當然也讓他贏得不少掌聲。雖然同行不是冤家，異業可以為師，但是論起口語魅力，我也不能太漏氣；所以我在心裡暗暗設下一個小目標，我要讓所有的賓客都抬起頭來，停下閒聊，不啃瓜子，全部專心聽我說話。
拿到麥克風，走到舞台中央之前，我就開口說話。我說：
「各位賓客大家好，我這幾年常跑大陸上課、演講，聽到一段很有意思的順口溜跟大家分享。大陸人是這麼說的：
沒到過北京，不知道自己官小；
沒到過上海，不知道自己錢少；
沒到過海南，不知道自己身體不好；
沒到過東北，不知道自己膽小；
這段順口溜，相信很多內地朋友都知道，說不定也常常說。但是，我今天要修正一下這段話，同時要請新郎特別注意聽。
我要說：『沒到過青島，不知道啤酒可以喝到飽；沒到過台灣，不知道台灣女孩這麼好。』」
那一天的婚宴，是兩岸聯姻，新娘出國剛讀完學位，新郎是有為的青島青年，現場的親友來自兩岸三地。光是我那段順口溜，就已經讓許多人張開耳朵，想聽聽看我打算怎麼說，因為那是他們熟悉的內容。等到我說完「沒到過台灣，不知道台灣女孩這麼好。」這句話時，台下頓時響起如雷的掌聲。
一句話，哄抬了主人，生了個「這麼好」的女兒，也哄抬了客人，有眼光挑了一位「這麼好」的新娘。說了這麼好的話，不給掌聲行嗎？自然是所有人熱烈鼓掌了。
當下，就連原本完全不注意台上動靜的人，也忍不住想要聽聽看到底講了什麼會有這麼多人鼓掌。
我終於成功達成我設定的目標，讓所有的賓客專心聽我接下來講的祝賀辭。(待續)口語表達的重要
一個有專業能力又有口語表達魅力的人，更能強化專家權的影響力。而一個專家如果再加上好的口語表達，就有可能躍升成讓許多人印象深刻的典範人物。
可能有人會問，那如果我又沒職位又還沒有專業，是不是就永遠無法展現影響力，只能一輩子沒沒無聞？
在這裡，我要特別強調，一個人能夠發揮多少的影響力，這沒人說得準，得看每個人的機緣和努力。但是，這並不代表我們今天是nobody、沒有高學歷或高職位，就永遠沒有影響力。我可以跟大家分享一個公式，能夠更清楚了解影響力與每個人之間的關聯。
在職位權這個欄位裡，範圍從0到1。但是只要是人，就會擁有個人權，只是權重比例高低而已，就算只有0.00001，你的影響力都會大於0。所以，就算職位權是0，而我們的個人權再小，都不可能沒有影響力。
如果這兩項加總再乘上個人信譽、人格特質、行為模式等，就會讓我們的形象有不同的變化，而好的口語表達能力，又更能讓你的影響力倍增。
短短兩分鐘表達看法
想要提升口語表達能力，可以試著從「1+2法則」開始。也就是針對同一個事件，用自己的觀察力與描述力說出兩個看法，同時讓聽者對你的意見更了解。
你可以試著從時事中取材，例如針對「王建民重新登上投手丘」這件事，用兩分鐘來表達看法：
（第一分鐘）我們的台灣之光王建民在大聯盟重新登板先發，這一天他穿著國民隊的紅色球衣。雖然他已經闊別球場七百五十五天了，但由於他努力復健，讓右肩日漸康復，教練也評估他有能力上場打球，終於，他再次登上投手丘，為球隊謀求佳績。
王建民的故事，對台灣人而言是很正面的示範，我們也期待他未來在大聯盟的投手之路，可以有更好的表現和發揮。
（第二分鐘）針對這個事情我有兩個心得要分享，第一：現在跌倒，不代表一輩子跌倒。你從哪裡跌倒，就要從哪裡站起來。王建民今天如果在復健的過程中覺得很辛苦，拍拍屁股就跟教練說我不打了，我要回台灣，比賽就結束了，他的成就也將到此為止，畫下句點。
就像我們每天在工作中，難免會遇到挫折和困難，這些困難和王建民有右肩廢掉的危險相比，只是內心受挫而已；他都可以爬起來，為什麼我們要讓自己深陷在漩渦裡無法自拔呢？
第二個心得是，王建民之前在洋基隊，拿到勝投的機會似乎比較高，就算他投出去的球被對手打出五分，他的隊友說不定可以打下七分回來，比賽的勝利依舊屬於洋基。但是他今天在國民隊，每一球都不能不謹慎小心，因為就算他每一場都將失分控制在兩分以下，但萬一他的對手只打擊一分，比賽最後還是會以二比一輸掉。
所以這個故事告訴我們：你一個人好，不代表真正的好，要整個團隊都很好，才算是真正的好。我深深的期待，我們的公司，就像大聯盟裡的洋基隊，每一個王建民都能盡情發揮，奪下每一場勝利。
時間短但要注意正確性
在短短的兩分鐘裡，透過一個事件，經過兩個意見的引導，傳遞出兩種完全不同的看法，這就是「1+2法則」的妙處。
不過，我建議大家，在實地應用或演練時，要特別小心，在描述事件時不要講錯。假設你想講王建民在國民隊打球，卻口誤成勇士隊，這就容易顯現出你對這個議題領域不熟稔、不夠專業，相對的就會比較沒有說服力，影響力也跟著打折扣了。(待續)說故事要「抖包袱」
請你回想，在你認識的人當中，哪個人說的故事總能讓你聽得津津有味呢？一位說故事高手需要具備什麼能力呢？
一個好故事具備的條件
一位好的說故事的人，往往具備了以下幾個特點：
‧使用適當的肢體語言。
‧選擇合宜的說話音調，搭配恰當的服裝。
‧良好的故事鋪陳手法，善用起承轉合。
‧極佳的情境塑造能力。
‧具備豐富的語言表達能力與詞彙。
