芬蘭祖母俱樂部
祖母俱樂部位在芬蘭大城坦佩雷（Tampere），是這個城市教會的組織，成立於一九八九年。到二○○五年為止，有一千名志工。成立以來，因為運作成功而陸續推廣，現在全芬蘭已經有兩百個類似組織，甚至推廣到海外。
組織成立宗旨是源於《聖經》的「愛你的鄰舍」，聽到你的鄰舍有需求，盡可能伸出援手，以現有的、能做的各種技能協助。這是志工性質，但是也結合專業社工，特別是城市的社會福利與健康部門。祖母俱樂部以基督教服務別人的態度從事服務，但是不分服務對象的宗教背景。一九九三年，這個組織的運作模式在芬蘭國家社福與醫療發展研究中心所辦的一項名為「更高品質、更低支出」的研發評比中，獲選為優良模式。
組織招募志工不新鮮，但這裡很鼓勵失業者花一點時間當志工，這是基於認為人有希望幫助別人的本性，而社會上的失業者需要維持生活意義，擔任志工使他們有機會接觸社會。
該組織將志工視為機構照護越來越不易經營以後的一種新資源，並強化志工與專業社工的連結。該組織整合現有資源以滿足社會需求，並且在一種沒有成見的前提下促成彼此合作。如此一來既可以節省社福經費，幫助一些原本在社區需要幫助的老人，能從機構式照顧轉移到非機構式照顧，活得更好。
組織的總部如一個神經中樞，負責招募、聯繫志工，用同一個窗口解決所有問題。該組織永遠在找新志工，可能透過介紹或專業人士引薦；辦公室白天開放，隨時因應各地回報的事項。快速接收並評估各方傳來的需要，然後聯絡專業服務人員或是派遣志工前往協助。
志工可能接到指令從家裡出發，或從這個中心出發，擔負每日臨時或長期的工作。並以專業社工支持非專業志工，包括緊急需求或個人服務，輔導各志工團體協助現場工作（如社福健康中心、居家護理、居家服務團體）。也會根據志工的興趣，安排到合適的機構服務。
該組織結合地區學院，進行志工訓練及社會健康教育。除對學生提供實務訓練，也是國家發展志工的諮詢中心。為了讓志工可以交流與聚集，該組織設有大面櫥窗的咖啡屋，隨時開放。其中也可以容納不同的活動，接待不同的客人，甚至安排一些活動，讓想要服務別人，但是不便外出服務的人也能夠參與服務。它的經營理念是，今日的客人就是明日的志工。而這個集會休息區，也由志工負責管理經營。
該組織活動的地點盡量選在市中心，使要前往的人方便抵達，並提供咖啡屋、客廳訓練間、辦公室、小廚房等設施。家具與設備找人捐助，閒置公共空間則徵集有心的鄰居志工修復到可使用。該組織也與其他民間組織協作，公部門支援經費、民間組織則支援人力。行政區所屬社會與健康照顧部門和醫院可以提供資訊，使不同城市之間的資訊互通與合作。
現在有不少志工活動已經成為當地民眾的嗜好。相對於專業者，志工角色是支持、補強，與專業者互補，而非取代。到底哪些工作適合志工？要讓專業者工會了解，志工不是來搶飯碗，而是給予專業更多支持。志工可以勝任的工作：臨時性的包括送東西、換燈泡、洗澡、休閒、送飯、喘息替代。常態性的包括朋友式陪伴、祖父母代理、與年輕弱智者做朋友、喪禮支持、週間及晚間拜訪等等。
在專業機構（如醫院），志工可以擔任送人回家、病房服務、週末咖啡時間、衣物收納、戶外休閒、花園散步、病患朋友服務等等；在長照中心裡，志工則可以協助談話、遊戲、跳舞、禱告，甚至陪伴瀕死者。即使
單純留守在志工中心，也可以管理看報間、圖書館、帶動唱歌、營運紀念品店、摺餐巾、參與裁縫活動等等。
該組織也重視公共關係，透過媒體推廣志工運動，藉由活動訊息露出，得到報紙免費版面。而志工本人也是最好的宣傳者。
除了志工的招募與媒合服務，祖母俱樂部本身的活動就很多彩多姿，包括每月展覽、點心時間、圖書館、唱歌社團、幼兒空間、家庭禮拜、電腦教學、停更年期婦女之夜、失婚婦女支持團體、德雷莎修女事工、記憶訓練、讀報討論時間、手工藝品製作、志工經驗分享等等。總括而言，對一個新加入的志工來說，志工活動空間是新來者找尋自我定位的最好場所。
祖母俱樂部顧名思義，外界可能以為是女性老人專屬機構，事實上並非如此。因為年輕人忙碌，這裡真正常態參與志工活動的，確實多數為老人，也有些男性老人。由組織運作可看到以下幾個值得思考的方向：
（一）延續經驗再思考：老人學習最好能延續老人過去的經驗，在祖母俱樂部許多女性可以用打毛衣織布等芬蘭國民從幼年就熟悉的技術，繼續服務別人。同樣的工作，老人還可以做，但是服務的對象是別人，造成另一種價值。很多生活手工是芬蘭人的共同記憶，那麼臺灣人年輕時做過，老年可以繼續做，但是轉而成為服務他人的活動又是什麼呢？
