Unit 1買咖啡、訂飛機票／Booking airline tickets and buying coffee
秘書特助工作內容介紹
．許多人夢想進入時尚產業，不外乎是因為可以頻繁出席時尚派對與記者會、精美的公關贈品禮遇，最新最棒的新產品發表總是搶先知道等等。與美感息息相關的時尚業的確會警惕自己要常保最佳狀態，因為你的談吐與表現代表了你所負責的品牌。如果不是充滿熱誠，這樣步調快又強調創新的產業，其實壓力不容小覷喔！對於新手來說，在時尚業得從基層助理做起，首先要熟悉這個行業的行政瑣事與老闆的需求，與每天光鮮亮麗的上下班可還差地遠呢！
職場上實況對談的一問二答 Track 01
首先我們先來搞定老闆喜歡的咖啡口味、行程報告和住宿安排吧！以下是菜鳥實習生Amilia與時尚業主管Ms. Kylie的問答：
Question 1
A: Ms. Kylie, how would you like your coffee?
請問您喝咖啡的習慣是什麼？
Possible answer 1
K: Black Coffee with milk, please.
請給我黑咖啡和牛奶。
Possible answer 2
K: 1 cream, and 2 sugars, please.
請幫我加一份奶精和兩份糖。
Question 2
K: You can start briefing me on my business travel itinerary.
你可以開始報告我的商務行程了。
Possible answer 1
A: Of course, let’s start with flight arrangements. I checked online and got a few flight schedule options for your business trip to Hong Kong. Would you prefer to arrive in the morning or in the afternoon?
好的，那麼我們從您的航班開始。為了您的香港出差之旅，我在網路上查了一些航班時刻表，你會想在早上或在下午到達？
Possible answer 2
A: Yes, as for your business trip to Hong Kong, the travel agency has confirmed a 9 AM flight and a 1 PM flight. Which one do you prefer?
好的，關於您要到香港出差，我已經跟旅行社確認過有上午9點的航班和下午1點航班，請問您屬意哪一個航班？Question 3
K: The 1 PM flight will be more ideal since I would like to check in as soon as I arrive, and the accommodation?
下午一點的班機會比較理想，我希望能夠一下飛機就能辦理入房。那住宿方面呢？
Possible answer 1
A: Noted. I have booked the Ritz Carlton for you since it is right next to the convention center you will be going to the next morning. May I book a spa treatment for you to help you refresh the next day?
我了解了，我已經為您預訂了麗思卡爾頓酒店，因為它就在您第二天早上要過去的會展中心旁邊。另外我可以幫您預訂Spa按摩療程，以消除旅程的疲勞嗎？
Possible answer 2
A: As for the accommodation, it will be the Shangri-La. I will have a car ready to pick you up at 9 o’clock in themorning. With their world famous lobster bar and grill, you will be able to relax and enjoy your night before the meeting.
關於住宿，我訂了香格里拉飯店，也已經預備好專車在隔天早上9點鐘準時接您。這裡有聞名世界的龍蝦酒吧和燒烤，讓您在會議的前一天晚上，能夠充分的放鬆和享受。
特助補給單字
brief v. 簡要提報
itinerary n. 旅行計畫
accommodation n. 住宿
秘書特助對答技巧提點
How would you like your coffee?
．這句的情境比較適合一般公司會提供的研磨咖啡機或是全自動咖啡機機。除了黑咖啡以外只會提供糖跟奶精的這種狀況，你還可以用上面的問句來詢問對方要幾包糖或奶精。其他常見的回答方式還有 「double-double」，即是糖跟奶精都雙份的意思。
Noted. I have booked the Ritz Carlton for you since it is right next to the convention center you will be going to in the morning. May I book a spa treatment for you to help you refresh for the next day?
．Noted 是 note 的過去式，代表接收到老闆的指示，並且已經筆記下來了。Book 當名詞的時候是書本的意思，當成動詞使用就是預訂的意思。如：Book an appointment（預訂會面）、I would like to book a hotel room on January 1st. （我想在一月一號訂房。）
．貼心地詢問是否需要Spa的課程是典型的特助工作，不只要注意工作上的效率，替老闆更全面性地著想出差行程是否太過緊湊，甚至是老闆的習慣喜好都得兼顧，讓工作品質更提升才是稱職喔！秘書特助經驗分享
．特助的工作很繁瑣，但無形中也讓你接觸很多不同領域的事物。上司談話的內容與指導你的部分是很值得學習的！跟著業界的頂尖人才，你才能看到這個產業真正的樣貌。
．從之前問答出現的：1 PM flight will be more ideal since I would like to check in as soon as I arrived, and the accommodations? 這個問題中，中，你可以學習到旅程安排該注意的大小事，同時去感受老闆屬意從容的出差模式，而不是塞滿行程速戰速決的旅程。詢問住宿代表主管在意這方面的安排，而 accommodation 的選擇性當然不只是 hotel而已，像是 serviced apartment （飯店式公寓） 或者是 self-catered （附設廚房） 都是可以納入考慮的選項。
秘書特助工作內容介紹
．許多人夢想進入時尚產業，不外乎是因為可以頻繁出席時尚派對與記者會、精美的公關贈品禮遇，最新最棒的新產品發表總是搶先知道等等。與美感息息相關的時尚業的確會警惕自己要常保最佳狀態，因為你的談吐與表現代表了你所負責的品牌。如果不是充滿熱誠，這樣步調快又強調創新的產業，其實壓力不容小覷喔！對於新手來說，在時尚業得從基層助理做起，首先要熟悉這個行業的行政瑣事與老闆的需求，與每天光鮮亮麗的上下班可還差地遠呢！
職場上實況對談的一問二答 Track 01
首先我們先來搞定老闆喜歡的咖啡口味、行程報告和住宿安排吧！以下是菜鳥實習生Amilia與時尚業主管Ms. Kylie的問答：
Question 1
A: Ms. Kylie, how would you like your coffee?