我建議大家，如果想要好好提升口語表達能力，或是練習說故事時的技巧，可以多去聽相聲。我大二的時候，就非常著迷表演工作坊的《那一夜，我們說相聲》，驚訝於原來故事可以光靠兩個人在台上說說講講，就能讓台下觀眾聽得哄堂大笑。
其中，我印象最深刻的是，有一回李立群和金士傑兩個人說到〈廢話演講比賽〉這個橋段：
其中一位先說：「我們從小就開始接受訓練，好參加『廢話演講比賽』。」
另一位則問：「什麼是『廢話演講比賽』？」
「小學生上台即席演講前，會先抽一個題目。比方說，抽到的題目是『新生活運動』，抽到的時候心想：『糟糕！我沒有背到這一題。怎麼辦？』」
「完了！」
「沒關係，廢話演講比賽最好的一點就是，不管你抽到什麼樣的題目，你都可以用同樣的話來結尾。」
「怎麼說？」
「這麼說，我示範給你看。我們都知道，在台灣，正在推行新生活運動，但是，新生活運動到底是什麼運動呢？我覺得這並不重要，重要的是，我們在推展新生活運動的過程中，我們對岸的大陸同胞，正生活在水深火熱的鐵幕之中。如果我們可以把新生活運動做好，我相信我們未來一定可以解救水深火熱的大陸同胞，現在，請大家跟我一起來吶喊：中華民國萬歲！」總之不管什麼題目，都可以此為結論，反正是「廢話演講比賽」嘛！
「原來這就是『廢話演講比賽』呀！」
「還不只如此呢！現在這些小孩都長大了，飛黃了，騰達了，很多都是社會上有頭有臉的人物，還有人成了政府官員呢！你不要小看咱們的政府官員，他們可得要是『廢話演講比賽』的冠軍才能當的。我告訴你，咱們有個單位叫立法院，官員們開完會從立法院走出來以後，記者們立刻蜂湧而上。
『部長、部長，請你談談剛剛在院會裡發生了什麼事情？』
部長總算開口：『嗯～呃～這個～呃～我想～大家辛苦了！』
記者當然不滿意，立刻再追問：『部長、部長，請你再多說一點！』
部長想了想，再說：『嗯～呃～這個～呃～我想～大家辛苦了！』
記者還是摸不著頭緒，又問：『部長、部長，可以請你說重點嗎？』
部長的臉色一擺，丟下一句：『我剛剛已經講了，你新來的喔！』就即刻搭車離去了。」
「嘿！那部長到底講了什麼！」
「不就跟你說了他是『廢話比賽冠軍』了嗎！」
在這個相聲段子中，兩位相聲演員，不只說話的速度隨著故事的情境描述忽快忽慢，更會配合效果，學著大家熟知的政府官員的鄉音腔調說話，還會刻意做幾秒鐘的停頓。每次我只要聽到了那個段落，就一定會忍不住噗嗤笑出來。(待續)說一個好故事的八大要訣
要說一個好故事，只要掌握以下的八大要訣，就離好故事的標準相距不遠了。
1. 要感動【別人】之前，先感動【自己】。
2. 多講【生活經驗】才容易引起共鳴。
3. 掌握【七分】真實、【三分】改編的原則。
4. 聚焦重點與目的，將枝節重新裁剪。
5. 善用【暫停】，讓聽眾產生聯想。
6. 運用【抑揚頓挫】、【輕重緩急】的語調，塑造身歷其境的感受。
7. 當角色不只一人時，要善用【肢體互置法】。
8. 以【金句】或【俗語】收尾，達到故事的完美結局。
第一個祕訣很簡單，如果我們說的故事，連自己都不覺得感動，那不如就不要拿出來講了。
排行第二我選擇的是「要多講生活經驗，才容易引起共鳴」。
為什麼歐巴馬的演講能夠這麼生動？就是因為他選擇的演說題材，觸及到了社會各階層群眾的心聲。演說的內容和群眾產生共鳴，是他們生活中容易了解的議題，像是學費、稅金等民生議題，或是愛國心、國家榮譽等國家與人民尊嚴的主題，這些都是聽眾心裡本來就重視的事。彼此間對議題有共同的關心，歐巴馬的呼籲或政見，當然也就說進了民眾的心坎裡。
「七分真實、三分改編」的原則，我覺得是最有用處的說故事訣竅。這麼多年來，我說了那麼多的故事，我自己的心得是，百分之百原汁原味的真實故事，有時候反而不見得能引起感動。故事的真實度有七分，再加上三分改編的戲劇效果，往往能抓住聽眾的注意力，讓感動的幅度加分。
假設你不小心弄錯了訣竅，說了一個三分真實、七分改編的故事，那麼你的聽眾很快就會從中發現蹊蹺，覺得你是在瞎掰。一聽就知道是「假的」的故事，就不可能會讓聽眾覺得感動了。
說故事要善用暫停
說故事的時候，我們心裡往往有設定了一個目標，希望透過故事的傳遞來達到什麼目的。我說這個故事給老闆聽、給客戶聽、給同學聽或給兒子聽，在故事的背後可能都有特定的目的。
只要目的抓準了以後，目標以外的枝枝節節都可以重新再刪減或增修，讓故事本身更有趣味性，更能吸引人。
再來是在敘述故事的過程中，善用「暫停」的概念，往往可以讓聽眾產生特別的聯想，讓聽故事時更有互動感，也能產生不同的效果。這在前面說相聲的例子裡，大家應該能夠輕易的體會。
使用不同的說話節奏，靈活應用語調的輕重緩急，甚至是採用不同的聲調去扮演不同的角色產生對話，本來就會使故事本身變得立體，讓聽眾有身歷其境的感覺。如果在說話的過程中，偶爾停頓，這些長短不一的停頓就會幻化出不同的效果，讓聽眾有懸疑感、突兀感，對故事的後續發展也就更有興趣。
例如，我每次上課一開始自我介紹時，很常講的一段：
