‧就算不會畫圖、思考沒邏輯，也能快速上手的「最強溝通術」
「圖解」是一種絕佳的工具，缺乏邏輯性的人也適用。歐美地方的人從小就透過辯論課等課程，訓練他們養成有邏輯的表達方式。相較之下，亞洲人卻沒有接受太多邏輯表達的課程，因此大多「不擅議論」。然而只要利用圖解，將頭腦裡的想法整理清楚，便能自然而然地學會邏輯思考和清晰表達。
圖解並非具有邏輯性的人專用的工具，反而應該說是幫助缺乏邏輯性的人的工具。數學不好的我，也因為圖解的關係，現在可以用有條有理的步調工作——這個事實，正是最好的證明。
◎換工作或自我介紹，一定要學會「圖解自我分析法」
在換工作或自我介紹時使用圖解，能幫助你在對方心中留下更深刻的印象。此外，在非正式的自我介紹時，圖解也很有幫助。使用圖解時，「解決」和「溝通」的思考順序幾乎是一樣的。接著，我舉出自己在面臨轉換跑道時，利用圖解來思考的順序為例，介紹給各位。
週末時間，我都會以「圖解溝通專家」的身分舉辦讀書會，但平日的我，則是個任職於汽車製造商的上班族；我隸屬於「採購部門」，職稱則是「採購」（buyer，買東西的人）。
在自我介紹的時，如果說出「我在公司裡擔任採購的職務」，那麼對方通常會有以下的回應（問題）：
「你經常飛去世界各地吧？」「你是不是經常接受招待？」「你會欺負承包商對吧？（笑）」「你應該很清楚東西的價值吧？」「你好像很注重邏輯呢！」「你一定很擅於交涉吧？」「你的工作目標就是降低成本對吧？」……。
因此我們可以知道，每個人對於「採購」這個工作所抱持的印象，可說是截然不同。也就是說，如果只靠職稱，是無法正確地將工作內容傳達給對方的。
‧為什麼別人看不到我的優點？
我想，不只是採購，像是業務和行政等職務，「雖然有一個確切的職稱，但是要將實際工作內容正確地表達出來，卻意外地困難」，這種工作一定有很多。
若無法傳達工作的內容，自然也就無法告訴對方，自己在這份工作中所發揮的「長處」。
例如，就算對一個從來沒看過足球的人說：「我擅長帶球」，對方應該也無法理解吧。然而，如果能為對方仔細說明足球是一種什麼樣的運動，其中的「帶球」具有什麼功能，想必就能讓對方明白自己的特長了。
‧具體說明強項，提升競爭力
我在大約六年前就注意到，對社會人士來說，能夠具體說明自己擔任的職務內容以及自己的強項，是非常重要的。當時，我任職於另一間公司，擔任「生產管理」的職務。然而，因為一個小小的契機，人力公司找上了我，於是我便去接受了現任公司的面試。
我記得很清楚，在面試的兩週前，當我和人力公司的人進行面試演練時，對方說了這樣的話：「不管多部田先生你解釋幾次『生產管理』，還是沒辦法傳達你工作的特色和強項。」
沒錯，因為我完全沒有說明，「生產管理」究竟是一種什麼樣的工作。此外，也沒有詳述在這個工作中，我付出了什麼樣的心力、試圖獲得什麼樣的成果。因此，我沒辦法與其他求職者做出區隔、無法表現出自己與眾不同的地方。
「面試」，是一個將自己的特長展現給企業看的機會。人力公司嚴正地叮囑我，我這樣是不會被錄取的。
有一個關於找工作的笑話是這樣的——當面試官問：「你會做什麼？」時，求職者竟然回答：「我會當部長」。
當時的我，犯了一模一樣的錯誤。
‧製作專屬推薦表，對方會記得你
在考慮轉換跑道時，跳脫原本的工作內容，找出一直以來工作的軸心與自己的價值，對於找新工作是非常重要的。而除了面試之外，生活中還有許多機會必須介紹自己的工作內容和長處。
