第一章 築感情——一本萬利的投資高招
世界上本不存在無本生意，但只要你投入了足夠的感情，一本萬利的奇蹟就有可能發生。
俗話說：人心都是肉做的。以情動人，以情感人，就必然能夠得到別人的回饋。「築感情」乃是做事的最高境界。
1 做足「人情」的生意經 　　人是有情之靈物，人人都難逃脫一個「情」字。儘管在商場上素來有「認錢不認人」之說，但是「人情生意」從未間斷過。 　　
鳥為食而亡，人為情所動，要想辦事不花錢，就必須善做「人情生意」，尤其在商務交際中更需如此。
　　所謂「人情生意」，說簡單點，就是在生意之外多了一層相知和溝通，能夠在人情世故上多一份關心，多一份相助。即使遇到不順當的情況，也能夠相互體諒，畢竟「買賣不成仁義在」。
　　當然，這種「人情生意」不需要你刻意地做，那樣反而會給人一種虛偽造作之感，有的時候，你在生意場上遇到了相互比較投緣的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起來，這就是我們常說的「有緣」的人。有緣自然有情，關係好的時候，互相付出自然不在話下。問題在於如何保護和持續這種關係，繼續愛護它、增進它，使其長長久久。
　　「人情」這種生意不比其他，即使是有「緣」，彼此一拍即合，要保持長期的相互信任、互相關照的關係也不是那麼容易，仍然需要不斷進行「感情投資」。尤其在商場上，許多人信奉的大多是「沒有永恆的朋友和敵人，只有永恆的利益。」各自都為各自的利益，人與人的交往也往往小心翼翼，所以很容易互相起疑心。結果就會由合作轉為對立，情意變成了敵意。情場上，最愛的人常常會變成最恨的人，這在商場上也屢見不鮮。相互最仇視的對手，往往原先是最親密的夥伴。反目成仇的原因，恐怕誰也說不清，留下的都是互相指責和怨恨。
　　儘管走到這一步也是大家不想看到的，但這正是他們平時忽略了「感情投資」的結果，甚至已經忘掉了這一點。
　　很多人都有這種毛病，得到的時候不會去珍惜，覺得自己沒有必要去保護它了，常常忽略雙方關係中的一些細節問題。例如該通報的資訊不通報，該解釋的情況不解釋，總認為「反正我們關係好，解釋不解釋無所謂」，結果日積月累，形成難以化解的矛盾。更不好的是人們關係好之後，總是對另一方要求越來越高，總以為別人對自己好是應該的（因為我們關係好），但是稍有不周或照顧不到，就有怨言（怎麼能這樣呢？要是別人還可以原諒，但我們是朋友啊）。由此形成惡性循環，最後損害雙方的關係。
　　可見「人情生意」也該多多益善。在商務交際中不可沒有，在其他任何時候，任何地點都不能沒有，人情如同人際關係中的「鹽」，缺之，一切都會淡然無味。一個不花錢照樣辦事的人，應該懂得把人情生意做到恰到好處。
【做事懂心機】 　　「人情」這種生意不比其他，即使是有「緣」，彼此一拍即合，要保持長期的相互信任、互相關照的關係也不是那麼容易，仍然需要不斷進行「感情投資」。