「民國八十七年我出了我人生第一本書，這本書的書名叫《房屋推銷王大公開》，這本書現在全省誠品金石堂各大書店都（停頓一下）沒有在賣！」
根據我數千場課程演講的效果看來，這一招，沒有人聽了不笑，百發百中！(待續)10.熟悉口語表達的七大祕訣
在憲哥這麼多年教授簡報技巧和口語表達的課程中，歸納出七個能夠為你帶來成功的重要訣竅。
重要必備訣竅
這七個訣竅依序分別是：
1. 專心投入
2. 分析聽眾
3. 組織構思
4. 視聽效果
5. 反覆演練
6. 放鬆心情
7. 愉快享受
這七大訣竅有一個很重要的原則：前比後重，不可顛倒。
我們都知道，想要成功，一定要有目標。有目標才有策略，目標不同，策略就不同。任何事情只要你專心投入，就比別人更有機會成功。
在演說時，如果給人你很認真、很努力、很投入的感受，或許技巧不是那麼好，但聽眾還是會很認真的聽，這樣在不知不覺中就能展現影響力。
舉例來說，有兩位簡報者，A簡報者雖然口齒伶俐，肢體語言豐富，可是他的態度看起來隨隨便便、東西也忘了帶，檔案存在哪裡也搞不清楚，這就很容易給聽眾一種輕慢感。
B簡報者，口才和溝通能力或許不太好，可是不管資料或投影片都非常精采，每個步驟都很熟練；通常在兩相比較之下，一般聽眾會給B的分數高一點。
所以說，「專心投入」是七大祕訣中最重要的一環，也是全面提升口語表達的入門第一招。畢竟態度是做事的基礎，認清楚自己究竟為什麼而做、為什麼想做，才有可能做得好。
說話找對Key man
正所謂「擒賊先擒王」，了解你的聽眾特質，體會聽眾的需求，設想簡報或演講的場合裡誰會來？他會想聽什麼？這可以協助你在準備的過程中事半功倍，第一時間找出Key man。
每一次上台說話，都表示你帶有某一種目的；無論是報告績效、推銷產品，還是要說服聽眾去做什麼事。而台下的聽眾中一定會有你主要想訴求的對象，所以即使大多數的人都沒聽進去，只要關鍵人物聽進去，你說話就達到目的了。這些人就是你的Key man。
真正上台後，第一眼和群眾接觸，就能透過現場觀察，針對Key man的需求掌握他們的心理，調整說話的內容，讓簡報更有影響力。
當然，你所要說的內容，也最好主題明確、清楚闡釋，才不會讓聽眾鴨子聽雷，失去耐心。
掌握群眾心理比掌握小眾或特定人物的心理容易。如果今天你的聽眾人數越多，意謂著你的訴求目的越簡單、越單純，不管誰來聽，你都只要說一件事，這樣你就能全力以赴去把要說的這件事說好。
但是，因應場合不同、聽眾不同，你就得看場合而有不同的打扮，選用不同的故事案例。連說話的聲調、節奏的應用上也該有所變化。
舉例來說，在二○一一年六月三十日這一天，我趕了兩場演講。早上的行程參加了十大青年領袖培訓營，對一群年輕的大學生談「實踐」。下午立刻前往雅虎的年度會議，對來自全省各地的廣告商演講「說故事影響力」。
這兩場演講的人、事、時、地、物都完全不同，我在進行準備工作時，在策略上相對也有所不同。
那天，我多帶了一套衣服，早上到了北投捷運機廠，台下坐的幾乎都是來自國立大學大三和大四的學生。我一身輕鬆卻不失莊重的POLO衫加西裝褲，看起來不會嚴肅，剛剛好可以和聽眾拉近距離。
下午吃完飯我立刻變成為西裝畢挺的講師，在社會歷練超豐富的廣告商代表面前談笑風生。
這就是分析聽眾，因應不同的聽眾類型和場合的需求，表現出最佳的口語表達魅力。(待續)觀察聽眾的肢體語言
如果你的聽眾是陌生人、初次見面，或是不熟的對象，比較難事先做功課。這種時候，可以到臨場多觀察、多留意，從聽眾表現出來的肢體語言來做判斷。
肢體透露心聲
在我的觀察裡，聽眾會有以下幾種比較關鍵的肢體動作，傳遞出不同訊號。透過對這些訊號的詮釋，可以幫助你了解現場大概有什麼狀況，以及你需不需要想辦法即刻因應。
‧防禦訊號（手於前胸彎起）：當你發現聽眾中有人出現這一類的動作時，他可能正對你有所防備。如果平時就有這類習慣的人，通常會給人一種不太好親近的感覺；因此，這個動作能免盡量免，能戒盡量戒。假使聽眾中有出現這種訊號，或許你帶給聽眾比較大的壓力，建議你先把注意力放到其他聽眾身上。環視全場是個不錯的方式；把現場的聽眾大致區分成幾個區域，然後輪流把目光放向每個區域，而不緊盯著某個特定方向。
‧預備訊號（微坐傾身）：這類訊號可以從坐姿上來判斷。椅子坐一半，身體前傾，通常這種坐姿會有幾種可能狀況。一，他要問你問題；二，他準備去上廁所；三，隨時準備出去接電話。這時候，你要不著痕跡的保持注意，做好隨時因應的準備。
‧深思訊號（撫下巴）：摸下巴的動作，可能表示聽眾正在思考你說的話。
‧懷疑訊號（摸鼻子、搔耳）：諸如摸鼻子、摸耳朵，眼光不確定，這可能是聽眾對你所說的話不以為然，內心有所懷疑的訊號。
多掌握聽眾的心理，能夠讓我們比較不會心慌意亂。冷靜下來，依據你的判斷，微調你說話的內容和語調。也許可以透過多一點的故事、問答互動等等的形式，讓趨於沉悶的氣氛，重新活絡起來。
建立與聽眾的共鳴