例如業務員在拜訪新客戶的時候，也必須推薦自己，表示「我比其他公司的業務員值得信賴」。在異業交流或聯誼的時候，也會遇到必須自我介紹的場景。請務必隨身攜帶紙筆，製作專屬於自己的自我推薦表。
◎溝通、表達、說服、思考，一張圖就夠！
我的工作，是與世界各國企業進行交涉並進貨的「採購（Buyer）」。在工作上，除了日本之外，我也會和其他亞洲國家，以及美國、歐洲等國的業務人員交涉。另外在週末，我也擔任圖解讀書會的講師。
因此，有很多人以為我「天生口才就很好」，但正如同我在書籍〈前言〉所述，我從小就為「口吃」所苦。直到現在，我都很害怕在人前說話，但正因為學會了「圖解」，所以才能和別人順利溝通。
‧問題點在哪？說半天不如用畫的
在我進入公司一年後，出現了一個很大的轉機。由於我想學習如何「提高產能」，因此向公司提出要求，調職到生產工廠。在那裡，我遇見了「專家」，他是一位自高中畢業後就開始在工廠工作，被同仁們稱為「師傅」的老手。他的絕招，就是用手繪圖解分析問題。
我第一次見識到圖解的威力，是在一場會議中。有位前輩主張：「把機器切割的速度，從每天七十個提高到一百二十個，就可以大幅提昇產能了！」
我心想「原來如此啊！」，沒想到，坐在我附近的「師傅」卻喃喃地說：「那個傢伙到底在想些什麼啊？」
我嚇了一跳，問師傅那位前輩的意見有什麼不對？於是師傅回答：「那個傢伙沒根本看到『應該改善的重點』啦！」並且迅速地畫出了一個簡單的表格。製造產品時，除了切割之外，還需要存放產品，並且仔細檢查產品是否能正常運作。
假如在一天之內最多只能完成七十個產品的檢查工作，那麼就算切割的工程效率大幅提升，也會在「檢察」階段陷入瓶頸，到最後，產能仍然無法提高。想提高工廠的生產效率，真正該改善的地方，應該是將存放、檢查的工作能力，也增加到一百二十個／天才對。
師傅的回答有如當頭棒喝，原來想破頭也無法理解的東西，藉由一張圖表，就能又快又明確地整理出來！這時，我才親眼見識到圖解的驚人之處。◎用三角形圖有系統地深入思考問題
任職於旅行社的A先生，總是將自己所知或想到的一切，一股腦地全部告訴客戶，因此講話時話題總是跳來跳去，經常讓客戶感到混亂，或是提出不符合客戶需求的旅行團企劃，而被拒絕。而在表達時，資訊太多、雜亂不連貫的A先生，藉由圖解的幫助，順利地提出非常好的行程提案，讓客戶非常滿意：
「三個大人，想要來一趟兩天一夜的旅行」，對於客戶提出的需求，A先生使用「三角形△」圖解規劃並說明。
△三個大人，想要進行兩天一夜的旅行
在三角形的最上端，填入目前面對的課題。三角形圖解，能透過不斷針對課題反覆詢問「為什麼？」或「所以呢？」，而加深對問題的思考，從中找到最好的解答。
如果只看「三名成人，兩天一夜的旅行」這個主題，因為訴求太過模糊，A先生不知道該如何幫客戶規劃旅行計畫。因此A試著更深入地詢問，「為什麼想要旅行呢？」。於是，他得到客戶「想和父母一起旅行」的這個需求。
△三個大人，想要進行兩天一夜的旅行
↓為什麼？
想和父母共度悠閒的時光
A再進一步問：「為什麼想和爸媽一起旅行呢？」客戶回答：「因為小的時候，父母總是很忙，一家人很少在一起。所以我想跟他們一起快樂地旅行，即使多花一些錢也無妨。」
