如今，微信在網路世界的地位可以說是無人能敵。張小龍說過：「為什麼微信會成功？微信跟同類的產品比，比它炫的沒它簡單，比它簡單的沒它快。快、炫、簡單，這些就是特性。用戶要的是特性，而不是功能，當你把功能打包成特性的時候，你才能真正做出一款有溫度的產品。」
未來：不在於能做多少事，而是擋掉多少事
在發展前期，面對微信頻繁的升級更新，有人問張小龍：「下一步微信要推出什麼功能？」他說：「不知道。因為下一步的新功能要根據使用者的回饋，這個版本剛發出去，用戶回饋還沒收集回來，怎麼知道下一步要開發什麼功能。」也有人問張小龍：「微信到底是什麼？」張小龍回答：「你如何使用微信，決定了微信對你而言，它到底是什麼。」
張小龍在一次演講中說到，好的產品應該是「用完即走」，隨後得到業界回饋，說他是站著說話腰不疼，微信用戶量那麼大，用戶根本無法離開微信，所以他才那麼矯情。張小龍說：「其實真的不是這樣子，在我看來，任何一個好的產品就是一個好的工具，好的工具就不應該黏住人，應該幫助用戶非常高效率完成他的任務，而不是說用完了還要拿到手裡玩一會兒、多用一會兒，那不是一個很高效率的表現。但是對這樣的一些想法，我希望它能夠根植到大家意識裡，時刻想一下我們做的什麼事對用戶有價值。我願意在這個點上反覆跟大家說明。」
和以前相比，行動網路時代最大的變化就是不確定性變成了社會常態。在以前，只要按照固定的經驗、資源、研發方法，就可以做出一款被市場接受的好產品。但在行動網路時代，因為很多的不確定性，導致很多團隊在開發產品的時候，甚至不知道自己的產品要朝什麼方向發展。面對用戶和市場的不確定性，想要做出好產品只有一條路，那就是研發人員和用戶保持零距離接觸，這樣才能做到產品和用戶零距離。根據使用者的需求不斷更迭升級產品，才能保持產品的生命力。
開發產品的人都明白使用者的重要性，但是在利益面前，真正把用戶價值放在第一位的產品並不多。對於微信這個平臺，張小龍則堅持用戶價值至上，這也是微信發展最重要的因素。而現在，很多公司看中了微信在網路上無可撼動的地位，都想和微信合作。所謂合作，就是對方用它的資源，來交換微信的一些資源。張小龍在面對這樣的合作時，他首先會考慮合作是否對用戶有價值、是不是使用者所需要的，根據這個考量點來決策和判斷，之後再直接打掉很多沒有必要的合作計畫。將來，微信團隊面臨的更多挑戰，不在於多做多少事情，而是能夠擋掉多少對用戶價值有損的事情。
微信也一直在小心翼翼的維持用戶體驗品質，用戶在使用微信的時候，已經習慣了不被打擾的狀態，不會讓系統會突然推送消息。為了用戶這種良好的體驗，微信團隊其實做了很多事情，比如騰訊公司內部有很多業務，如果微信群組發一則訊息，就會有很好的推廣作用，但是微信不會這樣做。
微信平臺也不會制定一些不公正的規則，以及在使用者中製造出比較、不平衡的現象，這樣做的話對用戶體驗是有傷害的。比如張小龍的朋友會請他幫忙──能不能讓自己的好友超過5,000人，或者是能不能給別人發800塊錢的紅包。其實，對於微信團隊來說，這種操作很容易，但他們不會製造特權，因為這樣會違背用戶第一的價值觀考量。但是，如果很多用戶都有同一種需求，那系統就會開放這個需求。
無論是在微信誕生、發展中，還是在將來，張小龍都認為：一切都要以用戶價值為依歸，這是個老生常談的話題，也是微信能發揚光大、繼往開來的根本。
用戶最好用完即走，因為這樣走了還會回來
張小龍在2016年初的微信公開課上，首次提出「用完即走」是微信一個很重要的價值觀，並表示微信正在研發「應用號」。2016年9月，應用號以小程序的名稱放出內部測試的消息，張小龍也再次提出小程序是用完即走的產品。