試想，如果在台下坐了二十分鐘就能聽到重點，和坐了五十分鐘才聽到重點，感覺有什麼不一樣？其實，聽眾想聽的重點是你可以給我什麼幫助，而不是聽你追捧我們公司，或你有多厲害。只要重點抓住了，自然會抓住聽眾，這個重點，就是「共鳴」。
「共鳴」這個字，我們可以把他解釋為「connection」，那是一種橋樑，把你跟我連結在一起。好的共鳴可以化解緊張。
只要能夠掌握與Key man之間的連結，就容易產生彼此之間的共鳴，讓關鍵人物對你更有印象，對你要說的內容更有興趣。
就像上台演練的學員知道我是Key man，也知道我讀過武陵高中，他可能會說：
「我哥哥是武陵高中畢業的……」他一講到武陵高中我的頭就抬起來了。
「我哥哥大概跟憲哥只差兩屆……」哦？是嗎？我會不會也認識呢？是學長還是學弟呢？
「我哥哥曾經跟我說，能念武陵高中是他這輩子最值得的事……」這樣啊，那他以前說不定也是風雲人物，因為我也這麼覺得……
「接下來，我要跟大家分享我的高中生活……」嗯，說來聽聽看吧……
當你成功讓Key man抬起頭來，產生興趣和好奇，你的影響力就開始發揮了，千萬要好好把握時機。(待續)有風格特色的自我介紹
只要是上台報告，你一定需要自我介紹。利用自我介紹的時機，可以和聽眾建立連結關係，抓住他們的注意力，或是強化別人對你的深刻印象。
名字連結開場法
有時候在一開場，我會刻意地講出我是武陵高中畢業的學生，或是強調我畢業於逢甲大學企管系。目的是為了要引起現場有相關經驗的聽眾注意，讓自己和部分的人產生共鳴和共同點。
如果對方是科技產業，也許我就從時事中的科技新聞談起，或是聊聊這家公司的股價。同樣是在自我介紹，切入點可以完全不同。也可以依現場需求，和我想要獲得的效果去做調整。
假設是到了比較相熟的場合，例如我經常開課的金融企業，大部分的人都已經認識我或上過我的課了，那當然就不需要做太多的自我介紹。
去年我幫一家科技公司上課時，出現了一位超有創意的指標性學生，真的讓我萬分佩服，當場就讓她拿下簡報技巧單場MVP。
她一上台，遙控器一按，喇叭就播出曲調哀怨悲苦的前奏。她深深一鞠躬，接著傳來台語歌后江蕙動人心弦的歌聲：「雨夜～花～～雨夜花～～受風雨吹落地～～」現場氣氛悲情到最高點。
「大家好，我就像這首歌一樣，從小生長在悲情的環境裡，我叫吳．雅．惠。」
說到這裡，現場已經全部笑成一團了。但接下來，她描述自己小時候的家庭背景，「我是老二，我都不曉得，我爸我媽在看到我第一眼的時候，是什麼想法。我想一定很失望，第一個是女兒，第二個又是女兒！我們家一連生了四個女兒，就是為了想要生個兒子。」很具臨場感的描述，輕描淡寫的悲哀加上逗趣的表情，所有的觀眾都被她牢牢抓住眼球，心底浮上淡淡的同情，對於她樂觀的態度，一定跟我一樣佩服。
我覺得這是個很成功的自我介紹，一開口就讓人印象深刻。
再說另外一個例子。
之前我去一家產險公司上課，剛好有一位女學員的名字叫陳妍希。她一開場自我介紹，就先放一張《那些年，我們一起追的女孩》中的女主角陳妍希的照片，說：「大家好，這是陳妍希。」
接著，立刻秀出自己的照片，「這也是陳妍希，我們同名同姓。」如果你叫沈佳宜，我想也會有同樣的效果。
我自己很常用的一段開場白是：「最近，我周遭的同學都開始寫論文，我突然也跟著變成一個熱門人物。因為每天都有人跟教授說：『教授，我要找文獻（憲）寫論文。』」我想，只要寫過論文的人聽到這段一定都會發出會心一笑。
不要硬兜諧音
不過，憲哥要提醒大家，任何方法都千萬不要硬套，要懂得活用，要選擇自己合用的。如果你的名字沒有特色，其實也不用特別拿名字來做文章。開場白的形式可以千變萬化，只要是經過設計的開場，都能讓聽眾留下深刻印象。
有一回我請學員上台自我介紹，一位學員上台時先播放了一段喜餅廣告，但可能因為是網路上的影音檔，效果不是很理想。影片播了幾秒，廣告台詞出現「奉天承運，皇帝詔曰」……畫面結束。
學員說：「大家好，我是皇文……」他報上大名之後，就開始說內容，可是我聽了半天還聯想不到剛剛播放的影片，和他有什麼關係。
又聽了好一會，終於忍不住打斷他：「不好意思，我打斷一下，請問剛剛最開頭的影片有什麼含意嗎？」
「因為我叫皇文。」
這時台下有人開始交頭接耳，有人偷笑，而我還沒想透。
「請問可以再多說一點嗎？」
「因為皇文就是皇帝的文字，皇帝的文字就是聖旨，聖旨開頭不都會寫奉天承運，皇帝詔曰嗎？」哇！這會不會繞得太遠了……
這是很多人都會犯的錯誤。我們在想梗的時候，有時候自己覺得埋得很漂亮，可是這並不是目的。我們的目的應該是讓聽眾能理解、能體會、有同感，大家才會發笑。
前言
二○一○年一月十六日，是我的司機嫁女兒的日子，她邀請我去參加婚宴，還費盡心思要我上台致詞，說一小段話。
既然百般推辭不過，而且她這幾年接送我到各地講課，也幫了我那麼多忙，最後我也就答應了。
想不到，仔細一看，排隊要致詞的人可多著，舉凡立委、市議員、地方士紳代表，很多人都被邀請上台講話。我剛好被排在最後一棒。
參加過婚宴、喝過喜酒的人一定知道，台上的人講什麼，不見得人人都在聽，最重要的是快點講完最好，否則不講完不上菜，大家可要餓昏頭了。