在以「改善」生產方式聞名的豐田汽車公司，在公司內提倡以「問五次為什麼」來解決問題。這對還不習慣的人來說，或許相當困難。不過，光是只問二次「為什麼？」，便能更深入地掌握客戶（對方）真正的想法。如果你是圖解新手，可以試著從繪製「深入問題核心的三階段三角形」開始。
△三個大人，想要進行兩天一夜的旅行
↓為什麼？
想和父母共度悠閒的時光
↓為什麼？
小時候很少與父母在一起
三角形的最頂端，就好比冰山浮出海面的部份。只要針對填入此處的課題，不斷詢問「為什麼？」、「所以呢？」就能漸漸看清楚藏在海面下的冰山全貌。如此一來，便能更深入地思考，並有系統地掌握問題。
◎突破工作和人生瓶頸，就靠圖解規劃法
五十多歲的K先生是一名自由工作者，職稱是「食品顧問」。他的工作是為餐飲業的老闆提供諮詢，告訴他們有關快速完成料理和展店的知識，並且協助他們向金融機構申請融資。然而，他的業績逐年下滑，因此煩惱著自己的未來、不知該如何是好。
圖解第一步，就是「找出真正的問題」。由於直接討論「業績下滑」沒什麼進展，因此，我決定先用「閒聊」，來瞭解K先生目前身處的狀況。
K先生高中畢業後，就在壽司店工作。擔任壽司師傅約十年後，便轉至連鎖迴轉壽司店，同時也負責管理的工作。他利用在這裡學到的知識，在三十五歲之後，進入了為餐飲業提供協助的顧問公司，開始「食品顧問」的職涯。然而，該公司大約在四、五年前倒閉了，而後K先生便以自由工作者的身分，繼續從事食品顧問的工作。
‧不斷問「為什麼？」，逼近問題核心
在聊到這些的時候，K先生脫口說出：「雖然已經向多部田先生學習圖解，可是卻完全沒機會用在拓展業務上。」
我心想，從事顧問工作的人，應該也會需要去拜訪客戶，拓展業務才對，怎麼會沒機會用到呢？於是我問了K先生「為什麼沒機會用到？」結果K先生說，「他從來沒有開發過新的客戶」。
我又再次追問：「為什麼不去開發新客戶呢？」
K先生回答：「因為在前公司認識的客戶，直到現在都還會找我。」
沒有跑業務，卻還是有客人——站在某個角度來說，這正是一種極為理想的狀況。從這點看來，我想K先生在工作上的表現一定備受肯定！因此我對他說：「這樣還不賴耶，都不用外出跑業務呢！」
然而，K先生的臉卻突然沉了下來。「唉，這就是坐吃山空吧？而且，等到客戶的業績成長，顧問的責任就告一段落、合約也就終止了……啊，我知道了！要是我不去開發新客戶，未來的生計就會堪慮。原來這就是我最大的煩惱，居然現在才發現！」
這時我所做的，就是不斷地向K先生提問「為什麼？」，這正是找出問題癥結的技巧。當各位感覺煩心時，就反覆地問自己「為什麼？」，這樣一來，便能更深入地挖掘出讓自己煩惱的問題核心。
◎一枝筆、一張紙，解決人生中所有問題！
來參加圖解讀書會的學員超過百位，我曾問他們，為什麼覺得自己不擅長圖解？從學員們的回答，我發現世人普遍對「圖解」有一些誤解。
‧思考「具象化」，是分析、找答案的最佳辦法
首先是，「有邏輯的人才能看得懂圖解」。我剛知道「圖解」這個名詞、還沒有實際動手畫之前，也有著同樣的誤會。在那之前，我看到的都是著名的顧問、學者在說明「邏輯思考法」、「企管理論」時所使用的圖表。正因如此，我才會先入為主地產生「圖表＝高水準」的想法。但是，我從工廠師傅身上所學習的「圖解」，卻推翻我原本的觀念，是截然不同的東西。
我所說的「圖解」，並非只能用在企業經營等高層次的問題上，同時也適用於提昇工廠工作效率等日常問題。另外，圖也不一定要畫得很漂亮，即使是迅速地用手隨意畫出的簡單線條，便已經足夠。
