很多全職服務業工作因為薪資、時間表和地點，跟幽靈工作比起來並不是「更好的選擇」。想想看最一般常見的工資吧：大多數工作陷入了薪資停滯。再考慮到通貨膨脹，美國在二○一七年的實際工資只比一九七三年增加了10％，因此過去四十年來，每年的薪資成長率只有0.2％，非常緩慢。這個數字沒有變得更低，只有一個理由：因為薪資最高的人薪水暴漲而造成數據傾斜，例如大公司的執行長和華爾街金融家的豐厚收入。從一九七九年到二○一三年，薪資最高的那1％人口年薪成長了138 ％，而在同樣的時間內，底層的90％勞工年薪只增加了15％。意思是，把典型的全職工作當成唯一的收入來源，很難維生。

　　根據全美低收入住房聯盟（National Low Income Housing Coalition）二○一八年的報告，勞工如果一星期工作標準的四十小時，賺取該州普遍的州內最低薪資或聯邦最低薪資，不論在哪一州、哪個都會區或哪個郡，都租不起一家人能住的兩房住屋。阿拉巴馬州是美國生活成本比較低的地方，當地的勞工每小時要賺到十四．六五美元才能租到有兩間臥房的公寓。阿拉巴馬州的最低工資只有一半：七．二五美元。時薪這麼低的話，勞工每星期要工作八十一個小時才能付得起房租。事實上，很諷刺的是，典型的服務業「B計畫」工作不只薪水低——要求也太高，相當於勞工幾乎所有醒著的時間都得工作。

　　全職員工中，每六個人就有一人必須面對不規律的工時安排。全職或兼職的員工裡，有10％無法提早一個星期內得知後續的工時安排。員工透過電子郵件、簡訊或電話收到最新的輪班工作表，就必須配合排班。如果員工無法安排托兒或放棄其他個人要務，例如學校課程或另一份工作的工時，那麼上多少小時的班就拿多少錢，也沒機會另外安排可上班的其他時間。二○一五年，高聲量的批評讓星巴克、迪士尼和其他大型公司停止這種「即時」的排程，但很多大型零售和待客服務產業的雇主仍常採用這種做法。

　　我們在第一章討論過，這些比較有經驗的幽靈勞工一旦熟悉了所選用的平台、習慣了工作程序，時薪就跟B計畫的正職差不多。他們也能避免即時排班或做服務工作所需的通勤時間，保留更多可以自由運用的時間。

　　那麼，除了經濟補償，還有其他因素驅使按需接案勞工接受按需勞動工作嗎？很多人或許會回答，不論喜不喜歡自己的正職，都不會辭職，因為要賺錢來付帳單；而按需接案勞工也不例外，大多數人說「賺錢」也是工作的主因。但是，那筆錢對他們來說有多重要？

　　在這一章，我們會用訪問的資料來呈現勞工的動機，我們研究了四個平台，從在上面工作的勞工收集了一千七百二十九份調查結果。結合這兩組資料後，就可以看出個人的體驗如何「放大擴及」全部的人口，並彰顯出幽靈工作的一些特性。在我們研究的四個平台中，有46％到71％的勞工把賺錢列為接工作的主要動機。另一方面，29％到54％的勞工說主要動機是自我提升，例如得到經驗或學習新技能。當然也有關於自主權的理由，例如能夠利用自己空閒的時間，或當自己的老闆。儘管賺錢很重要，卻不是選擇當幽靈勞工的唯一理由。

　　根據皮尤研究中心在二○一六年做的研究調查，按需接案的幽靈工作人口中，大約有四分之一的人說是為了維生目的，將他們賺的錢定義為「必要」；另外有四分之一的人則說這筆收入對自己來說是「重要的」。而說這筆收入是必要的或重要的人當中，將近一半說他們從事幽靈勞動是因為他們有「自行安排時間的需要」；另外四分之一則說自己「在居住地區找不到工作」。認為那份工資是必要收入的人也比較可能是來自低收入家庭、更有可能為非白人，也更有可能沒上過大學。事實上，就現有的研究來看，很多勞工並沒有財務上的喘息空間，只能繼續尋找適合的按需接案工作，因為他們也找不到其他的工作。

　　然而，就連最缺錢的按需接案勞工也認為他們的工作是一種自主選擇，是按自己的考量而有意識選擇的工作。可想而知的是，問人為什麼要做這種工作，他們會說：「為了錢。」但繼續問下去，要他們解釋為什麼不放棄這種顯然比正職更不穩定的工作，答案就很有趣了。

　　被問到為什麼選擇做此類工作，勞工並未提供單一的主因。相反地，他們看重按需工作是出於很多的理由，比如說能夠挑選任務，賺到那個星期要用的錢之後就可以停止接案。我們發現：大公司用這種方法雇用人力是史無前例的。