請問您喝咖啡的習慣是什麼？
Possible answer 1
K: Black Coffee with milk, please.
請給我黑咖啡和牛奶。
Possible answer 2
K: 1 cream, and 2 sugars, please.
請幫我加一份奶精和兩份糖。
Question 2
K: You can start briefing me on my business travel itinerary.
你可以開始報告我的商務行程了。
Possible answer 1
A: Of course, let’s start with flight arrangements. I checked online and got a few flight schedule options for your business trip to Hong Kong. Would you prefer to arrive in the morning or in the afternoon?
好的，那麼我們從您的航班開始。為了您的香港出差之旅，我在網路上查了一些航班時刻表，你會想在早上或在下午到達？
Possible answer 2
A: Yes, as for your business trip to Hong Kong, the travel agency has confirmed a 9 AM flight and a 1 PM flight. Which one do you prefer?
好的，關於您要到香港出差，我已經跟旅行社確認過有上午9點的航班和下午1點航班，請問您屬意哪一個航班？Question 3
K: The 1 PM flight will be more ideal since I would like to check in as soon as I arrive, and the accommodation?
下午一點的班機會比較理想，我希望能夠一下飛機就能辦理入房。那住宿方面呢？
Possible answer 1
A: Noted. I have booked the Ritz Carlton for you since it is right next to the convention center you will be going to the next morning. May I book a spa treatment for you to help you refresh the next day?
我了解了，我已經為您預訂了麗思卡爾頓酒店，因為它就在您第二天早上要過去的會展中心旁邊。另外我可以幫您預訂Spa按摩療程，以消除旅程的疲勞嗎？
Possible answer 2
A: As for the accommodation, it will be the Shangri-La. I will have a car ready to pick you up at 9 o’clock in themorning. With their world famous lobster bar and grill, you will be able to relax and enjoy your night before the meeting.
關於住宿，我訂了香格里拉飯店，也已經預備好專車在隔天早上9點鐘準時接您。這裡有聞名世界的龍蝦酒吧和燒烤，讓您在會議的前一天晚上，能夠充分的放鬆和享受。
特助補給單字
brief v. 簡要提報
itinerary n. 旅行計畫
accommodation n. 住宿
秘書特助對答技巧提點
How would you like your coffee?
．這句的情境比較適合一般公司會提供的研磨咖啡機或是全自動咖啡機機。除了黑咖啡以外只會提供糖跟奶精的這種狀況，你還可以用上面的問句來詢問對方要幾包糖或奶精。其他常見的回答方式還有 「double-double」，即是糖跟奶精都雙份的意思。
Noted. I have booked the Ritz Carlton for you since it is right next to the convention center you will be going to in the morning. May I book a spa treatment for you to help you refresh for the next day?
．Noted 是 note 的過去式，代表接收到老闆的指示，並且已經筆記下來了。Book 當名詞的時候是書本的意思，當成動詞使用就是預訂的意思。如：Book an appointment（預訂會面）、I would like to book a hotel room on January 1st. （我想在一月一號訂房。）
．貼心地詢問是否需要Spa的課程是典型的特助工作，不只要注意工作上的效率，替老闆更全面性地著想出差行程是否太過緊湊，甚至是老闆的習慣喜好都得兼顧，讓工作品質更提升才是稱職喔！秘書特助經驗分享
．特助的工作很繁瑣，但無形中也讓你接觸很多不同領域的事物。上司談話的內容與指導你的部分是很值得學習的！跟著業界的頂尖人才，你才能看到這個產業真正的樣貌。
．從之前問答出現的：1 PM flight will be more ideal since I would like to check in as soon as I arrived, and the accommodations? 這個問題中，中，你可以學習到旅程安排該注意的大小事，同時去感受老闆屬意從容的出差模式，而不是塞滿行程速戰速決的旅程。詢問住宿代表主管在意這方面的安排，而 accommodation 的選擇性當然不只是 hotel而已，像是 serviced apartment （飯店式公寓） 或者是 self-catered （附設廚房） 都是可以納入考慮的選項。