所以，如果你有機會在婚宴時站在台上，你就有機會體會黃小琥在牛排西餐廳駐唱的經驗；台上唱得深情款款，台下吃得大塊朵頤，完全沒交集。我上台之前，就已經充分觀察到這個現象，不論台上是市議員還是地方權貴，掛在嘴上的都是「早生貴子」、「百年好合」之類的八股賀辭，台下根本沒人在聽，有的忙著閒聊打屁，有的狂啃瓜子，只差沒有敲著桌面等菜上桌。
輪到我的時候，瓜子已經啃得差不多了，賓客們的耐心大概也已經到了臨界點。我的前一棒是一位同行，也是企管顧問講師，憑著平日上課說話的本事，當然也讓他贏得不少掌聲。雖然同行不是冤家，異業可以為師，但是論起口語魅力，我也不能太漏氣；所以我在心裡暗暗設下一個小目標，我要讓所有的賓客都抬起頭來，停下閒聊，不啃瓜子，全部專心聽我說話。
拿到麥克風，走到舞台中央之前，我就開口說話。我說：
「各位賓客大家好，我這幾年常跑大陸上課、演講，聽到一段很有意思的順口溜跟大家分享。大陸人是這麼說的：
沒到過北京，不知道自己官小；
沒到過上海，不知道自己錢少；
沒到過海南，不知道自己身體不好；
沒到過東北，不知道自己膽小；
這段順口溜，相信很多內地朋友都知道，說不定也常常說。但是，我今天要修正一下這段話，同時要請新郎特別注意聽。
我要說：『沒到過青島，不知道啤酒可以喝到飽；沒到過台灣，不知道台灣女孩這麼好。』」
那一天的婚宴，是兩岸聯姻，新娘出國剛讀完學位，新郎是有為的青島青年，現場的親友來自兩岸三地。光是我那段順口溜，就已經讓許多人張開耳朵，想聽聽看我打算怎麼說，因為那是他們熟悉的內容。等到我說完「沒到過台灣，不知道台灣女孩這麼好。」這句話時，台下頓時響起如雷的掌聲。
一句話，哄抬了主人，生了個「這麼好」的女兒，也哄抬了客人，有眼光挑了一位「這麼好」的新娘。說了這麼好的話，不給掌聲行嗎？自然是所有人熱烈鼓掌了。
當下，就連原本完全不注意台上動靜的人，也忍不住想要聽聽看到底講了什麼會有這麼多人鼓掌。
我終於成功達成我設定的目標，讓所有的賓客專心聽我接下來講的祝賀辭。(待續)口語表達的重要
一個有專業能力又有口語表達魅力的人，更能強化專家權的影響力。而一個專家如果再加上好的口語表達，就有可能躍升成讓許多人印象深刻的典範人物。
可能有人會問，那如果我又沒職位又還沒有專業，是不是就永遠無法展現影響力，只能一輩子沒沒無聞？
在這裡，我要特別強調，一個人能夠發揮多少的影響力，這沒人說得準，得看每個人的機緣和努力。但是，這並不代表我們今天是nobody、沒有高學歷或高職位，就永遠沒有影響力。我可以跟大家分享一個公式，能夠更清楚了解影響力與每個人之間的關聯。
在職位權這個欄位裡，範圍從0到1。但是只要是人，就會擁有個人權，只是權重比例高低而已，就算只有0.00001，你的影響力都會大於0。所以，就算職位權是0，而我們的個人權再小，都不可能沒有影響力。
如果這兩項加總再乘上個人信譽、人格特質、行為模式等，就會讓我們的形象有不同的變化，而好的口語表達能力，又更能讓你的影響力倍增。
短短兩分鐘表達看法
想要提升口語表達能力，可以試著從「1+2法則」開始。也就是針對同一個事件，用自己的觀察力與描述力說出兩個看法，同時讓聽者對你的意見更了解。
你可以試著從時事中取材，例如針對「王建民重新登上投手丘」這件事，用兩分鐘來表達看法：
（第一分鐘）我們的台灣之光王建民在大聯盟重新登板先發，這一天他穿著國民隊的紅色球衣。雖然他已經闊別球場七百五十五天了，但由於他努力復健，讓右肩日漸康復，教練也評估他有能力上場打球，終於，他再次登上投手丘，為球隊謀求佳績。
王建民的故事，對台灣人而言是很正面的示範，我們也期待他未來在大聯盟的投手之路，可以有更好的表現和發揮。
（第二分鐘）針對這個事情我有兩個心得要分享，第一：現在跌倒，不代表一輩子跌倒。你從哪裡跌倒，就要從哪裡站起來。王建民今天如果在復健的過程中覺得很辛苦，拍拍屁股就跟教練說我不打了，我要回台灣，比賽就結束了，他的成就也將到此為止，畫下句點。
就像我們每天在工作中，難免會遇到挫折和困難，這些困難和王建民有右肩廢掉的危險相比，只是內心受挫而已；他都可以爬起來，為什麼我們要讓自己深陷在漩渦裡無法自拔呢？
第二個心得是，王建民之前在洋基隊，拿到勝投的機會似乎比較高，就算他投出去的球被對手打出五分，他的隊友說不定可以打下七分回來，比賽的勝利依舊屬於洋基。但是他今天在國民隊，每一球都不能不謹慎小心，因為就算他每一場都將失分控制在兩分以下，但萬一他的對手只打擊一分，比賽最後還是會以二比一輸掉。
所以這個故事告訴我們：你一個人好，不代表真正的好，要整個團隊都很好，才算是真正的好。我深深的期待，我們的公司，就像大聯盟裡的洋基隊，每一個王建民都能盡情發揮，奪下每一場勝利。
時間短但要注意正確性
在短短的兩分鐘裡，透過一個事件，經過兩個意見的引導，傳遞出兩種完全不同的看法，這就是「1+2法則」的妙處。
