作者序
主管是後天養成，而不是天生的。
不知道你是否還記得，第一次當主管時的模樣？是興奮、充滿自信，還是緊張、不知所措？
前一天本來大家還是同事，隔天之間就出現了階層關係，原本可以毫無保留的說天談地，突然開始講話時會有點謹慎，不知道怎麼講比較好；以前自己的工作自己負責，做不好也有上一層主管幫忙檢查錯字、提醒哪裡要注意，一瞬間變成 是我要替別人的工作結果負責了，他們沒做好還情有可原，但是卻是我的管理不周？還有工作做的好要把功勞歸於上級，做不好卻全是我的責任。
你也可能是帶著過往的經驗來到新公司接任該部門的主管，面對每一個看著你的臉孔，心裏不知道是真心歡迎你，還是不懷好意地打量著你，甚或後面是一片光明還是深坑無限，無論如何，要怎麼短時間融入團隊，展現單位績效，是 空降主管要面臨的課題。
沒有一個人天生就會當主管，即使我們事先閱讀了很多的書籍、上了很多的課程，都還是要我們真實遇到了那些狀況、處理過那些事情，累積了那些經驗，最後我們在某一天夜深人靜的時候，或者是在協助他人解決問題的時候，才驚
覺「原來主管是這麼一回事！」自從當上主管之後，開心的日子也可能只有第一個星期，感受到當主管的光環以及職稱帶給的尊重感，但是之後隨即而來的，就是一連串工作上的壓力，向上溝通、向下領導，以及跨部門協調的挑戰。
部屬做不完，要不要幫他呢？幫他是不是他就學不會了？不幫他客戶又急的要死，該怎麼辦呢？每天光看部屬的東西就看不完了，根本沒有時間做自己的事，績效變差，如何是好？教了部屬好幾次，還是學不會、做不好，到底要用 什麼語氣說話才不會傷到他的自尊心？
大家有沒有發現，其實大部分公司，都沒有系統性的教導我們要怎麼當好一位主管，然後就先讓你開始當主管了？一路走來，就是這樣知其然而不知其所以然的見招拆招，跌跌撞撞的邊做邊學怎麼當個主管。到頭來，還是不知道，到 底要怎麼做，才算是一個好主管。要學習哪些專業、具備哪些技能、如何管理自己的時間、怎麼安排手邊的資源才能做 好主管的工作？
身為一位企業輔導顧問與企管講師，因為我曾在企業任職20年，一路從基層員工到部門主管，所以深知擔任主管是一個什麼樣的辛苦過程與經歷。我也輔導過上百家企業與教導上千位企業主管，一起經歷如何從新手到熟手，好手變成
老手管理者的過程。因為我知道要成為上司滿意、部屬服氣、團隊獲利的主管所付出的代價，也從輔導的客戶身上瞭解到從自我懷疑到滿懷信心的帶領團隊的過程。我親眼見證到要成為一個主管，是要經過多少的學習，與反思調整，而我的目標，就是幫助正在看這本書的你，達到相同的成果。
要成為好主管並不容易，本書的目的就是要將「主管管 理學」變得淺顯直白。你將從中學到如何成為一個稱職的主管，並且能夠瞭解管理工作真正在做什麼？以及發覺讓團隊願意跟隨與執行的方法。你也會知道在漫長的管理週期當中，哪些時候要做什麼事，如何做，以及為什麼要這樣做。如此，就能幫助你在管理工作上提升專業度。
主管管理週期有三個階段:
(1)在「期初」的時候，我們將主管上任前應該有的準備，讓你明白為什麼當主管的心態建立這麼重要，在工作職掌的認知，對工作關係人的暸解，以及在年度目標的展開與工作任務的分配上要注意什麼。接著，我會進一步帶領你進行工作計畫的展開與資源分配，如此一來，就能讓部門夥伴瞭解「為何而戰」，也有助於後續日常管理的執行。
(2)在「期中」的時候，我們會深入主管管理的過程。要如何與部屬進行「有點黏又不會太黏」的日常管理。你將學會遇到管理問題時要如何拆解問題與制定決策，也將學會怎麼與部屬、跨部門進行清楚又有說服力的溝通技巧。另外我 們也會示範當遇到部屬能力有落差的情況下，如何手把手地 進行工作指導與培育，並提供你在團隊帶領的過程中，保持 彈性的領導技巧。
(3)在「期末」的階段，我會告訴你如何公平的進行部屬表現的評核，以及因材施教的制定發展計畫。讀完本書後，你會知道成為一個主管應具備的心態、知識、能力，以及經驗。就管理上，你將成為那個「可以幫助組織更好」的領導者，並且也能夠幫助更多的部屬和你一起成長共好。