對於一個產品經理來說，很多產品的考核指標，是用戶停留的時間長度。這時可以有兩個選擇，一個是給用戶自由，另一個是把使用者黏在產品裡。張小龍的選擇是讓用戶用完就走。很多人對張小龍的「用完即走」嗤之以鼻，因為對於網路產品和行銷人員來說，怎麼讓產品得到更多的深度使用者，是他們追求的KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）甚至是公司層面的戰略目標。但是，如果我們拋開單純解讀文字層面的意思，深入到產品理念中，也許就會理解什麼是真正的「用完即走」。
張小龍認為，很多產品設計剛開始就採用拉動用戶的手段是不對的，因為產品發布初期，需要檢驗它是否有生命力，這時候如果打動了大量用戶，一個沒有生命力的場景也可能呈現出欣欣向榮的錯覺。所以，在產品初期，應該先放進一小部分客戶，看是否能產生自然的增長，這才是體現產品是否有生命力的一個表徵。
在2018年微信產品公開課上，張小龍談及「用完即走」的產品理念時，他是這樣說的：「去年提到『用完即走』，我發現大家對於這個詞有特別多的誤解。大家都會說，因為大家離不開微信，所以才會說『用完即走』。去年對這點可能沒有解釋得很清楚，我其實只說了上半句話，『用完即走』其實還有下半句話──『走了還會回來』。
「『用完即走』的本質是任何一個工具都是幫助用戶完成一個任務，效率越高越好。當我們完成一個任務以後，我們當然希望用戶能做別的事情，而不是在這裡一直耗著。比方說使用微信，我們當然希望微信能給用戶帶來更多的幫助，但並不意味著我們希望用戶一直低效率的在微信裡處理事情，如果他一天資訊的處理要用兩個小時，那我們應該幫助用戶盡可能在兩個小時之內處理完，而不是把2個小時的任務變成3個小時，讓他在微信裡花費更多的時間，我認為如果那樣就不是一個『用完即走』的概念。
「所以『用完即走』和『還會回來』，其實並不矛盾，相反的只有當用戶在一個工具裡用得很愉悅、用得很有效率，他下一次才會回過頭來使用這個工具。我們現在說的小程序也是這樣的，小程序應該幫助使用者盡可能在短時間裡完成任務，並且離開這個小程序。這樣的話使用者才會有很好的體驗，下一次會繼續回來用小程序。」
張小龍說的「用完即走」，我們可以從兩個層面進行解讀：一是高效率完成任務，即減少用戶完成任務消耗的時間。衡量微信的「用完即走」不能從微信消耗了多少用戶時間來理解，而要透過微信幫助用戶完成了多少任務，對比其他工具，是否節省了用戶的時間。二是完成任務後，不再消耗用戶的時間。比如，微信不會對用戶推薦公眾號、不會向用戶推薦其他朋友、不會推薦用戶參加抽獎活動……微信高效率的幫助用戶完成任務，任務完成後，也不強加任何累贅給用戶。
張小龍的「用完即走」是一種產品設計理念的傳承，即簡單、人性化，符合「如無必要，勿增實體」的奧卡姆剃刀原理（Occam’s Razor，意思是簡約之法則，是由十四世紀奧卡姆的威廉［William of Occam］提出的解決問題法則：「切勿浪費東西，用較少的東西，同樣可以做好的事情」）。
在行動網路時代，對於很多數人來說，微信是一種必備的工具，與日常用品、交通工具一樣重要，離開微信，生活似乎就無法正常運轉了。微信作為社交入口的產品，如果使用者用完了還不走，還在瀏覽各種資訊，那樣會降低使用者的效率，影響用戶的生活品質。
產品經理在開發產品時，總會從專業的角度發想，以完成產品為目標，設計一大堆功能，並設置各種促銷產品方案和運營方案，這樣用戶的體驗變差了，效率也下降了，慢慢的，用戶就少了。而張小龍善於用反向思維來思考，從用戶的角度出發，設計更順暢的用戶體驗。當別的產品經理期望用戶使用產品的時間更長時，張小龍卻讓用戶用完就走，提供高效率的產品方案，盡量不打擾用戶。這樣一來，滿足用戶需求的同時，還能讓用戶留下非常好的印象。