不過，我建議大家，在實地應用或演練時，要特別小心，在描述事件時不要講錯。假設你想講王建民在國民隊打球，卻口誤成勇士隊，這就容易顯現出你對這個議題領域不熟稔、不夠專業，相對的就會比較沒有說服力，影響力也跟著打折扣了。(待續)說故事要「抖包袱」
請你回想，在你認識的人當中，哪個人說的故事總能讓你聽得津津有味呢？一位說故事高手需要具備什麼能力呢？
一個好故事具備的條件
一位好的說故事的人，往往具備了以下幾個特點：
‧使用適當的肢體語言。
‧選擇合宜的說話音調，搭配恰當的服裝。
‧良好的故事鋪陳手法，善用起承轉合。
‧極佳的情境塑造能力。
‧具備豐富的語言表達能力與詞彙。
我建議大家，如果想要好好提升口語表達能力，或是練習說故事時的技巧，可以多去聽相聲。我大二的時候，就非常著迷表演工作坊的《那一夜，我們說相聲》，驚訝於原來故事可以光靠兩個人在台上說說講講，就能讓台下觀眾聽得哄堂大笑。
其中，我印象最深刻的是，有一回李立群和金士傑兩個人說到〈廢話演講比賽〉這個橋段：
其中一位先說：「我們從小就開始接受訓練，好參加『廢話演講比賽』。」
另一位則問：「什麼是『廢話演講比賽』？」
「小學生上台即席演講前，會先抽一個題目。比方說，抽到的題目是『新生活運動』，抽到的時候心想：『糟糕！我沒有背到這一題。怎麼辦？』」
「完了！」
「沒關係，廢話演講比賽最好的一點就是，不管你抽到什麼樣的題目，你都可以用同樣的話來結尾。」
「怎麼說？」
「這麼說，我示範給你看。我們都知道，在台灣，正在推行新生活運動，但是，新生活運動到底是什麼運動呢？我覺得這並不重要，重要的是，我們在推展新生活運動的過程中，我們對岸的大陸同胞，正生活在水深火熱的鐵幕之中。如果我們可以把新生活運動做好，我相信我們未來一定可以解救水深火熱的大陸同胞，現在，請大家跟我一起來吶喊：中華民國萬歲！」總之不管什麼題目，都可以此為結論，反正是「廢話演講比賽」嘛！
「原來這就是『廢話演講比賽』呀！」
「還不只如此呢！現在這些小孩都長大了，飛黃了，騰達了，很多都是社會上有頭有臉的人物，還有人成了政府官員呢！你不要小看咱們的政府官員，他們可得要是『廢話演講比賽』的冠軍才能當的。我告訴你，咱們有個單位叫立法院，官員們開完會從立法院走出來以後，記者們立刻蜂湧而上。
『部長、部長，請你談談剛剛在院會裡發生了什麼事情？』
部長總算開口：『嗯～呃～這個～呃～我想～大家辛苦了！』
記者當然不滿意，立刻再追問：『部長、部長，請你再多說一點！』
部長想了想，再說：『嗯～呃～這個～呃～我想～大家辛苦了！』
記者還是摸不著頭緒，又問：『部長、部長，可以請你說重點嗎？』
部長的臉色一擺，丟下一句：『我剛剛已經講了，你新來的喔！』就即刻搭車離去了。」
「嘿！那部長到底講了什麼！」
「不就跟你說了他是『廢話比賽冠軍』了嗎！」
在這個相聲段子中，兩位相聲演員，不只說話的速度隨著故事的情境描述忽快忽慢，更會配合效果，學著大家熟知的政府官員的鄉音腔調說話，還會刻意做幾秒鐘的停頓。每次我只要聽到了那個段落，就一定會忍不住噗嗤笑出來。(待續)說一個好故事的八大要訣
要說一個好故事，只要掌握以下的八大要訣，就離好故事的標準相距不遠了。
1. 要感動【別人】之前，先感動【自己】。
2. 多講【生活經驗】才容易引起共鳴。
3. 掌握【七分】真實、【三分】改編的原則。
4. 聚焦重點與目的，將枝節重新裁剪。
5. 善用【暫停】，讓聽眾產生聯想。
6. 運用【抑揚頓挫】、【輕重緩急】的語調，塑造身歷其境的感受。
7. 當角色不只一人時，要善用【肢體互置法】。
8. 以【金句】或【俗語】收尾，達到故事的完美結局。
第一個祕訣很簡單，如果我們說的故事，連自己都不覺得感動，那不如就不要拿出來講了。
排行第二我選擇的是「要多講生活經驗，才容易引起共鳴」。
為什麼歐巴馬的演講能夠這麼生動？就是因為他選擇的演說題材，觸及到了社會各階層群眾的心聲。演說的內容和群眾產生共鳴，是他們生活中容易了解的議題，像是學費、稅金等民生議題，或是愛國心、國家榮譽等國家與人民尊嚴的主題，這些都是聽眾心裡本來就重視的事。彼此間對議題有共同的關心，歐巴馬的呼籲或政見，當然也就說進了民眾的心坎裡。
「七分真實、三分改編」的原則，我覺得是最有用處的說故事訣竅。這麼多年來，我說了那麼多的故事，我自己的心得是，百分之百原汁原味的真實故事，有時候反而不見得能引起感動。故事的真實度有七分，再加上三分改編的戲劇效果，往往能抓住聽眾的注意力，讓感動的幅度加分。
假設你不小心弄錯了訣竅，說了一個三分真實、七分改編的故事，那麼你的聽眾很快就會從中發現蹊蹺，覺得你是在瞎掰。一聽就知道是「假的」的故事，就不可能會讓聽眾覺得感動了。
說故事要善用暫停
說故事的時候，我們心裡往往有設定了一個目標，希望透過故事的傳遞來達到什麼目的。我說這個故事給老闆聽、給客戶聽、給同學聽或給兒子聽，在故事的背後可能都有特定的目的。
只要目的抓準了以後，目標以外的枝枝節節都可以重新再刪減或增修，讓故事本身更有趣味性，更能吸引人。