「圖解」是一種絕佳的工具，缺乏邏輯性的人也適用。歐美地方的人從小就透過辯論課等課程，訓練他們養成有邏輯的表達方式。相較之下，亞洲人卻沒有接受太多邏輯表達的課程，因此大多「不擅議論」。然而只要利用圖解，將頭腦裡的想法整理清楚，便能自然而然地學會邏輯思考和清晰表達。
圖解並非具有邏輯性的人專用的工具，反而應該說是幫助缺乏邏輯性的人的工具。數學不好的我，也因為圖解的關係，現在可以用有條有理的步調工作——這個事實，正是最好的證明。
◎換工作或自我介紹，一定要學會「圖解自我分析法」
在換工作或自我介紹時使用圖解，能幫助你在對方心中留下更深刻的印象。此外，在非正式的自我介紹時，圖解也很有幫助。使用圖解時，「解決」和「溝通」的思考順序幾乎是一樣的。接著，我舉出自己在面臨轉換跑道時，利用圖解來思考的順序為例，介紹給各位。
週末時間，我都會以「圖解溝通專家」的身分舉辦讀書會，但平日的我，則是個任職於汽車製造商的上班族；我隸屬於「採購部門」，職稱則是「採購」（buyer，買東西的人）。
在自我介紹的時，如果說出「我在公司裡擔任採購的職務」，那麼對方通常會有以下的回應（問題）：
「你經常飛去世界各地吧？」「你是不是經常接受招待？」「你會欺負承包商對吧？（笑）」「你應該很清楚東西的價值吧？」「你好像很注重邏輯呢！」「你一定很擅於交涉吧？」「你的工作目標就是降低成本對吧？」……。
因此我們可以知道，每個人對於「採購」這個工作所抱持的印象，可說是截然不同。也就是說，如果只靠職稱，是無法正確地將工作內容傳達給對方的。
‧為什麼別人看不到我的優點？
我想，不只是採購，像是業務和行政等職務，「雖然有一個確切的職稱，但是要將實際工作內容正確地表達出來，卻意外地困難」，這種工作一定有很多。
若無法傳達工作的內容，自然也就無法告訴對方，自己在這份工作中所發揮的「長處」。
例如，就算對一個從來沒看過足球的人說：「我擅長帶球」，對方應該也無法理解吧。然而，如果能為對方仔細說明足球是一種什麼樣的運動，其中的「帶球」具有什麼功能，想必就能讓對方明白自己的特長了。
‧具體說明強項，提升競爭力
我在大約六年前就注意到，對社會人士來說，能夠具體說明自己擔任的職務內容以及自己的強項，是非常重要的。當時，我任職於另一間公司，擔任「生產管理」的職務。然而，因為一個小小的契機，人力公司找上了我，於是我便去接受了現任公司的面試。
我記得很清楚，在面試的兩週前，當我和人力公司的人進行面試演練時，對方說了這樣的話：「不管多部田先生你解釋幾次『生產管理』，還是沒辦法傳達你工作的特色和強項。」
沒錯，因為我完全沒有說明，「生產管理」究竟是一種什麼樣的工作。此外，也沒有詳述在這個工作中，我付出了什麼樣的心力、試圖獲得什麼樣的成果。因此，我沒辦法與其他求職者做出區隔、無法表現出自己與眾不同的地方。
「面試」，是一個將自己的特長展現給企業看的機會。人力公司嚴正地叮囑我，我這樣是不會被錄取的。
有一個關於找工作的笑話是這樣的——當面試官問：「你會做什麼？」時，求職者竟然回答：「我會當部長」。
當時的我，犯了一模一樣的錯誤。
‧製作專屬推薦表，對方會記得你
在考慮轉換跑道時，跳脫原本的工作內容，找出一直以來工作的軸心與自己的價值，對於找新工作是非常重要的。而除了面試之外，生活中還有許多機會必須介紹自己的工作內容和長處。