主管是後天養成，而不是天生的。
不知道你是否還記得，第一次當主管時的模樣？是興奮、充滿自信，還是緊張、不知所措？
前一天本來大家還是同事，隔天之間就出現了階層關係，原本可以毫無保留的說天談地，突然開始講話時會有點謹慎，不知道怎麼講比較好；以前自己的工作自己負責，做不好也有上一層主管幫忙檢查錯字、提醒哪裡要注意，一瞬間變成 是我要替別人的工作結果負責了，他們沒做好還情有可原，但是卻是我的管理不周？還有工作做的好要把功勞歸於上級，做不好卻全是我的責任。
你也可能是帶著過往的經驗來到新公司接任該部門的主管，面對每一個看著你的臉孔，心裏不知道是真心歡迎你，還是不懷好意地打量著你，甚或後面是一片光明還是深坑無限，無論如何，要怎麼短時間融入團隊，展現單位績效，是 空降主管要面臨的課題。
沒有一個人天生就會當主管，即使我們事先閱讀了很多的書籍、上了很多的課程，都還是要我們真實遇到了那些狀況、處理過那些事情，累積了那些經驗，最後我們在某一天夜深人靜的時候，或者是在協助他人解決問題的時候，才驚
覺「原來主管是這麼一回事！」自從當上主管之後，開心的日子也可能只有第一個星期，感受到當主管的光環以及職稱帶給的尊重感，但是之後隨即而來的，就是一連串工作上的壓力，向上溝通、向下領導，以及跨部門協調的挑戰。
部屬做不完，要不要幫他呢？幫他是不是他就學不會了？不幫他客戶又急的要死，該怎麼辦呢？每天光看部屬的東西就看不完了，根本沒有時間做自己的事，績效變差，如何是好？教了部屬好幾次，還是學不會、做不好，到底要用 什麼語氣說話才不會傷到他的自尊心？
大家有沒有發現，其實大部分公司，都沒有系統性的教導我們要怎麼當好一位主管，然後就先讓你開始當主管了？一路走來，就是這樣知其然而不知其所以然的見招拆招，跌跌撞撞的邊做邊學怎麼當個主管。到頭來，還是不知道，到 底要怎麼做，才算是一個好主管。要學習哪些專業、具備哪些技能、如何管理自己的時間、怎麼安排手邊的資源才能做 好主管的工作？
身為一位企業輔導顧問與企管講師，因為我曾在企業任職20年，一路從基層員工到部門主管，所以深知擔任主管是一個什麼樣的辛苦過程與經歷。我也輔導過上百家企業與教導上千位企業主管，一起經歷如何從新手到熟手，好手變成
老手管理者的過程。因為我知道要成為上司滿意、部屬服氣、團隊獲利的主管所付出的代價，也從輔導的客戶身上瞭解到從自我懷疑到滿懷信心的帶領團隊的過程。我親眼見證到要成為一個主管，是要經過多少的學習，與反思調整，而我的目標，就是幫助正在看這本書的你，達到相同的成果。
要成為好主管並不容易，本書的目的就是要將「主管管 理學」變得淺顯直白。你將從中學到如何成為一個稱職的主管，並且能夠瞭解管理工作真正在做什麼？以及發覺讓團隊願意跟隨與執行的方法。你也會知道在漫長的管理週期當中，哪些時候要做什麼事，如何做，以及為什麼要這樣做。如此，就能幫助你在管理工作上提升專業度。
主管管理週期有三個階段:
(1)在「期初」的時候，我們將主管上任前應該有的準備，讓你明白為什麼當主管的心態建立這麼重要，在工作職掌的認知，對工作關係人的暸解，以及在年度目標的展開與工作任務的分配上要注意什麼。接著，我會進一步帶領你進行工作計畫的展開與資源分配，如此一來，就能讓部門夥伴瞭解「為何而戰」，也有助於後續日常管理的執行。
(2)在「期中」的時候，我們會深入主管管理的過程。要如何與部屬進行「有點黏又不會太黏」的日常管理。你將學會遇到管理問題時要如何拆解問題與制定決策，也將學會怎麼與部屬、跨部門進行清楚又有說服力的溝通技巧。另外我 們也會示範當遇到部屬能力有落差的情況下，如何手把手地 進行工作指導與培育，並提供你在團隊帶領的過程中，保持 彈性的領導技巧。
(3)在「期末」的階段，我會告訴你如何公平的進行部屬表現的評核，以及因材施教的制定發展計畫。讀完本書後，你會知道成為一個主管應具備的心態、知識、能力，以及經驗。就管理上，你將成為那個「可以幫助組織更好」的領導者，並且也能夠幫助更多的部屬和你一起成長共好。