再來是在敘述故事的過程中，善用「暫停」的概念，往往可以讓聽眾產生特別的聯想，讓聽故事時更有互動感，也能產生不同的效果。這在前面說相聲的例子裡，大家應該能夠輕易的體會。
使用不同的說話節奏，靈活應用語調的輕重緩急，甚至是採用不同的聲調去扮演不同的角色產生對話，本來就會使故事本身變得立體，讓聽眾有身歷其境的感覺。如果在說話的過程中，偶爾停頓，這些長短不一的停頓就會幻化出不同的效果，讓聽眾有懸疑感、突兀感，對故事的後續發展也就更有興趣。
例如，我每次上課一開始自我介紹時，很常講的一段：
「民國八十七年我出了我人生第一本書，這本書的書名叫《房屋推銷王大公開》，這本書現在全省誠品金石堂各大書店都（停頓一下）沒有在賣！」
根據我數千場課程演講的效果看來，這一招，沒有人聽了不笑，百發百中！(待續)10.熟悉口語表達的七大祕訣
在憲哥這麼多年教授簡報技巧和口語表達的課程中，歸納出七個能夠為你帶來成功的重要訣竅。
重要必備訣竅
這七個訣竅依序分別是：
1. 專心投入
2. 分析聽眾
3. 組織構思
4. 視聽效果
5. 反覆演練
6. 放鬆心情
7. 愉快享受
這七大訣竅有一個很重要的原則：前比後重，不可顛倒。
我們都知道，想要成功，一定要有目標。有目標才有策略，目標不同，策略就不同。任何事情只要你專心投入，就比別人更有機會成功。
在演說時，如果給人你很認真、很努力、很投入的感受，或許技巧不是那麼好，但聽眾還是會很認真的聽，這樣在不知不覺中就能展現影響力。
舉例來說，有兩位簡報者，A簡報者雖然口齒伶俐，肢體語言豐富，可是他的態度看起來隨隨便便、東西也忘了帶，檔案存在哪裡也搞不清楚，這就很容易給聽眾一種輕慢感。
B簡報者，口才和溝通能力或許不太好，可是不管資料或投影片都非常精采，每個步驟都很熟練；通常在兩相比較之下，一般聽眾會給B的分數高一點。
所以說，「專心投入」是七大祕訣中最重要的一環，也是全面提升口語表達的入門第一招。畢竟態度是做事的基礎，認清楚自己究竟為什麼而做、為什麼想做，才有可能做得好。
說話找對Key man
正所謂「擒賊先擒王」，了解你的聽眾特質，體會聽眾的需求，設想簡報或演講的場合裡誰會來？他會想聽什麼？這可以協助你在準備的過程中事半功倍，第一時間找出Key man。
每一次上台說話，都表示你帶有某一種目的；無論是報告績效、推銷產品，還是要說服聽眾去做什麼事。而台下的聽眾中一定會有你主要想訴求的對象，所以即使大多數的人都沒聽進去，只要關鍵人物聽進去，你說話就達到目的了。這些人就是你的Key man。
真正上台後，第一眼和群眾接觸，就能透過現場觀察，針對Key man的需求掌握他們的心理，調整說話的內容，讓簡報更有影響力。
當然，你所要說的內容，也最好主題明確、清楚闡釋，才不會讓聽眾鴨子聽雷，失去耐心。
掌握群眾心理比掌握小眾或特定人物的心理容易。如果今天你的聽眾人數越多，意謂著你的訴求目的越簡單、越單純，不管誰來聽，你都只要說一件事，這樣你就能全力以赴去把要說的這件事說好。
但是，因應場合不同、聽眾不同，你就得看場合而有不同的打扮，選用不同的故事案例。連說話的聲調、節奏的應用上也該有所變化。
舉例來說，在二○一一年六月三十日這一天，我趕了兩場演講。早上的行程參加了十大青年領袖培訓營，對一群年輕的大學生談「實踐」。下午立刻前往雅虎的年度會議，對來自全省各地的廣告商演講「說故事影響力」。
這兩場演講的人、事、時、地、物都完全不同，我在進行準備工作時，在策略上相對也有所不同。
那天，我多帶了一套衣服，早上到了北投捷運機廠，台下坐的幾乎都是來自國立大學大三和大四的學生。我一身輕鬆卻不失莊重的POLO衫加西裝褲，看起來不會嚴肅，剛剛好可以和聽眾拉近距離。
下午吃完飯我立刻變成為西裝畢挺的講師，在社會歷練超豐富的廣告商代表面前談笑風生。
這就是分析聽眾，因應不同的聽眾類型和場合的需求，表現出最佳的口語表達魅力。(待續)觀察聽眾的肢體語言
如果你的聽眾是陌生人、初次見面，或是不熟的對象，比較難事先做功課。這種時候，可以到臨場多觀察、多留意，從聽眾表現出來的肢體語言來做判斷。
肢體透露心聲
在我的觀察裡，聽眾會有以下幾種比較關鍵的肢體動作，傳遞出不同訊號。透過對這些訊號的詮釋，可以幫助你了解現場大概有什麼狀況，以及你需不需要想辦法即刻因應。
‧防禦訊號（手於前胸彎起）：當你發現聽眾中有人出現這一類的動作時，他可能正對你有所防備。如果平時就有這類習慣的人，通常會給人一種不太好親近的感覺；因此，這個動作能免盡量免，能戒盡量戒。假使聽眾中有出現這種訊號，或許你帶給聽眾比較大的壓力，建議你先把注意力放到其他聽眾身上。環視全場是個不錯的方式；把現場的聽眾大致區分成幾個區域，然後輪流把目光放向每個區域，而不緊盯著某個特定方向。
‧預備訊號（微坐傾身）：這類訊號可以從坐姿上來判斷。椅子坐一半，身體前傾，通常這種坐姿會有幾種可能狀況。一，他要問你問題；二，他準備去上廁所；三，隨時準備出去接電話。這時候，你要不著痕跡的保持注意，做好隨時因應的準備。