例如業務員在拜訪新客戶的時候，也必須推薦自己，表示「我比其他公司的業務員值得信賴」。在異業交流或聯誼的時候，也會遇到必須自我介紹的場景。請務必隨身攜帶紙筆，製作專屬於自己的自我推薦表。
◎溝通、表達、說服、思考，一張圖就夠！
我的工作，是與世界各國企業進行交涉並進貨的「採購（Buyer）」。在工作上，除了日本之外，我也會和其他亞洲國家，以及美國、歐洲等國的業務人員交涉。另外在週末，我也擔任圖解讀書會的講師。
因此，有很多人以為我「天生口才就很好」，但正如同我在書籍〈前言〉所述，我從小就為「口吃」所苦。直到現在，我都很害怕在人前說話，但正因為學會了「圖解」，所以才能和別人順利溝通。
‧問題點在哪？說半天不如用畫的
在我進入公司一年後，出現了一個很大的轉機。由於我想學習如何「提高產能」，因此向公司提出要求，調職到生產工廠。在那裡，我遇見了「專家」，他是一位自高中畢業後就開始在工廠工作，被同仁們稱為「師傅」的老手。他的絕招，就是用手繪圖解分析問題。
我第一次見識到圖解的威力，是在一場會議中。有位前輩主張：「把機器切割的速度，從每天七十個提高到一百二十個，就可以大幅提昇產能了！」
我心想「原來如此啊！」，沒想到，坐在我附近的「師傅」卻喃喃地說：「那個傢伙到底在想些什麼啊？」
我嚇了一跳，問師傅那位前輩的意見有什麼不對？於是師傅回答：「那個傢伙沒根本看到『應該改善的重點』啦！」並且迅速地畫出了一個簡單的表格。製造產品時，除了切割之外，還需要存放產品，並且仔細檢查產品是否能正常運作。
假如在一天之內最多只能完成七十個產品的檢查工作，那麼就算切割的工程效率大幅提升，也會在「檢察」階段陷入瓶頸，到最後，產能仍然無法提高。想提高工廠的生產效率，真正該改善的地方，應該是將存放、檢查的工作能力，也增加到一百二十個／天才對。
師傅的回答有如當頭棒喝，原來想破頭也無法理解的東西，藉由一張圖表，就能又快又明確地整理出來！這時，我才親眼見識到圖解的驚人之處。◎用三角形圖有系統地深入思考問題
任職於旅行社的A先生，總是將自己所知或想到的一切，一股腦地全部告訴客戶，因此講話時話題總是跳來跳去，經常讓客戶感到混亂，或是提出不符合客戶需求的旅行團企劃，而被拒絕。而在表達時，資訊太多、雜亂不連貫的A先生，藉由圖解的幫助，順利地提出非常好的行程提案，讓客戶非常滿意：
「三個大人，想要來一趟兩天一夜的旅行」，對於客戶提出的需求，A先生使用「三角形△」圖解規劃並說明。
△三個大人，想要進行兩天一夜的旅行
在三角形的最上端，填入目前面對的課題。三角形圖解，能透過不斷針對課題反覆詢問「為什麼？」或「所以呢？」，而加深對問題的思考，從中找到最好的解答。
如果只看「三名成人，兩天一夜的旅行」這個主題，因為訴求太過模糊，A先生不知道該如何幫客戶規劃旅行計畫。因此A試著更深入地詢問，「為什麼想要旅行呢？」。於是，他得到客戶「想和父母一起旅行」的這個需求。
△三個大人，想要進行兩天一夜的旅行
↓為什麼？
想和父母共度悠閒的時光
A再進一步問：「為什麼想和爸媽一起旅行呢？」客戶回答：「因為小的時候，父母總是很忙，一家人很少在一起。所以我想跟他們一起快樂地旅行，即使多花一些錢也無妨。」