有了「用完即走」的思維和方法，才能設計出可以讓用戶「用完即走」的產品。而唯有這樣，使用者才會經常返回產品，即張小龍說的「走了還會回來」。
未來：不在於能做多少事，而是擋掉多少事
在發展前期，面對微信頻繁的升級更新，有人問張小龍：「下一步微信要推出什麼功能？」他說：「不知道。因為下一步的新功能要根據使用者的回饋，這個版本剛發出去，用戶回饋還沒收集回來，怎麼知道下一步要開發什麼功能。」也有人問張小龍：「微信到底是什麼？」張小龍回答：「你如何使用微信，決定了微信對你而言，它到底是什麼。」
張小龍在一次演講中說到，好的產品應該是「用完即走」，隨後得到業界回饋，說他是站著說話腰不疼，微信用戶量那麼大，用戶根本無法離開微信，所以他才那麼矯情。張小龍說：「其實真的不是這樣子，在我看來，任何一個好的產品就是一個好的工具，好的工具就不應該黏住人，應該幫助用戶非常高效率完成他的任務，而不是說用完了還要拿到手裡玩一會兒、多用一會兒，那不是一個很高效率的表現。但是對這樣的一些想法，我希望它能夠根植到大家意識裡，時刻想一下我們做的什麼事對用戶有價值。我願意在這個點上反覆跟大家說明。」
和以前相比，行動網路時代最大的變化就是不確定性變成了社會常態。在以前，只要按照固定的經驗、資源、研發方法，就可以做出一款被市場接受的好產品。但在行動網路時代，因為很多的不確定性，導致很多團隊在開發產品的時候，甚至不知道自己的產品要朝什麼方向發展。面對用戶和市場的不確定性，想要做出好產品只有一條路，那就是研發人員和用戶保持零距離接觸，這樣才能做到產品和用戶零距離。根據使用者的需求不斷更迭升級產品，才能保持產品的生命力。
開發產品的人都明白使用者的重要性，但是在利益面前，真正把用戶價值放在第一位的產品並不多。對於微信這個平臺，張小龍則堅持用戶價值至上，這也是微信發展最重要的因素。而現在，很多公司看中了微信在網路上無可撼動的地位，都想和微信合作。所謂合作，就是對方用它的資源，來交換微信的一些資源。張小龍在面對這樣的合作時，他首先會考慮合作是否對用戶有價值、是不是使用者所需要的，根據這個考量點來決策和判斷，之後再直接打掉很多沒有必要的合作計畫。將來，微信團隊面臨的更多挑戰，不在於多做多少事情，而是能夠擋掉多少對用戶價值有損的事情。
微信也一直在小心翼翼的維持用戶體驗品質，用戶在使用微信的時候，已經習慣了不被打擾的狀態，不會讓系統會突然推送消息。為了用戶這種良好的體驗，微信團隊其實做了很多事情，比如騰訊公司內部有很多業務，如果微信群組發一則訊息，就會有很好的推廣作用，但是微信不會這樣做。
微信平臺也不會制定一些不公正的規則，以及在使用者中製造出比較、不平衡的現象，這樣做的話對用戶體驗是有傷害的。比如張小龍的朋友會請他幫忙──能不能讓自己的好友超過5,000人，或者是能不能給別人發800塊錢的紅包。其實，對於微信團隊來說，這種操作很容易，但他們不會製造特權，因為這樣會違背用戶第一的價值觀考量。但是，如果很多用戶都有同一種需求，那系統就會開放這個需求。
無論是在微信誕生、發展中，還是在將來，張小龍都認為：一切都要以用戶價值為依歸，這是個老生常談的話題，也是微信能發揚光大、繼往開來的根本。
用戶最好用完即走，因為這樣走了還會回來
張小龍在2016年初的微信公開課上，首次提出「用完即走」是微信一個很重要的價值觀，並表示微信正在研發「應用號」。2016年9月，應用號以小程序的名稱放出內部測試的消息，張小龍也再次提出小程序是用完即走的產品。