（二）高齡創新促進：祖母俱樂部是一個支持學習者發揮創造力的組織，提供成就感與學習自我效能。這裡提供團體活動，透過對話產生創意交互激盪，又有實作練習。同時，這裡的制度在一定的工作型態中鼓勵創意，例如手工。另外，也在志工可服務的項目中，根據需求而發展更有效益的模式。
（三）失業民眾關懷：這個組織很明確指出失業者與生活意義之間的矛盾，並且提供改善這種無價值感的管道，而且是很有尊嚴的方式，以服務他人肯定自己。其實活著有價值是帶動一切後續生涯的基礎，志工工作維繫這個價值，也減少社會成本。
（四）多元自我實現：這個組織提供的服務項目、場所，能夠讓新進者有很自然的接近方式、很充分的選擇自由，以專業的態度、一般人的基本職能，就可以參與付出。讓想到透過付出達到肯定自我、實現自我的人幾乎一定有機會完成目的。
（五）支持系統完備：如果付出也是一種學習，隨著社會改變，付出行動要面對新的對象、新的方式，其中難免有挫折，或者在追求更好的服務的過程，需要新的知識與心理支持，這個組織有專業社工以及專業組織雙重後援，使付出、服務也能成為有學習資源後援的一種生活方式，發揮以往經驗，但不限於以往經驗。
（六）「撤退理論」再思考：老年學中的「撤退理論」指出，人退休解除重擔，雖然短期來看，人們可以不必負擔責任，但是隨著居住與產業、就業結構的改變，越來越多老人獨居或形同獨居，撤退與否可能也看個人人格特質，但不代表人適合孤獨。當過去能夠不孤獨的條逐漸消失，如同祖母俱樂部這樣的社團使人有機會繼續屬於某個團體，在心理與價值上取得支持。至於與撤退理論相對的活動理論，在這個組織中看到提供社會參與的機會，而且多樣化，盡量做到各種不同背景、不同專長與不同生活興趣的人都能在志工參與中各得其所。
祖母俱樂部並非只有女性參與，只是尊重女性，以及因女性壽命較長的社會背景下而命名。根據芬蘭社會福利與健康部的資料，只有十分之一的老人感到生活無聊，祖母俱樂部或許可以讓我們看到一部分的原因。
祖母俱樂部位在芬蘭大城坦佩雷（Tampere），是這個城市教會的組織，成立於一九八九年。到二○○五年為止，有一千名志工。成立以來，因為運作成功而陸續推廣，現在全芬蘭已經有兩百個類似組織，甚至推廣到海外。
組織成立宗旨是源於《聖經》的「愛你的鄰舍」，聽到你的鄰舍有需求，盡可能伸出援手，以現有的、能做的各種技能協助。這是志工性質，但是也結合專業社工，特別是城市的社會福利與健康部門。祖母俱樂部以基督教服務別人的態度從事服務，但是不分服務對象的宗教背景。一九九三年，這個組織的運作模式在芬蘭國家社福與醫療發展研究中心所辦的一項名為「更高品質、更低支出」的研發評比中，獲選為優良模式。
組織招募志工不新鮮，但這裡很鼓勵失業者花一點時間當志工，這是基於認為人有希望幫助別人的本性，而社會上的失業者需要維持生活意義，擔任志工使他們有機會接觸社會。
該組織將志工視為機構照護越來越不易經營以後的一種新資源，並強化志工與專業社工的連結。該組織整合現有資源以滿足社會需求，並且在一種沒有成見的前提下促成彼此合作。如此一來既可以節省社福經費，幫助一些原本在社區需要幫助的老人，能從機構式照顧轉移到非機構式照顧，活得更好。
組織的總部如一個神經中樞，負責招募、聯繫志工，用同一個窗口解決所有問題。該組織永遠在找新志工，可能透過介紹或專業人士引薦；辦公室白天開放，隨時因應各地回報的事項。快速接收並評估各方傳來的需要，然後聯絡專業服務人員或是派遣志工前往協助。
志工可能接到指令從家裡出發，或從這個中心出發，擔負每日臨時或長期的工作。並以專業社工支持非專業志工，包括緊急需求或個人服務，輔導各志工團體協助現場工作（如社福健康中心、居家護理、居家服務團體）。也會根據志工的興趣，安排到合適的機構服務。
該組織結合地區學院，進行志工訓練及社會健康教育。除對學生提供實務訓練，也是國家發展志工的諮詢中心。為了讓志工可以交流與聚集，該組織設有大面櫥窗的咖啡屋，隨時開放。其中也可以容納不同的活動，接待不同的客人，甚至安排一些活動，讓想要服務別人，但是不便外出服務的人也能夠參與服務。它的經營理念是，今日的客人就是明日的志工。而這個集會休息區，也由志工負責管理經營。