在以「改善」生產方式聞名的豐田汽車公司，在公司內提倡以「問五次為什麼」來解決問題。這對還不習慣的人來說，或許相當困難。不過，光是只問二次「為什麼？」，便能更深入地掌握客戶（對方）真正的想法。如果你是圖解新手，可以試著從繪製「深入問題核心的三階段三角形」開始。
△三個大人，想要進行兩天一夜的旅行
↓為什麼？
想和父母共度悠閒的時光
↓為什麼？
小時候很少與父母在一起
三角形的最頂端，就好比冰山浮出海面的部份。只要針對填入此處的課題，不斷詢問「為什麼？」、「所以呢？」就能漸漸看清楚藏在海面下的冰山全貌。如此一來，便能更深入地思考，並有系統地掌握問題。
◎突破工作和人生瓶頸，就靠圖解規劃法
五十多歲的K先生是一名自由工作者，職稱是「食品顧問」。他的工作是為餐飲業的老闆提供諮詢，告訴他們有關快速完成料理和展店的知識，並且協助他們向金融機構申請融資。然而，他的業績逐年下滑，因此煩惱著自己的未來、不知該如何是好。
圖解第一步，就是「找出真正的問題」。由於直接討論「業績下滑」沒什麼進展，因此，我決定先用「閒聊」，來瞭解K先生目前身處的狀況。
K先生高中畢業後，就在壽司店工作。擔任壽司師傅約十年後，便轉至連鎖迴轉壽司店，同時也負責管理的工作。他利用在這裡學到的知識，在三十五歲之後，進入了為餐飲業提供協助的顧問公司，開始「食品顧問」的職涯。然而，該公司大約在四、五年前倒閉了，而後K先生便以自由工作者的身分，繼續從事食品顧問的工作。
‧不斷問「為什麼？」，逼近問題核心
在聊到這些的時候，K先生脫口說出：「雖然已經向多部田先生學習圖解，可是卻完全沒機會用在拓展業務上。」
我心想，從事顧問工作的人，應該也會需要去拜訪客戶，拓展業務才對，怎麼會沒機會用到呢？於是我問了K先生「為什麼沒機會用到？」結果K先生說，「他從來沒有開發過新的客戶」。
我又再次追問：「為什麼不去開發新客戶呢？」
K先生回答：「因為在前公司認識的客戶，直到現在都還會找我。」
沒有跑業務，卻還是有客人——站在某個角度來說，這正是一種極為理想的狀況。從這點看來，我想K先生在工作上的表現一定備受肯定！因此我對他說：「這樣還不賴耶，都不用外出跑業務呢！」
然而，K先生的臉卻突然沉了下來。「唉，這就是坐吃山空吧？而且，等到客戶的業績成長，顧問的責任就告一段落、合約也就終止了……啊，我知道了！要是我不去開發新客戶，未來的生計就會堪慮。原來這就是我最大的煩惱，居然現在才發現！」
這時我所做的，就是不斷地向K先生提問「為什麼？」，這正是找出問題癥結的技巧。當各位感覺煩心時，就反覆地問自己「為什麼？」，這樣一來，便能更深入地挖掘出讓自己煩惱的問題核心。
◎一枝筆、一張紙，解決人生中所有問題！
來參加圖解讀書會的學員超過百位，我曾問他們，為什麼覺得自己不擅長圖解？從學員們的回答，我發現世人普遍對「圖解」有一些誤解。
‧思考「具象化」，是分析、找答案的最佳辦法
首先是，「有邏輯的人才能看得懂圖解」。我剛知道「圖解」這個名詞、還沒有實際動手畫之前，也有著同樣的誤會。在那之前，我看到的都是著名的顧問、學者在說明「邏輯思考法」、「企管理論」時所使用的圖表。正因如此，我才會先入為主地產生「圖表＝高水準」的想法。但是，我從工廠師傅身上所學習的「圖解」，卻推翻我原本的觀念，是截然不同的東西。
我所說的「圖解」，並非只能用在企業經營等高層次的問題上，同時也適用於提昇工廠工作效率等日常問題。另外，圖也不一定要畫得很漂亮，即使是迅速地用手隨意畫出的簡單線條，便已經足夠。