‧深思訊號（撫下巴）：摸下巴的動作，可能表示聽眾正在思考你說的話。
‧懷疑訊號（摸鼻子、搔耳）：諸如摸鼻子、摸耳朵，眼光不確定，這可能是聽眾對你所說的話不以為然，內心有所懷疑的訊號。
多掌握聽眾的心理，能夠讓我們比較不會心慌意亂。冷靜下來，依據你的判斷，微調你說話的內容和語調。也許可以透過多一點的故事、問答互動等等的形式，讓趨於沉悶的氣氛，重新活絡起來。
建立與聽眾的共鳴
試想，如果在台下坐了二十分鐘就能聽到重點，和坐了五十分鐘才聽到重點，感覺有什麼不一樣？其實，聽眾想聽的重點是你可以給我什麼幫助，而不是聽你追捧我們公司，或你有多厲害。只要重點抓住了，自然會抓住聽眾，這個重點，就是「共鳴」。
「共鳴」這個字，我們可以把他解釋為「connection」，那是一種橋樑，把你跟我連結在一起。好的共鳴可以化解緊張。
只要能夠掌握與Key man之間的連結，就容易產生彼此之間的共鳴，讓關鍵人物對你更有印象，對你要說的內容更有興趣。
就像上台演練的學員知道我是Key man，也知道我讀過武陵高中，他可能會說：
「我哥哥是武陵高中畢業的……」他一講到武陵高中我的頭就抬起來了。
「我哥哥大概跟憲哥只差兩屆……」哦？是嗎？我會不會也認識呢？是學長還是學弟呢？
「我哥哥曾經跟我說，能念武陵高中是他這輩子最值得的事……」這樣啊，那他以前說不定也是風雲人物，因為我也這麼覺得……
「接下來，我要跟大家分享我的高中生活……」嗯，說來聽聽看吧……
當你成功讓Key man抬起頭來，產生興趣和好奇，你的影響力就開始發揮了，千萬要好好把握時機。(待續)有風格特色的自我介紹
只要是上台報告，你一定需要自我介紹。利用自我介紹的時機，可以和聽眾建立連結關係，抓住他們的注意力，或是強化別人對你的深刻印象。
名字連結開場法
有時候在一開場，我會刻意地講出我是武陵高中畢業的學生，或是強調我畢業於逢甲大學企管系。目的是為了要引起現場有相關經驗的聽眾注意，讓自己和部分的人產生共鳴和共同點。
如果對方是科技產業，也許我就從時事中的科技新聞談起，或是聊聊這家公司的股價。同樣是在自我介紹，切入點可以完全不同。也可以依現場需求，和我想要獲得的效果去做調整。
假設是到了比較相熟的場合，例如我經常開課的金融企業，大部分的人都已經認識我或上過我的課了，那當然就不需要做太多的自我介紹。
去年我幫一家科技公司上課時，出現了一位超有創意的指標性學生，真的讓我萬分佩服，當場就讓她拿下簡報技巧單場MVP。
她一上台，遙控器一按，喇叭就播出曲調哀怨悲苦的前奏。她深深一鞠躬，接著傳來台語歌后江蕙動人心弦的歌聲：「雨夜～花～～雨夜花～～受風雨吹落地～～」現場氣氛悲情到最高點。
「大家好，我就像這首歌一樣，從小生長在悲情的環境裡，我叫吳．雅．惠。」
說到這裡，現場已經全部笑成一團了。但接下來，她描述自己小時候的家庭背景，「我是老二，我都不曉得，我爸我媽在看到我第一眼的時候，是什麼想法。我想一定很失望，第一個是女兒，第二個又是女兒！我們家一連生了四個女兒，就是為了想要生個兒子。」很具臨場感的描述，輕描淡寫的悲哀加上逗趣的表情，所有的觀眾都被她牢牢抓住眼球，心底浮上淡淡的同情，對於她樂觀的態度，一定跟我一樣佩服。
我覺得這是個很成功的自我介紹，一開口就讓人印象深刻。
再說另外一個例子。
之前我去一家產險公司上課，剛好有一位女學員的名字叫陳妍希。她一開場自我介紹，就先放一張《那些年，我們一起追的女孩》中的女主角陳妍希的照片，說：「大家好，這是陳妍希。」
接著，立刻秀出自己的照片，「這也是陳妍希，我們同名同姓。」如果你叫沈佳宜，我想也會有同樣的效果。
我自己很常用的一段開場白是：「最近，我周遭的同學都開始寫論文，我突然也跟著變成一個熱門人物。因為每天都有人跟教授說：『教授，我要找文獻（憲）寫論文。』」我想，只要寫過論文的人聽到這段一定都會發出會心一笑。
不要硬兜諧音
不過，憲哥要提醒大家，任何方法都千萬不要硬套，要懂得活用，要選擇自己合用的。如果你的名字沒有特色，其實也不用特別拿名字來做文章。開場白的形式可以千變萬化，只要是經過設計的開場，都能讓聽眾留下深刻印象。
有一回我請學員上台自我介紹，一位學員上台時先播放了一段喜餅廣告，但可能因為是網路上的影音檔，效果不是很理想。影片播了幾秒，廣告台詞出現「奉天承運，皇帝詔曰」……畫面結束。
學員說：「大家好，我是皇文……」他報上大名之後，就開始說內容，可是我聽了半天還聯想不到剛剛播放的影片，和他有什麼關係。
又聽了好一會，終於忍不住打斷他：「不好意思，我打斷一下，請問剛剛最開頭的影片有什麼含意嗎？」
「因為我叫皇文。」
這時台下有人開始交頭接耳，有人偷笑，而我還沒想透。
「請問可以再多說一點嗎？」
「因為皇文就是皇帝的文字，皇帝的文字就是聖旨，聖旨開頭不都會寫奉天承運，皇帝詔曰嗎？」哇！這會不會繞得太遠了……
這是很多人都會犯的錯誤。我們在想梗的時候，有時候自己覺得埋得很漂亮，可是這並不是目的。我們的目的應該是讓聽眾能理解、能體會、有同感，大家才會發笑。