對於一個產品經理來說，很多產品的考核指標，是用戶停留的時間長度。這時可以有兩個選擇，一個是給用戶自由，另一個是把使用者黏在產品裡。張小龍的選擇是讓用戶用完就走。很多人對張小龍的「用完即走」嗤之以鼻，因為對於網路產品和行銷人員來說，怎麼讓產品得到更多的深度使用者，是他們追求的KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）甚至是公司層面的戰略目標。但是，如果我們拋開單純解讀文字層面的意思，深入到產品理念中，也許就會理解什麼是真正的「用完即走」。
張小龍認為，很多產品設計剛開始就採用拉動用戶的手段是不對的，因為產品發布初期，需要檢驗它是否有生命力，這時候如果打動了大量用戶，一個沒有生命力的場景也可能呈現出欣欣向榮的錯覺。所以，在產品初期，應該先放進一小部分客戶，看是否能產生自然的增長，這才是體現產品是否有生命力的一個表徵。
在2018年微信產品公開課上，張小龍談及「用完即走」的產品理念時，他是這樣說的：「去年提到『用完即走』，我發現大家對於這個詞有特別多的誤解。大家都會說，因為大家離不開微信，所以才會說『用完即走』。去年對這點可能沒有解釋得很清楚，我其實只說了上半句話，『用完即走』其實還有下半句話──『走了還會回來』。
「『用完即走』的本質是任何一個工具都是幫助用戶完成一個任務，效率越高越好。當我們完成一個任務以後，我們當然希望用戶能做別的事情，而不是在這裡一直耗著。比方說使用微信，我們當然希望微信能給用戶帶來更多的幫助，但並不意味著我們希望用戶一直低效率的在微信裡處理事情，如果他一天資訊的處理要用兩個小時，那我們應該幫助用戶盡可能在兩個小時之內處理完，而不是把2個小時的任務變成3個小時，讓他在微信裡花費更多的時間，我認為如果那樣就不是一個『用完即走』的概念。
「所以『用完即走』和『還會回來』，其實並不矛盾，相反的只有當用戶在一個工具裡用得很愉悅、用得很有效率，他下一次才會回過頭來使用這個工具。我們現在說的小程序也是這樣的，小程序應該幫助使用者盡可能在短時間裡完成任務，並且離開這個小程序。這樣的話使用者才會有很好的體驗，下一次會繼續回來用小程序。」
張小龍說的「用完即走」，我們可以從兩個層面進行解讀：一是高效率完成任務，即減少用戶完成任務消耗的時間。衡量微信的「用完即走」不能從微信消耗了多少用戶時間來理解，而要透過微信幫助用戶完成了多少任務，對比其他工具，是否節省了用戶的時間。二是完成任務後，不再消耗用戶的時間。比如，微信不會對用戶推薦公眾號、不會向用戶推薦其他朋友、不會推薦用戶參加抽獎活動……微信高效率的幫助用戶完成任務，任務完成後，也不強加任何累贅給用戶。
張小龍的「用完即走」是一種產品設計理念的傳承，即簡單、人性化，符合「如無必要，勿增實體」的奧卡姆剃刀原理（Occam’s Razor，意思是簡約之法則，是由十四世紀奧卡姆的威廉［William of Occam］提出的解決問題法則：「切勿浪費東西，用較少的東西，同樣可以做好的事情」）。
在行動網路時代，對於很多數人來說，微信是一種必備的工具，與日常用品、交通工具一樣重要，離開微信，生活似乎就無法正常運轉了。微信作為社交入口的產品，如果使用者用完了還不走，還在瀏覽各種資訊，那樣會降低使用者的效率，影響用戶的生活品質。
產品經理在開發產品時，總會從專業的角度發想，以完成產品為目標，設計一大堆功能，並設置各種促銷產品方案和運營方案，這樣用戶的體驗變差了，效率也下降了，慢慢的，用戶就少了。而張小龍善於用反向思維來思考，從用戶的角度出發，設計更順暢的用戶體驗。當別的產品經理期望用戶使用產品的時間更長時，張小龍卻讓用戶用完就走，提供高效率的產品方案，盡量不打擾用戶。這樣一來，滿足用戶需求的同時，還能讓用戶留下非常好的印象。
有了「用完即走」的思維和方法，才能設計出可以讓用戶「用完即走」的產品。而唯有這樣，使用者才會經常返回產品，即張小龍說的「走了還會回來」。