該組織活動的地點盡量選在市中心，使要前往的人方便抵達，並提供咖啡屋、客廳訓練間、辦公室、小廚房等設施。家具與設備找人捐助，閒置公共空間則徵集有心的鄰居志工修復到可使用。該組織也與其他民間組織協作，公部門支援經費、民間組織則支援人力。行政區所屬社會與健康照顧部門和醫院可以提供資訊，使不同城市之間的資訊互通與合作。
現在有不少志工活動已經成為當地民眾的嗜好。相對於專業者，志工角色是支持、補強，與專業者互補，而非取代。到底哪些工作適合志工？要讓專業者工會了解，志工不是來搶飯碗，而是給予專業更多支持。志工可以勝任的工作：臨時性的包括送東西、換燈泡、洗澡、休閒、送飯、喘息替代。常態性的包括朋友式陪伴、祖父母代理、與年輕弱智者做朋友、喪禮支持、週間及晚間拜訪等等。
在專業機構（如醫院），志工可以擔任送人回家、病房服務、週末咖啡時間、衣物收納、戶外休閒、花園散步、病患朋友服務等等；在長照中心裡，志工則可以協助談話、遊戲、跳舞、禱告，甚至陪伴瀕死者。即使
單純留守在志工中心，也可以管理看報間、圖書館、帶動唱歌、營運紀念品店、摺餐巾、參與裁縫活動等等。
該組織也重視公共關係，透過媒體推廣志工運動，藉由活動訊息露出，得到報紙免費版面。而志工本人也是最好的宣傳者。
除了志工的招募與媒合服務，祖母俱樂部本身的活動就很多彩多姿，包括每月展覽、點心時間、圖書館、唱歌社團、幼兒空間、家庭禮拜、電腦教學、停更年期婦女之夜、失婚婦女支持團體、德雷莎修女事工、記憶訓練、讀報討論時間、手工藝品製作、志工經驗分享等等。總括而言，對一個新加入的志工來說，志工活動空間是新來者找尋自我定位的最好場所。
祖母俱樂部顧名思義，外界可能以為是女性老人專屬機構，事實上並非如此。因為年輕人忙碌，這裡真正常態參與志工活動的，確實多數為老人，也有些男性老人。由組織運作可看到以下幾個值得思考的方向：
（一）延續經驗再思考：老人學習最好能延續老人過去的經驗，在祖母俱樂部許多女性可以用打毛衣織布等芬蘭國民從幼年就熟悉的技術，繼續服務別人。同樣的工作，老人還可以做，但是服務的對象是別人，造成另一種價值。很多生活手工是芬蘭人的共同記憶，那麼臺灣人年輕時做過，老年可以繼續做，但是轉而成為服務他人的活動又是什麼呢？
（二）高齡創新促進：祖母俱樂部是一個支持學習者發揮創造力的組織，提供成就感與學習自我效能。這裡提供團體活動，透過對話產生創意交互激盪，又有實作練習。同時，這裡的制度在一定的工作型態中鼓勵創意，例如手工。另外，也在志工可服務的項目中，根據需求而發展更有效益的模式。
（三）失業民眾關懷：這個組織很明確指出失業者與生活意義之間的矛盾，並且提供改善這種無價值感的管道，而且是很有尊嚴的方式，以服務他人肯定自己。其實活著有價值是帶動一切後續生涯的基礎，志工工作維繫這個價值，也減少社會成本。
（四）多元自我實現：這個組織提供的服務項目、場所，能夠讓新進者有很自然的接近方式、很充分的選擇自由，以專業的態度、一般人的基本職能，就可以參與付出。讓想到透過付出達到肯定自我、實現自我的人幾乎一定有機會完成目的。
（五）支持系統完備：如果付出也是一種學習，隨著社會改變，付出行動要面對新的對象、新的方式，其中難免有挫折，或者在追求更好的服務的過程，需要新的知識與心理支持，這個組織有專業社工以及專業組織雙重後援，使付出、服務也能成為有學習資源後援的一種生活方式，發揮以往經驗，但不限於以往經驗。
（六）「撤退理論」再思考：老年學中的「撤退理論」指出，人退休解除重擔，雖然短期來看，人們可以不必負擔責任，但是隨著居住與產業、就業結構的改變，越來越多老人獨居或形同獨居，撤退與否可能也看個人人格特質，但不代表人適合孤獨。當過去能夠不孤獨的條逐漸消失，如同祖母俱樂部這樣的社團使人有機會繼續屬於某個團體，在心理與價值上取得支持。至於與撤退理論相對的活動理論，在這個組織中看到提供社會參與的機會，而且多樣化，盡量做到各種不同背景、不同專長與不同生活興趣的人都能在志工參與中各得其所。
祖母俱樂部並非只有女性參與，只是尊重女性，以及因女性壽命較長的社會背景下而命名。根據芬蘭社會福利與健康部的資料，只有十分之一的老人感到生活無聊，祖母俱樂部或許可以讓我們看到一部分的原因。
